Luciano Bomfim dos Santos

Possui graduação em Tecnologia em Logística pela Universidade Anhanguera - Uniderp (2014). Pós Graduado em Engenharia Ambiental pela UniBF, Pós Graduado em Engenharia de Produção e Gerenciamento de Projetos pela UniBF, MBA em Gestão de Logística pela UniBF, atualmente cursa Bacharel em Direito pelo UNASP | Centro Universitário Adventista de São Paulo. Atualmente é Diretor de Saneamento Básico e Meio Ambiente no município de Conchal

Informações coletadas do Lattes em 23/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pós Graduação em Engenharia de Produção e Gerenciamento de Projetos

2020 - 2020

Faculdade UniBF
Título: Dispensado
Orientador: Dispensado

Especialização em MBA em Logística

2020 - 2020

Faculdade UniBF
Título: Dispensado

Especialização em Pós Graduação em Engenharia Ambiental

2019 - 2019

Faculdade UniBF
Título: Dispensado
Orientador: Dispensado

Graduação em andamento em Bacharel em Direito

2018 - Atual

Faculdade Unimogi

Graduação em Tecnologia em Logística

2012 - 2014

Universidade Anhanguera - Uniderp
Bolsista do(a): Prefeitura Municipal de Araras, PMA, Brasil.

Graduação interrompida em 2010 em Administração de Empresas

2008 - Atual

Faculdade Anhanguera de Piracicada
Ano de interrupção: 2010

Curso técnico/profissionalizante em TECNICO EM MEIO AMBIENTE

2022 - 2022

Grupo Forma Brasil

Formação complementar

2023 - 2023

ESG, o que todo profissional deve saber. (Carga horária: 8h). , InBS - Instituto Brasileiro de Sustentabilidade, INBS, Brasil.

2023 - 2023

perspectivas e Aplicação daNova Lei de Contratos. (Carga horária: 8h). , CONFIATTA, CF, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Economia Ambiental. (Carga horária: 60h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Direito Eletrônico. (Carga horária: 60h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Tecnologias de Informação Aplicadas ao Direito. (Carga horária: 60h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Sustentabilidade na Administração Pública. (Carga horária: 28h). , Escola Superior do Tribunal de Contas da União, TCU, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Direito Internacional. (Carga horária: 60h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2021 - 2021

Capacitação sobre cartas geotécnicas de suscetibilidade e risco. (Carga horária: 4h). , Coordenadoria de Defesa Civil do Estado de São Paulo, CEDEC/SP, Brasil.

2021 - 2021

Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking. (Carga horária: 4h). , Faculdade FIA de Administração e Negócios, FIA, Brasil.

2021 - 2021

Segurança em Máquinas e Equipamentos NR12. (Carga horária: 8h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Elaboração de Plano de Logística Sustentável. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Coleta de Dados do SNIS - Água e Esgotos. (Carga horária: 25h). , Ministério do Desenvolvimento Regional, MDR, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Eficiência Energética em Habitação de Interesse Social - EEHI. (Carga horária: 18h). , Ministério do Desenvolvimento Regional, MDR, Brasil.

2021 - 2021

Segurança em Máquinas e Equipamentos NR12 - Apreciação e Redução de Risco. (Carga horária: 22h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Rotulagem Ambiental Tipo I: Sustentabilidade e Competitividade para Produto. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2020 - 2020

Extensão universitária em GESTÃO DE SUPRIMENTOS, LOGÍSTICA E TRANSPORTE. (Carga horária: 40h). , Faculdade UniBF, UNIBF, Brasil.

2020 - 2020

Extensão universitária em GESTÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. (Carga horária: 40h). , Faculdade UniBF, UNIBF, Brasil.

2020 - 2020

Gestão Ágil no Trabalho: Como Criar Equipes Ágeis. (Carga horária: 4h). , LinkedIn Learn, LINKEDIN, Brasil.

2020 - 2020

Seminário Regional de Municípios - ?Fortalecendo a implementação dos ODS e. (Carga horária: 14h). , Associação Brasileira de Municípios, ABM, Brasil.

2020 - 2020

Oficina Preparatória para Operação Estiagem 2020. (Carga horária: 12h). , Coordenadoria de Defesa Civil do Estado de São Paulo, CEDEC/SP, Brasil.

2019 - 2019

Treinamento sobre a Política Nacional de Segurança de Barragens (PNSB). (Carga horária: 4h). , Coordenadoria de Defesa Civil do Estado de São Paulo, CEDEC/SP, Brasil.

2019 - 2019

FÓRUM BRASIL DE GESTÃO AMBIENTAL. (Carga horária: 24h). , FORUM BRASIL DE GESTÃO AMBIENTAL, FBGA, Brasil.

2018 - 2018

Capacitação sobre Sustentabilidade na Administração Publica - A3P. (Carga horária: 16h). , Ministério do Meio Ambiente e da Amazonia Legal, MMA, Brasil.

2018 - 2018

Seminário Internacional de Logística Humanitária. (Carga horária: 8h). , Coordenadoria de Defesa Civil do Estado de São Paulo, CEDEC/SP, Brasil.

2018 - 2018

Improbidade Administrativa. (Carga horária: 6h). , CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA, CNJ, Brasil.

2018 - 2018

Curso do e-Social ? Instruções Práticas. (Carga horária: 8h). , Quantum Grupo, QG, Brasil.

2018 - 2018

ZEE: Entender para participar - OFICINA PARA CONSTRUÇÃO PARTICIPATIVA DO ZE. (Carga horária: 16h). , SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE DO ESTADO DE SÃO PAULO, SIMA, Brasil.

2018 - 2018

10ª EDIÇÃO DO ENCONTRO PAULISTA DE BIODIVERSIDADE - EPBIO. (Carga horária: 8h). , SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE DO ESTADO DE SÃO PAULO, SIMA, Brasil.

2017 - 2017

Extensão universitária em LICENCIAMENTO AMBIENTAL NO ESTADO DE SÃO PAULO. (Carga horária: 32h). , Fundação de Estudos Agrários Luiz de Queiroz, FEALQ, Brasil.

2017 - 2017

INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE E GESTÃO AMBIENTAL AGROPECUÁRIA - AMBITEC A. (Carga horária: 8h). , Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, EMBRAPA, Brasil.

2017 - 2017

FÓRUM BRASIL DE GESTÃO AMBIENTAL. (Carga horária: 24h). , FORUM BRASIL DE GESTÃO AMBIENTAL, FBGA, Brasil.

2017 - 2017

1º Congresso - Os Animais e a Cidade - Legislação e Politicas Públicas. (Carga horária: 8h). , Câmara Municipal de São Paulo, CMSP, Brasil.

2017 - 2017

SEMINÁRIO GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS. (Carga horária: 8h). , CONSAB - Consorcio Intermunicipal na Área de Saneamento Básico, CONSAB, Brasil.

2017 - 2017

IX SEMINÁRIO SOBRE CONSERVAÇÃO DE SOLO E PROTEÇÃO DE RECURSOS NATURAIS. (Carga horária: 16h). , Instituto Agronômico de Campinas, IAC, Brasil.

2016 - 2016

Ética Empresarial. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2015 - 2015

Energia Solar Térmica. (Carga horária: 16h). , United Nations Organization, UN, Estados Unidos.

2015 - 2015

Energia e Mudança Climática. (Carga horária: 16h). , United Nations Organization, UN, Estados Unidos.

2015 - 2015

Mini-eólica. (Carga horária: 16h). , United Nations Organization, UN, Estados Unidos.

2014 - 2014

GESTÃO DE PROCESSOS - BPM. (Carga horária: 5h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2014 - 2014

GESTÃO DE PROJETOS 01 COMO TRABALHAR COM PROJETOS. (Carga horária: 20h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2014 - 2014

GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI - ITIL. (Carga horária: 42h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2014 - 2014

CONFIGURANDO UMA VPN CISCO PARA INICIANTES. (Carga horária: 36h). , NETTS PLUS, METTS, Brasil.

2014 - 2014

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL V3. (Carga horária: 36h). , EXIN The global independent certification institute for ICT Professionals, EXIN, Grã-Bretanha.

2013 - 2013

Introdução a Banco de Dados e Linguagem SQL. (Carga horária: 18h). , ESL - Consultoria e Serviços em Informática LTDA, ESL, Brasil.

2012 - 2013

Introdução à Lógica de Programação. (Carga horária: 16h). , ESL - Consultoria e Serviços em Informática LTDA, ESL, Brasil.

2012 - 2012

GERENCIAMENTO INTEGRADO. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2012 - 2012

GOVERNANÇA CORPORATIVA. (Carga horária: 40h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2012 - 2012

INFRAESTRUTURA DE TI PARA PMEs. (Carga horária: 32h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2012 - 2012

Fundamentos da Gestão de TI. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2012 - 2012

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. (Carga horária: 40h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2012 - 2012

ROI em TI. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2011 - 2011

Sustentabilidade, um valor para a nova geração: orientações para o professo. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2011 - 2011

Processo de Comunicação e Comunicação Institucional. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2011 - 2011

Sustentabilidade no dia a dia: orientações para o cidadão. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Gestão da Tecnologia da Informação - TI nas Organizações - Estratégia e Con. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Estratégia de Empresas - Introdução à Administração Estratégica. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Consultoria em Investimentos Financeiros - Intermediação Financeira. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Direito do Trabalho - Contratação do Trabalhador. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Fundamentos da Gestão de Custos. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Técnicas de Gerência de Projetos - Gerenciamento do Escopo do Projeto. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Ética. (Carga horária: 36h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Diversidade nas Organizações. (Carga horária: 36h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Recursos Humanos. (Carga horária: 36h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Ciência e Tecnologia. (Carga horária: 36h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2009 - 2009

ERP. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

SOFTWARE LIVRE. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

GERENCIAMENTO DE TI. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

Business Intellingence BI. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

COMUNICAÇÕES UNIFICADAS. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

CRM. (Carga horária: 36h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

Balanced Scorecard. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2009 - 2009

FILOSOFIA. (Carga horária: 36h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2009 - 2009

NORMAS E PROCEDIMENTOS DOS LABORATÓRIOS DE TECNOLOGIA. (Carga horária: 5h). , FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA, FAL, Brasil.

2009 - 2009

SUPPLY CHAIN MANEGEMENT. (Carga horária: 44h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2009 - 2009

VERTICALIZAÇÃO. (Carga horária: 16h). , NEXT GENERATION CENTER INTEL®, NGCI, Brasil.

2008 - 2008

Logística Como Diferencial Competitivo. (Carga horária: 4h). , Faculdade Comunitária de Limeira, FAC - Limeira, Brasil.

2008 - 2008

Wireless Professional Design. (Carga horária: 12h). , Lancore Networks, LCN, Brasil.

2007 - 2007

Introdução ao Linux. (Carga horária: 6h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2004 - 2004

Manutenção em Aparelho Celular. (Carga horária: 36h). , Tecmatic ? Tecnologia Ltda, TECT, Brasil.

1999 - 1999

CICLO BÁSICO DE MELHORIAS. (Carga horária: 8h). , IM&C-INTERNACIONAL CONG.E CONFERENCIAS, ICC_FORN, Brasil.

1999 - 1999

Comunicação Interpessoal no Trabalho. (Carga horária: 48h). , Manager Ass.RH, MAN, Brasil.

1996 - 1996

A.R.T. - ANÁLISE DE RISCO DE TAREFA. (Carga horária: 8h). , ELIDA GIBBS, ELIDA, Brasil.

1993 - 1993

LEGISLAÇÃO TRABALHISTA. (Carga horária: 5h). , IOB-INF.OBJETIVAS PUBL.JURIDICAS LTDA., IP_FORN, Brasil.

1993 - 1993

RETENÇÃO IR NA FONTE. (Carga horária: 5h). , IOB-INF.OBJETIVAS PUBL.JURIDICAS LTDA., IP_FORN, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Logística.

Grande área: Ciências Biológicas / Área: Ecologia / Subárea: Meio Ambiente.

Grande área: Ciências Biológicas / Área: Biotecnologia / Subárea: Biotecnologia Industrial/Especialidade: Bioprocessos.

Grande área: Outros / Área: Ciências Ambientais / Subárea: Saneamento.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Sanitária / Subárea: Biotecnologia.

Participação em eventos

IV ENCONTRO INTERNACIONAL DE PLANEJAMENTO URBANO E CIDADE SAUDÁVEL. Experiências exitosas de Promoção da Saúde no município de Conchal/SP. 2021. (Congresso).

XVIII Semana de Fitoterapia Prof. Walter Rodamés Accors.CANTEIROS DE PLANTAS MEDICINAIS EM UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA: Estudo de caso. 2021. (Simpósio).

III ENCONTRO INTERNACIONAL DE PLANEJAMENTO URBANO E CIDADES SAUDÁVEIS. Soluções Criativas e Participativas na Gestão Pública. 2019. (Congresso).

Produções bibliográficas

GUARNIERI, J. C. ; SPERANDIO, A. M. G. ; SANTOS, L. B. . CANTEIROS DE PLANTAS MEDICINAIS EM UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA: Estudo de caso. INTELLECTUS. REVISTA ACADÊMICA DIGITAL DA FACULDADE DE JAGUARIÚNA , v. 63, p. 213-213, 2021.
SANTOS, L. B. . URBAN LAND GRABBING AND THE MUNICIPALIZATION OF PROTECTION RULES FOR APPS. Scientific Journal of Applied Social and Clinical Science, https://atenaeditora.com.br/ca, p. 1 - 4, 15 maio 2023.
SANTOS, L. B. . Degradation of Sludge Generated in ETEs An integral part of the Sanitation Challenge in Brazil and the Relationship between Sludge Quantity and ETE Efficiency. Journal of Engineering Research, 01 maio 2023.
SANTOS, L. B. ; REIS, L. M. . Grilagem Urbana e a Municipalizaçao das Regras de Proteção das APP. 2022. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
LOUREIRO, A. ; RODRIGUES, D. ; NOBUYASU, N. ; BONETTO, B. ; ANDRADE, M. ; SANTOS, L. B. . III ENCONTRO INTERNACIONAL DE PLANEJAMENTO URBANO E CIDADES SAUDÁVEIS. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Prêmios

2022

Selo Verde Internacional de Cidades Sustentáveis, ANAMMA - Associação Nacional de Munícipios e Meio Ambiente, Instituto ANAMMA, ALPA Climate Solutio.

2019

PRÉ CERTIFICAÇÃO PMVA - PROGRAMA MUNICÍPIO VERDE AZUL, SIMA - SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE DO ESTADO DE SÃO PAULO.

2018

PRÉ CERTIFICAÇÃO PMVA - PROGRAMA MUNICÍPIO VERDE AZUL, SIMA - SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE DO ESTADO DE SÃO PAULO.

Histórico profissional

Endereço profissional

Prefeitura Municipal de Conchal, Divisão de Saneamento Básico e Meio Ambiente. , Rodovia SP 191, KM 22, São João da Figueira, 13835000 - Conchal, SP - Brasil, Telefone: (19) 38663322, URL da Homepage:

Experiência profissional

2015 - Atual

CONSAB - Consorcio Intermunicipal na Área de Saneamento Básico

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Gestor Ambiental e Sustentabilidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão Ambiental e Sustentabilidade no município de Conchal/SP com aproximadamente 30 mil habitantes. Desenvolvimento de ciclos sustentáveis focando na destinação final de todos os resíduos sólidos produzidos no município. Desenvolvimento de projetos de educação ambiental para alteração continua e perene do ciclo de responsabilidades do gerador e conscientização para os 5Rs.

2012 - 2013

ESL - Consultoria e Serviços em Informática LTDA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Suporte, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão de desempenho periódica com a equipe; Treinamento constante e garantir que a equipe aprendeu e está aplicando corretamente (reter e transferir conhecimento no ambiente interno e externo); Coordenar e cuidar da gestão do clima organizacional; Entrevistar, contratar, reter e demissões (busco manter turn over baixo); Avalio periodicamente o nível técnico e comportamental da equipe, encontrando problemas, atuo na correção; Cuido da motivação da equipe; Trabalho preventivamente no foco da insatisfação do colaborador; Gestão dos custos das áreas - busco constante redução dos custos; Desenvolvimento de plano de trabalho ? planejar, executar, medir e evoluir; Gestão das metas (indicadores resultados) - qualitativo e quantitativo: Coordenação e realização de reunião com a equipe; Busco continuamente a melhora da performance; Análise e desenvolvimento de processos orientado ao resultado; Apresentação e análise periódica dos resultados com o time e para a Diretoria. Trabalho preventivamente nos resultados abaixo do esperado. Sempre me coloco disponível para todos os Clientes. Trabalho constante para aumentar nível de satisfação dos Clientes; Trabalho preventivamente no foco da insatisfação do Cliente. Comunicação simples, objetiva e eficaz; Busco sempre alta performance nas entregas (equipe motivada) e no cumprimento dos prazos (disciplinado, focado, proativo, orientado a buscar resultado e a satisfação do Cliente); Tenho habilidade para resolver e antever situações críticas (atuar preventivamente da solução de problemas com pessoas, processos e produtividade); Sempre comprometido pessoalmente com os resultados da equipe, Gestão dos resultados das áreas onde perceptivelmente se note as diferenças; Tenho facilidade no aprendizado técnico e conceitual dos produtos e serviços;

2008 - 2010

Faculdade Comunitária de Limeira, FAC - Limeira

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Responsavel Técnico - TI, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Implantação de Software de produtividade, CRM, ERP. Supervisão na execução de projetos e equipes. Administração e Monitoramento de Servidores Acadêmico (alta taxa de Ataques) e ADM. Elaboração e Manutenção de redes infraestruturas e wireless, Apoio ao usuário de ERP (MICROSIGA/PROTHEUS). Assistência à gerência e diretoria. Aplicação de melhores Práticas ITIL; Conhecimentos em Lan, Wan, VPN, TCP/IP, DNS. Controle a toda documentação de software e hardware da empresa. Configuração de roteadores e dispositivos de VOIP. Suporte Help Desk a outras unidades do grupo. Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux. Manutenção e monitoramento de servidores, Usuário avançado de ferramentas pacote Office Coordenação da área operacional após as 17:00 hrs, Coordenação de equipe de limpeza; Responsabilidade direta pela conservação das instalações, Responsabilidade direta pela equipe de manutenção de Jardinagem, elétrica e hidráulica do campus. Coordenação da equipe de inspetoria; Responsabilidade direta pelo trato com os alunos e monitoramento de ocorrências dentro do campus. Coordenação de equipe de portaria; Responsabilidade direta pela escala de folgas, faltas e ocorrências dentro do campus que envolva o pessoal de vigilância.

2012 - 2012

Microforma Informática Ltda- ME

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Suporte, Carga horária: 44

Outras informações:
Suporte nível 1 e 2, Desenvolvimento e gerenciamento de projetos. Acompanhamento de Scopo de projetos; Medições diárias de desempenho da equipe de projetos. Desenvolvimento de projetos em BI utilizando Qlik View, Contato com clientes telefone, on-line e em lóco. Coordenação e supervisão da equipe de suporte; Controle de metas e satisfação no atendimento. Desenvolvimento de SLAs para clientes específicos.

2010 - 2011

Realeza Informática Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnico em Suporte Senior, Carga horária: 44

Outras informações:
Prestação de serviços a ITAUTEC/SA Suporte em campo a clientes Itautec, mercado e bancos. Manutenção em toda linha de equipamentos Itautec, desde desktops, passando por notebooks a servidores MX223 que é a ultima geração. Administração de Servidores Windows via VPN. Implantação de Software de produtividade, CRM, ERP. Contato de agendamento com clientes para preventivas. Instalação de softwares homologados pela Itautec, Microsoft e pelo cliente. Manipulação de ferramentas de produtividade e virtualização (VMWARE) Servidores Linux e Windows, instalação e manutenção. Suporte plano a usuários e empresas. Cumprimento de SLA?s, de acordo com as especificações do cliente. Manutenção em componentes eletrônicos. Troca de firmware e preenchimento de documentação de impressoras fiscal.