Fábio Luiz da Silva Araújo

Outras informações:
Atuei no departamento de planejamento e controle de produção (PCP) alocado no projeto Oi telecomunicações no Brasil. Integrei a equipe de faturamento interagindo com diferentes setores, tanto internamente com o cliente quanto com empresas externas, de vários estados brasileiros com destaque nas seguintes atividades. 1. Análise, monitoração e manutenção de diversos sistemas em produção e homologação tais como Arbor, Geneva, Arrecadação e Data quality; 2. Tratamento de incidentes, cumprimento de SLA, além de certificar a disponibilidade dos equipamentos e serviços; 3. Estabelecimento, desenvolvimento e execução de planejamento estratégico com foco no atendimento de segundo nível; 4. Validação, acompanhamento, execução de mudanças e releases de aplicações; 5. Geração de relatórios, ajustes e melhorias dos resultados da produção.

Outras informações:
Compus a equipe do centro de comando e operações open (CCO-OPEN) alocado no projeto Oi telecomunicações no Brasil. Atuei como ponto focal durante o turno da manhã, responsável por dar suporte e diariamente reportar a gerência interna e do cliente a execução das atividades. Demais funções exercidas. 1. Realização de operações programadas em ambiente de produção; 2. Monitoramento de diversos sistemas, servidores, storages, serviços de rede, bibliotecas robotizadas e espaços de file system; 3. Execução de atividades de alerta, acompanhamento de nível de serviço e incidentes (escalation de ocorrências); 4. Emissão de relatórios, pareceres técnicos e métricas de controle dos serviços e da equipe; 5. Validação, acompanhamento e execução de mudanças; 6. Além das tarefas inerentes ao cargo constantemente realizei o treinamento de novos colaboradores, além de aprimorar o desenvolvimento de documentações e criar procedimentos operacionais que contribuíram para que a equipe atingisse melhores resultados de desempenho.

Outras informações:
Integrei a secretaria de logística de tecnologia da informação - SLTI junto ao departamento de serviços de rede (DSR) tendo como funções. 1. Auxílio na preparação da infraestrutura para implantação de sistemas; 2. Assistência em projetos de implantação de redes; 3. Emissão de pareceres técnicos e elaboração de relatórios à INFOVIA (rede governamental) Brasília; 4. Auxílio no acompanhamento de vistorias de obras de implantação e manutenção de infraestrutura de rede; 5. Auxílio no planejamento, projeto e especificação de infraestrutura de rede.