Pavio Domiciano Muniz

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Professor de TeologiaProfessor de Análise de Sistemas

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Gestão de dados e Business Intelligence.Criação e gestão de time de desenvolvimento de Aplicações / DevOps.Criação e gestão de time de Analytics.

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Gestão de dados e Business Intelligence.Criação e gestão de time de desenvolvimento de Aplicações / DevOps.Criação e gestão de time de Analytics.

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Responsável por todos os serviços de End User (Service Desk, Field Services, Workplace), envolvendo Desenvolvimento de Negócios, Desenho de serviços, implantação, transição e entrega. Atualmente com uma equipe de 840 pessoas. Implementação de RPA, Aplicações de automação em URA, operações de Chatbot com integração com chat, alcançando a redução de custos de R$ 500k anual.

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CARGO: Gerente Senior de Desenvolvimento de Produtos desde de 2011Reporte: Diretor Revisão de portfólio de serviços integrando solução de Cloud Computing, Consultoria, Suporte, e soluções as a Service.Inteligência competitiva.Planejamento estratégico para os próximos três anos.CARGO: Gerente de Pré-vendas Desenvolvimento de Produtos de 2007 a 2011Reporte: Diretor Responsável pela equipe de arquitetura de serviços lidando com todas as oportunidades de negócio, acompanhando os respectivos ciclos de vida e processos com metas anuais de aproximadamente R$ 300 milhões.Desenvolver soluções com base nas necessidades do mercado e do cliente. Foco na inovação, redução de custos e melhoria contínua da qualidade dos serviços.Ajudar no desenvolvimento de um serviço de campo compartilhado e BI aplicado ao serviço de infraestrutura (Service Intelligence).Assegurar a qualidade das propostas técnicas, utilizando diferentes pontos de vista: o formato, a coerência, comunicação e gramática.

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CARGO: GERENTE DE CONSULTORIA Reporte: Gerente de Consultoria Brasil ? Responsável pela área de Serviços de IM (Information Management), gerenciando projetos de implementação de Portais Corporativos, B2E (Business to Employee), ALS (Application Life-Cycle System), EAI (Enterprise Application Integration), ETL e DW. Inicialmente com 12 funcionários. ? Responsável por negociação com parceiros, controle de projetos, motivação das equipes, controle de qualidade, adequação de metodologias e relacionamento com clientes e áreas comerciais da empresa. ? Gerenciamento de equipe na implantação dos seguintes projetos: Datawarehousing para a UDV; Portal Corporativo para o UNIBANCO; Portal do Corretor para UNIBANCO AIG; implantação Endevor para SERPRO; implantação de Endevor e CCC/Harvest para o ABN-Amro Bank. CARGO: BUSINESS DEVELOPER Reporte: Gerente de Desenvolvimento de Negócios ? Responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento de estratégias de negócio para grandes contratos ou contas especiais, o que implica na definição de soluções que considerem o cenário identificado no cliente, as diferentes tecnologias envolvidas, os potenciais parceiros de negócios e os argumentos necessários à justificativa do investimento. O processo de desenvolvimento das estratégias de negócio está fortemente ligado à definição e coordenação de equipes virtuais de trabalho, que são multi-disciplinares (tecnologia, serviços, marketing, alianças estratégicas e educação) e atuam durante o desenvolvimento do processo em questão. Na Computer Associates, o escopo de tecnologia é definido pelas verticais de Enterprise Managament, Storage, Security, LifeCycle, Database, Application Development e Portal & Business Intelligence. ? Desenvolvimento e arquitetura de soluções combinando produtos e serviços, para o mercado de Gerenciamento de Informações, baseado no estudo aprofundado das necessidades dos clientes, visando atingir suas expectativas usando da melhor estratégia para o cliente e para

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CARGO: Gerente de Operações - Cliente Reporte: Gerente de Consultoria ? Responsável pela estabilização dos indicadores de resultados (KPI) e ajuste operacional para atendimento de SLAs. Adequação da operação aos processos de ITIL e Cobit. Gestão operacional de pessoas, processos e tecnologia. ? Responsável por aplicar melhores práticas na operação e re-estruturação de todo o modelo de entrega de serviços. CARGO: GERENTE DE NEGÓCIOS E PROPOSTAS Reporte: Diretor de Comercial ? Criação e proposição de soluções de serviços de outsourcing e consultoria de TI. ? Responsável pelo departamento de desenvolvimento de negócios em serviços de TI, do planejamento de vendas, implantação do sistema de automação de vendas (Microsiga), melhoria dos processos de pré-vendas de serviços, gerenciamento de carteira de clientes, atualizações de forecast e qualificação de leads. ? Responsável por ajudar no aumento do faturamento da empresa em 17 milhões em 4 anos. ? Obtenção do posicionamento político integrado que fundamente as negociações das condições comerciais necessárias (preços, recursos, prioridades e aderência ao foco da companhia), para a criação da melhor proposta possível, sem deixar de lado as metas corporativas e margens de lucratividade. Gestão de RFPs, padronização de propostas, propostas de consultoria e defesa de proposta. Relacionamento com a diretoria da empresa. ? Obtenção da qualidade das propostas dos pontos de vista: estético, assertivo, comunicativo e gramatical, mantendo o padrão ISO 9001:2000 recebido pela empresa. ? Gestão e controle de objetivos e metas do grupo para remuneração variável. ? Contato com parceiros de negócios: Telefônica Empresas, CPM, Big Blue, IS Open, SonicWall, Microsoft, Symantech, Matrix (Data Center), Comsat, Impsat, Novabase, Autômatos e Automidia. ? Conhecimentos em solução de Service Desk, Gerenciamento de Redes e Consultoria ITIL, COBIT e Gerenciamento de Projetos.