Luciana Soares da Silva

Mestre em Administração de Empresas pela Instituição FEI/SP na área de Inovação e Sustentabilidade (conclusão 2020). MBA Gestão de Franquias FIA/ABF(conclusão em 12/2023). Pós graduada na área de Direito Público com ênfase em Gestão Pública (2017). Graduação em Administração com ênfase em Gestão de Negócio pela Universidade de Mogi das Cruzes (2009) e Graduação em Direito pela Universidade Anhanguera de São Paulo (2010), com aprovação no Exame de Ordem. Atua na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos desde 2013, no cargo de Analista de Correios Jr. (Administradora) nas atividades de gestão de franquias e contratos na Gerência de Atendimento/SP Metropolitana, área de suporte às unidades de atendimento aos clientes, bem como, experiência em atividades de Administração de Empresas, Planejamento, Marketing e Gestão de Vendas.Atuou no setor bancário (2009 a 2013) na área de Atendimento ao Consumidor e os Órgãos de Defesa (Procon, BACEN e Canais Internos). Representante Institucional do CRA-SP(2020 a 2024) e Docente de Ensino Superior desde 2017 na Faculdades Integradas Campos Salles, disciplinas já ministradas: nos ramos de Ética Responsabilidade Social e Sustentabilidade; Administração: princípios, fundamentos e sistemas; Marketing; Digital, Serviço; Comércio Eletrônico e Aplicativos, Marcas, entre outros no segmentos; Orientadora de Projeto Integrador(TCC) e tutora dos cursos em EAD da FICS. Intercâmbio nos Estados Unidos da América e Espanha organizada pela YMCA/ACM, nos anos de 2008 e 2007 respectivamente. Inglês e Espanhol nível intermediário

Informações coletadas do Lattes em 28/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2018 - 2020

Fundação Educacional Inaciana Padre Sabóia de Medeiros
Título: ORGANIZAÇÕES QUE ATUAM NO MODELO DE ECONOMIA COMPARTILHADA: Pesquisa Exploratória sobre os Conceitos e Práticas
, Ano de Obtenção: 2020.Edson Sadao Iizuka.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: economia colaborativa; Modelo de negócio.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Inovação.

Especialização em MBA GESTÃO DE FRANQUIAS ? FIA/ABF

2022 - 2023

Faculdade FIA de Administração e Negócios
Título: GESTÃO DE ECOSSISTEMAS: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO ACADÊMICA
Orientador: Ivan Rodrigo Rizzo Dias

Especialização em Direito Público com ênfase em Gestão Pública

2016 - 2018

Faculdade de Direito Prof. Damásio de Jesus
Título: A OUVIDORIA COMO ELO NA GESTÃO PARTICIPATIVA DA SOCIEDADE CIVIL.
Orientador: Juliana Malaquini

Especialização em Direito Ambiental Aplicado

2011 - 2013

Faculdade de Direito Prof. Damásio de Jesus
Título: Mobilidade Urbana: Aspectos Práticos e Comparativos, bem como a interferência nas cidades do Brasil e do Mundo
Orientador: Profº Ms. Luciana Rangel Nogueira Bento

Graduação em Direito

2005 - 2010

Universidade Anhanguera de São Paulo
Título: Fusão: Visão Jurídica e Prática
Orientador: José Erivam Silveira Filho

Graduação em Administração

2005 - 2009

Universidade de Mogi das Cruzes
Título: FUSÃO: A EXPERIÊNCIA DA B2W
Orientador: Wagner Della Rovere Corassari

Formação complementar

2023 - 2023

Transformando o Ensino com Inteligência Artificial. , Faculdades integradas Campos Salles, FICS, Brasil.

2019 - 2019

Pós graduação em metodologia ativa. , Faculdades integradas Campos Salles, FICS, Brasil.

2015 - 2015

Resolução de Conflitos para Representantes de Empresas. (Carga horária: 30h). , Escola NAcional de Mediação e Conflito, ENAM, Brasil.

2013 - 2013

Certificação de Ouvidoria. (Carga horária: 24h). , Federação Brasileira de Bancos, FEBRABAN, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Direito.

Participação em eventos

SEA Semana de Estudos Acadêmicos - Cursos de Gestão e Negócios. O mundo da Economia Compartilhada. 2022. (Congresso).

Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente (ENGEMA). ECONOMIA COMPARTILHADA E CONSUMO COLABORATIVO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO ACADÊMICA DE 1978 a 2020. 2020. (Congresso).

SemeAd ? Seminários em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. ECONOMIA COMPARTILHADA E CONSUMO COLABORATIVO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO ACADÊMICA DE 1978 a 2020. 2020. (Congresso).

SEMEAD. Knowledge Intensive Entrepreneurship. 2018. (Congresso).

Café Jurídico Associação Brasileira de Franquias.Principais aspectos da locação comercial (cláusula de raio). 2017. (Encontro).

Café Jurídico - Associação Brasileira de Franquias.Repasse de Unidades e os Riscos de Sucessão. 2017. (Encontro).

Participação em bancas

Aluno: AMANDA DE SOUZA;DEISE GONÇALVES;SANDRA DE Sá; TAYS CAROLINA

SILVA, L. S.; MARQUES, C.; Lopes, F.. O Papel do lider como diferencial na organização. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologos em Marketing, RH, Gestão Comercial e Logística) - Faculdades integradas Campos Salles.

Aluno: DANIELA, GRAZIELE,LETICIA, MARIA SUELEN, RAFAEL

SILVA, L. S.; MARQUES, C.; Lopes, F.. A IMPORTÂNCIA DA ÁREA COMERCIAL DENTRO DE UMA EMPRESA EMPRESA VALVUGÁS. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologos em Marketing, RH, Gestão Comercial e Logística) - Faculdades integradas Campos Salles.

Orientou

AMANDA DE SOUZA;DEISE GONÇALVES;SANDRA DE Sá; TAYS CAROLINA

GESTÃO DE PESSOAS COMO DIFERENCIAL NA EMPRESA RODONAVES; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologos em Marketing, RH, Gestão Comercial e Logística) - Faculdades integradas Campos Salles; Orientador: Luciana Soares da Silva;

Andressa da Silva Souza

A IMPORTÂNCIA DA ÁREA COMERCIAL DENTRO DE UMA EMPRESA EMPRESA VALVUGÁS; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologos em Marketing, RH, Gestão Comercial e Logística) - Faculdades integradas Campos Salles; Orientador: Luciana Soares da Silva;

Produções bibliográficas

PAIVA APOLINARIO, RAISSA HELENA ; SARAIVA DE SOUZA, MARIA TEREZA ; SOARES DA SILVA, LUCIANA . INOVAÇÕES AMBIENTAIS NA INDÚSTRIA DE MINÉRIO DE FERRO: PERSPECTIVA DE ENERGIAS. DESAFIOS: REVISTA INTERDISCIPLINAR DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS , v. 1, p. 1-19, 2023.
SOUSA, CAIO ; SILVA, LUCIANA SOARES . Knowledge-intensive entrepreneurship: a systematic review and future directions. MANAGEMENT RESEARCH (ARMONK, N.Y.) , v. 17, p. 50-67, 2019.
SILVA, L. S. ; SILVA, L. A ; DATRINO, R. C. . MOBILIDADE URBANA: ASPECTOS PRÁTICOS E COMPARATIVOS NAS CIDADES DO BRASIL E DO MUNDO. AUGUSTO GUZZO REVISTA ACADÊMICA (SÃO PAULO) , v. 1, p. 477-507, 2017.
SILVA, L. S. ; ABE, M. I. . O BRINCAR NO PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM NO CICLO DE ALFABETIZAÇÃO NA DISCIPLINA DE INGLÊS DA ESCOLA PÚBLICA. Revista de Pós-Graduação Multidisciplinar, , v. 1, p. 239-266, 2017.
SILVA, LUCIANA SOARES . Conexão com o mundo acadêmico e escolar. In: Antonio Muniz; Júnior Rodrigues. (Org.). Jornada da Facilitação. 1ed.Rio de Janeiro: Brasport, 2022, v. 1, p. 1-302.
SILVA, L. S. . ECONOMIA COMPARTILHADA E SUAS INICIATIVAS EMPRESARIAIS: UMA ANÁLISE DA COLMEIA DE OWYANG (2016) E AS DIMENSÕES CARACTERÍSTICAS DE BARDHI & ECKHARDT (2012). In: Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente (ENGEMA), 2020, São Paulo. Anais - ENGEMA XXII, 2020. v. 1.
SILVA, L. S. . ECONOMIA COMPARTILHADA E CONSUMO COLABORATIVO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO ACADÊMICA DE 1978 a 2020. In: SemeAd ? Seminários em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, 2020, São Paulo. Anais - SEMEAD 2020, 2020. v. 1.
SILVA, L. S. ; APOLINARIO, R. H. ; SOUSA, C. . Crowdfunding in Entrepreneurship: A Systematic Review and Future Directions. In: XXII SEMEAD 2019, 2019, Sao Paulo. XXII SEMEAD Seminários em Administração novembro de 2019, 2019.
SILVA, L. S. ; VARELA, C. A. . MOBILIDADE URBANA SUSTENTÁVEL: REVISÃO SISTEMÁTICA E LACUNAS EXISTENTES. In: XXII SemeAd, 2019,, 2019, Sao Paulo. XXII SEMEAD Seminários em Administração novembro de 2019, 2019.
SILVA, L. S. ; SOUSA, C. . Knowledge Intensive Entrepreneurship A Systematic Review and Future Directions. In: SEMEAD, 2018, São Paulo/SP. SEMEAD, 2018.
SILVA, L. S. ; IIZUKA. E.S . ECONOMIA COMPARTILHADA: NEGÓCIOS GERANDO IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL E AMBIENTAL. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SILVA, L. S. . Economia compartilhada. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, L. S. ; SOUSA, C. . Knowledge Intensive Entrepreneurship. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SILVA, L. S. . Mobilidade Urbana. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Prêmios

2020

Representante do CRA-SP, Conselho Regional de Administração de São Paulo.

2018

Indicação de melhor artigo em empreendedorismo, SEMEAD/FEA/USP.

2013

Equipe Desafio Correios São Paulo Metropolitana, Correios.

2012

Integrante da Comissão de Direito Ambiental, OAB/SP.

2010

Aprovação no Exame da Ordem dos Advogados do Brasil, OAB/SP e CESPE.

2010

Certificado de Ouvidoria, FEBRABAN.

2009

Aprovação em concurso de estagiários, Defensoria Pública da União, Defensoria Pública da União.

2008

Intercâmbio YMCA/ACM - Estados Unidos, YMCA/ACM.

2007

Intercâmbio YMCA/ACM - Espanha, YMCA/ACM.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - 2020

Jornada Colaborativa

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: voluntário

Outras informações:
https://www.jornadacolaborativa.com.br/

2013 - Atual

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Correios Jr. - Administrador, Carga horária: 40

Outras informações:
Área de contratos e franquias da rede de atendimento, na Gerência de Atendimento/SP Metropolitana

2017 - Atual

FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Especialista e tutora, Carga horária: 6

Outras informações:
Leciona as Matérias de Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Ética, Economia, Fundamentos de Administração, Fundamentos de Marketing, Marketing Digital, Comércio Eletrônico e Aplicativos, Marketing de Serviço, entre outras ramificações de Marketing e na área de negócios. Atuo ainda como tutora das matérias em EAD, permitindo a intermediação do conteúdo com os alunos.

Atividades

02/2017
Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Economia, Ética Responsabilidade Social e Sustentabilidade, Fundamentos Básicos de Administração, Fundamentos de Marketing

2010 - 2013

Banco Bradesco S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Ouvidoria Jr., Carga horária: 40

2020 - 2024

Conselho Regional de Administração de São Paulo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Represente do conselho de administração-CRA/S