Sérgio Siade

Outras informações:
Reporte ao Diretor de Marketing Corporativo Fleetcor:. Responsável pela gestão da área de Marketing onde as principais atuações são: ? - B.I. (Gestão de DW, Desenvolvimento de modelos preditivos e econométricos); ? - Gestão de Campanhas (Geração e acompanhamento de campanhas de Mkt Direto); ? - Pesquisa de Mercado (Definição, contratação de fornecedor, execução e análise); ? - Planejamento de marketing; ? - Pricing.

Outras informações:
Gerente de Business Intelligence Reporte ao Diretor, com equipe de 14 profissionais.: Responsável pela gestão da área de B.I . Principais atribuições: ? Reestruturação e gestão de todo o processo de B.I; ? Desenvolvimento de Soluções de BI para novos clientes; ? Desenvolvimento do novo DW da companhia: Processos desde a criação de ETLs dos sistemas legados, modelagem de dados do novo DW e processos de carga, passando pela qualidade e carga de dados no DW; ? Suporte a área comercial na venda de serviços de B.I.; ? Implantação da área de Data Mining.

Outras informações:
 Projetos Ad Hoc de Dimensionamento de Mercado (Como: Definição do Mercado de Telefonia Empresarial), Potencial de Mercado (expansão de rede de agencias bancárias.), Áreas Targets, Definição e Calculo de Mercado Potencial através de segmentações de mercado com uso de informações geodemográficas e modelos estatísticos.  Desenvolvimento de informações geodemográficas usando fontes de primárias e secundárias, integradas por meio de modelos estatísticos e demográficos.  Desenvolvimento de novos produtos e gestão da área de informação e demografia, tais como Segmentação Geodemográfica.

Outras informações:
Gerente de Inteligência de Marketing Reporte ao Diretor de Planejamento de Marketing, com equipe de 18 subordinados diretos. Responsável pelo processo de gestão de campanha de marketing direto, envolvendo: desenvolvimento e gestão de segmentações de clientes (rentabilidade, socioeconômica e comportamento); criação de modelos estatísticos para suporte às áreas de Marketing, Vendas e Produtos; modelos de risco e apoio à política de risco; modelos de previsão de tráfego para orçamento e uso de negócio. Responsável também por Pesquisa (satisfação, marca, produto) e pelo Laboratório de Marketing (testes e pilotos de produtos, ofertas, canais e testes de elasticidades de preços, público alvo etc).  Implantei soluções de Geomarketing, desde georeferenciamento da base até segmentação socioeconômica para suprir necessidades de informações dos clientes, o que permitiu uma economia de 17% do orçamento de despesas e um modelo de análise apoiado por informações altamente confiáveis.  Propus, criei e gerenciei, coordenando 28 head-counts, uma área de testes em marketing responsável por testar na prática os resultados de produtos, ofertas e campanhas antes de serem desenvolvidos. O Laboratório norteou 100% das tomadas de decisões estratégicas de marketing em 2008, com 60 testes, além de gerar uma receita líquida de R$ 1 milhão no ano.  Executei, em tempo recorde de dez dias, uma ação para testar um produto que tinha telefonia fixa, móvel e internet, utilizando o Laboratório de Pesquisa e áreas de campanhas. O resultado final direcionou todo o treinamento e os indicadores do Call Center. Em maio de 2008, o produto se tornou o principal da BrT.

Outras informações:
Reporte ao Diretor da Área de Tráfego, com equipe de 13 profissionais. Responsável pela gestão do Database Marketing e CRM Analítico de clientes residenciais: relatórios; campanhas de marketing direto; integração do DBM/DW/ Data Mining com Sistema Front End; modelos estatísticos e de segmentações para clientes residenciais e implantação do Valor do Cliente; definição de regiões para lançamento de produtos e projetos corporativos regionais no Chile, Argentina, Peru e Espanha.  Reestruturei processos de geração de mailings para Marketing Direto, focando telemarketing ativo. Subimos de uma média de 2,5 milhões de leads por mês para seis milhões para alimentar o Call Center.  Implementei o Gerenciador de Campanha e a automatização dos processos de campanha, o que viabilizou a ação Detecta, aumentando a carteira do produto de 300 mil para dois milhões, com receita superior a R$ 150 milhões por ano em pouco mais de um ano, além de ampliação de mais de cinco vezes na receita do produto.  Implementei um conjunto de 3 segmentações que permitiu a reformulação das estratégias de clientes residenciais, gestão de risco e direcionamentos das campanhas de vendas.  Com seis meses na empresa, estabeleci projetos e ações internas à área que em quatro anos elevaram-na à Superintendência e em cinco anos à Diretoria, aumentando credibilidade e reduzindo turn over.

Outras informações:
Responsável por desenvolver programas de relacionamento com consumidores das marcas Mizuno, Rainha e Topper e também o Database Marketing de artigos esportivos; Pesquisas de mercado.  Criei programa de relacionamento com o consumidor da Mizuno, o Mizuno Runner?s Team, implementado em todo o Brasil e vigente até hoje. O programa fortaleceu a marca e recuperou parte do espaço perdido para a concorrência, além de favorecer novos argumentos para a força de venda.  Desenvolvi um banco de dados de informações dos consumidores, que agregou soluções de marketing direto, entre elas: Serviço adicional para os lojistas no pacote de vendas dos produtos esportivos garantindo a cota de vendas de quatro clientes que não conseguira fechar venda com modelos tradicionais.  Responsável pelos Sites oficiais das marcas esportivas: Mizuno, Rainha e Topper;

Outras informações:
Responsável pelo Database Marketing, por relatórios gerenciais para PABs; Pesquisas de Mercado; criação, implantação e manutenção de estudos e modelos estatísticos para as áreas de Marketing e de Produtos de PABs.  Viabilizei redução da taxa de cheque especial média dos clientes dos PABs da Volkswagen, de 9% para 5%, sem perda de receita, renovando contrato com aval do sindicato e economia de R$ 8 milhões ao ano.  Desenvolvi uma segmentação comportamental bancária, criando dinâmicas de grupo multidisciplinar para indicar a criação de dois novos produtos: Plano de Capitalização de baixo ticket e Seguro de Vida por três meses com raspadinha, ambos vendidos apenas nos caixas humanos. A criação desses produtos permitiu um aumento de 6% da receita da unidade de negócio.

Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento e gestão de modelos estatísticos e segmentações para área de Marketing.  Realizei teste de perda de ligação para aprovação de transação com cartões, provando que o problema da reclamação de alguns estabelecimentos não era o redimensionamento da linha tronco do Call Center, mas problemas locais de telefonia. Com isso, evitamos investimentos de cerca de US$ 1 milhão.

Outras informações:
Foram realizados vários projetos de consultoria neste período e esta atividade consistia em prestar suporte estatístico à pesquisas no meio acadêmico e ao mercado. Para o meio acadêmico os trabalhos desenvolvidos foram para tese de mestrado/doutorado na Unicamp, PUC Campinas, USP Ribeirão Preto (Ex.: Faculdade de Educação - Psicologia Educacional, Instituto de Estudos da Linguagem) e trabalhos entre Universidade e outras instituições (Ex.: Sandoz Foundation). No Mercado, em parceria com Agnaldo Neri Consultores, projetos na área de clima organizacional (Ex: Gessy Lever e RPBC). Os projetos, em geral, visava cumprir as seguintes etapas: Avaliação e formalização do problema do ponto de vista estatístico, tratamento dos dados e análise estatística via elaboração de relatório técnico.

Outras informações:
Estudos na área de pesquisa e estatística

Outras informações:
Estagio na área de Controle de Qualidade - Responsável por desenvolver os processos de controle estatístico de qualidade e report.