Ana Helena Lima Santana

Outras informações:
Coordenou ações de marketing e comunicação para a Holding composta por 4 unidades hospitalares, sediadas em Salvador, Itabuna e Eunápolis. Elaborou planejamento e implantou, com sua equipe, as estratégias e táticas comunicacionais dirigidas aos públicos da organização: pacientes, planos de saúde, médicos e colaboradores. Responsável pelas interfaces com agência de publicidade off line, assessoria de imprensa e agência on line. Gestão dos eventos internos e externos de caráter técnico ou comercial; gerencia os canais de relacionamento da empresa (site, intranet, redes sociais, murais, etc.). Gestora do programa de CRM da empresa; participação como auditora interna do ISO 9001. Premiações conquistadas: Prêmio Boas Práticas em Gestão de Saúde, de acordo com os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade; prêmio Benchmarking em Saúde nas categorias Serviços Oftalmológicos e Day hospital ; Prêmio da Sociedade Brasileira de Administração em Oftalmologia com o projeto Atendimento Ideal . Realiza atividades gerenciais e administrativas inerentes à função (elaboração de relatórios, gestão orçamentária, treinamentos, etc.). Participou do Programa de Desenvolvimento de Dirigentes (PDD Ciclo 2011 /2012), promovida pela Fundação Dom Cabral. Atuou como coordenadora e/ou vice-coordenadora em 4 etapas do Projeto Saúde em Movimento.

Outras informações:
Atividades exercidas: consultora de Marketing para o Departamento de Mercado Leitor, responsável por formular estratégias e táticas objetivando captação, fidelização e reativação de leitores e assinantes do jornal. Elaboração de campanhas de comunicação de massa (do briefing ao plano de mídia); planejamento e implantação do programa de endomarketing; criação de estratégias de marketing direto para assinantes; coordenação de eventos dirigidos aos públicos de interesse (assinantes, livreiros, gazeteiros); realização de pesquisas de mercado e de opinião; participação no desenvolvimento de novos produtos (revista MUITO e revista SUA CASA ). Idealizou e realizou a campanha de prêmios Boas Novas que sorteou 6 carros e 1 apartamento, incrementando em 33 mil exemplares na circulação do jornal. Interface com agência de publicidade; corresponsável por reciclagens e treinamentos das equipes, corresponsável pela formatação de Preços; participou da formulação e gestão do programa de CRM com assinantes do jornal; responsável pela negociação de parcerias e permutas publicitárias. Atividades gerenciais e administrativas inerentes à função (elaboração de relatórios gerenciais, gestão orçamentária, seleção de pessoal, etc.).

Outras informações:
Último cargo: Atendimento Comercial II Dep. de Circulação Atividades exercidas: gestão de equipe comercial composta por 11 assistentes e analistas, gestão dos processos logísticos para o Estado da Bahia, planejamento das estratégias de marketing (parcerias, lançamento de produtos, planejamento de campanhas promocionais, desenvolvimento de novos negócios, etc.); produção de eventos destiandos aos públicos de interesse. Atividades gerenciais e administrativas inerentes à função (elaboração de relatórios gerenciais, gestão orçamentária, seleção de pessoal, entre outros).

Outras informações:
Cargo: Professora das disciplinas de Marketing de Relacionamento e Sistemas de Informação.