Jucélia de Fátima Pires Muller
Com graduação em Administração - Faculdades Planalto (2005), MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas pela UPF - Universidade de Passo Fundo (2010) e mestrado em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul (2008). Mais de 19 anos de experiência como docente de graduação e pós - graduação nas áreas de Administração geral, Marketing, Vendas, Planejamento Estratégico e Empreendedorismo. Com ampla formação em Desenvolvimento Comportamental, já atuou como diretora comercial na área da educação, coordenadora de cursos de graduação, atualmente é docente e coordenadora da escola de comunicação e oratória VOX2YOU em tempo parcial.
Informações coletadas do Lattes em 16/12/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Desenvolvimento Regional
2006 - 2008
Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: Rota dos Trigais: uma alternativa de desenvolvimento turistico regional para cinco municipios do planalto do Rio Grande do Sul, Ano de Obtenção: 2008
Dra. Heleniza Ávila.Palavras-chave: Turismo; Políticas públicas; Ações integradas.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional / Subárea: Desenvolvimento Regional. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.
Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas
2009 - 2010
Universidade de Passo Fundo
Título: O processo de decião de compra para produtos de baixo envolvimento: um estudo junto a deficientes visuais
Orientador: Me. Aline Meurer
Graduação em Administração
2001 - 2005
Faculdades Planalto
Título: O Planejamento Estratégico com Ênfase no Diagnóstico
Orientador: Dr Lorivan Figueiredo
Formação complementar
2021 -
Vendas Cura Tudo. (Carga horária: 120h). , Biz Evolution, VC, Brasil.
2018 -
Processo de comunicação e comunicação institucional. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2018 -
O ESPAÇO DA UNIVERSIDADE NA SOCIEDADE. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2005 -
Inglês. (Carga horária: 70h). , Wizard Escola de Idiomas, WIZARD, Brasil.
2021 - 2021
Vendas High Ticket. (Carga horária: 40h). , Instituto Vanessa Soares, IVS, Brasil.
2020 - 2021
Marketing Digital - da concepção ao lançamento de produtos digitais. (Carga horária: 20h). , Instituto Kenia Gama, KG, Brasil.
2018 - 2018
Marketing Digital. , INEAD, INEAD, Brasil.
2018 - 2018
Licensed Practitioner PNL. , Society of NLP? de Richard Bandler, PNL, Estados Unidos.
2018 - 2018
Master Executive Coaching. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.
2017 - 2017
Personal e Executive Coaching. (Carga horária: 100h). , Instituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.
2017 - 2017
Líder Coach. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.
2017 - 2017
Analista Comportamental - Disc. , Insituto Mentor Coaching, IMC, Brasil.
2013 - 2013
Excelência em Serviços. (Carga horária: 1h). , Faculdade Anhanguera de Passo Fundo, FPL, Brasil.
2003 - 2003
Saber Empreender - Vivenciando uma pequena empresa. (Carga horária: 4h). , Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa, SEBRAE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Estratégica.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: vendas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: liderança.
Organização de eventos
PIRES, Jucélia de Fátima . Semana de recepção de calouros. 2012. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2012. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Dia do Ensino Responsável. 2011. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Feira das Profissões. 2011. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2011. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima ; Muller, Sergio Carlos ; Ballotim, Uaraci ; Favaretto, Celso . II Feira de Responsabilidade social e Meio Ambiente. 2010. (Exposição).
PIRES, Jucélia de Fátima ; KLOEKNER, Monica Caravantes ; PAVA, Juliano ; DIAS, Sirlene ; TOFOLLO, Geferson . II Semana Acadêmica Interdisciplinar da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2010. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Semana Pedagógica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo. 2010. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Dia do Ensino Responsável. 2010. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . Feira das Profissões. 2010. (Outro).
PIRES, Jucélia de Fátima . IV Fórum de Finanças. 2009. (Outro).
Participação em eventos
5ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2011. (Outra).
6ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2011. (Outra).
SEMINARIO "APAGÃO DA MÃO DE OBRA NO BRASIL". 2011. (Seminário).
3ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2010. (Outra).
4ª Exposição Científica da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Exposição de Iniciação Científica. 2010. (Outra).
Fronteiras do Pensamento. 2010. (Outra).
1ª EXPOSIÇÃO CIENTIFICA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO.EXAMINADORA. 2009. (Outra).
2ª EXPOSIÇÃO CIENTÍFICA DA FACULDADE ANHANGUERA PASSO FNDO.EXAMINADORA. 2009. (Outra).
Participação em bancas
PIRES, Jucélia de Fátima. Liderança na Gestão de uma Instituição Financeira. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Os impactos da inovação tecnológica na indústria de alimentos e bebidas no Brasil. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Negócios) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Proposta de melhoria logística de distribuição para uma revenda de material para móveis. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Logística) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Comercial Zaffari: um estudo de caso am ARH. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima. Aviação agricola: Importância e aplicação no meio rural. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Rdução do custo logistico no transporte de leite. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Estudo de viabilidade econômico-finaceira da fabrica de ração da empresa Mig Plus Nutrimetnos agropecuarios LTDA - Casca - RS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Aplicação dos indicadores econômico-financeiros em uma revenda de automoveis. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. dos Santos.Marketing de relacionamento: Fidelização de alunos na Anhanguera Educacional. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Planejamento estratégico da empresa Castanho Motopeças. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Estrutura organizacional e Planejamento estratégico em uma empresa familiar. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Planejamento de marketing: Um estudo de caso na empresa multi pneus. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. E - commerce da loja Struertt Homen concept. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Satisfação dos clientes de colheitaderas Valtra na concessionária Zazera Agricola LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Como os produtores rurais e os colaboradores de Passo Fundo percebem a marca Cotrijal. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. ANALISE E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO PÓS-VENDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. SATISFAÇÃO DE CLIENTES: CASE AXIS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. SATISFAÇÃO DE CLIENTES: LOJA SEGUNDA PELE. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. NUNES.ANALISE DO MERCHANDISING NA DECISÃO DE COMPRA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NUMA LOJA DE ELETRODOMESTICOS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA BIASE E CIA LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. B. SASSI.O COMPORTAMENTO DO CONSUMINDOR NO MERCADO IMOBILIARIO DE PASSO FUNDO. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Plano de Marketing: desenvolvido em um centro de formação de condutores. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. MV Engenharia e Consultoria Ltda: um plano de marketing. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Entre a qualidade e a (in)satisfação dos clientes: uma contribuição para a gestão educacional. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Avaliação da eficácia da implantação do plano de cargos e salários da GSI Brasil. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; GOLDINI, E. H.. Girardi Auto Peças: um estudo exploratório sobre a administração de recursos humanos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima; MEURER, A.; SILVA, P.. Qualidade no Atendimento. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; GOLDINI, E. H.. Lopes Dihel.O Consultor Interno em RH: um estudo de caso no Sicredi Estação. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima; COSTENARO, A.; KRAEMER, G.. Recursos Humanos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima. Estratégias para satisfação e retenção do cliente Volpato. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto.
PIRES, Jucélia de Fátima. Inviolável Monitoramento: um estudo em ARH. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
PIRES, Jucélia de Fátima. Gestão da qualidade: análise da viabilidade de implantação do programa 5S na empresa Inviolável Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
Orientou
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO SETOR IMOBILIÁRIO E AS REDES SOCIAIS; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
RECUPERAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na Cooperativa de Crédito, Poupança, Investimento Sicredi Botucaraí; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
DESEMPENHO DO COMPOSTO MERCADOLÓGICO VAREJISTA DE LOJAS FÍSICA E E-COMMERCE DE UMA REDE NO SETOR DE BRINQUEDOS E PAPELARIA; 2019; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
O ENDOMARKETING COMO POTENCIALIZADOR PRA O SUCESSO EMPRESARIAL; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL E SEU PAPEL NAS ORGANIZAÇÕES; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
MOTIVAÇÃO E INCENTIVO "AS AÇÕES QUE PODEM FAZER A DIFERENÇA NAS ORGANIZAÇÕES"; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
APARÊNCIA PESSOAL E QUALIFICAÇÃO: UMA VISÃO DE GESTORES E CANDIDADTOS; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
ORGANIZAÇÕES APRENDENTES - BASEADO NAS 5 DISCIPLINAS DE PETER SENGE; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
A IMPORTANCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NO VAREJO SUPERMERCADISTA: O CASO DO SUPERMERCADO POSSER LTDA; ; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
EDUCAÇÃO CORPORATICA: O CASO DO BANCO DO BRASIL; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
PORQUE O PAPEL DA LIDERANÇA É FUNDAMENTAL NAS ORGANIZAÇÕES?; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
AVALIAÇÃO DO PRGRAMA DE TREINAMENTO DE UM DISTRIBUIDOR DE PET FOODS NO NORTE DO ESTADO DO RS; ; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
O Endomarketing como potencializador empresarial; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
A atuação e o papel do psicólogo organizacional; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Motivação e Incentivo: as ações que podem fazer a diferença nas organizações; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Aparência pessoal e qualificação: uma visão de gestores, candidatos e funcionários; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Organizações aprendentes: estratégis e ferramentas para construir uma organização aprendente baseada nas cinco disciplinas de Peter Senge; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
A importancia do Treinamento e Desenvolvimento do Supermercado Posser Ltda; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Educação Corporativa: Universidade Corporativa do Banco do Brasil; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Porque a liderança é fundamental nas organizações?; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
avaliação do Programa de Treinamento de um distribuidor de Pet Foods do Norte do Estado do RS; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
A aplicabilidade do Empowerment nas Organizações Atuais; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
A utilização do e-lerlink como ferramenta para capacitação e desenvolvimento de profissionais no meio corporativo; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Celeção e Dinamica de Grupo: A importancai das Dinámicas de Grupo no Processo de Recrutamento e Celeção; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Clima Organizacional nas Empresas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Gestão do Conhecimento: Quando o Capital Intelectual Passa a Ser o Ativo Mais Valioso; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Liderança: Coaching & Mentoring; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Motivação Sobre o Enfoque Empresarial; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
O Binomio Liderança e Motivação nas Organizações; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Otimização no Treinamento e Desenvolvimento da Clinica Kosma; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Relacionamento Interpessoal e Liderança: Novos Paradigmas e Perspectivas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Segurança no Trabalho: Avaliação de um Programa de Prevenção de Acidentes em uma Agroindústria no Norte do Estado do RS; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão de Pessoas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Marketing Esportivo; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Gestão de Produtos: Uma Análise dos Atributos dos Chocolates Do Parke; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
MARKETING AMBIENTAL: UM ESTUDO SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AMBIENTAIS AOS AGRICULTORES DO MUNICÍPIO DE UNIÃO DA SERRA - RS; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING: VENDAS; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
PROCESSO DE RECUPERAÇÃO DE CHAVES FACA NA RGE; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GRUPO MUSICAL OS PIÁS DE PASSO FUNDO; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Vendas) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
MV PEDRAS PRECIOSAS: CONSTRUINDO UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Estudo de caso da Loja Arte&Cor; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS: Estudo de caso na Cresol de Nova Araçá; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
PLANO DE MARKETING: FLORICULTURA BEL FIOR; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
SATISFAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO B2B: Um estudo sobre importância e desempenho aplicado a uma empresa atacadista no setor de parafusos; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo de caso na Padaria e Confeitaria Aki Delicias em Vanini - RS; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
ANÁLISE MERCADOLÓGICA PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA CAFETERIA EM GUAPORÉ/RS; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Marketing de relacionamento: um estudo sobre a satisfação dos clientes da loja via XV; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Grau de satisfação dos clientes no Pet Bixo Xique; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Marketing Hospitalar: O processo de comunicação em atendimento de saúde; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Desenvolvimento de uma planejamento estratégico para a Service Technology Informática; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Fidelização e Retenção de Clientes: Um estudo na empresa SK Tecnologia; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Plano de marketing: Empresa Irmãos Zanella e Cia LTDA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Planejamento estratégico de marketing: Um estudo de caso na empresa Colheita de Ronda Alta - RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Planejamento estratégico: Um estudo na empresa Inovação Arte e Show; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Planejamento estratégico: Um Estudo na Central Data de Periféricos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Satisfação de Cliedntes: Avaliação dos usuários de Hotelaria e Atendimento Hospitalar; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Análise do Nivel de Satisfação do Cliente da Empresa Center Gesso; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Posicionamento de Mercado:Um Estudo de Caso na Empresa Salvador Motos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Avaliação do Programa Test Drive: Um Estudo Na Esponchiado Veículos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Satisfação dos Clientes da Loja Stillus Modas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Manuais Administrativos: Uma Ferramenta para a Organização de Processos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Planejamento estratégico na Loterica Pote de Ouro; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
O caso Sicredi: Avaliação do Valor Percebido pelos Associados de um Sistema Cooperativo de Credito; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Satisfação de clientes: avalindo o atendimento da Ag~encia Usina Comunicação; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Planejamento de Marketing na Prestação de Serviços Odontológicos; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Análise da viabilidade de atendimento a nova área na cidade de Passo Fundo (Bairro Boqueirão) pela operadora de telecomunicações GVT; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Pesquisa de Satisfação de clientes da Loja Algo Mais; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Análise do nivel de satisfação dos clientes da Javali Couros - Filial Passo Fundo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Marketing de Relacionamento: um estudo de caso na Gambatto P1 Veículos Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Construção da Marca: análise da percepção da marca Talismã Presentes; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Composto de Marketing e o comportamento de compra do consumidor de móveis e eletro da Volpato Maior/ Passo Fundo, RS; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Fatores Influenciadores no processo de decisão de compra do consumidor de calçados de Passo Fundo, RS; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Composto de Comunicação de Marketing; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Anhanguera de Passo Fundo; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Disciplina de Organizações, Sistemas e Métodos - Monitoria; 2005; 0 f; Orientação de outra natureza - Faculdades Planalto; Orientador: Jucélia de Fátima Pires Muller;
Produções bibliográficas
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PIRES, Jucélia de Fátima . Avaliação do Programa de Treinamento de um distribuidor de Pet Foods do Norte do Estado do Rio GRande do Sul. Revista de Ciências Gerenciais , v. 17, p. 227-242, 2014.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; OLIVEIRA, M. M. ; MARTINS, A. P. ; ABRAMO, M. . Personal Branding: como construir uma marca pessoal de sucesso. Performance em vendas. 1/2ed.Rio de Janeiro: Instituto Advento, 2021, v. 1, p. 167-180.
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PIRES, Jucélia de Fátima . Administração de Marketing. In: Braz Bello Junior; Francisco Junqueira; Patrícia Beck Begnossi. (Org.). Competencias Profissionais: tecnologia em gestão financeira, marketing, processos gerenciais e recursos humanos. 1ed.São Paulo: Anhanguera Publicações, 2009, v. 1, p. 23-31.
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PIRES, Jucélia de Fátima . Administração de Marketing. In: Edna de Almeida Rodrigues; Valdecir Antonio Simão. (Org.). Competencias Profissionais: Administração. 1ed.São Paulo: Anhanguera Publicações, 2009, v. 1, p. 33-41.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; DORO, Silvana . Em busca da fidelização de clientes. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; BIASUZ, Bruno . Marketing de Relacionamento: um estudo de caso na GS nutrição animal. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; PRRSOTTO, Alaérsio . Satisfação de Clientes: analisando o nível de satisfação dos clientes da famácia dos Amigos da cidade de Rondinha/RS. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; D'arienzo, Marco . A importancia do papel do vendedor na fidelização de clientes. In: I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009, Passo Fundo. I Exposição Cientifica do Curso de Administração, 2009.
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PIRES, Jucélia de Fátima ; ETGES, Virgínia Elizabeta ; WITTMANN, Milton Luiz ; FEGER, José Elmar ; BURKARD, Daniela . Desenvolvimento e turistificação de territórios no Brasil: um ensaio sobre o desenvolvimento do turismo na região meio-oeste de Santa Catarina. In: 6ª Bienal Del Coloquio de Transformaciones Territoriales, 2006, Santa Fé, 2006.
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PIRES, Jucélia de Fátima . O Líder como Protagonista. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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PIRES, Jucélia de Fátima . Inteligência Emocional do líder. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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PIRES, Jucélia de Fátima . Comunicação de Alta Performance. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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PIRES, Jucélia de Fátima . Palestra 'Se você não vender, alguém vai!'. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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Muller, Sergio Carlos ; ETGES, V. E. ; PIRES, Jucélia de Fátima . GESTAO DO TERRITÓRIO DE FRONTEIRA - INTERESSES ECONÔMICOS X SOBERANIA NACIONAL. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).
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PIRES, Jucélia de Fátima . Simulado ENADE. Valinhos - SP: Anhanguera Educacional, 2011 (Produção de Prova para Simuladado ENADE - Rede Anhanguera - Brasil).
Outras produções
PIRES, Jucélia de Fátima ; Sergio Carlos Muller . Plabejamento Estratégico. 2018.
PIRES, Jucélia de Fátima ; GARRA, Sociedade Educacional ; FAPLAN, Corpo Docente . Planejamento Estratégico. 2005.
PIRES, Jucélia de Fátima . Treinamento de Liderança: Líder Alfa. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Venda Mais pelo whatsapp. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Personal Branding. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Vendas e negociação - Incompany. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . 360 Venda Mais. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima ; Muller, Sergio Carlos . Ser na essência. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Venda Mais pelo whatsapp. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . Treinamento de Vendas e Negociação. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . Marca pessoal e Comunicação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . Liderança 4.0. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Inteligência Emocional na Prática. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PIRES, Jucélia de Fátima . A Arte da Declamação. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PIRES, Jucélia de Fátima . Telemarketing. 2004.
Projetos de pesquisa
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2004 - 2005
O Planejamento Estratégico com Ênfase no Diagnóstico, Descrição: Foi desenvolvido junto a empresa Digipasso, uma pesquisa a nível de graduação para auxiliar no trabalho de conclusão do curso de Administração. A referida pesquisa, tratou de abordar o processo de planejamento estratégico, porém, enfatizando a primeira parte do planejamento que consiste no diagnóstico. Baseado em autores renomados, buscamos através do estudo detectar a real importância e influência do Diagnóstico no processo de Planejamento.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Faculdades Planalto - Cooperação.
Projetos de desenvolvimento
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Relatórios de Acompanhamento Produtivo - Mês/Ano, Descrição: Com o intuito de também agilizar e facilitar o controle Gerencial produtivo da unidade de telemarketing para a direção da instituição, foram pesquisados e elaborados conforme a necessidade da instiuição relatórios de acompanhamento mês/ano. Apresentando produção ano/ano e mês/mês, percentagem de crescimento ano/ano e mês/mês, produção e percentagem de crescimento por operador com o detalhamento das funções agregadas a cada um.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
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2001 - 2005
Elaboração de Planilhas de Controles Gerenciais, Descrição: Para um melhor controle e aproveitamento, foram pesquisados modelos de planilhas gerenciais de controle que viessem a agilizar o trabalho na unidade de Telemarketing.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Jucélia de Fátima Pires Muller - Coordenador., Financiador(es): Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - Cooperação.
Prêmios
2013
Certificado de Reconhecimento - Desempenho docente - avaliado pelo Programa de avaliação Institucional 2013/1., Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
2013
Certificado de Reconhecimento - Desempenho de coordenação de curso - avaliado pelo Programa de Avaliação Institucional 2013/1., Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
2011
Honra ao Mérito - Desempenho no Conceito ENADE "4" (Curso de Gestão Financeira, 2009), CFA / CRA - Conselho Federal e Regional de Administração - RS.
2009
Certificado de Reconhecimento - Desempenho Profissional e Contribuição à Direção executiva da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - 2008/2009, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
2003
Destaque - Supervisora de Telemarkeitng, Apae de Passo Fundo.
2000
Destaque Operadora de Telemarketing, Best Bussiness Assessoria.
Histórico profissional
Experiência profissional
2013 - 2020
Universidade de Passo FundoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 24
Outras informações:
Professor das disciplinas de Marketing I e II, Gestão de Serviços, Gestão de Vendas e Negociação
2012 - 2017
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8
Outras informações:
Administração de Serviços
Empreendedorismo
2011 - 2017
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8
Outras informações:
Professora das Disciplinas:
- Processos Administrativos
- Administração Mercadológica
- Projeto Multidisciplinar de Auto-autoaprendizagem - Planejamento estratégico
2010 - 2017
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 24
Outras informações:
Professora do Programa de Pós-grduação - MBA em Marketing e Vendas.
Disciplina de Marketing de Serviços
2009 - 2017
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12
Outras informações:
Professora Titular das disciplinas:
- Administração Mercadológica I
- Administração Mercadológica II
- Tecnologias e Ferramentas de Gestão
2012 - 2015
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: coordenador de curso, Carga horária: 20
Outras informações:
Coordenadora do curso de Tecnologia em Gestão Comercial
2010 - 2013
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor consultor, Carga horária: 8
2011 - 2011
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora interina de CST - Gestão de RH, Carga horária: 8
2008 - 2010
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 12
Outras informações:
Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira
2008 - 2009
Faculdade Anhanguera de Passo FundoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 12
Outras informações:
Administração Mercaqdológica I e II
Tecnologias e Ferramentas de Gestão
Atividades
-
01/2012
Direção e administração, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - CST em Gestão Comercial.Cargo ou função, Coordenador de Curso.
-
02/2011
Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Administração Mercadológica, Processos Administrativos
-
10/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.Cargo ou função, Professor Consultor - Equipe Comercial.
-
02/2009
Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Tecnologia e Ferramentas de Gestão, Administração Mercadológica I e II
-
03/2011 - 12/2011
Ensino, Tecnologia em Gestão Financeira, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, PMA Projeto Multidisciplinar de Auto Aprendizagem I - Planejamento Estratégico
-
02/2011 - 12/2011
Direção e administração, Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - CST Gestão de RH.Cargo ou função, Coordenador de Curso.
-
02/2011 - 12/2011
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores, Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
-
08/2009 - 12/2011
Direção e administração, Faculdade Anhanguera Passo Fundo - CST Gestão Financeira.Cargo ou função, Coordenador de Curso.
-
05/2011 - 05/2011
Ensino, Gestão Estratégica de Negócios, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Gestão Estratégica de Marketing
-
03/2010 - 03/2010
Ensino, MBA Marketing em Vendas, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Marketing de Serviços
2006 - 2009
Faculdades PlanaltoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 20
Outras informações:
Professora titular das disciplinas:
- Admnistração Mercadológica I
- Administração Mercadológica II
- Organização Sistemas e Métodos
- TGA II
Atividades
-
03/2006 - 03/2009
Ensino, Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Administração Mercadológica I, Administração Mercadológica II, Organização, Sistemas e Métodos, Seminários Avançados, Teoria Geral da Administração
1999 - 2005
Associação de Pais e Amigos dos ExcepcionaisVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisão e Coordenação de Telemarketing, Carga horária: 8, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Coordenação e supervisão comericial e finnceira de uma equipe de treze funcionários
Atividades
-
10/2001 - 08/2005
Treinamentos ministrados , Mantenedora, Telemarketing.Treinamentos ministrados, Técnicas de Elaboração de Scripts para Campanhas de Doações, Técnicas de Dicção e Abordagem para operadores de Telemarkting, Técnicas de Negociação, Motivação, Ética no Trabalho
-
01/2003 - 07/2003
Pesquisa e desenvolvimento, Mantenedora, Telemarketing.Linhas de pesquisa
2004 - 2005
Digipasso Proc de DadosVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisadora, Carga horária: 2
Outras informações:
Estágio para a disciplina de Estágio Curricular Obrigatório da Faculdade.
Tarefas: Análise e pesquisa na empresa, ambiente organizacional, campo de atuação, mercado - alvo, ambiente mercadológico interno e externo, elaboração de uma proposta de intervenção ao final do estágio com base nos dados coletados.
Atividades
-
03/2004 - 03/2005
Estágios , Faplan, Administrativa.Estágio realizado, Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico na empresa.
2017 - Atual
Thalentus Consultoria e DesenvolvimentoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: proprietária e trainer, Carga horária: 20
2021 - 2022
Instituto BenvenutoVínculo: horista, Enquadramento Funcional: Executive Planning, Carga horária: 6
Outras informações:
Atividades relacionadas ao Planejamento estratégico do Instituto.
2022 - 2022
INSTITUTO MIXVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: DIRETORA COMERCIAL, Carga horária: 40
2023 - Atual
Vox2YouVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora e professora, Carga horária: 40
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