Alexandra Villanova Ramalho

Outras informações:
Desde março de 2013 exerço a função de professora nos cursos técnicos de Contabilidade, Logística e Meio Ambiente, ministrando disciplinas pertinentes a minha formação: Contabilidade Pública, Ética e Cidadania Organizacional, Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento, Logística Internacional, Logística de Mercado, Logística Reversa e Tecnologia da Informação Aplicada a Logística.

Outras informações:
Atuo como Especialista em Educação a Distância, com ênfase em Planejamento e Produção de Cursos a Distância e Desenho Instrucional na empresa Conexão EAD, prestando serviço de consultoria educacional à Secretaria de Educação (SEDUC) de São Vicente. A Conexão EAD é responsável pelo cursos de formação e capacitação a distância, do corpo docente, supervisores e diretores da Rede Educacional de São Vicente - SP.

Outras informações:
Na UNIMES, atuei como coordenadora do Núcleo de Ensino a Distância, reportando-me diretamente a diretoria, desenvolvendo atividades como verificação dos conteúdos pedagógicos e inserção dos mesmos na plataforma de aprendizagem, formação, treinamento e coordenação de equipes administrativa e de monitores, supervisão administrativa e financeira. Participei de todo o processo de credenciamento da Instituição junto ao MEC, para a implantação do NEAD (Núcleo de Educação a Distância).

Outras informações:
Na área comercial, gerenciei uma carteira de 325 clientes preferenciais, dentre eles A, AA, e AAA. Como objetivo, fui responsável pela prospecção de novos correntistas, captação de passivos, concessão de linhas de crédito e comercialização dos produtos de varejo.

Outras informações:
Nesta empresa multinacional, terceira no segmento de adubos e fertilizantes, atuei como analista de crédito, dando suporte à área comercial na análise das condições sócio-econômicas de clientes pessoas física e jurídica, na venda dos produtos comercializados. Na PJ eram considerados o balanço, a demonstração do resultado e o posicionamento no mercado de fertilizantes. Já na PF, consideravam-se o potencial de cultivo, culturas e também o comportamento neste segmento. Após análise, efetuavam-se a venda e liberação de pedidos.

Outras informações:
Nesta empresa atuei como editora da revista UNI Magazine ? neste veículo voltado ao público jovem e universitário, direcionado ao entretenimento e informação de seus leitores, exerci funções compatíveis com o objetivo da revista, propondo e definindo pautas, dimensionando espaços, desenvolvendo matérias e editoriais, coordenando pesquisas de campo, além de definir e formalizar todo e qualquer contato com personalidades a serem entrevistadas. Responsável pela parte administrativa e financeira secretariava a diretoria, elaborando planilhas e gráficos de gerenciamento encaminhados a todos os diretores.

Outras informações:
Supervisora ? em call center, atuação na área de cobrança, objetivando a regularização das operações de inadimplentes (Unibanco S/A), consolidando-as e agindo de forma unificada, obedecendo políticas e procedimentos. Responsabilidade pelo suporte operacional aos telenegociadores, elaboração diária de estratégias que garantiam a atuação de todas as filas de cobrança, adequando a equipe às prioridades estabelecidas. Manutenções do SISTEMA CACS ENTERPRISE (o qual automatiza as etapas de todo o processo de cobrança), monitorando as ligações telefônicas, avaliando a qualidade de abordagem, o cumprimento das regras e a performance do negociador. Participação em Curitiba, num projeto piloto de implantação e informatização de recuperação de créditos.

Outras informações:
Gerente de Contas ? na área de negócios e relacionamento, era responsável por vendas de produtos do conglomerado em uma carteira de clientes, de acordo com metas estabelecidas pela diretoria regional, além de gerenciar a prospecção deste segmento, alavancando a base, através de visitas e indicações. Captação de passivos, concessão e recuperação de créditos. Supervisora de Atendimento ? Coordenação de toda a área operacional juntamente com o Gerente Administrativo (tesouraria, caixas, atendimento a clientes, contabilidade). Responsável pela equipe, participava ativamente na formação dos funcionários, sendo encarregada do atendimento a clientes, filtrando suas necessidades e encaminhando-os aos canais corretos de auto-atendimento, dando assim suporte à área de negócios.