Marcio Luiz Giroto Andrade

- Sou Formado em Tecnologia da Informática com Especialização em Gerencia de Projetos e Especialização Internacional em Marketing em Gestão Empresarial (Portugal); - Líder em Arquitetura em Soluções e Integrações de novas tecnologias em Telecomunicações; ponto focal para projetos estratégicos de monitoramento, gestão de serviços de TI Troubleshooting; - Arquiteto e análise de novas soluções de inovação, projetar novas APIs, aumentando as integrações, facilitando as rotinas operacionais no suporte de Telecomunicações; - Experiência com padrões de telecomunicações (TR-069 ACS, TR-369 USP, GPON, FTTH, FWA, CWMP, Metro Ethernet, IoT, Wi-Fi baseado em IoT; - Possuo grande experiência como gestor de entregas de serviços (Outsourcing), gestão (negociação/implementação) de contratos, background em relacionamento com clientes, criação de estratégias para soluções de tecnologia, analisando a necessidades e elaboração de novos negócios;- Atuação com clientes dos setores de logística, telecomunicações, televisão, varejo, agronegócios, construtoras e industriais em projetos globais de Serviços de TI (infraestrutura e aplicativos) para empresas dos EUA, Brasil, México, Venezuela, Colômbia, França, Índia; responsável pelo gerenciamento e coordenação de equipes técnicas, de operações e de processos corporativo;- Forte atuação em implementação de sistemas ERP, Banco de Dados, Sistemas Operacionais e Arquitetura em Nuvem;- Amplo conhecimento e experiência em projetos voltados à instalação/implantação de Data Center em diversas plataformas desde Midrange e subsistemas de Banco de Dados como Oracle, SQL, DB2;- Conhecimento consolidado em técnicas de Data Center, Infraestrutura, Sistemas, Telecom, Engenharia e Service-Desk, adotando as melhores práticas de redução de custos/despesas, com implantação de processos e melhorias;- Vasta experiência em implementação de processos e metodologia ágeis como, PMBOK, LEAN, ITIL, ISO, HDI, AGILE, SCRUM e KANBAN na utilização destas metodologias no gerenciamento de projetos;- Experiência em Desenvolvimento e Modelagem de Softwares (Software Lab) utilizando Python, PyCharm, Visual Studio, Android Studio, Git, MatLab, e outros.- Amplo conhecimento em Arquitetura de Software como: Monolítico, SOA, Web Services e Micro Serviços;- Amplo conhecimento em construção de APIs.- Experiência em vendas (pré-vendas) desde análise, elaboração, negociação e implementação de soluções/produtos de tecnologias;- Vivência internacional no México, Portugal e Espanha para adquirir melhor fluência no idioma espanhol e para realizar curso de especialização.

Informações coletadas do Lattes em 02/02/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Engenharia de Software

2024 - Atual

Universidade Estadual de Campinas

Aperfeiçoamento em Excelência em Serviços e Influência e Trabalho em Equipe

2013 - 2013

ISE Business School em SP
Título: Equipes Campeãs. Ano de finalização: 2013
Orientador: Prof. Cesar Bullara
Bolsista do(a): IBM do Brasil, IBM, Brasil.

Aperfeiçoamento em Extensão Internacional MBA em Marketing

2009 - 2009

Universidade Católica Portuguesa/Porto
Título: Case a RENOVA. Ano de finalização: 2009
Orientador: Prof. Pedro Dionísio

Aperfeiçoamento em Gerenciamento Produtivo de projetos

2006 - 2006

Universidade Estadual de Campinas
Título: Reestruturação de Dados entre Equipamento. Ano de finalização: 2006
Orientador: Prof. Orlando Villar Sampaio Filho

Graduação em Tecnologia em Informatica

2001 - 2004

Faculdades Integradas do Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa
Título: Implementação do Sistema de Backup utilizando Tivoli Storage Manager
Orientador: Sérgio Furgeri

Curso técnico/profissionalizante em DESENHISTA TÉCNICO MECÂNICO

1992 - 1994

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE 2o Grau - BENTO QUIRINO

Formação complementar

2024 - 2024

DX System Administrator Training. (Carga horária: 32h). , Incognito Software Systems, INCOGNITO, Canadá.

2024 - 2024

Zabbix Conference Latam 2024. (Carga horária: 17h). , ZABBIX, ZABBIX, Brasil.

2023 - 2023

Automação Profissional com Arduino. (Carga horária: 14h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2023 - 2023

Redes de Acesso IoT. (Carga horária: 2h). , Embargados, EMBARGADOS, Brasil.

2022 - 2022

Formação Python 3. (Carga horária: 110h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2021 - 2021

Foundations of IBM Cloud V2. (Carga horária: 40h). , IBM Brasil ? Indústria, Máquinas e Serviço Ltda, CTIBM, Brasil.

2021 - 2021

Microsoft Azure Fundamentals - AZ900. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA SOLUTION, Brasil.

2021 - 2021

Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900). (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA SOLUTION, Brasil.

2021 - 2021

Microsoft Windows Server 2019. (Carga horária: 13h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2021 - 2021

Microsoft 365 Fundamentals - MS900. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA SOLUTION, Brasil.

2021 - 2021

AWS Cloud Practitioner Essentials Day. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA SOLUTION, Brasil.

2020 - 2020

MATLAB (Básico ao Avançado). (Carga horária: 3h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Microsoft Windows Server 2019 [COMPLETO]. (Carga horária: 12h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Profissional 4.0 - Como Será o Futuro do Trabalho. (Carga horária: 1h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Inovação 4.0 com Inteligência Artificial e Blockchain. (Carga horária: 5h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Microsoft Azure. (Carga horária: 10h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Express CONAENGE | Indústria 4.0. (Carga horária: 6h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Arquiteto IoT. (Carga horária: 5h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Microsoft Azure Data Fundamentals (DP-900. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA SOLUTION, Brasil.

2018 - 2018

Gerenciamento Avançado de Processos de Negócios. (Carga horária: 7h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2018 - 2018

Formação Agile Scrum Master. (Carga horária: 10h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2018 - 2018

Fundamentos em Gestão de Projetos + Curso de MS Project 2013. (Carga horária: 13h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2018 - 2018

ISO/IEC20000 Foundation Bridge. (Carga horária: 3h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2018 - 2018

Liderança de Alta Performance. (Carga horária: 3h). , UDEMY, UDEMY, Brasil.

2017 - 2017

Interpretação e Implementação da Norma NBR ISO 9001:2015. (Carga horária: 10h). , BG Consultoria em Gestão Empresarial Ltda., BG, Brasil.

2008 - 2008

Certificate in IT Service Management Foundation. (Carga horária: 40h). , EXIN International B.V., EXIN, Holanda.

2007 - 2007

Montagem e Manutenção de Micros II. (Carga horária: 27h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2007 - 2007

Cabeamento de Redes Locais. (Carga horária: 27h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2007 - 2007

Montagem e Manutenção de Micros I. (Carga horária: 27h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2007 - 2007

Introdução a Robótica e Automação Industrial. (Carga horária: 30h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2006 - 2007

2275-Managing a Microsoft Windows Server 2003 Server Environment. (Carga horária: 32h). , Microsoft Corporation, MC*, Estados Unidos.

2006 - 2006

2274-Managing a Microsoft Windows Server 2003 Server Environment. (Carga horária: 32h). , Microsoft Corporation, MC*, Estados Unidos.

2005 - 2005

Administração de Rede Linux Conectiva I. (Carga horária: 40h). , LAN UNIVERSITY, LAN, Brasil.

2004 - 2005

Administração de Sistemas Linux Conectiva II. (Carga horária: 32h). , LAN UNIVERSITY, LAN, Brasil.

2004 - 2004

Fundamentos do Sistema Linux Conectiva. (Carga horária: 24h). , LAN UNIVERSITY, LAN, Brasil.

2004 - 2004

Administração de Sistemas Linux Conectiva I. (Carga horária: 32h). , LAN UNIVERSITY, LAN, Brasil.

2003 - 2003

Windows 2000 Para Administradores. (Carga horária: 2003h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Windows 2000 Server. (Carga horária: 32h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

C301BR - Foundations Skills. (Carga horária: 24h). , IBM BRASIL IND.MAQ. E SERVICOS LTDA, IBIS_FORN, Brasil.

2003 - 2003

JAVA. (Carga horária: 20h). , Faculdades Integradas do Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa, FIPEP, Brasil.

2003 - 2003

Fundamentos de Rede. (Carga horária: 20h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Implementação de Diretório Ativo (AD) no Windows 2000. (Carga horária: 32h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Linux Básico. (Carga horária: 16h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Instalação e Configurações Básicas do Linux. (Carga horária: 8h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Fundamentos de TCP/IP. (Carga horária: 20h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Linux Avançado. (Carga horária: 24h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2003 - 2003

Administração do Windows 2000 Server. (Carga horária: 32h). , People Computação, PEOPLE, Brasil.

2000 - 2000

SAP - Purge Process. (Carga horária: 2h). , COMPAQ Computer, COMPAQ, Brasil.

1999 - 1999

Administrações de Materais. (Carga horária: 15h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

1998 - 1998

Manutenção de Microcomputadores. (Carga horária: 72h). , Escola Arquimedes, ARQUIMEDES, Brasil.

1997 - 1997

Módulo de Recebimento de Materiais versão 3.43 Aplicativo Celerina 9000. (Carga horária: 16h). , Singer do Brasil Indústria e Comércio Ltda., SINGER, Brasil.

1996 - 1996

Metrologia. (Carga horária: 60h). , Escola Arquimedes, ARQUIMEDES, Brasil.

1996 - 1996

Projeto de Ferramentas. (Carga horária: 96h). , Escola Arquimedes, ARQUIMEDES, Brasil.

1996 - 1996

Uso das Bases Mitutoyo Mod. 7007 E Relógio Mahr Milimess. (Carga horária: 4h). , Singer do Brasil Indústria e Comércio Ltda., SINGER, Brasil.

1996 - 1996

Utilização do Software Q-CEP. (Carga horária: 8h). , Singer do Brasil Indústria e Comércio Ltda., SINGER, Brasil.

1995 - 1995

CAD - Desenho Técnico Mecânico. (Carga horária: 48h). , Escola Arquimedes, ARQUIMEDES, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Infraestrutura.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Hardware.

Grande área: Outros / Área: Robótica, Mecatrônica e Automação / Subárea: Industria 4.0.

Grande área: Outros / Área: Robótica, Mecatrônica e Automação / Subárea: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Outros / Área: Microeletrônica / Subárea: Eletrônica.

Participação em eventos

I Seminário de Computação e Construção Civil.Segurança em Redes de Computadores. 2001. (Seminário).

I Seminário de Computação e Construção Civil.Robótica e Automação - Desafios para Desenvolvedores de Software. 2001. (Seminário).

Prêmios

2004

Reconhecimento à Excelência em Serviços pela Prestação de Serviços em Service Operation Delivery, IBM do Brasil.

Histórico profissional

Experiência profissional

2023 - Atual

DESKTOP S.A

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 44

Outras informações:
Exercendo a função de Innovation and Solutions Leader

2022 - 2023

Tivit Terceirização de Processos , Serviços e Tecnologia S/A

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Gerente de serviços da operação Cloud Solutions para cliente GNDI, suportando os níveis e entregas dos serviços contratos e respectivos projetos de outsourcing, em conjunto com estrutura de serviços de ambas as partes; - Apoio a equipe comercial, alavancando novas oportunidades e necessidades do cliente.

2020 - 2022

Santander Tecnologia

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40

Outras informações:
- Responsável pela liderança e consultoria técnica da equipe de analista de infraestrutura Digital Field Service, pela definição e desenho dos frammeworks de soluções tecnológicas de softwares garantindo a correta adaptação das soluções tecnológicas as necessidades e requisitos funcionais e/ou técnicos , alinhando os processos de negocio com mapas de futuro tecnológico, articulando a transição do estado atual para o futuro nos diferentes projetos; - Responsável em desenhar modelos lógicos e mapas de aplicação de complexidade media participando no desenvolvimento de propostas de projetos e assegura que os requerimentos técnicos estejam alinhados com os standards da arquitetura e políticas.

Atividades

10/2022 - 01/2023
Direção e administração, TIVIT Terceirização de Processos , Serviços e Tecnologia S/A.,Cargo ou função, CUSTOMER SERVICE MANAGER.

2018 - 2019

Capgemini

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Coordenação técnica da equipe de suporte à infraestrutura em projetos de TI Cloud N2 e N3 (Telecom, Banco de Dados, Middleware, Sistema Operacional, Storage, Automação, Monitoração e Segurança da Informação); - Organização de reuniões semanais e mensais com a gerencia e diretoria de TI do cliente para apresentar o Book de SLA?se seu KPIs?incluindo todo o conceito ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Riscos e Issues); - Responsável pela garantia técnica dos serviços de contratados da área de outsourcing, buscando inovações e novas arquiteturas tecnológicas; - Liderança estratégica entre os executivos (CIO, CFO e VP) e equipe técnica, englobando a administração dos níveis de serviços (SL) dos contratos e projetos de outsourcing; - Apoio às equipes de pré-vendas na análise de necessidades do cliente, ajudando na elaboração, negociação e implementação junto à equipe técnica nos serviços e produtos de hardware vendidos.

2017 - 2018

Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Responsável pela gestão operacional da equipe de suporte N1 na Central de Monitoramento (NOC) de todo o Brasil para o cliente Caixa Econômica Federal englobando a monitoração das agências bancárias, lotéricas, caixas 24h e PAB, com responsabilidade por todas as partes de Telecomunicações, Data Centers e Salas Técnicas dos locais monitorados; - Atuação na implementação de processos utilizando as melhorias práticas de governança de TI baseado nas metodologias ITIL, PMP e HDI; - Liderança de equipe multidisciplinar atuando na gestão de pessoas acompanhando os atendimentos de chamados, mudanças nos ambientes de infraestrutura, incidentes e melhorias.

2002 - 2016

IBM Brasil ? Indústria, Máquinas e Serviço Ltda

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
IT SERVICE AVAILIBILITY MANAGER (Fev/2016 ? Ago/2016) - Atuação como Gerente de Projetos responsável por gerir os contratos de serviços de outsourcing para o cliente Carrefour utilizando os processos ITIL e AGILE; - Auxílio operacional a equipe de Suporte de Delivery, Infraestrutura (N2 e N3) de Telecom, Banco de Dados, Middleware, Sistema Operacional, Storage, Automação, Monitoração, Segurança da Informação e Produção; - Realização de reuniões executivas entre VP, CEO e CFO dos clientes para análise dos contratos de outsourcing. SITE PROJECT MANAGER (Ago/2010 ? Jan/2016) - Gerente de serviços e Operações de TI para o cliente Rede Globo; - Responsável por auxiliar as equipes de suporte de infraestrutura (N1, N2 e N3) de Telecom, Middleware, Sistema Operacional, Banco de Dados, Automação, Storage, Monitoração, Service Desk, Produção e Segurança da Informação; - Atuação como Gerente de Soluções Técnicas (TSA ? TechnicalSolution Manager), desenhando novas soluções e trabalhando na precificação (pré-vendas), análise, elaboração, negociação e implementação do serviço e/ou produto. SERVICE DELIVERY MANAGER AND PROJECT MANAGER (Set/2003 ? Jul/2010) - Atuação estratégica entre executivos dos projetos, clientes e times de Suporte e Delivery, englobando a administração dos níveis de entrega do serviço (SLA) com foco na qualidade da entrega; - Forte atuação em conjunto com equipes de suporte na solução de problemas e busca de alternativas, a fim de, proporcionar um serviço de qualidade em menor custo para o cliente; - Responsável pela avaliação periódica dos relatórios de SLA, chamadas, incidentes, alterações realizadas, capacidade e desempenho e horas de trabalho das equipes de suporte; - Gerenciamento de serviços relacionados a contratos de terceirização nacional e internacional, atuando com diversos serviços e ambientes. IT SYSTEM ANALYST (Fev/2002 ? Ago/2003) - Analista de Suporte no Centro de Monitoração (Global Command Center) suportando e monitorando

2009 - 2010

Centro Universitário Senac

Vínculo: Docente, Enquadramento Funcional: Contrato de Trabalho, Carga horária: 14

Outras informações:
- Docente para o ensino Técnico Profissionalizante para as disciplinas de informática (hardware, softwares), redes computadores e projetos.

1999 - 2002

COMPUTER BRASIL Ind. Com. Ltda ( por IGNIS Serviços)

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Inspetor técnico do controle de qualidade das áreas de recebimento de materiais e da linha de produção de computadores, servidores e notebooks; também responsável pela análise e repórter dos testes para os engenheiros dos Estados Unidos e Países Asiáticos; - Implementação de melhorias nos controles da qualidade, reduzindo falhas e retrabalhos na linha de produção durante processo produtivo obtendo a eficiência e aumento de produtividade; melhoria de desempenho e confiabilidade nos produtos prontos e acabados.

1998 - 1999

STILLO Ensino Livre de Informática S/C LTDA.

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 36

Outras informações:
Docente para Curso de Informática (Software e Hardware).

1995 - 1998

Singer do Brasil Indústria e Comércio

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Exercia a função de Inspetor Técnico de Qualidade, analisando a qualidade de peças e produtos produzidos no ambiente de produção e também na analise da qualidade e teste de produtos Importados de outros paises para comercialização no Brasil.