Helder Chagas Amaral

Mestrado em Ciência e Tecnologia Ambiental pela Universidade Estadual da Zona Oeste - UEZO, Rio de Janeiro-RJ. Pós-Graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Gama Filho do Rio de Janeiro-RJ. Graduado em Licenciatura em Desenho pela Universidade Federal da Bahia tendo ainda cursado Direto pela UNIVERCIDADE do Rio de Janeiro-RJ ate 2005(Interrompido). Profissional com experiência em TI, em mapeamento, desenho e redesenho de processos operacionais, na atualização e manutenção de padrões, na gestão de controles de riscos (SOX/ISO/SLA) de Governança Corporativa, no atendimento de auditorias internas e externas e na execução do autodiagnostico de conformidade dos processos E-TOM_MAP, ferramenta ARIS e IBPMS,em práticas COSO/ITIL em framework COBIT e em normas ISO.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Mestrado em Ciência e Tecnologia Ambiental - UEZO

2017 - 2020

Centro Universitário da Zona Oeste
Título: A TECNOLOGIA A FAVOR DO MEIO AMBIENTE: INFORMAÇÕES SISTEMATIZADAS E DIRECIONADAS PARA A CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL RELACIONADAS À GERAÇÃO DE LIXO. (E-WASTE, E-LIXO OU LIXO ELETRÔNICO),Ano de Obtenção: 2020
Carlos Vitor de Alencar Carvalho.

Especialização em Análise de Sistemas em Redes de Computadores

1992 - 1993

Universidade Gama Filho
Título: Implantação da Leitura de Código de Barras em Contas Telefônicas
Orientador: Robinson Moreira Tenório

Graduação interrompida em 2005 em DIREITO

2003 - Atual

univercidade da cidade do rio de janeiro
Ano de interrupção: 2005

Graduação em Licenciatura em Desenho

1988 - 1993

Universidade Federal da Bahia

Curso técnico/profissionalizante em TÉCNICO EM CONTABILIDADE

1978 - 1980

Escola Técnica de Comércio Cristo Rei

Ensino Médio (2º grau)

1978 - 1980

Colégio Santa Eufrásia

Formação complementar

2015 - 2015

Gestão de Processos. (Carga horária: 8h). , OI S/A (Business Process Management ), IBPMS, Brasil.

2015 - 2015

SEIS SIGMA - YELLOW BELT. (Carga horária: 8h). , OI S/A, OI, Brasil.

2014 - 2014

Protegendo as Informações Sigilosas. (Carga horária: 40h). , ACCENTURE, ACCENTURE, Brasil.

2010 - 2010

MASP - MÉTODO DE ANÁLISE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. (Carga horária: 16h). , Qualypro Teconologia, QUALYPRO, Brasil.

2009 - 2009

Gestão SLA & SLM. (Carga horária: 8h). , OI S/A, OI, Brasil.

2008 - 2008

Programa de Formação de Líderes de Processos. (Carga horária: 40h). , SENAC, S_FORN, Brasil.

2006 - 2006

Prevenção de Acidentes do Trabalho. (Carga horária: 24h). , CLM Gestão Total em Saúde Ocupacional, CLM, Brasil.

2006 - 2006

Operação ARIS Modelagem Básica. (Carga horária: 16h). , IDS Scheer Sistemas de Processamento de Dados, IDS SCHEER, Brasil.

2006 - 2006

MAP - Modelo de Arquitetura de Processos. (Carga horária: 8h). , MAXPROCESS CONSULTORIA, MAXPROCESS, Brasil.

2006 - 2006

Capacitação em Metodologia de Desenho de Processos. (Carga horária: 16h). , Instituto de Desenvolvimento Gerencial, INDG, Brasil.

2005 - 2005

MS Excel 2000 Avançado. (Carga horária: 20h). , NSI Training, NSI, Brasil.

2003 - 2003

Delfhi 6.0. (Carga horária: 20h). , NSI Training, NSI, Brasil.

2000 - 2000

OS7733I BILLDATS R Data Manager Validation. , Lucent Technologies Bell Labs Innovations, LUCENT, Brasil.

1999 - 1999

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS SOLARIS 7. (Carga horária: 40h). , Sun Microsystems, SUN, Brasil.

1999 - 1999

Gerência de Projetos. (Carga horária: 24h). , Fundação de Desenvolvimento Gerencial, FDG, Brasil.

1997 - 1997

REDES CORPORATIVAS & SISTEMAS CLIENTES/SERVIDOR. (Carga horária: 16h). , BRISA - Sociendade Brasileira para Interconexão de Sistemas Abertos, BRISA, Brasil.

1995 - 1995

CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL - TQC. (Carga horária: 16h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1995 - 1995

Programação em LTDhs. (Carga horária: 40h). , Work Business - Qualidade Serviços Compromisso, WORK BUSINESS, Brasil.

1994 - 1994

TIGER CONNECTION. (Carga horária: 40h). , TGR Sistemas, TGR, Brasil.

1994 - 1994

Novell Education Certificate NETWARE 3.1X ADMINISTRATION. (Carga horária: 32h). , NOVELL EDUCATION, NOVELL EDUCATION, Brasil.

1994 - 1994

MÓDULO ESPECIAL DE AIX. (Carga horária: 40h). , IBM Brasil, IBM, Brasil.

1994 - 1994

Inglês Intensivo. (Carga horária: 360h). , ACBEU Associação Cultural Brasil-Estados Unidos, ACBEU, Brasil.

1993 - 1993

CÓDIGO DE BARRAS - O QUE É E PARA QUE SERVE. (Carga horária: 14h). , CENTRO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DO GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO, CENADEM, Brasil.

1992 - 1993

Extensão universitária em FORMAÇÃO DE PROGRAMADORES. (Carga horária: 288h). , INSTITUTO BRASILEIRO DE PESQUISA EM INFORMÁTICA, IBPI, Brasil.

1992 - 1992

O Indivíduo e seu Desenvolvimento. (Carga horária: 32h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1992 - 1992

Introdução à microinformática / MSDOS. (Carga horária: 20h). , CPU TELEINFORMÁTICA, CPU, Brasil.

1991 - 1991

EASYTRIEV PLUS - Mainframe. (Carga horária: 15h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1991 - 1991

GERENCIA E A DINÂMICA EMPRESARIAL. (Carga horária: 16h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1991 - 1991

MVS/XA CONCEITOS E RECURSOS. (Carga horária: 9h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1990 - 1990

Projeto de Infra Estrutura e Cadastro. (Carga horária: 480h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

1986 - 1986

PROGRAMAÇÃO, EM LINGUAGEM LTD - COBRA 300/TD. (Carga horária: 40h). , TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS, TELEBAHIA, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Direito.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Participação em eventos

III DIREITO EM FOCO. 2003. (Congresso).

FENASOFT. 1997. (Congresso).

TELEXPO. 1996. (Congresso).

COMDEX. 1994. (Congresso).

Outras produções

AMARAL, H. C. . Downsize de Sistema de Títulos Mobiliários. 1994. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

AMARAL, H. C. . Programação RM LTD 200/TD. 1991. .

AMARAL, H. C. . Curo de Operação de Transcrição de Dados. 1991. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - 2015

Accenture

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: CONSULTOR SR, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Como Consultor SR, atuei como Líder de Processos operacionais do ciclo da receita até mar/2015, quando retornei para a companhia OI S/A como Especialista, líder de Processos de Revenue Assurance..

2010 - 2012

Oi S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ESPECIALISTA FINANCEIRO, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Na função de ESPECIALISTA FINANCEIRO, Líder de Processo, realizei alguns trabalhos nas cidades de Florianópolis e Brasília, realizando levantamentos de dados para definição do processo de fusão das empresas Brasil Telecom e OI S/A. Ainda nesta nova função, ministrei treinamentos relativos a processo operacionais corporativos e conduzi projetos voltados para a otimização e melhoria operacional, utilizando informações relacionadas à ?Compliance? e, da lei ?Sarbanes-Oxley? (SOX), que garantem a criação de mecanismos de auditoria e segurança confiáveis nas empresas. Em 2012, ainda na área de processos, participei do ?BPO Process Transition? da companhia OI S/A, nas fases de migração dos processos operacionais para a multinacional ACCENTURE, Em 2015, retornei para OI como ESPECIALISTA FINANCEIRO - Líder de Processos de Revenue Assurance.

2001 - 2010

Telemar Norte Leste S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: SUP. ENG. TARIFAÇÃO / ESP. OPER FINANCEIRAS, Carga horária: 40

Outras informações:
Em parceria com profissionais da companhia Lucent Technologies, participei do projeto de especificação para o sistema centralizado de coleta mediação e distribuição de dados da OI S/A. Após conclusão deste projeto, assumi a supervisão da área de Coleta de Chamadas Telefônicas (CDR) até 2010, quando fui realocado para a função de Especialista em processos operacionais de atividades telecom.

1983 - 2001

TELEBAHIA Empresa do Sistema TELEBRÁS

Vínculo: , Enquadramento Funcional: ANALISTA DE SISTEMAS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Na Telebahia S/A, iniciei minha vida profissional na área de informática. Ainda para complementar as atividades no exercício de minhas funções, ministrei cursos para formação de digitadores de ?Transcrição de Dados?. Como Analista de Sistemas realizei pesquisas na área de Telecomunicações, e escrevi manuais técnicos e operacionais e executei projetos sistêmicos de telecom com atuação em vários estados do pais. Durante os anos de 1993 até 1997, participei como ouvinte de várias palestras nos congressos anuais das feiras de informática, como FENASOFT, TELEXPO e COMDEX, realizadas em São Paulo e Rio de Janeiro. Nesses eventos, busquei sempre embasar-me de informações atualizadas da área da tecnologia da informação com o objetivo de conduzir os processos sob minha responsabilidade, enriquecendo-os com opiniões agregadoras, assim como aplicá-las na otimização dos mesmos..

1982 - 1982

Bradesco S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: OPERADOR DE PROCESSAMENTO DE DADOS, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação no setor de Operação de Processamento de Dados (OPD).