Marc Olivero Rego Monteiro

Possui graduação em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1998), graduação em Engenharia Elétrica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1998) e mestrado em Engenharia Elétrica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2001), MBA em Gestão de Marketing pelo IBMEC RJ (2008), MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral MG (2002) e MBA em Gerência de Telecomunicações pela Fundação Getúlio Vargas RJ (2001). É membro da Sociedade Brasileira de Coaching com formação em Personal & Professional Coaching (2011) e Executive Coaching (2014). Atualmente é administrador - VERO TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO LTDA. Tem experiência na área de consultoria de processos, recursos humanos e estratégia organizacional, com ênfase em pequenas e medias empresas, na utilização de soluções tecnológicas inovadoras para seleção e desenvolvimento de talentos e no treinamento de universitários e recém-formados para desenvolvimento de competências comportamentais e participação em processos seletivos de estágio e trainee.

Informações coletadas do Lattes em 29/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia Elétrica

1999 - 2001

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio
Título: Tarifação Dinâmica em Redes de Comunicações Móveis Celulares,Ano de Obtenção: 2001
Marco Antônio Grivet Mattoso Maia.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.

Graduação em Engenharia de Produção

1992 - 1998

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio

Graduação em Engenharia Elétrica

1992 - 1998

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio

Formação complementar

2014 - 0000

Executive Coaching. (Carga horária: 90h). , Sociedade Brasileira de Coaching.

2011 - 2011

Personal & Professional Coaching. (Carga horária: 80h). , Sociedade Brasileira de Coaching.

2007 - 2008

MBA em Gestão de Marketing. (Carga Horária: 360h). , Intituto Brasileiro de Mercado de Capitais.

2007 - 2007

Lean Six Sigma. (Carga horária: 80h). , Consultoria MI Domenech.

2002 - 2002

Gerência de Projetos. (Carga horária: 24h). , Intituto Brasileiro de Mercado de Capitais.

2001 - 2002

MBA em Gestão de Negócios. (Carga Horária: 284h). , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

1999 - 2001

MBA em Gerência de Telecomunicações. (Carga Horária: 408h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Treinamento e Avaliação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Orientação e Aconselhamento.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Recrutamento e Seleção de Pessoal.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações.

Histórico profissional

Endereço profissional

VERO TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO LTDA. , Rua Marquês de São Vicente 225 a 233, parte, Instituto Gênesis, sala 23, Gávea, 22451041 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (021) 35272185, URL da Homepage:

Experiência profissional

2011 - Atual

Vero Solutions

Vínculo: Administrador: Contrato Social, Enquadramento Funcional: Administrador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

11/2014
Direção e administração, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Coordenador do Projeto Jogos Virtuais Interativos para Desenvolvimento de Competências de Jovens Profissionais..
12/2011
Serviços técnicos especializados , Vero Talentos, .,Serviço realizado, Coaching de carreira e desenvolvimento de competências, com mais de 300 horas de experiência.
09/2011
Pesquisa e desenvolvimento , Vero Solutions, .,Linhas de pesquisa
09/2011
Treinamentos ministrados , Vero Talentos, .,Treinamentos ministrados, Treinamento de jovens profissionais para desenvolvimento de competências comportamentais e orientação para participação em processos seletivos, tendo realizado 14 turmas com mais de 180 participantes
09/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Consultoria e treinamento para diversas empresas de pequeno e médio porte em melhorias de processos, implantação de sistemas ERP, readequação da estrutura organizacional, revisão do modelo de gestão e recursos humanos.
03/2014 - 12/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Mapeamento e melhoria de processos operacionais da empresa Tecnotrade Gerenciamento, com utilização da metodologia Lean Six Sigma.
06/2014 - 10/2014
Direção e administração, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Responsável pela criação e implementação da primeira Mostra PUC Online (feira de estágio e emprego da PUC-Rio), permitindo a integração de mais de 2000 estudantes com 37 empresas participantes, com foco na seleção e desenvolvimento de talentos..
03/2012 - 10/2014
Serviços técnicos especializados , Vero Solutions, .,Serviço realizado, Responsável pela elaboração de jogos e desafios virtuais para seleção e capacitação de mais de 4.000 alunos cadastrados na Central de Estágio Virtual da PUC-Rio e na Mostra PUC Online..
03/2013 - 02/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Reestruturação da área Administrativa-Financeira e elaboração de um plano de implementação de uma ferramenta de ERP na empresa Tecnotrade Gerenciamento..
03/2012 - 02/2014
Direção e administração, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Responsável pelo planejamento estratégico e implementação do projeto da Central de Estágio Virtual da PUC-Rio, com mais de 70 empresas parceiras, incluindo a elaboração de jogos e desafios virtuais para mais de 4.000 alunos cadastrados na Plataforma..
11/2012 - 02/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Elaboração do plano de cargos e salários e avaliação de desempenho da empresa Tecnotrade Gerenciamento..
04/2012 - 09/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Desenvolvimento dos processos e definição dos requisitos sistêmicos para integração das Agências que atuam no Centro Integrado de Comando e Controle do RJ, incluindo Polícia Militar, Polícia Civil, Bombeiros, SAMU, CET-Rio, dentre outras.
08/2011 - 09/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vero Solutions, .,Cargo ou função, Reestruturação da Diretoria de Operações da empresa Comtex, líder nacional em monitoramento de imagem, incluindo mapeamento e implementação de melhorias de processos, readequação da estrutura organizacional e revisão do modelo de gestão.
01/2012 - 03/2012
Serviços técnicos especializados , Vero Solutions, .,Serviço realizado, Elaboração do planejamento de Recursos Humanos para a empresa Bitix, incluindo mapeamento de atividades, descrição de requisitos técnicos e identificação das competências cargo, elaboração de contratos de desempenho e políticas de retenção de talentos..
09/2011 - 11/2011
Serviços técnicos especializados , Vero Solutions, .,Serviço realizado, Mapeamento dos processos do Call Center responsável pelo atendimento do 192 (SAMU) e elaboração de recomendações para melhoria operacional no atendimento..

2011 - 2011

MB Capacitação e Treinamento LTDA

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

03/2011 - 08/2011
Pesquisa e desenvolvimento , MB Carreiras, .,Linhas de pesquisa

2009 - 2011

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente Regional de Qualidade e Atendimento d, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Reporte ao Diretor Executivo da Embratel responsável pela Regional LENESUL, formada por 16 estados. Liderança de uma equipe com 233 profissionais, divididos em 8 gerências, englobando atividades de atendimento técnico de reparo de clientes, segurança e gerência de redes de clientes, atendimento ao cliente, processos e projetos de tecnologia da informação e planejamento da produção. Migração do Centro de Qualidade e Manutenção de Redes (CQMR) de Curitiba, com 69 funcionários, para o CQMR de Belo Horizonte, incluindo preparação de infra-estrutura, seleção, contratação e treinamento de novos funcionários, integração de procedimentos e comunicação aos principais clientes, gerando uma redução de custo com pessoal de R$ 114.874,00 / mês e melhoria dos indicadores operacionais. Gerência proativa de 9.686 equipamentos de 348 clientes, com crescimento do índice de proatividade na abertura de reclamações de 84% em 2008 para 95% em 2010, contribuindo para um crescimento de receita de 16% ano contra ano. Redução do tempo médio total de recuperação (TMRTP) de 390 para 114 minutos. Gestão dos indicadores de qualidade acompanhados pela ANATEL. Integração do atendimento telefônico de 1 nível (0800 do Call Center) com o atendimento técnico de reparos. Interface com a Diretoria de Tecnologia da Informação para melhoria dos sistemas corporativos e implantação de novos projetos e sistemas na Diretoria Regional.

2007 - 2009

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Planejamento Sênior, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação e implantação de projetos de qualidade e tecnologia da informação através das metodologias PMP e Lean Six Sigma, com destaque para o projeto de desativação de clientes corporativos, com retorno estimado de 3 milhões / ano. Consultoria, para as Diretorias de Vendas, em estratégia e política de preços de projetos especiais. Avaliação estratégica de oportunidades de negócios e formação de preços para clientes corporativos.

2006 - 2007

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Planejamento e Controle da Produçã, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Estruturação e gestão da área de Planejamento e Controle da Produção, com abrangência nos estados do RJ, MG, ES e em toda a região Nordeste. Planejamento dos recursos físicos necessários à entrega de serviços de voz e dados, com redução do percentual de pendências de recursos em carteira de 13% para 4% em 1 ano. Definição de processos e coordenação de projetos de qualidade que envolvessem as áreas de produção. Gestão dos indicadores da área de produção. Migração e gestão da Gerência Técnica de Order Entry, responsável pelo cadastro das vendas nos sistemas corporativos, anteriormente centralizada em Goiânia, para a Diretoria Regional de Produção LENE. Liderança das equipes de planejamento da produção e order entry, com 27 profissionais.

2006 - 2006

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produção RJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Ativação de serviços de voz e dados de clientes corporativos, sendo responsável pela produção financeira de R$ 6.776.000,00 em seis meses. Gestão de projetos para implantação de redes de grandes clientes como LASA, Comando da Aeronáutica, Claro, HSBC, DATAPREV, Correios, ABN, Banco do Brasil, RTM, Shell, Ipiranga, TIM, Souza Cruz, CSN, Sulamérica, Xerox, Varig, Texaco, IBGE e Golden Cross. Interface entre as áreas comerciais e técnicas durante o processo de ativação, alcançando uma redução do número de circuitos fora do prazo de ativação de 689 para 281 em 6 meses. Gestão dos SLAs de entrega de serviços, contribuindo para a redução do tempo médio de ativação de circuitos de 37 dias em 2005 para 26 dias em 2006. Liderança de uma equipe com 76 profissionais, divididos em 5 gerências técnicas, de acordo com o segmento de mercado dos clientes.

2004 - 2006

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Técnico de Telefonia RJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Planejamento técnico da rede de telefonia da Embratel com as demais operadoras, obtendo, em 2005, uma economia no pagamento de tarifas de interconexão na ordem de 2 milhões/ano no estado do Rio de Janeiro. Avaliação de desempenho de telefonia. Ativação e recuperação de clientes de telefonia avançada, sendo o primeiro estado a descentralizar o processo de ativação. Operação e manutenção das centrais telefônicas e da rede interna de telefonia. Liderança de uma equipe com 22 profissionais, divididos em 5 prédios operacionais.

2002 - 2004

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Técnico de Rede RJ, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação de projetos chaves e implementação de melhorias em processos nas seis gerências técnicas da área de Operações do Rio de Janeiro, com destaque para a liderança da equipe de recuperação de clientes com acessos terceiros do Rio de Janeiro, em 2003, com obtenção de uma redução do tempo médio de recuperação de clientes de 719 para 420 minutos.

2001 - 2002

Empresa Brasileira de Telecomunicacões Embratel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Treinamento em todas as Diretorias da Vice Presidência de Redes em âmbito nacional.

Atividades

03/2009 - 02/2011
Direção e administração, Gerência Regional de Qualidade e Atendimento de Clientes, .,Cargo ou função, Reporte ao Diretor Executivo da Embratel responsável pela Regional LENESUL, formada por 16 estados e liderança de uma equipe com 233 profissionais.
10/2007 - 02/2009
Serviços técnicos especializados , Gerência de Controladoria, .,Serviço realizado, Coordenação e implantação de projetos de qualidade e tecnologia da informação através das metodologias PMP e Lean Six Sigma, com destaque para o projeto de desativação de clientes corporativos, com retorno estimado de 3 milhões / ano.
10/2006 - 09/2007
Direção e administração, Gerência de Planejamento e Controle da Produção, .,Cargo ou função, Estruturação e gestão da área de Planejamento e Controle da Produção, com abrangência nos estados do RJ, MG, ES e em toda a região Nordeste.
04/2006 - 09/2006
Direção e administração, Gerência de Produção Rio de Janeiro, .,Cargo ou função, Ativação de serviços de voz e dados de clientes corporativos, sendo responsável pela produção financeira de R$ 6.776.000,00 em seis meses.
02/2004 - 03/2006
Direção e administração, Gerência de Telefonia Rio de Janeiro, .,Cargo ou função, Planejamento técnico da rede de telefonia da Embratel com as demais operadoras, obtendo, em 2005, uma economia no pagamento de tarifas de interconexão na ordem de 2 milhões/ano no estado do Rio de Janeiro.
09/2002 - 01/2004
Serviços técnicos especializados , Gerência de Operações Rio de Janeiro, .,Serviço realizado, Coordenação de projetos chaves e implementação de melhorias em processos nas seis gerências técnicas da área de Operações do Rio de Janeiro.
05/2003 - 07/2003
Direção e administração, Gerência de Operações Rio de Janeiro, .,Cargo ou função, Liderança da equipe de recuperação de clientes com acessos terceiros do Rio de Janeiro, em 2003, com obtenção de uma redução do tempo médio de recuperação de clientes de 719 para 420 minutos.
10/2001 - 08/2002
Serviços técnicos especializados , Vice Presidência de Redes, .,Serviço realizado, Treinamento em todas as Diretorias da Vice Presidência de Redes em âmbito nacional.

1998 - 1998

Iridium SudAmerica Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Telecomunicações, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pelos testes do sistema Iridium de telefonia móvel por satélite, na América do Sul, e pelo treinamento do grupo de testes da Venezuela e da Argentina.

Atividades

06/1998 - 11/1998
Serviços técnicos especializados , Iridium Sudamérica Brasil, .,Serviço realizado, Responsável pelos testes do sistema Iridium de telefonia móvel por satélite, na América do Sul, e pelo treinamento do grupo de testes da Venezuela e da Argentina.

Propriedade Intelectual

Patentes (1)

Tipo	Título	Data depósito
INVENTOR e DEPOSITANTE	Tampa dosadora para açucareiro e similares	03/01/1997