Taciana de Barros Jerônimo

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Produções bibliográficas

• SIQUEIRA, ALEXANDRE DE OLIVEIRA ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS ; ARAÚJO, MARCUS AUGUSTO VASCONCELOS ; LEITE, JAMILLE QUEIROZ . Associação dos estilos de liderança e gestão da qualidade total em hospitais privados acreditados pela ONA. GESTÃO.ORG , v. 21, p. 1-26, 2023.

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• COSTA JÚNIOR, JÚLIO CÉSAR DA ; NASCIMENTO, LEANDRO DA SILVA ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS ; GRANJA, BRUNNA CARVALHO ALMEIDA . Managing routines and keeping on track: technology, human cognition and performativity in SMEs. JOURNAL OF MANUFACTURING TECHNOLOGY MANAGEMENT , v. 33, p. 575-597, 2022.

• DA COSTA JÚNIOR, JÚLIO CÉSAR ; DA SILVA NASCIMENTO, LEANDRO ; DE BARROS JERÔNIMO, TACIANA ; DE ANDRADE, JACKELINE AMANTINO ; PRIMO, MARCOS ANDRÉ MENDES . Reflections on Epistemic-Ontological Alignment in Theorizing Process: the Case of RBV. Philosophy Of Management , v. 21, p. 179-198, 2022.

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• COSTA JÚNIOR, JÚLIO CÉSAR DA ; NASCIMENTO, LEANDRO DA SILVA ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS ; ANDRADE, JACKELINE AMANTINO DE ; MENDES PRIMO, MARCOS ANDRÉ ; GRANJA, BRUNNA CARVALHO ALMEIDA . Routines as a conceptual tool for studying resources management in SMEs: evidence from Brazilian bakeries. Journal Of Entrepreneurship In Emerging Economies , v. 15, p. 516-537, 2021.

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• FERRAZ, NATÁLIA DE ALMEIDA ; MELO, FAGNER JOSÉ COUTINHO DE ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS ; ALBUQUERQUE, ANDRÉ PHILIPPI GONZAGA DE ; Medeiros, Denise Dumke de . Evaluation of quality of service: real case in the hotel fitness center. Revista brasileira de pesquisa em turismo , v. 12, p. 1-27, 2017.

• MELO, C. A. S. ; MELO, F. J. C. ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS ; AQUINO, J. T. . Uso gerencial das ferramentas da qualidade pelo decisor: um estudo de caso sobre o problema de aquisição de materiais pelas Atas de Registro de Preços em uma empresa pública militar. EXACTA (ONLINE) , v. 14, p. 235-249, 2016.

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• MELO JUNIOR, A. B. ; Silva, R. V. ; AQUINO, J. T. ; DE BARROS JERÔNIMO, TACIANA ; ANDRADE JUNIOR, G. C. . PROPOSTA DE REDUÇÃO DAS ESTADIAS DE TRANSPORTES EM UMA EMPRESA DO SETOR DE CELULOSE LOCALIZADA EM PERNAMBUCO. In: Enegep 2023, 2023. Anais Enegep 2023, 2023.

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• SOUZA, A. S. S. ; RIBEIRO, T. S. ; ALBUQUERQUE, L. M. S. ; CHAVES, N. M. G. ; JERÔNIMO, T. B. . Aplicação do Modelo de Tomada de Decisão Multicritério TOPSIS para Escolha de Ferramenta de Automação de Processos de Negócios BPMS: um Estudo de Caso. 2021. (Apresentação de Trabalho/Outra).

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• NANES, I. E. ; JERÔNIMO, TACIANA DE BARROS . DECISION PROCESS FOR CUSTOMER FOCUSING: AN APPLICATION TO A SERVICE PROVIDER. 2019. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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• NANES, I. E. ; DE BARROS JERÔNIMO, TACIANA . Processo Decisório de Modelagem com Foco na priorização das ações de melhoria: Aplicação em Empresa Prestadora de Serviço. 2019. (Apresentação de Trabalho/Outra).

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• FERREIRA, A. S. ; SOARES, J. C. S. ; SILVA, J. O. S. ; JERÔNIMO, T. B. . Aplicação da Soft Systems Methodology na cadeia de distribuição dos medicamentos antirretrovirais do programa HIV/AIDS da Farmácia Ambulatorial de um hospital público localizado na cidade do Recife. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SILVA, D. B. ; SOARES, J. C. S. ; SILVA, J. O. S. ; JERÔNIMO, T. B. . Hórus: importância de sua implantação na assistência farmacêutica como ferramenta de gestão. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SILVA, J. O. S. ; JERÔNIMO, T. B. . Aplicação da Soft Systems Methodology na cadeia de distribuição dos medicamentos antirretrovirais do Programa HIV/AIDS. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• AQUINO, J. T. ; JERÔNIMO, T. B. ; MELO, F. J. C. . Análise da qualidade do serviço de um hotel: estudo de caso da aplicação do método SERVPERF. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• JERÔNIMO, T. B. ; BATISTA, D. A. . 'ESTUDO DAS INTERAÇÕES ENTRE ORGANISMOS INTERNOS E O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• JERÔNIMO, T. B. ; AQUINO, J. T. . ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE PEQUENA E MÉDIA EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: APLICANDO OS MÉTODOS AHP E SERVPERF. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• MELO, F. J. C. ; JERÔNIMO, T. B. . COMO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE GERAM VALOR PARA O CLIENTE: AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UM CORTE E DOBRA DE AÇO PARA A CONSTRUÇÃO CIVIL. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• JERÔNIMO, T. B. . Analysis of Managerial Innovation Flow on the Small and Medium it Sized Enterprises. 2013. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• Silva Lima, J. M. ; JERÔNIMO, T. B. ; Souza, R. P. ; Weber, C. M. . A gestão da inovação no APL de confecção de Toritama: um estudo sobre a dinâmica produção-comercialização. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• JERÔNIMO, T. B. ; GALVAO, M. B. ; Falcão, J. M. . PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DO EVB EM PROJETOS DE RECURSOS HÍDRICOS DE DESPEJO DE PRODUTOS QUÍMICOS: ESTUDO DE CASO DAS LAVANDERIAS NO MUNICÍPIO DE TORITAMA.. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SILVA, R. J. A. ; KLÉBER SILVA COSTA ; JERÔNIMO, T. B. . A CONFIGURAÇÃO DE ESTRUTURAS TECNOLÓGICAS PARA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: ESTUDO MULTI CASO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• JERÔNIMO, T. B. ; BATISTA, D. A. ; GALVAO, M. B. . Inovação, um estímulo à competitividade das pequenas e médias empresas de tecnologia da informação do estado de Pernambuco: Uma análise teórica.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• JERÔNIMO, T. B. ; GALVAO, M. B. ; BATISTA, D. A. . Estudo da responsabilidade social das pequenas e médias empresas no Nordeste do Brasil.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

• JERÔNIMO, T. B. ; SILVA, Cleriston Fritsch Damasio da ; LEAO, N. C. A. ; MEDEIROS, D. D. . PROPOSTAS DE VIABILIDADE DA PRÁTICA DO VAREJO SUSTENTÁVEL NOS MERCADOS DE BAIRRO DO RECIFE ANTIGO. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• JERÔNIMO, T. B. . Gestão nas empresas juniores da região metropolitana de recife: utilização do ciclo PDCA e do planejamento estratégico.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SILVA NETO, A. M. ; JERÔNIMO, T. B. . Mito: Registro histórico ou fomento para implementar atividade turística local.. 2005. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• MELO, I. B. V. ; JERÔNIMO, T. B. . O marketing e sua relação com o social: Até que ponto a responsabilidade social influencia a imagem das organizações.. FCAP/UPE, 2004 (Pesquisa Iniciação Científica).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2020 - 2023

  PROPOSTA DE MODELO CONCEITUAL DE TOMADA DE DECISÃO PARA A GOVERNANCA DE TI EM EMPRESAS TIC PRESTADORAS DE SERVIÇO., Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) / Mestrado profissional: (1) . , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador.

• 2020 - 2022

  CONTRIBUIÇÕES À MELHORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS EM ESFERA PÚBLICA: ESTUDO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA PROGEPE/UFPE, Descrição: Processos podem ser entendidos como meios de sintetizar e planificar as atividades de trabalho em todas as organizações. Neste sentido, este projeto tem o objetivo geral de mapear os processos na PROGEPE. A importância desse mapeamento é possuir um modelo de como ocorrem os processos operacionais, resultando assim na consistência das ações, na alta confiabilidade das informações e das ações dos servidores. O resultado esperado por este o mapeamento é de facilitar, orientar e compreender o fluxo das atividades dento dos processos mapeados pela pró-reitora da UFPE. Este mapeamento será feito com base em um referencial teórico, entrevistas com os servidores corpus desta pesquisa.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador / Brunna carvalho almeida granja - Integrante / Ana Luiza Freire de Lorena - Integrante / Sueyne Macila de Lima Soares - Integrante.

• 2015 - 2017

  PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO, Descrição: A proposta de trabalho é analisar a qualidade na prestação de serviço com base em modelos de tomada de decisão. O desenvolvimento desse trabalho visa uma revisão específica em algumas metodologias de tomada de decisão e de avaliação de prestação de serviço com foco na interação empresa/cliente, resultando em um estudo maior em uma metodologia de desenvolvimento da gestão de qualidade das empresas prestadoras de serviço com ênfase no consumidor, derivada da junção dos pontos fortes de cada metodologia revisada.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador / deise de araújo batista - Integrante / Denise Dumke de Medeiros - Integrante / JOAS TOMAZ DE AQUINO - Integrante / FAGNER JOSE COUTINHO DE MELO - Integrante.

• 2015 - 2017

  Avaliação da prestação do serviço das pequenas e médias empresas de alta tecnologia, com uso das ferramentas da qualidade: FMEA e QFD., Descrição: A motivação para a realização deste projeto de pesquisa está atrelada a relevância econômica das pequenas e médias empresas para a economia brasileira, sobretudo na geração de postos de trabalho, da necessidade da definição dos fatores que afetam a qualidade dos produtos elaborados que são de alta tecnologia no Estado de Pernambuco. Por isto, objetivo deste trabalho é avaliar a prestação do serviço das pequenas e médias empresas de alta tecnologia, com uso das ferramentas da qualidade: FMEA e QFD. Aprovado pelo edital número 01-2015 Jovens Pesquisadores. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador.

• 2014 - 2017

  ?Proposta de Modelo Conceitual para a Avaliação da Qualidade em empresas Prestadoras de Serviço e Tomada de Decisão, Descrição: Projeto aprovado em edital do CNQP ? Chamada MCTI/CNPQ/CAPES N 22/2014,. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador.

• 2014 - 2016

  PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO., Descrição: O desenvolvimento desse trabalho visa à elaboração de uma metodologia de gestão da qualidade focada na interação entre a pequena e média empresa e os consumidores. Resultado de um estudo maior em algumas metodologias de avaliação de prestação de serviço com foco na interação empresa/cliente e em do estudo na gestão de qualidade das pequenas e médias empresas prestadoras de serviço.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Coordenador / deise de araújo batista - Integrante / GALVÃO, MARCELLA - Integrante / JOAS TOMAZ DE AQUINO - Integrante / FAGNER JOSE COUTINHO DE MELO - Integrante.

• 2012 - 2014

  Modelo para Avaliação da Qualidade Percebida pelos Clientes de Empresas de Saúde Suplementar através da Integração de Indicadores de Desempenho com o Modelo de Kano, Descrição: Esta pesquisa visa o desenvolvimento de uma metodologia para a avaliação da qualidade percebida pelos clientes dos serviços de saúde suplementar, que forneça às empresas, uma ferramenta que lhes auxiliem e proporcione diretrizes a serem seguidas, para manter os níveis de serviço conforme esperado pelos seus clientes. Projeto aprovado no CNPq no Edital/Chamada Universal 14/2012, sob Processo No. 471697/2012-5... , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Integrante / Denise Dumke de Medeiros - Coordenador.

• 2010 - 2012

  Modelo para Análise da Fidelização de Clientes em Empresas de Serviços de Saúde através da Adoção do Customer Relationship Management, Descrição: Descrição: O objetivo geral deste trabalho é propor um modelo para a utilização das práticas de Customer Relationship Management (CRM) em empresas de pequeno e médio porte no setor de serviços de saúde, desenvolvendo uma ferramenta que as auxiliem na fidelização dos clientes.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Integrante / Denise Dumke de Medeiros - Coordenador.

• 2009 - 2010

  Análise do Planejamento Estratégico das PME sob a Ótica da Qualidade, Descrição: Desenvolver pesquisa sobre o planejamento estratégico e possibilitar maior conhecimento sobre as PME da região, não somente para aumentar a eficiência do treinamento das pessoas na escolha e aplicação das técnicas mais indicadas às características das empresas de pequeno e médio porte. Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar como as PME adotam os métodos e as ferramentas da qualidade em seu planejamento estratégico. Isto se dará visando aumentar a competitividade e, conseqüentemente, a melhoria da qualidade na produção de bens tangíveis e na prestação dos serviços.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Integrante / denise dumke de medeiros - Coordenador., Financiador(es): Universidade Federal de Pernambuco - Outra.

• 2009 - 2010

  Modelo para Análise da Fidelização de Clientes em Pequenas e Médias Empresas de Serviços através da Adoção do Customer Relationship Management, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Integrante / denise dumke de medeiros - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Outra.

• 2008 - 2009

  Aplicação de métodos e ferramentas da qualidade no planejamento estratégico das PME, Descrição: O objetivo principal desta pesquisa é analisar como as PME canadenses adotam os métodos e as ferramentas da qualidade em seu planejamento estratégico, e assim avaliar os casos de sucesso e insucesso. Isto possibilitará maior conhecimento sobre as PME para dedicar ao treinamento das pessoas para que estas possam escolher e aplicar corretamente as técnicas mais indicadas às características das empresas de pequeno e médio porte, para aumentar a sua competitividade e, conseqüentemente, a melhoria da qualidade na produção de bens tangíveis e na prestação dos serviços.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Taciana de Barros Jerônimo - Integrante / denise dumke de medeiros - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

Prêmios