Camila Pacheco de Brito

Possui graduação em Relações Públicas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (2005). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Relações Públicas e Propaganda

Informações coletadas do Lattes em 03/08/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em DESENVOLVIMENTO DO POTENCIAL HUMANO NAS ORGANIZACO

2007 - 2008

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Título: Desenvolvimento de competências em líderes recém promovidos na área de serviços de relacionamento com o cliente
Orientador: AGUINALDO NERY

Graduação em Relações Públicas

2002 - 2005

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Formação complementar

2014 - 2014

Extensão universitária em Cenário Econômico, Inteligência e Estratégia Competitiva. (Carga horária: 24h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

2014 - 2014

Extensão universitária em E-Commerce, S-Commerce e Inteligência em Marketing Direto. (Carga horária: 24h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

2005 - 2005

Como Se Relacionar Com A Mídia Com Resultados Positivos. (Carga horária: 34h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2004 - 2004

Novos Paradgmas Comunicação: Do Eu Para o Eu. (Carga horária: 17h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2003 - 2003

ÈTICA NO MUNDO DAS EMPRESAS. (Carga horária: 17h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2003 - 2003

A Produção do Texto Dissertativo. (Carga horária: 17h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2002 - 2002

Comunicação, Paradigmas: Pratique Melhores Relacionentos Interpessoais. (Carga horária: 17h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2002 - 2002

Atendimento: Técnicas Abordagem Manutenção de clientes. (Carga horária: 17h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.

Participação em eventos

XVII Fórum d Debates de Relações Públicas: Políticas Públicas. 2002. (Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - 2018

Lesaffre do Brasil Produtos Alimenticios

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de atendimento ao cliente, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento ao cliente | Comercial Atendimento a indústrias, atacados e distribuidores, em todas as solicitações e reclamações. Atuação na construção do fluxograma, politicas de prazos e procedimentos do departamento Gestão da carteira de pedidos. Suporte à área comercial na administração de vendas (gerentes de vendas e representantes) Gerenciamento de pedidos no B2B EDI Pesquisa de preços Visitas aos clientes, participação em reuniões, feiras e eventos .

2006 - 2012

Claro S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de operações ocmerciais, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Operações Comerciais Suporte a vendas - Varejo Nacional: Assessoria aos gerentes comerciais responsáveis pelo abastecimento de produtos Claro nas grandes redes varejo do País. Interface com os departamentos de logística, supply e crédito para acompanhamento e garantia do processo. Ponto Focal da Diretoria de Operações e Suporte a vendas no Projeto de implantação do novo sistema de CRM (fornecedor: AMDOCS), identificação de GAP?s e impactos, validação de novos fluxos, sugestão de melhorias e acompanhamento do cumprimento de prazos e regras do negócio. Qualidade de serviços Análise e acompanhamento de indicadores e ofensores de call Center. Definição de estratégias para contingências - Comunicação Público interna e externa. Desenho dos fluxos contingenciais. Negociação e priorização de prazos junto às áreas solucionadoras. Líder de equipe - back Office de comunicação. Serviços de relacionamento com o cliente Suporte Pós-Venda ao Key account e respectivos clientes do segmento Corporativo Alto Valor e Governo. Consultoria na gestão dos serviços contratados e soluções. Identificação de necessidades e acompanhamento de reclamações\dúvidas até a finalização. Interface com áreas solucionadoras para garantia de qualidade nos serviços prestados.

2003 - 2005

Infraero - Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30

Outras informações:
Assessoria de Imprensa. Clipping Nacional e Regional. Organização de Eventos. Ouvidoria.