Manoella Ivanova Ramos

Possui graduação em Administração pela Universidade Estácio de Sá(2021) e ensino-medio-segundo-grau pelo Colégio Estadual Joaquim Távora(2001). Atualmente é Assistente Administrativo da Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro S/A.

Informações coletadas do Lattes em 01/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Administração

2017 - 2021

Universidade Estácio de Sá
Título: RESPONSABILIDADE SOCIAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E AS VANTAGENS DA SUA EFICÁCIA PERANTE AOS PRINCIPAIS SERVIÇOS ESSENCIAIS DIRECIONADOS A SOCIEDADE BRASILEIRA
Orientador: Marília de Sant?anna Faria

Ensino Médio (2º grau)

1999 - 2001

Colégio Estadual Joaquim Távora

Formação complementar

2024 -

MBA em MBA em Gestão Pública e Projetos. (Carga Horária: 432h). , Estratego Sistema Educacional LTDA - ME, Estratego, Brasil.

2024 - 2024

Combate aos Assédios e Outras Formas de Discriminação. (Carga horária: 64h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2024 - 2024

Integridade Pública - Fundamentos. (Carga horária: 182h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2023 - 2023

Planejamento Estratégico em Saúde. (Carga horária: 30h). , Hospital Sírio-Libanês, SIRIO-LIBANÊS, Brasil.

2022 - 2023

Gestão Hospitalar e Auditoria em Serviços de Saúde. (Carga horária: 432h). , Estratego Sistema Educacional LTDA - ME, Estratego, Brasil.

2021 - 2022

Gestão em Saúde. (Carga horária: 135h). , Universidade Federal do Maranhão, UFMA, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Histórico profissional

Endereço profissional

Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro S/A. , Rua Dona Mariana, Botafogo, 22280020 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 30000000, URL da Homepage:

Experiência profissional

2003 - 2013

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Back Oficce, Carga horária: 40

Outras informações:
Realizava atendimento receptivo a clientes de telefonia móvel. Analise de reclamações declientes. Retorno de contato telefônico com respostas da reclamação. Apoio a novosoperadores. Auxiliava a supervisão em serviços administrativos.

2017 - 2020

ATENTO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Planejamento, Carga horária: 40

Outras informações:
Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua commétricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatóriosem tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, controle do nívelde serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemastécnicos nacentral, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações.

2020 - Atual

Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Apoio à gerência de Clínica da Família. Atividades relacionadas à organização das condições estruturais, administração de pessoal, controle de estoque e de serviços diversos. Envio e recebimento de documentos. Controle de estoque. Elaboração de relatórios. Atualização de cadastros e arquivos. Atendimento ao público e fornecedores. Assistir a gestão administrativa da Sede com relação aos contratos da Diretoria ExecutivaAssistencial. Acompanhamento de todos os contratos vigentes, monitoramento de VTM evigência dos contratos. Ajudar nas demandas institucionais e processuais. Articulação com as unidades e empresas para contribuição das respostas às demandas. Ajudar na elaboração e finalização de relatórios gerenciais. Realizar visitas técnicas nas Unidades para entender os processos e fluxos eacompanhar os contratos. Apoiar a diretoria em todas as demandas necessárias.Assistir a gestão administrativa da Sede com relação a demandas do Núcleo de Integridade. Apoio a gerencia de procedimentos apuratórios nas atividades de correção no âmbito através da execução de atos necessários ao processamento e à adequada instrução dos procedimentos administrativos destinados a apurar irregularidades, transgressões, condutas inadequadas e ilícitas, assegurando os princípios e normativos vigentes. Apoio no planejamento, organização e execução das ações de capacitação de integridade, tratamento e monitoramento de dados institucionais, promoção de eventos e seminários de elaboração de materiais pedagógicos pertinentes à temática integridade, com o objetivo de fomentar a cultura ética, a conformidade e a boa governança no âmbito institucional.