Tatiane Telles Lima

Outras informações:
Visitas diárias aos leitos, realização de anamnese, conhecendo o cotidiano do paciente, perfil socioeconômico e o contexto familiar. Participação em rounds junto a equipe multidisciplinar. Atendimentos de urgência e emergência, admissões de paciente, realização de parecer social, evoluções em prontuário, relatórios técnicos sociais e, encaminhamentos aos devidos órgãos de proteção a criança e ao adolescente, conforme necessidade. Orientações sociais diversas e orientações institucionais, com base na rotina hospitalar. Ações pautadas no ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente). Acompanhamento e orientações aos estagiários de graduação de serviço social, atuando como supervisora de campo.

Outras informações:
Espaço oferece tratamento para pacientes de média e alta complexidade, voltado para reabilitação física, intelectual e visual. Atuando na escuta, acolhimento, primeiro atendimento, realizando entrevista social, buscando conhecer o paciente, compreender a sua situação socioeconômica e o contexto familiar. Acompanhando os pacientes/rede de apoio, fornecendo as devidas orientações / informações sobre direitos sociais, programas, políticas sociais e encaminhamentos (quando necessário), discussão de casos com a equipe multiprofissional e realização de palestras na sala azul (sala de espera). Com base na lei 13146/15- Estatuto da Pessoa com Deficiência, objetivando a inclusão social e cidadania.

Outras informações:
Responsável por assistir a equipe do Centro de Apoio ao Familiar (CAF), nas suas atividades diárias quanto ao bem- estar do paciente e seus acompanhantes, apoio psicossocial. Realizando visitas aos leitos, anamnese social, para levantamento do perfil/ contexto familiar, orientações quanto ao funcionamento do hospital, acolhimento/ apoio social, orientações sociais de acordo com a demanda apresentada e as leis existentes na proteção e cuidado da criança. Ações pautadas no ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), realização de encaminhamentos sociais, quando necessário, desenvolvimento de ações lúdicas com foco na distração da criança, participação em Rounds diários e na Acreditação Hospitalar.

Outras informações:
Responsável por planejar, organizar e implantar o trabalho do Serviço Social, assim como, elaborar normas e rotinas de atendimento aos pacientes e seus familiares/rede de apoio. Dirigir, supervisionar e avaliar o desenvolvimento das atividades realizadas pelos Assistentes Sociais, referente à prestação dos serviços de âmbito social a indivíduos e grupos. Também era da competência da Coordenação, controlar a escala de frequência da equipe do Serviço Social, documentar as atividades, criar o Procedimento Operacional Padrão (POP) do Serviço Social, fluxos de atendimento, elaborar relatórios, planilhas, indicadores mensais para futuras avaliações do trabalho e participar das reuniões semanais junto aos outros coordenadores, administração e direção do hospital. Participação no Programa de Humanização da Secretaria de Saúde do Rio de Janeiro, responsável pelo Núcleo de Acolhimento a Família (NAF), em conjunto com a Psicologia, que ficava localizado no Maracanãzinho, realizando atendimentos, com objetivo de compreender o contexto familiar, a situação socioeconômica e/ou de outros fatores determinantes que possam prejudicar a evolução do tratamento, no intuito de elaborar estratégias de intervenção. Mediação de conflitos e comunicação entre o usuário/família ou rede de apoio e a equipe multiprofissional. Fornecendo orientações quanto às normas e rotinas dentro da Unidade Hospitalar, compreendendo o momento em que vivemos, visto que por precaução, para evitar o contágio pelo COVID-19, os familiares não podem permanecer na unidade como acompanhante. Realização de encaminhamentos, quando necessários e, responsável também pela Ouvidoria hospitalar. Programa de ouvidoria positiva, colhendo depoimentos dos pacientes, sobre a experiência na unidade, opinião a respeito de todo o atendimento e agradecimentos aos profissionais.

Outras informações:
Exercendo atividades, na área de serviço social, uma escuta atenta às demandas, visitas diárias aos leitos no intuito de conhecer o paciente e o contexto familiar/social, no qual está inserido. Atenção às críticas e reclamações sobre a unidade, fazendo uma integração com diferentes setores, objetivando qualificar os serviços. Fornecendo acolhimento e orientações necessárias aos pacientes e seus acompanhantes e/ou familiares, informando sobre a rotina hospitalar e sobre seus direitos e deveres, realização de relatórios sociais semanais e encaminhamentos aos devidos órgãos, quando necessário. Participação nas reuniões periódicas de grupo multiprofissional e no processo de Acreditação hospitalar, desenvolvendo fluxo de atendimento, protocolos institucionais, indicadores e POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) do setor. Realização de um Projeto social, solicitado pela Direção, voltado ao público majoritariamente atendido no hospital, idosos, crônicos, com objetivo de proporcionar um atendimento mais humanizado, acolhedor e maior qualidade de vida. Inserindo mais atividades (dentro das possibilidades de cada paciente), comemoração dos aniversariantes do mês, incluindo a equipe multidisciplinar e a participação da família.