Fernando Jorge Graça da Palma

Outras informações:
Atuação na área Administrativa, com experiência na coordenação, planejamento e controle das atividades de diversas áreas, colaborando nas políticas de gestão dos recursos financeiros, administrativos, estruturação e racionalização, tendo em vista os objetivos da organização. Participação na criação de estratégias de publicidade e marketing, promovendo a venda dos produtos e serviços. Elaboração de plano orçamentário, estudo de viabilidade financeira, controle de custos e receitas, gerenciamento de contas a pagar e receber e conciliação de pagamentos e depósitos bancários. Compra de materiais, através da cotação de melhores preços e seleção de fornecedores, visando a redução de custos.

Outras informações:
Apoio e gerenciamento técnico em sistemas triple play de Internet, telefone e televisão, em tecnologia adsl, fibra ótica e televisão digital terrestre, envolvendo a análise, suporte e acompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos de assistência técnica. Resolução de dificuldades em equipamentos e sistemas operativos: Windows e MAC OS/; gestão e configuração de roteadores ethernet e wireless; redes tcp/ip, acessos ftp, email, backup online, voip, anti virus através de assistência remota. Registro de informações no sistema de gerenciamento CRM Siebel, encaminhando-as à área Técnica exterior, Comercial ou Canais de Vendas Indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente, utilizando software de análise: Radius, Gerex Esclarecimento sobre os produtos ou serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à comercialização. Condução da solução de problemas dos processos técnicos, dirimindo dúvidas, sugerindo soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Outras informações:
Gestão da área de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, atuando em projetos de reestruturação, aquisição e implantação de sistemas de gestão integrada ERP, Primavera, bem como na implementação de sistemas operativos Windows Server, e no planejamento de redes LAN e WAN. Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendo significativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições. Atuação em comunicação corporativa, sendo responsável pelo planejamento, criação de objetivos, metas e estratégias. Assessoria de comunicação social, visando otimizar os resultados e garantir os interesses dos meios de comunicação e público almejado. Coordenação dos núcleos de criação e confeção dos produtos gráficos e mídia impressa, atuando nos processos de elaboração e finalização, dentro dos padrões e prazos estabelecidos Assistência remota a utilizadores para resolução de dificuldades técnicas, instalação, configuração e parametrização de software, efetuando manutenção preventiva e corretiva. Formação de colaboradores, dotando-os de conhecimentos técnicos inerentes á especificidade do serviço.

Outras informações:
Responsável pelo departamento de logistica de acessórios e componentes de electrónica de consumo. Gestão de contas de cliente, efetuando emissão, controlo e verificação de faturas, cobranças e notas de crédito. Processamento de receção e expedição de demandas de clientes e fornecedores, e elaboração de RMA s de devolução, procedendo à avaliação técnica. Responsável pelo controle de stock e inventário, contatos com clientes e fornecedores nacionais e estrangeiros, e entrega de componentes para reparação ao laboratório técnico. Atendimento ao público, apresentação e demonstração de equipamentos de electrônica de consumo em show room .

Outras informações:
Responsável de operações de comércio internacional para importação e exportação de produtos e serviços, análise de mercado internacional, elaboração de planos e orientação de desembargo aduaneiro. Coordenação de transações comerciais com países e empresas estrangeiros, de acordo com as normas mercantis, alfandegárias e fiscais de cada país. Elaboração de estratégias de negócios, visando a conquista de novos mercados e atingimento da meta de lucratividade. Responsável pela cotação de fretes e tarifas e realização de estudos logisticos e bookings junto a transportadoras e clientes, visando a redução de custos com fretes através da negociação direta com fornecedores. Coordenação da área de consultoria em TI, gestão de reparação de equipamentos, e consultoria técnica no planejamento e de implementação de redes de computador.

Outras informações:
Responsável pela coordenação técnica e logistica na produção de eventos audiovisuais e de grupos musicais portugueses e estrangeiros.

Outras informações:
Atuação na área de contabilidade, excutando tarefas de dactilografia de correspondência e documentação comercial; minutas de correspondência comercial em português e inglês; Classificação, movimento, arquivo e preenchimento de documentos contabilísticos, registro de operações correntes de fim de exercício, cálculo e controlo de custos; Estabelecer contato com terceiros, pessoal e telefonicamente, preparação e acompanhamento de reuniões de trabalho.