Jucélia de Fátima Pires Muller

Com graduação em Administração - Faculdades Planalto (2005), MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas pela UPF - Universidade de Passo Fundo (2010) e mestrado em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul (2008). Mais de 19 anos de experiência como docente de graduação e pós - graduação nas áreas de Administração geral, Marketing, Vendas, Planejamento Estratégico e Empreendedorismo. Com ampla formação em Desenvolvimento Comportamental, já atuou como diretora comercial na área da educação, coordenadora de cursos de graduação, atualmente é docente e coordenadora da escola de comunicação e oratória VOX2YOU em tempo parcial.

Informações coletadas do Lattes em 16/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Desenvolvimento Regional

2006 - 2008

Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: Rota dos Trigais: uma alternativa de desenvolvimento turistico regional para cinco municipios do planalto do Rio Grande do Sul, Ano de Obtenção: 2008
Dra. Heleniza Ávila.Palavras-chave: Turismo; Políticas públicas; Ações integradas.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional / Subárea: Desenvolvimento Regional. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.

Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas

2009 - 2010

Universidade de Passo Fundo
Título: O processo de decião de compra para produtos de baixo envolvimento: um estudo junto a deficientes visuais
Orientador: Me. Aline Meurer

Graduação em Administração

2001 - 2005

Faculdades Planalto
Título: O Planejamento Estratégico com Ênfase no Diagnóstico
Orientador: Dr Lorivan Figueiredo

Formação complementar

2021 -

Vendas Cura Tudo. (Carga horária: 120h). , Biz Evolution, VC, Brasil.

2018 -

Processo de comunicação e comunicação institucional. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2018 -

O ESPAÇO DA UNIVERSIDADE NA SOCIEDADE. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2005 -

Inglês. (Carga horária: 70h). , Wizard Escola de Idiomas, WIZARD, Brasil.

2021 - 2021

Vendas High Ticket. (Carga horária: 40h). , Instituto Vanessa Soares, IVS, Brasil.

2020 - 2021

Marketing Digital - da concepção ao lançamento de produtos digitais. (Carga horária: 20h). , Instituto Kenia Gama, KG, Brasil.

2018 - 2018

Marketing Digital. , INEAD, INEAD, Brasil.

2018 - 2018

Licensed Practitioner PNL. , Society of NLP? de Richard Bandler, PNL, Estados Unidos.

2018 - 2018

Master Executive Coaching. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.

2017 - 2017

Personal e Executive Coaching. (Carga horária: 100h). , Instituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.

2017 - 2017

Líder Coach. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.

2017 - 2017

Analista Comportamental - Disc. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.

2013 - 2013

Excelência em Serviços. (Carga horária: 1h). , Faculdade Anhanguera de Passo Fundo, FPL, Brasil.

2003 - 2003

Saber Empreender - Vivenciando uma pequena empresa. (Carga horária: 4h). , Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa, SEBRAE, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Estratégica.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: vendas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: liderança.

Organização de eventos

PIRES, Jucélia de Fátima . Semana de recepção de calouros. 2012. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2012. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Dia do Ensino Responsável. 2011. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Feira das Profissões. 2011. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2011. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima ; Muller, Sergio Carlos ; Ballotim, Uaraci ; Favaretto, Celso . II Feira de Responsabilidade social e Meio Ambiente. 2010. (Exposição).

PIRES, Jucélia de Fátima ; KLOEKNER, Monica Caravantes ; PAVA, Juliano ; DIAS, Sirlene ; TOFOLLO, Geferson . II Semana Acadêmica Interdisciplinar da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2010. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2010. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Dia do Ensino Responsável. 2010. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . Feira das Profissões. 2010. (Outro).

PIRES, Jucélia de Fátima . IV Fórum de Finanças. 2009. (Outro).

Participação em eventos

5ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2011. (Outra).

6ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2011. (Outra).

SEMINARIO "APAGÃO DA MÃO DE OBRA NO BRASIL". 2011. (Seminário).

3ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2010. (Outra).

4ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2010. (Outra).

Fronteiras do Pensamento. 2010. (Outra).

1ª EXPOSIÇÃO CIENTIFICA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO.EXAMINADORA. 2009. (Outra).

2ª EXPOSIÇÃO CIENTÍFICA DA FACULDADE ANHANGUERA PASSO FNDO.EXAMINADORA. 2009. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Daiane da Silva

PIRES, Jucélia de Fátima. Liderança na Gestão de uma Instituição Financeira. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Igor Kuhn

PIRES, Jucélia de Fátima. Os impactos da inovação tecnológica na indústria de alimentos e bebidas no Brasil. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Negócios) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Rafael Faturi Konig

PIRES, Jucélia de Fátima. Proposta de melhoria logística de distribuição para uma revenda de material para móveis. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Logística) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Luciane Zatti

PIRES, Jucélia de Fátima. Comercial Zaffari: um estudo de caso am ARH. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: Izaac de Morais Dambrosio

PIRES, Jucélia de Fátima. Aviação agricola: Importância e aplicação no meio rural. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Jose Leonardi Junior

PIRES, Jucélia de Fátima. Rdução do custo logistico no transporte de leite. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Marcio Luiz Zanette

PIRES, Jucélia de Fátima. Estudo de viabilidade econômico-finaceira da fabrica de ração da empresa Mig Plus Nutrimetnos agropecuarios LTDA - Casca - RS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Votor Mateus de Almeida

PIRES, Jucélia de Fátima. Aplicação dos indicadores econômico-financeiros em uma revenda de automoveis. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Mateus B

PIRES, Jucélia de Fátima. dos Santos.Marketing de relacionamento: Fidelização de alunos na Anhanguera Educacional. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Jeferson da Rocha

PIRES, Jucélia de Fátima. Planejamento estratégico da empresa Castanho Motopeças. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Anderson Bilhar

PIRES, Jucélia de Fátima. Estrutura organizacional e Planejamento estratégico em uma empresa familiar. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Ivan Feldekircher

PIRES, Jucélia de Fátima. Planejamento de marketing: Um estudo de caso na empresa multi pneus. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Paulo Vitor Franzen

PIRES, Jucélia de Fátima. E - commerce da loja Struertt Homen concept. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Ivanete Slongo

PIRES, Jucélia de Fátima. Satisfação dos clientes de colheitaderas Valtra na concessionária Zazera Agricola LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Vagner Pereira da Silva

PIRES, Jucélia de Fátima. Como os produtores rurais e os colaboradores de Passo Fundo percebem a marca Cotrijal. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Ana Paula Teixeira

PIRES, Jucélia de Fátima. ANALISE E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO PÓS-VENDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: ALEXANDRO DIEHL

PIRES, Jucélia de Fátima. SATISFAÇÃO DE CLIENTES: CASE AXIS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: CARLOS DARIVA

PIRES, Jucélia de Fátima. SATISFAÇÃO DE CLIENTES: LOJA SEGUNDA PELE. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Cristina F

PIRES, Jucélia de Fátima. NUNES.ANALISE DO MERCHANDISING NA DECISÃO DE COMPRA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: DIEGO MAZETO

PIRES, Jucélia de Fátima. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NUMA LOJA DE ELETRODOMESTICOS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: GABRIEL BRUNO MAFINI

PIRES, Jucélia de Fátima. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA BIASE E CIA LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Karine M

PIRES, Jucélia de Fátima. B. SASSI.O COMPORTAMENTO DO CONSUMINDOR NO MERCADO IMOBILIARIO DE PASSO FUNDO. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Fabiana Castoldi

PIRES, Jucélia de Fátima. Plano de Marketing: desenvolvido em um centro de formação de condutores. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Valquiria Palma Colavin

PIRES, Jucélia de Fátima. MV Engenharia e Consultoria Ltda: um plano de marketing. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Manuela Rösing Agostini

PIRES, Jucélia de Fátima. Entre a qualidade e a (in)satisfação dos clientes: uma contribuição para a gestão educacional. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Ricardo Col De Bella

PIRES, Jucélia de Fátima. Avaliação da eficácia da implantação do plano de cargos e salários da GSI Brasil. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Daniele Saldanha

PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; GOLDINI, E. H.. Girardi Auto Peças: um estudo exploratório sobre a administração de recursos humanos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: Rúbia Roque Ribeiro

PIRES, Jucélia de Fátima; MEURER, A.; SILVA, P.. Qualidade no Atendimento. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: Elisamar C

PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; GOLDINI, E. H.. Lopes Dihel.O Consultor Interno em RH: um estudo de caso no Sicredi Estação. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: Vera Lúcia Ronsani Raymundo

PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; KRAEMER, G.. Recursos Humanos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: Jorge de Oliveira

PIRES, Jucélia de Fátima. Estratégias para satisfação e retenção do cliente Volpato. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

PIRES, Jucélia de Fátima. Inviolável Monitoramento: um estudo em ARH. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Aluno: Ana Claudia Folle

PIRES, Jucélia de Fátima. Gestão da qualidade: análise da viabilidade de implantação do programa 5S na empresa Inviolável Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

Orientou

ELISANGELA SCHULTZ

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO SETOR IMOBILIÁRIO E AS REDES SOCIAIS; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Emília Rodrigues

RECUPERAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na Cooperativa de Crédito, Poupança, Investimento Sicredi Botucaraí; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Gustavo Lehnen

DESEMPENHO DO COMPOSTO MERCADOLÓGICO VAREJISTA DE LOJAS FÍSICA E E-COMMERCE DE UMA REDE NO SETOR DE BRINQUEDOS E PAPELARIA; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Aline Tamagno

O ENDOMARKETING COMO POTENCIALIZADOR PRA O SUCESSO EMPRESARIAL; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Ângela de Araújo Barros

ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL E SEU PAPEL NAS ORGANIZAÇÕES; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

ARIELE DE OLIVEIRA SARAIVA

MOTIVAÇÃO E INCENTIVO "AS AÇÕES QUE PODEM FAZER A DIFERENÇA NAS ORGANIZAÇÕES"; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

BERENICE PALUDO

APARÊNCIA PESSOAL E QUALIFICAÇÃO: UMA VISÃO DE GESTORES E CANDIDADTOS; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

CÁTIA KISTER

ORGANIZAÇÕES APRENDENTES - BASEADO NAS 5 DISCIPLINAS DE PETER SENGE; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Eloni Prestes

A IMPORTANCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NO VAREJO SUPERMERCADISTA: O CASO DO SUPERMERCADO POSSER LTDA; ; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Juliana Lublo

EDUCAÇÃO CORPORATICA: O CASO DO BANCO DO BRASIL; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Marina Dametto

PORQUE O PAPEL DA LIDERANÇA É FUNDAMENTAL NAS ORGANIZAÇÕES?; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Milene Gilda Dalsasso

AVALIAÇÃO DO PRGRAMA DE TREINAMENTO DE UM DISTRIBUIDOR DE PET FOODS NO NORTE DO ESTADO DO RS; ; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Aline Tamagno

O Endomarketing como potencializador empresarial; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Ângela de Araújo Barros

A atuação e o papel do psicólogo organizacional; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Ariele de Oliveira Saraiva Farias

Motivação e Incentivo: as ações que podem fazer a diferença nas organizações; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Berenice Maria Paludo Rodrigues dos Santos

Aparência pessoal e qualificação: uma visão de gestores, candidatos e funcionários; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Cátia Maria Kister

Organizações aprendentes: estratégis e ferramentas para construir uma organização aprendente baseada nas cinco disciplinas de Peter Senge; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Eloni Prestes

A importancia do Treinamento e Desenvolvimento do Supermercado Posser Ltda; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Juliana Lublo

Educação Corporativa: Universidade Corporativa do Banco do Brasil; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Marina Dametto

Porque a liderança é fundamental nas organizações?; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Milene Gilda Dalsasso

avaliação do Programa de Treinamento de um distribuidor de Pet Foods do Norte do Estado do RS; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Juliano Paggiarin

A aplicabilidade do Empowerment nas Organizações Atuais; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Marcos Andre Fortunat

A utilização do e-lerlink como ferramenta para capacitação e desenvolvimento de profissionais no meio corporativo; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Elisandra Cristina Cardoso

Celeção e Dinamica de Grupo: A importancai das Dinámicas de Grupo no Processo de Recrutamento e Celeção; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Ana Bruna Dalla Lana

Clima Organizacional nas Empresas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Daniela Rigo Ghedini

Gestão do Conhecimento: Quando o Capital Intelectual Passa a Ser o Ativo Mais Valioso; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Edugair Vicente Oliveira

Liderança: Coaching & Mentoring; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Leandro da Silva Tedesco

Motivação Sobre o Enfoque Empresarial; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Inalisa Solt

O Binomio Liderança e Motivação nas Organizações; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Paula Graciele Gomes

Otimização no Treinamento e Desenvolvimento da Clinica Kosma; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Fernanda Fatima Cofferr

Relacionamento Interpessoal e Liderança: Novos Paradigmas e Perspectivas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Anderson Fagundes Balotin

Segurança no Trabalho: Avaliação de um Programa de Prevenção de Acidentes em uma Agroindústria no Norte do Estado do RS; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Erasmo Oliveira

Marketing Esportivo; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Marcos Wasen

Gestão de Produtos: Uma Análise dos Atributos dos Chocolates Do Parke; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Simone Lazaretti

MARKETING AMBIENTAL: UM ESTUDO SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AMBIENTAIS AOS AGRICULTORES DO MUNICÍPIO DE UNIÃO DA SERRA - RS; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

GUILHERME MUNEROLI PIVA

GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING: VENDAS; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Paula Graciele da Mota Gomes

PROCESSO DE RECUPERAÇÃO DE CHAVES FACA NA RGE; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Dailon Barp

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GRUPO MUSICAL OS PIÁS DE PASSO FUNDO; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Tiago Lodi

MV PEDRAS PRECIOSAS: CONSTRUINDO UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Mônica Demetrio Zuchelli

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Estudo de caso da Loja Arte&Cor; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Milena Garda

SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS: Estudo de caso na Cresol de Nova Araçá; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Felipe De Carli Soliman

PLANO DE MARKETING: FLORICULTURA BEL FIOR; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

ANA PAULA FACCHIN

SATISFAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO B2B: Um estudo sobre importância e desempenho aplicado a uma empresa atacadista no setor de parafusos; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

FLÁVIA BETTINELLI

GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo de caso na Padaria e Confeitaria Aki Delicias em Vanini - RS; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

ELISA GIRARDI

ANÁLISE MERCADOLÓGICA PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA CAFETERIA EM GUAPORÉ/RS; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Juliana dos Santos Mello

Marketing de relacionamento: um estudo sobre a satisfação dos clientes da loja via XV; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Luana Bini

Grau de satisfação dos clientes no Pet Bixo Xique; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Angela Gonçalves: Tatiana Roveda

Marketing Hospitalar: O processo de comunicação em atendimento de saúde; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Luciane Guidolin

Desenvolvimento de uma planejamento estratégico para a Service Technology Informática; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Andreia Dickel; Edina Cristina Sutil

Fidelização e Retenção de Clientes: Um estudo na empresa SK Tecnologia; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Adriane Allesandretti; Robson Belcamino

Plano de marketing: Empresa Irmãos Zanella e Cia LTDA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Andre luis Simionato; Natanael Cavagnoli

Planejamento estratégico de marketing: Um estudo de caso na empresa Colheita de Ronda Alta - RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Rudimar Pagnussat

Planejamento estratégico: Um estudo na empresa Inovação Arte e Show; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Cleide Fatima Alberti

Planejamento estratégico: Um Estudo na Central Data de Periféricos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Gustavo Paiz Zanin

Satisfação de Cliedntes: Avaliação dos usuários de Hotelaria e Atendimento Hospitalar; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Joel do Carmo

Análise do Nivel de Satisfação do Cliente da Empresa Center Gesso; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Laurem Elisabete Salvador

Posicionamento de Mercado:Um Estudo de Caso na Empresa Salvador Motos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Leonardo Chaise

Avaliação do Programa Test Drive: Um Estudo Na Esponchiado Veículos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Maiara Fontana

Satisfação dos Clientes da Loja Stillus Modas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Maurício de Paula

Manuais Administrativos: Uma Ferramenta para a Organização de Processos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Valdecir Slongo

Planejamento estratégico na Loterica Pote de Ouro; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Vanessa Pasa

O caso Sicredi: Avaliação do Valor Percebido pelos Associados de um Sistema Cooperativo de Credito; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Aline de Andrade Valendorf

Satisfação de clientes: avalindo o atendimento da Ag~encia Usina Comunicação; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Carina de Almeida Silva

Planejamento de Marketing na Prestação de Serviços Odontológicos; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

André Estivalet Pereira

Análise da viabilidade de atendimento a nova área na cidade de Passo Fundo (Bairro Boqueirão) pela operadora de telecomunicações GVT; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

NATÁLIA BERGONSI TUSSI

Pesquisa de Satisfação de clientes da Loja Algo Mais; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Vanessa Gruzen

Análise do nivel de satisfação dos clientes da Javali Couros - Filial Passo Fundo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Katiuscia Sturmer

Marketing de Relacionamento: um estudo de caso na Gambatto P1 Veículos Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Leonardo Nunes Nunes

Construção da Marca: análise da percepção da marca Talismã Presentes; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Felipe Pagnussat

Composto de Marketing e o comportamento de compra do consumidor de móveis e eletro da Volpato Maior/ Passo Fundo, RS; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Marcélia Zancan

Fatores Influenciadores no processo de decisão de compra do consumidor de calçados de Passo Fundo, RS; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Igor Iaione

Composto de Comunicação de Marketing; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Turma do Terceiro Semestre de Administração

Disciplina de Organizações, Sistemas e Métodos - Monitoria; 2005; 0 f; Orientação de outra natureza - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;

Produções bibliográficas

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Avaliação do Programa de Treinamento de um distribuidor de Pet Foods do Norte do Estado do Rio GRande do Sul. Revista de Ciências Gerenciais , v. 17, p. 227-242, 2014.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; OLIVEIRA, M. M. ; MARTINS, A. P. ; ABRAMO, M. . Personal Branding: como construir uma marca pessoal de sucesso. Performance em vendas. 1/2ed.Rio de Janeiro: Instituto Advento, 2021, v. 1, p. 167-180.

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Administração de Marketing. In: Braz Bello Junior; Francisco Junqueira; Patrícia Beck Begnossi. (Org.). Competencias Profissionais: tecnologia em gestão financeira, marketing, processos gerenciais e recursos humanos. 1ed.São Paulo: Anhanguera Publicações, 2009, v. 1, p. 23-31.

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Administração de Marketing. In: Edna de Almeida Rodrigues; Valdecir Antonio Simão. (Org.). Competencias Profissionais: Administração. 1ed.São Paulo: Anhanguera Publicações, 2009, v. 1, p. 33-41.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; DORO, Silvana . Em busca da fidelização de clientes. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; BIASUZ, Bruno . Marketing de Relacionamento: um estudo de caso na GS nutrição animal. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; PRRSOTTO, Alaérsio . Satisfação de Clientes: analisando o nível de satisfação dos clientes da famácia dos Amigos da cidade de Rondinha/RS. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; D'arienzo, Marco . A importancia do papel do vendedor na fidelização de clientes. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.

  • PIRES, Jucélia de Fátima ; ETGES, Virgínia Elizabeta ; WITTMANN, Milton Luiz ; FEGER, José Elmar ; BURKARD, Daniela . Desenvolvimento e turistificação de territórios no Brasil: um ensaio sobre o desenvolvimento do turismo na região meio-oeste de Santa Catarina. In: 6ª Bienal Del Coloquio de Transformaciones Territoriales, 2006, Santa Fé, 2006.

  • PIRES, Jucélia de Fátima . O Líder como Protagonista. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Inteligência Emocional do líder. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Comunicação de Alta Performance. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Palestra 'Se você não vender, alguém vai!'. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • Muller, Sergio Carlos ; ETGES, V. E. ; PIRES, Jucélia de Fátima . GESTAO DO TERRITÓRIO DE FRONTEIRA - INTERESSES ECONÔMICOS X SOBERANIA NACIONAL. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PIRES, Jucélia de Fátima . Simulado ENADE. Valinhos - SP: Anhanguera Educacional, 2011 (Produção de Prova para Simuladado ENADE - Rede Anhanguera - Brasil).

Outras produções

PIRES, Jucélia de Fátima ; Sergio Carlos Muller . Plabejamento Estratégico. 2018.

PIRES, Jucélia de Fátima ; GARRA, Sociedade Educacional ; FAPLAN, Corpo Docente . Planejamento Estratégico. 2005.

PIRES, Jucélia de Fátima . Treinamento de Liderança: Líder Alfa. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Venda Mais pelo whatsapp. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Personal Branding. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Vendas e negociação - Incompany. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . 360 Venda Mais. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima ; Muller, Sergio Carlos . Ser na essência. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Venda Mais pelo whatsapp. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . Treinamento de Vendas e Negociação. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . Liderança 4.0. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Inteligência Emocional na Prática. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PIRES, Jucélia de Fátima . A Arte da Declamação. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PIRES, Jucélia de Fátima . Telemarketing. 2004.

Projetos de pesquisa

  • 2004 - 2005

    O Planejamento Estratégico com Ênfase no Diagnóstico, Descrição: Foi desenvolvido junto a empresa Digipasso, uma pesquisa a nível de graduação para auxiliar no trabalho de conclusão do curso de Administração. A referida pesquisa, tratou de abordar o processo de planejamento estratégico, porém, enfatizando a primeira parte do planejamento que consiste no diagnóstico. Baseado em autores renomados, buscamos através do estudo detectar a real importância e influência do Diagnóstico no processo de Planejamento.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Faculdades Planalto - Cooperação.

Projetos de desenvolvimento

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

  • 2001 - 2005

    Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.

Prêmios

2013

Certificado de Reconhecimento - Desempenho docente - avaliado pelo Programa de avaliação Institucional 2013/1., Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

2013

Certificado de Reconhecimento - Desempenho de coordenação de curso - avaliado pelo Programa de Avaliação Institucional 2013/1., Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

2011

Honra ao Mérito - Desempenho no Conceito ENADE "4" (Curso de Gestão Financeira, 2009), CFA / CRA - Conselho Federal e Regional de Administração - RS.

2009

Certificado de Reconhecimento - Desempenho Profissional e Contribuição à Direção executiva da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - 2008/2009, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.

2003

Destaque - Supervisora de Telemarkeitng, Apae de Passo Fundo.

2000

Destaque Operadora de Telemarketing, Best Bussiness Assessoria.

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2020

Universidade de Passo Fundo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 24

Outras informações:
Professor das disciplinas de Marketing I e II, Gestão de Serviços, Gestão de Vendas e Negociação

2012 - 2017

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

Outras informações:
Administração de Serviços Empreendedorismo

2011 - 2017

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

Outras informações:
Professora das Disciplinas: - Processos Administrativos - Administração Mercadológica - Projeto Multidisciplinar de Auto-autoaprendizagem - Planejamento estratégico

2010 - 2017

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 24

Outras informações:
Professora do Programa de Pós-grduação - MBA em Marketing e Vendas. Disciplina de Marketing de Serviços

2009 - 2017

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Outras informações:
Professora Titular das disciplinas: - Administração Mercadológica I - Administração Mercadológica II - Tecnologias e Ferramentas de Gestão

2012 - 2015

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: coordenador de curso, Carga horária: 20

Outras informações:
Coordenadora do curso de Tecnologia em Gestão Comercial

2010 - 2013

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor consultor, Carga horária: 8

2011 - 2011

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora interina de CST - Gestão de RH, Carga horária: 8

2008 - 2010

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 12

Outras informações:
Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira

2008 - 2009

Faculdade Anhanguera de Passo Fundo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 12

Outras informações:
Administração Mercaqdológica I e II Tecnologias e Ferramentas de Gestão

Atividades

  • 01/2012

    Direção e administração, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - CST em Gestão Comercial.Cargo ou função, Coordenador de Curso.

  • 02/2011

    Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Administração Mercadológica, Processos Administrativos

  • 10/2010

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Cargo ou função, Professor Consultor - Equipe Comercial.

  • 02/2009

    Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Tecnologia e Ferramentas de Gestão, Administração Mercadológica I e II

  • 03/2011 - 12/2011

    Ensino, Tecnologia em Gestão Financeira, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, PMA Projeto Multidisciplinar de Auto Aprendizagem I - Planejamento Estratégico

  • 02/2011 - 12/2011

    Direção e administração, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - CST Gestão de RH.Cargo ou função, Coordenador de Curso.

  • 02/2011 - 12/2011

    Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores, Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

  • 08/2009 - 12/2011

    Direção e administração, Faculdade Anhanguera Passo Fundo - CST Gestão Financeira.Cargo ou função, Coordenador de Curso.

  • 05/2011 - 05/2011

    Ensino, Gestão Estratégica de Negócios, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Gestão Estratégica de Marketing

  • 03/2010 - 03/2010

    Ensino, MBA Marketing em Vendas, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Marketing de Serviços

2006 - 2009

Faculdades Planalto

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora titular das disciplinas: - Admnistração Mercadológica I - Administração Mercadológica II - Organização Sistemas e Métodos - TGA II

Atividades

  • 03/2006 - 03/2009

    Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Administração Mercadológica I, Administração Mercadológica II, Organização, Sistemas e Métodos, Seminários Avançados, Teoria Geral da Administração

1999 - 2005

Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisão e Coordenação de Telemarketing, Carga horária: 8, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação e supervisão comericial e finnceira de uma equipe de treze funcionários

Atividades

  • 10/2001 - 08/2005

    Treinamentos ministrados , Mantenedora, Telemarketing.Treinamentos ministrados, Técnicas de Elaboração de Scripts para Campanhas de Doações, Técnicas de Dicção e Abordagem para operadores de Telemarkting, Técnicas de Negociação, Motivação, Ética no Trabalho

  • 01/2003 - 07/2003

    Pesquisa e desenvolvimento, Mantenedora, Telemarketing.Linhas de pesquisa

2004 - 2005

Digipasso Proc de Dados

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisadora, Carga horária: 2

Outras informações:
Estágio para a disciplina de Estágio Curricular Obrigatório da Faculdade. Tarefas: Análise e pesquisa na empresa, ambiente organizacional, campo de atuação, mercado - alvo, ambiente mercadológico interno e externo, elaboração de uma proposta de intervenção ao final do estágio com base nos dados coletados.

Atividades

  • 03/2004 - 03/2005

    Estágios , Faplan, Administrativa.Estágio realizado, Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico na empresa.

2017 - Atual

Thalentus Consultoria e Desenvolvimento

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: proprietária e trainer, Carga horária: 20

2021 - 2022

Instituto Benvenuto

Vínculo: horista, Enquadramento Funcional: Executive Planning, Carga horária: 6

Outras informações:
Atividades relacionadas ao Planejamento estratégico do Instituto.

2022 - 2022

INSTITUTO MIX

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: DIRETORA COMERCIAL, Carga horária: 40

2023 - Atual

Vox2You

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora e professora, Carga horária: 40