Cristianne dos Santos Ribeiro

Cristianne Ribeiro, cearense, nascida em Fortaleza é Bacharel em Turismo pela UNIFOR - Universidade de Fortaleza, especialista em Estratégia e Gestão Empresarial pela UECE - Universidade Estadual do Ceará,Técnica em Secretariado pelo CETREDE - UFC e atualmente cursando MBA em Controladoria e Finanças Corporativas pela FAVENI-ES. Suas principais pesquisas se concentram na área de turismo correlacionada com gestão de pessoas. Atua no mercado de turismo desde 1995, com experiências em gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento, qualidade, hospitalidade, gestão de produtos e serviços turísticos, gestão da mudança, gestão de carreiras, ética , responsabilidade social e transporte aéreo. Trabalhou 14 anos no segmento de aviação entre elas VASP e TAM Linhas Aéreas e Gol Linhas Aéreas Inteligentes em suas diversas áreas, dentre elas; gestão de pessoas, gestão de aeroportos e gestão da qualidade de atendimento. Atuou também como Secretariado Executivo Bilingue da Presidência em uma empresa de transportes terrestres e Turismo . Ministrou treinamentos em várias cidades brasileiras, bem como, no exterior , Nova York, Estados Unidos. Trabalhou no segmento de Publicidade e Propaganda como Jornal, Portal, Tv, Rádio, Revistas em grande empresa de Comunicação , bem como Organização e execução de Eventos Corporativos . (Texto informado pelo autor)

Informações coletadas do Lattes em 17/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização interrompida em 2017 em controladoria e finanças corporativas

2017 - interrompida

FAVENI-FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE
Título: n tem ainda
Orientador: n tem ainda
Ano de interrupção: 2017

Especialização em Estratégia e Gestão Empresarial

2003 - 2004

Universidade Estadual do Ceará
Título: Universidade Corporativa e Estratégia Empresarial
Orientador: Maria Aleuda Fernandes

Graduação em Turismo

1992 - 1995

Universidade de Fortaleza
Título: Aviação Comercial : atendendo com qualidade e excelência
Orientador: Norma Gimenez Mota

Curso técnico/profissionalizante em TÉCNICO EM SECRETARIADO EXECUTIVO

2014 - 2015

CETREDE
Bolsista do(a): Universidade Federal do Ceará - Casa de Cultura Alemã, UFC, Brasil.

Formação complementar

2009 -

Inglês Intermediate. , CNA Inglês Definitivo, CNA, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Leitura e Interpretação de Bilhetes mod1. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Documentação Internacional e APIS on line. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Atendimento ao Cliente Tam On Line. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Comandos Básicos SABRE. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Primeiros Socorros. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Fidelidade On Line. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2007 - 2007

Curso de Leitura e Interpretação de Bilhetes mod2. (Carga horária: 2h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2005 - 2005

Análise de Documentos e Passageiros do Canadá. (Carga horária: 8h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2004 - 2004

Curso de Sistema Anywhere. (Carga horária: 24h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2004 - 2004

Curso de Normas e Procedimentos Aeroportuários. (Carga horária: 40h). , Tam Linhas Aéreas, TAM, Brasil.

2003 - 2003

Curso de Lost Luggage World Tracer. (Carga horária: 21h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

2002 - 2002

Curso de Formação de Cipeiros Base Fortaleza. (Carga horária: 20h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

1997 - 2001

Extensão universitária em Curso de Alemão. , Universidade Federal do Ceará - Casa de Cultura Alemã, UFC, Brasil.

2000 - 2000

Curso de Multiplicadores do Sistema Júpiter. (Carga horária: 24h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

2000 - 2000

Curso de Formação de Multiplicadores de Treinament. (Carga horária: 32h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

1998 - 1998

New York District Carrier Training Program. (Carga horária: 60h). , John F.Kennedy International Airport at New York, JFK AIRPORT, Estados Unidos.

1997 - 1998

Extensão universitária em Curso de Francês. , Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da UECE, IEPRO, Brasil.

1997 - 1997

Despachante Técnico. (Carga horária: 60h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

1997 - 1997

Curso de Comissário de Bordo. (Carga horária: 240h). , Aeroclube do Ceará, SBFZ, Brasil.

1996 - 1996

Melhoria da Qualidade no Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 60h). , Viacão Aerea São Paulo, VASP, Brasil.

1995 - 1995

Curso de Recepcionista. (Carga horária: 12h). , Guedis Guimarães Eventos e Promoções, G G EVENTOS, Brasil.

1994 - 1994

Curso de Recepcionista de Congressos e Eventos. (Carga horária: 100h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - CE, SENAC/CE, Brasil.

1993 - 1993

Cerimonial para Eventos. (Carga horária: 12h). , Universidade de Fortaleza, UNIFOR, Brasil.

1992 - 1993

Extensão universitária em Curso de Agente de Turismo. (Carga horária: 60h). , Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.

1992 - 1992

Curso de Emissão de Bilhetes Aéreos Nacional. (Carga horária: 45h). , TURISMO E PUBLICIDADE LTDA, TPL, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Alemão

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Organização de eventos

RIBEIRO, C. S. . I Congresso Norte/Nordeste de Marketing. 1994. (Congresso).

Participação em eventos

XIV Semana Interna de Prevenção de Acidentes e Saúde no Trabalho.Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. 2003. (Outra).

III Seminário de Atividades Aeroportuárias e Meio Ambiente.Aeroporto e Meio Ambiente. 2001. (Seminário).

I Seminário de Atividades Aeroportuárias AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS.Aeroporto Internacional Pinto Martins. 1999. (Seminário).

Jornada Itinerante de Segurança de Vôo.Segurança de Vôo. 1999. (Outra).

Seminário Nacional de Melhoria da Qualidade no Atendimento ao Cliente.Atendimento ao Cliente. 1996. (Seminário).

I ECEBETUR Encontro Cearense de Bacharéis e Estudantes de Turismo.O Profissional Turismólogo. 1995. (Encontro).

I Congresso de Marketing Norte/Nordeste. As Reais Direções do Marketing. 1994. (Congresso).

I FEMANE - Feira de Marketing e Negócios. Feira de Marketing e Negócios. 1994. (Congresso).

V EMBETUR Encontro Brasileiro de Estudantes de Turismo d.Turismo e Meio Ambiente em Curitiba. 1994. (Encontro).

VI Encontro Nacional Abrasel.Turismo : Entretenimento e Lazer. 1994. (Encontro).

III ENNETUR Encontro Norte/Nordeste de Estudantes de Turismo.profissão: turismóligo e regulamentação. 1993. (Encontro).

I Seminário de Economia e Turismo da Unifor.O Turismo como Instrumento de Desenvolvimento Econômico do Nordeste. 1993. (Seminário).

I Congresso Brasileiro das Pousadas e dos Pequenos e Médios Hotéis. AMHT. 1992. (Congresso).

I Exphotel. Exposição de Meios de Hospedagem. 1992. (Congresso).

II ENNETUR Encontro Norte e Nordeste de Estudantes de Turismo.Promoção e Divulgação da Profissão Turismóloga. 1992. (Encontro).

IX Congresso da Confederação de entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina Cocal. Organização e Promoção de Eventos. 1992. (Congresso).

VI Expocongress. Exposição e Feira de Organizadores de Eventos. 1992. (Congresso).

V Jogos Olímpicos de Integração do DPF. Guia de Turismo delegação de Belém. 1992. (Olimpíada).

XI Concongress Encontro Internacional de Empresas e Promotores de Eventos. Empresas e Promotores de Eventos. 1992. (Congresso).

Produções bibliográficas

RIBEIRO,Cristianne dos Santos ; JUCA, L. O. ; TIMBO, S. M. S. ; ARITA, A.a ; TORRES, J. S. ; VIEIRA, J. M. S. . Gestão de Marketing - Análise da Empresa J. Macêdo. 2004. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Prêmios

2007

PRÊMIO ESPÍRITO DE SERVIR - PEACE, TAM LINHAS AÉREAS.