Robson Antônio Massote

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Workshop.Ecoturismo e Educação Ambiental. 2005. (Oficina).

MASSOTE, R. A.. O impacto do tributo simples nacional nas organizações: um estudo em uma empresa de consultoria em Campo Belo. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Clima organizacional: um estudo em uma instituição filantrópica - APAE. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. A importância do treinamento como meio de qualificação profissional e vantagem competitiva: um estudo em uma empresa de materiais de construção em Campo Belo,MG. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Demonstrações financeiras de uma indústria de ração animal em Campo Belo, MG. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Controladoria Empresarial: um estudo em uma empresa prestadora de serviços em Campo Belo, MG. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Satisfação de clientes externos: um estudo em um hortifruti em Campo Belo, MG. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Satisfação de clientes externos: um estudo em um loja de vestuário em Campo Belo, MG. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Prestação de serviços mecânicos: um estudo numa empresa (Ontec) de Campo Belo, MG. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. A importância do serviço pós-vendas: um estudo num concessionário de veículos em Campo Belo, MG. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Higiene e Segurança no Trabalho: um estudo em uma indústria de carnes. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Gestão e Tradição Familiar: um estudo em uma panificadora em Campo Belo, MG. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Satisfação de clientes externos: uma análise em uma papelaria de Campo Belo, MG. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Relação com os fornecedores de uma papelaria no município de Campo Belo, MG. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Satisfação dos clientes externos quanto ao atendimento e pós-venda: um estudo em uma corretora de seguros em Campo Belo, MG. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Marketing verde como diferencial competitivo. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Importância da qualidade no processo produtivo de uma empresa no ramo de confecções. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Análise da importância da adoção de estratégias de marketing: um estudo em uma transportadora de cargas em Campo Belo, MG. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. A diarista e o vínculo empregatício. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Estratégias de motivação de funcionários: um estudo no Banco Mercantil do Brasil. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. O processo motivacional e qualidade de serviços prestados: um estudo nos Correios, em Candeias, MG. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Análise das forças competitivas que influenciam uma empresa de ração animal. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Satisfação dos usuários do Programa de Saúde da Família em Campo Belo, MG. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Desenvolvimento da agroindústria familiar. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. A importãncia da qualidade no processo produtivo de uma empresa no ramo de confecções. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Planejamento de vendas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. Planejamento estratégico de marketing: o caso de uma agência de veículos em Campo Belo, MG. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

MASSOTE, R. A.. O uso da web marketing para o desenvolvimento do comércio eletrônico. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior.

O sistema cooperativista no Brasil; Início: 2010; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior; (Orientador);

Liderança e Motivação: um estudo com os colaboradores de uma revendedora de eletroeletrônicos, no município de Campo Belo, MiInas Geraiss; ; Início: 2015; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; (Orientador);

Estilos de liderança:um estudo com o gestor e os colaboradores de um confecção vestuária, no município de Campo Belo, MG; ; Início: 2015; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; (Orientador);

Os aspectos motivacionais no ambiente de trabalho: um estudo com os colaboradores de uma Unidade Básica da Saúde, no município de Campo Belo, MG; ; Início: 2015; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; (Orientador);

O processo logístico:um estudo numa revendedora de filtros automotivos, no município de Campo Belo, MG; ; Início: 2015; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Mineiro do Ensino Superior; (Orientador);

Satisfação dos usuários de uma associação de donas de casa em Campo Belo, MG; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Inteligência Emocional: um estudo com os funcionários do Banco do Brasil em Campo Belo, MG; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Inteligência Emocional: um estudo com os funcionários da Caixa Econômica Federal, em Perdões MG; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Financeira, Contábil e Controladoria) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Os aspectos motivacionais no ambiente de trabalho: um estudo com os colaboradores de uma Unidade Básica de Saúde, no município de Campo Belo, MG; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Liderança e Motivação: um estudo numa empresa de eletrodomésticos no município de Campo Belo, MG; ; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O estilo de liderança praticos quanto à habilidade técnica, à motivação e à administração de conflitos numa empresa de confecção em Campo Belo, MG; ; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Processo de Provisão de Pessoas: um estudo numa empresa revendedora de aparelhos telefônicos em Campo Belo, MG; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A inserção e o desempenho administrativo das colaboradoras de uma agência bancária, na cidade de Campo Belo, MG; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Processo produtivo: um estudo em uma fábrica de embutidos de carne suína, no município de Campo Belo, MG; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Relacionamento interpessoal: um estudo com os clientes externos de uma loja de confecções no município de Campo Belo, MG; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes internos: um estudo numa loja de vestuário na cidade de Campo Belo, MG; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O processo de gerenciamento de estoque: um estudo numa loja de pisos cerâmicos, em Campo Belo, MG; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O processo de pré-vendas, vendas e pós-vendas de uma vidraçaria no município de Perdões, MG; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Estilos de liderança: um estudo num hospital no município de Campo Belo, MG; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação dos clientes internos de uma agência bancária no município de Campo Belo, MG; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Processo Produtivo: um estudo numa empresa produtora de artigos cerâmicos no município de Campo Belo, MG; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes internos: um estudo numa cooperativa de crédito no município de Candeias, MG; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Um estudo logístico em uma rede de supermercados em Minas Gerais; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes externos: um estudo em uma salgaderia em Campo Belo, MG; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes externos: um estudo em uma loja de calçados e vestuário em Campo Belo, MG; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Layout de máquinas e equipamentos em um processo produtivo: um estudo numa retífica de motores automotivos em Campo Belo, MG; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Administração Pública: um estudo na prefeitura de Cristais, MG; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de Clientes Externos: um estudo em uma loja de material de construção em Campo Belo, MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O mercado de créditos consignados: um estudo em uma instituição em Campo Belo,MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A importância econômica do cooperativismo:um estudo em uma cooperativa de crédito em Campo Belo,MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes externos: um estudo numa agência bancária em Campo Belo, MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes externos: um estudo em uma loja de confecções em Cristais, MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Logística da cadeia de distribuição de produtos farmacêuticos em uma empresa do sul de Minas Gerais; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Planejamento Estratégico de vendas em uma madeireira no município de Campo Belo,MG; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O processo de sustentabilidade: um estudo em uma madeireira em Campo Belo, MG; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação de clientes externos: um estudo na associação comercial, industrial e agropecuária em Campo Belo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Processo produtivo e responsabilidade social: um estudo em uma indústria de gelatina técnica no município de Campo Belo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A tecnoloogia como vantagem competitiva: um estudo em uma propriedade rural no município de Campo Belo, MG; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Presidente Antônio Carlos; Orientador: Robson Antônio Massote;

Práticas de RH: recrutamento e seleção em uma empresa especializada em São Paulo, SP; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Planejamento estratégico em uma Igreja Evangélica no bairro da Lapa em São Paulo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação dos clientes externos: um estudo em uma distribuidora de bebidas em Cristais, MG; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

As ações de responsabilidade social realizadas pela Caixa Econômica Federal; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Qualidade nos produtos e serviços prestados em uma loja de material elétrico em Campo Belo, MG; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Qualidade no atendimento aos clientes externos em uma cooperativa de crédito em Candeias, MG; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação dos clientes externos:um estudo em uma Superintendência Regional de Ensino em Campo Belo, MG; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação dos clientes externos: um estudo na agência do Banco Real em Campo Belo, MG; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O processo de tratamento da água e dos resíduos sólidos: um estudo em uma indústria de cola de origem animal em campo Belo, MG; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O papel do líder na motivação da equipe: um estudo em uma loja de peças automotivas em Campo Belo, MG; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Administração do patrimônio cultural:um estudo na cidade de Campo Belo, MG; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O Boticário e a responsabilidade social; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Gestão Ambiental na Água Mineral Natureza no município de Campo Belo, MG; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A utilização do marketing: um estudo em uma cooperativa de cafeicultores em São Francisco, MG; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Just-in-time nas organizações; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A relação entre as organizações atuais e a Teoria Comoprtamental da Administração; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A liderança e o seu papel no combate a inadimplência em empresas de Campo Belo; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A importância do líder de RH na motivação da equipe; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Recrutamento e Seleção de funcionários na Associação Atlética do Banco do Brasil em Campo Belo, Mg; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Aspectos sociológicos do comportamento organizacional: um estudo com um grupo de empresas em Campo Belo, MG; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Recrutamento e Seleção de colaboradores; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

A utilização das técnicas administrativas nas organizações de Campo Belo, MG; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Gestão de compras em uma rede de supermercados; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Segmentação de mercado do Banco do Brasil; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Responsabilidade Social na Santa Casa de Misericórdia São Vicente de Paulo em Campo Belo, MG; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

O papel da mulher nas organizações modernas: um estudo em uma concessionaŕia de veículos em Lavras, MG; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Satisfação dos clientes externos nas organizações real em Campo Belo, MG; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;

Análise do nível de satisfação dos clientes externos de uma loja de roupas feminias, masculinas e artigos em geral em Campo Belo; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Centro Mineiro do Ensino Superior; Orientador: Robson Antônio Massote;