Mariana Barbosa Nasser

Diretora da Agência de Viagem MBNTOUR. Guia de Turismo Nacional e Regional, consultora de Treinamento autônoma nos GDS Amadeus Brasil LTDA, Galileo e na Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro. Experiência de 30 anos no setor de transporte Aéreo, atuando como Coordenadora e Instrutora de Treinamento, sendo responsável direta pela capacitação de mais de 1000 alunos. Atuou como professora na graduação Tecnológica em Gestão de Turismo na Faculdade Senac Rio e nos cursos de férias da Universidade Estácio de Sá. Pós Graduada em Formação de Professores de Português para Estrangeiros pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC, no Observatório de Inovação do Turismo pela Fundação Getúlio Vargas, Sistema de Gestão da Qualidade pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e em Administração de Empresa pela Universidade Federal Fluminense. Graduada em Letras (Licenciatura/Bacharelado) pela Universidade Gama Filho (1982). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de serviços e turismo cultural.

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Formação de Professores de Português para Estrangeiros

2017 - 2018

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio
Título: Expressões Coloquiais Brasileiras com o verbo ESTAR; Uma contribuição para o ensino de PL2E
Orientador: Dra. Adriana Ferreira de Sousa de Albuquerque

Especialização em Observatório de Inovação no Turismo

2007 - 2009

Fundação Getúlio Vargas
Título: Marketing de Serviço em Turismo
Orientador: Alda Rosana Duarte de Almeida
Bolsista do(a): Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

Especialização em Sistema de Gestão da Qualidade

2002 - 2003

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Especialização em Administração de Empresa

1996 - 1997

Universidade Federal Fluminnse

Graduação em Letras (Licenciatura/Bacharelado)

1978 - 1982

Universidade Gama Filho

Formação complementar

2015 - 2017

GUIA DE TURISMO REGIONAL/RJ E EXCURSÃO NACIONAL. (Carga horária: 820h). , Centro Integrado de Estudos em Turismo e Hotelaria, CIETH, Brasil.

2010 - 2010

Empretec. (Carga horária: 60h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio de Janeiro, SEBRAE/RJ, Brasil.

2007 - 2007

 IV Fórum de Excelência em Marketing de Serviços. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Anunciantes, ABA, Brasil.

2007 - 2007

E-Commerce no Turismo. (Carga horária: 8h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Elaboração e Coordenação de Projetos T&D. (Carga horária: 40h). , Viação Area Rio Grandense, RG, Brasil.

1997 - 1997

The Disney Approach Management Seminar. (Carga horária: 24h). , Disney University Professional, DUP, Estados Unidos.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Ciências Sociais Aplicadas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ciências Humanas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Marketing.

Participação em eventos

40° Congresso Brasileiro de Agências de Viagens ,exposição de Turismo e nos Seminários. 2012. (Congresso).

3° Salão do Turismo ? Roteiros do Brasil. 2008. (Congresso).

Seminário Internacional Perspectivas e Desafios para o Turismo Copa do Mundo 2014. 2008. (Seminário).

25° Congresso Internacional BPW -Business Profissional Womam. 2005. (Congresso).

Orientou

Mariana Barbosa Nasser

Turismo Musical: Uma Idéia Empreendedora?; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Observatório de Inovação do Turismo) - Fundação Getúlio Vargas, Fundação Getúlio Vargas; Orientador: Mariana Barbosa Nasser;

Mariana Barbosa Nasser

Marketing de Serviço em Turismo - Satisfação dos Turistas - Uma análise da experiência de visita aos locais de música ao vivo na cidade do Rio de Janeiro; ; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Observatório de Inovação do Turismo - OIT) - Fundação Getúlio Vargas, Fundação Getúlio Vargas; Orientador: Mariana Barbosa Nasser;

Produções bibliográficas

NASSER, M. B. . Apostila Curso Básico de Emissão e Tarifa para Agte de Viagem. apostila Curso Básico de Emissão e Tarifa para agte de Viagem, Rio de Janeiro, 1994.
NASSER, M. B. . Geografia das Diferenças. Revista Turismo em Números, São Paulo, p. 02, 09 set. 2006.

Outras produções

NASSER, M. B. . www.mbntour.com.br. 2009; Tema: Turismo. (Site).

NASSER, M. B. . www.mbntreinamento.com.br. 2006; Tema: Treinamento. (Site).

NASSER, M. B. . Curso GDS Amadeus. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Endereço profissional

Mariana Barbosa Nasser -42733618768, Cadastur. , Rua Miguel Lemos, Copacabana, 22071000 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil - Caixa-postal: 22071000, Telefone: (021) 25131577, URL da Homepage:

Experiência profissional

2012 - Atual

Mariana Barbosa Nasser -42733618768

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 40

Outras informações:
Micro Empreendedora Individual com Agência de Viagem MBNTOUR

2007 - Atual

Amadeus Brasil Ltda

Vínculo: Consultora de treinamento, Enquadramento Funcional: Consultora autônoma

1990 - 2016

Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Instrutora autônoma

Outras informações:
Atuo como Coordenadora e Instrutora dos Cursos de Operações em Turismo: Sistema de Distribuição GDS - Amadeus e Procedimentos Operacionais básicos para os agentes de viagens. Participei da capacitação dos agentes de viagens quando Sistema BSP - BILLING SETTLEMENT PLAN " ,com os novos procedimentos administrativos para os agentes de viagens e empresas aéreas, foi implantado no Brasil.

2006 - 2008

Faculdade de Tecnologia Senac

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professora autônoma

Outras informações:
Na Faculdade de Graduação Tecnológica em Gestão de Turismo,tive oportunidade de ministrar várias Unidades curriculares: Módulo 1 Agenciamento e Operação de Turismo (Sistema Galileo ) Comunicação e Expressão Projeto Integrador Modulo 2 Análise de riscos e adminsitração de crises em Turismo Módulo 3 Gestão de vendas,relacionamento e técnicas de negociação

2008 - 2008

Universidade Estácio de Sá

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor autônomo

Outras informações:
Atuei como professora no curso de férias,ministrando a disciplina Sistema de Gestão da Qualidade ISO9001.

1976 - 2006

Viação Área Rio Grandense

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de Treinamento, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Possuo 20 anos de experiência e sucesso em áreas de treinamento de Vendas, Marketing,Prevenção a Fraudes e Recursos Humanos, com grande habilidade no relacionamento interpessoal e êxito em gestão de vendas. Adquiri grande capacidade de negociação com clientes internos e externos. Desenvolvi experiência em analisar problemas e fornecer soluções implementáveis com orientação para estratégia e negócios.

1976 - 2006

Viação Área Rio Grandense

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de Treinamento Senior, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.