Marcela Carvalho Gonzalez

Doutoranda em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pela Faculdade de Administração e Economia da Universidade de São Paulo (FEA/USP). Mestre em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). Pesquisadora de comportamento do consumidor, estresse, tomada de decisão irracional, fatores viscerais, financial well-being.Possui mais de de dez anos de experiência em instituições diversas, atuando em marketing, planejamento e execução de mídia e mapeamento de experiência do consumidor. Professora e/ou orientadora para cursos de pós graduação (lato sensu), em disciplinas diversas de marketing em instituições como Saint Paul Escola de Negócios, ESALQ/Pecege, FIA e UNIP.

Informações coletadas do Lattes em 03/02/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Administração

2021 - Atual

Universidade de São Paulo
Título: Emoção, contabilidade mental e escolhas: um estudo do processo de decisão de compra em diferentes estratos de renda
José Afonso Mazzon. Coorientador: Giuliana Isabela. Palavras-chave: comportamento do consumidor; consumo; contabilidade mental; emoções; Marketing.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Mestrado em Administração

2018 - 2019

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Consumo Conspícuo como Forma de Inserção Social: Uma Análise do Funk Ostentação
, Ano de Obtenção: 2020.Belmiro Nascimento João.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Consumo Conspícuo; Pertencimento; Grupos de Referência.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.

Graduação em Administração

2012 - 2016

Centro Universitário Senac
Título: Estudo de Caso: Como o valor hedônico se manifesta no consumo alimentício fora do lar?
Orientador: Rodolfo Ribeiro

Formação complementar

2021 -

Análise Multivariada de Dados em Ciências Sociais Aplicadas. (Carga horária: 12h). , Centro Brasileiro de Estudos de Varejo, CEBRAEV, Brasil.

2021 - 2021

Curso para Revisores de Artigos Científicos. (Carga horária: 8h). , Universidade Federal de Uberlândia, UFU, Brasil.

2019 - 2019

A Nova Cartologia do Poder - A Política Brasileira na Era Digital. (Carga horária: 8h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

2018 - 2018

A Era do Capital Improdutivo - A Nova Arquitetura do Poder. (Carga horária: 3h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

2015 - 2015

Analista de Marketing em Mídias Sociais. (Carga horária: 40h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Participação em eventos

Behavioral Science Lab. 2021. (Congresso).

SciBiz. 2020. (Encontro).

Semead. 2020. (Congresso).

EnAnpad. Falso Emprego e as Relações de Trabalho em Plataforma Digital de Transporte. 2019. (Congresso).

Semead. Papel das Competências Comportamentais nos Processos de Demissão: Análise de uma Campanha no Twitter. 2019. (Congresso).

Orientou

Bruna De Oliveira Mattos

O Papel do Branding na Estratégia de Marketing e seu Impacto na Construção de Marcas; Início: 2024; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; (Orientador);

Carla Fernandes Gigeck Barros

Adversidades Logísticas e Seus Efeitos no Marketing e Lançamento de Produtos; 2025; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Bruno Ferreira do Monte

Influência da religião nos hábitos de consumo das mulheres brasileiras; 2025; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Nathalia Reis Campos

Influenciadores digitais da região do Brás e seu impacto no processo de decisão do consumidor; ; 2024; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Matheus Lascano Grecco

O Planejamento Estratégico Nas Instituições De Educação Superior Brasileiras; 2024; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Beatriz Escalhão

Quem é o verdadeiro perfil de torcedor no futebol no Brasil?; 2024; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Luan Oms dos Santos

Potencial de Implementação de uma Startup Inovadora para Promover Sustentabilidade no Varejo; 2024; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Leticia Da Silva Assunção Santana

A utilização do marketing digital para tornar empresas de pequeno porte do setor de beleza em posição de destaque em seu mercado de atuação; ; 2024; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Marcella Gomes Salazar

O aplicativo que se tornou um case da economia compartilhada com Inbound Marketing; 2022; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Kamila Oliveira Durazzo

Compreendendo os gatilhos mentais na decisão de compra no e-commerce; 2022; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing) - INSTITUTO DE PESQUISAS E EDUCACAO CONTINUADA EM ECONOMIA E GESTAO DE EMPRES; Orientador: Marcela Carvalho Gonzalez;

Produções bibliográficas

DE SOUSA, EDUARDO MESQUITA ; LOPES, ELIANE HERRERO ; GONZALEZ, MARCELA . M-commerce in emerging markets: the effect of quality on consumer loyalty. Retail Management Review , v. 4, p. e45, 2024.
ISABELLA, GIULIANA ; MELO, ANDRESSA FREITAS DE ; GONZALEZ, MARCELA CARVALHO . Going Viral on Advertising YouTube Video: Detecting the Influences. RAC. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA (ONLINE) , v. 27, p. 1-18, 2023.
MAGALHAES, K. E. ; GONZALEZ, M. C. ; VENANCIO, A. . Teto de vidro e mulheres em cargos de alta gestão: uma análise de produção científica de administração na última década.. 2021. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
MESQUITA, E. ; GONZALEZ, M. C. ; MUNIER, C. G. ; LOPES, E. H. . O M-COMMERCE NA PANDEMIA DA COVID-19: o efeito do medo da COVID-19 e o da autoeficácia na lealdade de consumidores. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
GONZALEZ, M. C. ; BARLETA, M. C. F. ; VENANCIO, A. ; TREVISAN, L. N. ; PITA, I. A. B. . O Papel das Competências Comportamentais nos Processos de Demissão: Análise de Uma Campanha No Twitter. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
PORTES, J. H ; CASTRO, P. L. ; GONZALEZ, M. C. ; MUNAIER, C. G. S. . Falso Emprego e As Relações de Trabalho em Plataforma Digital de Transporte. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
GONZALEZ, M. C. . Certificação em experiência do cliente. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Endereço profissional

Atento. , Rua Professor Manoelito de Ornellas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), 04719040 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 31696675, Fax: (11) 984292396, URL da Homepage:

Experiência profissional

2017 - 2019

Terra Networks

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing de Serviços, Carga horária: 40

Outras informações:
análises de comportamento do usuário e inteligência de mídia, planejamento, gestão e execução das estratégias de inbound marketing.

2015 - 2017

Kroton

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
planejamento e gerenciamento das campanhas de performance; - gestão e alocação dos recursos disponíveis (planejamento e revisão de orçamento de mídia); - análise e monitoramento dos resultados das campanhas ativas; - projeto influenciadores.1

2015 - 2015

Rádio e Televisão Bandeirantes

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 40

2013 - 2015

Digital Virgo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 40

Outras informações:
criação e organização de relatórios para diferentes interfaces da empresa (financeiro, marketing, operações); - planejamento, organização e realização de testes para novos projetos mobile, serviços e produtos em produção; - suporte e análise de performance de produtos: apps, mobile sites, landing pages e plataformas integradas.

2010 - 2013

ADECCO RH SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Executiva Jr, Carga horária: 44

Outras informações:
organização das demandas diárias da equipe executiva; - suporte administrativo em demandas gerais do corpo diretivo; - planejamento e execução de eventos corporativos internos e externos; - tratativa de todos os assuntos relacionados às reuniões da equipe diretiva LATAM.

2019 - 2022

ATENTO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultoria de Customer Experience, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
atuação em journey mapping e journey planning. Revisão e desenho de jornadas (as is e to be), para proposição de melhorias, diminuição de atrito e aumento de satisfação do consumidor final.

2019 - 2022

Universidade Paulista

Vínculo: Temporário, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8

Outras informações:
professora da pós graduação, ministrando aulas de empreendedorismo e inovação, e comunicação com o mercado.

2018 - 2024

SAINT PAUL EDUCACIONAL LTDA.

Vínculo: Temporário, Enquadramento Funcional: Professor Tutor, Carga horária: 8

Outras informações:
assessoramento e suporte de turma em temas gerais, moderação de fóruns e revisão de atividades.

2021 - Atual

Instituto de Pesquisas e Educação Continuada em Economia e Gestão de Empres

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor orientador

2022 - Atual

Banco Abc

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Product Manager, Carga horária: 40

2024 - Atual

Centro Universitário Senac

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Horista, Carga horária: 14

2024 - Atual

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Horista