Rogério Luís dos Santos

Outras informações:
Desenvolver relacionamento com clientes Garantia de posicionamento e entrega das Tecnologias e Serviços da Arlequim. Habilidades voltadas para o cliente e conhecimento técnico aprofundado de software corporativo, como: DaaS, VDI, VMs, Windows e Redes. Interação com clientes de diferentes conhecimentos técnicos, funções e níveis, demonstração de habilidades de pré-vendas, por meio de técnicas de apresentações, reuniões, demonstrações de produtos e atividades adicionais orientadas ao cliente.Principais Projetos que participei / executei:GOVERNO - PROJETOSCURITIBA PR (Projetos CWB 2 e CWB3) - Secretaria Municipal de Educação de Curitiba PR.Criação e entrega de 15.000 Arlequins para Secretaria Municipal de Educação de Curitiba - PR, assim como assesstment de internet (medição de sinal de internet) em 187 escolas do município.Entrega dos Arlequins e orientação aos professores de como usar o Computador Virtual, através de tablets, ou por qualquer endpoint.SERPRO Governo do Distrito Federal - GDF (DF)Criação de Gold Image, e entrega de 5.000 DaaS, para alunos da Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal (GDF). Implementação das DaaS nas escolas técnicas de Taguatinga, Gama, Ceilândia, (desde Análise da infraestrutura da escola, velocidade de internet, etc, até a criação dos Arlequins (Serpro Virtual), para os cursos de Desenvolvimento, Design Gráfico, etc.SERPRO Rio Grande do Sul Secretaria de Educação SEDUC-RSCriação de Gold Image, e entrega de 13.000 DaaS, para alunos da SEDUC-RS (Rio Grande do Sul Secretaria de Educação). Criação dos Arlequins (Serpro Virtual), para os cursos de Desenvolvimento, Design Gráfico, etc.Projeto SERPRO Secretaria Municipal de Educação de Canoas - RSCONECTA+ CANOAS - Apoio na criação e entrega de 9.800 Serpro Virtual.Assesstment de internet (medição de sinal) em 10 escolas das 40 do município de CanoasPRODAM-SMS (SP)Apoio na manutenção de DaaS.EDUCATEC Florianópolis -

Outras informações:
(TCE-PR Tribunal de Contas do Estado do Paraná - Terceirizado).Atendimento help desk (a usuários), Nível 1, Nível 2 e Nível 3. Resolução de problemas, através de atendimento remoto e presencial. Atuando em servidores como AD DC, Servidor Skype for Business, Servidor de E-mail Exchange, Portal Office 365 (ferramentas: Admin Center Office 365, Azure Active Directory, Exchange, Share Point, Teams, etc) Nível de atendimento por SLA usando GLPI, Boas Práticas ITIL, conectando usuários por Remote Desktop (RDG), VPN, Access Point, Assistência Rápida (Microsoft) Any Desk, Team Viewer, Microsoft Teams Zoom, Harmony Check Point, etc.

Outras informações:
Atendimento na Central NIAA (Núcleo de Informática para Atividades Acadêmicas). Atendimento a professores, alunos e funcionários; Atendimento a ligações telefônicas; Abertura/Fechamento dos Laboratórios para aulas práticas ou utilização pelos usuários; Orientação aos usuários sobre os serviços disponibilizados pelo Núcleo; Digitalização de imagens; Gravação de CD/DVD; Suporte a alunos, professores e funcionários na configuração de notebooks para acesso à rede wireless (sem fio); Alteração de senhas de usuários para utilização dos computadores dos Laboratórios. Laboratórios de informática/Departamentos e Setores: Auxílio aos usuários do Laboratório/Departamentos (setores) na correta utilização dos softwares e equipamentos; Manutenção e configuração dos hardwares (computadores, impressoras, plotters, etc) dos laboratórios e departamentos (setores) administrativos; Planejamento e criação do arquivo imagem dos laboratórios verificando as necessidades dos docentes para o semestre; Instalação de softwares e aplicativos necessários para o exercício das atividades acadêmicas em laboratório (MS Office, Open Office, PostScript Readers, Compactadores, Compiladores, Banco de Dados, Gráficos, Antivirus, entre outros); Instalação e otimização de sistemas operacionais; Controle e atribuição de endereços IPs; Configuração de navegadores; Desenvolvimento e aplicação de políticas de segurança local. Configuração de servidores: Criação, configuração, manutenção e gerenciamento do Servidor de Antivírus; Criação, configuração e manutenção dos Servidores de Arquivo e Impressão; Criação, configuração, instalação, manutenção e gerenciamento dos servidores de banco de dados; Criação, configuração, instalação e manutenção dos servidores de imagem; Manutenção das políticas globais vinculadas a objetos no AD (active directory);...

Outras informações:
Analista de Informática Sênior (Outsourcing IPHAN Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional).

Outras informações:
Outsourcing - Suporte de Redes para IPHAN - Governo Federal.Analista de Suporte, Infraestrutura e Help Desk;Administrar redes de computadores com cabeamento estruturado e sem fio;Gerenciar contas de usuários;Instalação e/ou reparação de serviços ou servidores de Rede, configuração de Roteador e Bridge, configuração de VLAN em Switches;Instalação e configuração de certificação digital;Manutenção e configuração de Firewall;Auxiliar na administração de servidor de página Apache2, Servidor Proxy Squid-Cache, Servidor MTA Qmail-LDAP de correio, serviço de Webmail Microsoft Exchange Server 2010;Elaboração de parecer técnico, indicando problemas e possíveis causas, além de estados de uso e ou defasagem de equipamentos;Realizar a análise da situação para upgrade de equipamentos;Atendimentos técnicos, envolvendo hardware e software, de modo local e remoto;Apoio na recepção, montagem e teste de software e hardware adquiridos ou devolvidos;Report das ocorrências ao serviço de gerência e/ou coordenação;Identificação e solução de problemas relativos à utilização de softwares e hardwares;Instalação e configuração de softwares, hardwares e periféricos utilizados nas estações;Movimentar, instalar, remanejar e remover equipamentos de informática como hardware e softwares;Orientação os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa, envolvendo hardware e software;Inventário, anual dos recursos de hardware e software;Registro dos diagnósticos de falhas em microcomputadores e periféricos, solucionando os problemas e encaminhando-os para o serviço de gerência;Atendimento de chamados relativos a ferramentas de escritório (MS-Office, Br-Office e Libre), relacionados a criação e modificação de scripts, macros, tabelas dinâmicas, bem como instalação e utilização avançada;Atendimento de chamados técnicos relativos a sistemas operacionais Windows e Linux, compreendendo instalação, configuração, suporte aos usuár

Outras informações:
Assessor do Projeto Educatec em 40 escolas do município de Florianópolis - SC, no cliente Arlequim. Entrega e orientação em como utilizar o DaaS - Desktop como Serviço, computadores virtuais de alta performance e alta velocidade de internet, baseado na tecnologia Citrix, disponibilizado para as escolas da Prefeitura de Florianópolis - SC..Atuando em 20 escolas direto, assessorando mais 05 técnicos, cada um com 04 escolas. Instalação do Arlequim (DaaS - Desktop como Serviço) em salas informatizadas e salas dos Diretores, Professores das Escolas e Secretaria da Educação. Orientação aos Diretores, Professores e alunos explicando o que é o Educatec e como utilizar suas ferramentas inclusive a plataforma pedagógica Creator4All. Apoio na Gestão com a Equipe Arlequim, no Controle de Cronograma dos Assessores, deslocamentos pela ilha de Florianópolis e em seus treinamentos. Realização de treinamentos de utilização e funcionalidades do Arlequim e do Creator4All (ferramenta pedagógica); Realização de suporte e esclarecimentos de dúvidas relacionados ao Arlequim e do Creator4All; Apoio no inventário tecnológico do Cliente para garantir que tenham condições mínimas para utilização do Arlequim; Realização de configuração e instalação dos softwares homologados nas imagens do Arlequim que estejam 100 funcionais; Realização de pequenos reparos e adequações nos equipamentos de TI utilizados pelo Cliente; Realização a verificação de funcionalidades do endpoint, energia, rede em caso de problemas para acesso ao Arlequim; Realização da instalação e configuração de dispositivos externos para acesso dentro do Arlequim; Acompanhamento da fila de atendimentos e dar todo suporte até a solução dos problemas encontrados; Documentação das soluções dos problemas encontrados para agilizar os futuros atendimentos;

Outras informações:
WEB2BIT PJ Atendendo cliente E-Aware Technologies (jan/2024 atual) Microsoft Azure e Microsoft Azure DevOps - Administrar (usuários, grupos, VMs, Zonas DNS, Serviços de Aplicativos, Microsoft Entra ID, (convidar usuário externo), configuração de Métodos de autenticação, etc; Microsoft Azure - Configuração de DNS, CNAME, TXT para resolução de nomes de servidores, no Azure; Criação de VMs (Máquinas Virtuais) no Microsoft Azure e Virtual Box; Microsoft 365 Admin Center - Criação de usuários, redefinição de senhas, atribuição de Licenças Microsoft; Instalação do Pacote Office; Microsoft Teams - Instalação e configuração de telefonia em aparelho telefônico (Yealink) e em desktops/notebooks; Microsoft Exchange - Criação de e-mails de usuário e de caixa de correio compartilhada; Microsoft Sharepoint - Dar permissões de acesso a grupos para usuários; Experiência em atendimento aos usuários pelos sistemas de aberturas de chamados: Ocomon, GLPI e Pipefy; Formatação de desktops e notebooks com os sistemas operacionais Windows e Linux; Criação de imagens dos sistemas operacionais; Projetar e implantar infraestrutura de redes como: cabeamento estruturado para redes de computadores, configuração de switches, roteadores Wi-Fi; Configuração de segurança em portas de Firewall; Instalação e configuração de impressoras em rede; Gerenciar inventário de ativos de rede/informática Aplicar boas práticas de T.I. pela metodologia ITIL, para uma melhoria contínua.