Lívia Montes Santos

Possuo 10 anos de experiência, com vivência nacional e internacional, nas áreas assistencial e corporativa para gestão hospitalar pública e privada. Durante a minha vivência profissional, atuei em diferentes frentes, como por exemplo: no atendimento e orientação aos pacientes da atenção primária e hospitalar, coordenação de equipe, gerenciamento de projetos estratégicos, acompanhamento e análise de indicadores de performance e de mercado (tendências e análises competitivas). Minha formação é diferenciada, contemplando as áreas assistencial, acadêmica e de negócios, tanto no mercado nacional e internacional, que permitiram a construção de uma visão mais integrada do Sistema de saúde. Destaca-se a graduação em Serviço Social pela Universidade Federal de Juiz de Fora, MG; Especialização em Serviço Social em Hospital Geral pela Universidade de São Paulo (USP); MBA Executivo em Gestão de Clínicas e Hospitais pela Fundação Getúlio Vargas (FGV); Mestrado Profissional em Gestão de Tecnologia e Inovação em Saúde pelo Hospital Sírio-Libanês; MBA em Inteligência Artificial e Data Science aplicados ao Marketing pela ESPM. No cenário internacional, destacam-se o Curso Executivo "Innovating Health for Tomorrow?, INSEAD (França), o Exchange Graduate em Health Management na Dorset Healthcare University Trust NHS (Inglaterra) e o MSc em Global Health and Development pela University College London (UCL). Possuo um perfil dinâmico, orientado a resultados de curto e médio prazo, comunicação efetiva, iniciativa, foco em solução de problemas, bem como busco integrar e promover a inovação nos processos de gestão de saúde.

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Global Health and Development

2020 - 2021

University College London
Título: Beyond the app: socio-political risks of COVID-19 contact-tracing apps in China and the UK,Ano de Obtenção: 2021
Orientador: Dr. Lele Rangaka

Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Gestão da Tecnologia e Inovação em Saúde

2015 - 2017

Hospital Sirio-Libanes
Título: O uso da narrativa no âmbito da gestão hospitalar: articulação entre práticas educativas e a formação da cultura organizacional, Ano de Obtenção: 2017
Orientador: Romeu Gomes

Especialização em andamento em Master em Inteligência Artificial e Data Science Aplicados ao Marketing

2018 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Especialização em MBA Executivo em Saúde

2012 - 2014

Fundação Getúlio Vargas
Título: Plano de negócio em saúde: expansão de um serviço ambulatorial em Saúde Suplementar
Orientador: Fernando Pirajá

Especialização em Serviço Social em Hospital Geral

2009 - 2010

Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Título: O Coping Religioso/Espiritual e a percepção da qualidade de vida em pacientes com dor crônica
Bolsista do(a): Fundação Do Desenvolvimento Administrativo do Estado de São Paulo, FUNDAP, Brasil.

Aperfeiçoamento em Executive Education:Innovating Health for Tomorrow

2015 - 2015

INSEAD
Título: XXXX. Ano de finalização: 2015
Orientador: XXXX
Bolsista do(a): Johnson&Johnson, JNJ, Estados Unidos.

Graduação em Serviço Social

2005 - 2008

Universidade Federal de Juiz de Fora
Título: Da internação à desinstitucionalização: a inserção do serviço social nos hospitais psiquiátricos no município de Juiz de Fora
Orientador: Paula Martins Sirelli

Formação complementar

2012 -

Aplicações Clínicas da Espiritualidade nos Cuidado. (Carga horária: 40h). , Pinus Longaeva, PL, Brasil.

2017 - 2017

Curso de Avaliação em Tecnologias em Saúde. (Carga horária: 100h). , Hospital Alemão Oswaldo Cruz, HAOC, Brasil.

2017 - 2017

Workshop Healthcare Design Thinking Lab. (Carga horária: 16h). , Hospital das Clínicas da FMUSP, HCFMUSP, Brasil.

2014 - 2014

Gerenciamento do Escopo de Projetos. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2008 - 2008

Curso de Capacitação em Dependência Química. (Carga horária: 64h). , Integrarte, INTEGRARTE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Hospitalar.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Serviço Social.

Organização de eventos

FERREIRA, A. G. ; SANTOS, L. M. . Workshop de Sistemas de Saúde. 2014. (Congresso).

Participação em eventos

II Congresso sobre Gestão de Pessoas no Setor Público. 2015. (Congresso).

37 Congresso Brasileiro de Administração Hospitalar e Gestão em Saúde. 2014. (Congresso).

Workshop de Sistemas de Saúde. 2014. (Congresso).

Adolescência no Século XXI: Etapas Percorridas, Desafios a Implantar. 2012. (Seminário).

Congresso Nacional de Serviço Social em Saúde. Participante. 2010. (Congresso).

Seminário de Sociologia da Saúde e Ecologia Humana.A Religião como fator enfrentamento social à dor crônica. 2010. (Seminário).

4 Fórum Paulista de Prevenção de Acidentes e Combate à Violência contra Crianças e Adolescentes. 2009. (Outra).

Abuso Sexual intrafamiliar e a dinâmica familiar incestuosa. 2009. (Oficina).

Compartilhando Resultados de Pesquisas sobre Homofobia. 2009. (Encontro).

Congresso da Virada- 30 anos. 2009. (Congresso).

Estigma e Preconceito no Trabalho. 2009. (Encontro).

Fórum da Comissão de Bioética do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP: "Primum non nocere: quando na saúde a sua imposição é uma violência". 2009. (Outra).

II Congresso de Cultura Íbero-Americana - Cultura e Transformação Social. 2009. (Congresso).

II Fórum de Boas Práticas do Serviço Social do HC/FMUSP. 2009. (Outra).

III Simpósio de Serviço Social no Hospital São Paulo/UNIFESP- Construindo a formação profissional: 50 anos da Divisão de Serviço Social. 2009. (Simpósio).

I Jornada Internacional sobre Desaparecimento e Explorãção Sexual de Crianças e Adolescentes e III Seminário Projeto Caminho de Volta. 2009. (Seminário).

IV Curso Introdutório à Liga de Gestão em Saúde da FMUSP. 2009. (Outra).

IX Fórum de Discussão de Políticas Sociais - Atualização em Previdência Social. 2009. (Outra).

Oficina Regional da ABEPSS Sul II - Desafios do Estágio e da Pesquisa para a Formação Profissional e a Produção de Conhecimento. 2009. (Oficina).

Seminário "Drogas e seus Aspectos Polêmicos". 2009. (Seminário).

Seminário de Políticas de Assistência Social: Novos Desafios. 2009. (Seminário).

Seminário Internacional O Trabalho Social França Brasil. 2009. (Seminário).

I Congresso de Psicologia da Zona da Mata e Vertentes & V Encontro Juizforano de Psicologia. 2008. (Congresso).

II Encontro Regional de Pesquisadores em Serviço Social da ABEPSS ? Leste e II Semana Acadêmica do Curso de Serviço Social da FSS/UFJF. 2008. (Encontro).

Mini-curso: ?Psicólogo no PSF: desafios e contribuições, a partir da psicologia comunitária?,. 2008. (Outra).

XI Encontro de Atualização em Atenção Primária à Saúde. 2008. (Encontro).

Humor and Health. 2007. (Seminário).

Semana Acadêmica da Faculdade de Serviço Social da UFJF. 2007. (Seminário).

XI Encontro Local dos Estudantes de Serviço Social ? ELESS. 2007. (Encontro).

X Semana Científica da Faculdade de Medicina da UFJF e XVIII Semana Cinetífica do Hospital Universitário da UFJF.Momento Cirúrgico: Uma perspecitva de Atuação Interdisciplinar. 2007. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Juliana de Araújo Freitas

SANTOS, L. M.. Qualidade de Vida em Crianças com Distrofia Muscular de Duchenne. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Serviço Social em Hospital Geral) - Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo.

Produções bibliográficas

SALIMENE, A. C. M. ; LEMOS, MP ; SANTOS, L. M. ; MIRANDA, E. P. . Entrevista Social: Instrumento de Acolhimento ao usuário do Instituto de Reabilitação lucy Montoro. In: Congresso Nacional de Serviço Social em Saúde, 2010, São Paulo. Direito à Saúde: 20 anos do SUS e atuação do Assistente Social, 2010.
SANTOS, L. M. ; OKADA, M. ; ROVERE, H. H. D. . A Religião como fator enfrentamento social à dor crônica. In: Seminário de Sociologia da Saúde e Ecologia Humana, 2010, Florianópolis. Seminário de Sociologia da Saúde e Ecologia Humana, 2010.
SANTOS, L. M. ; SIQUEIRA, A.D. ; ROVERE, H. H. D. ; OKADA, M. . Espiritualidade e Dor Crônica: Análise da Representação Da Religião no Processo Saúde/Doença do Paciente com Dor. In: Congresso Nacional de Serviço Social em Saúde, 2010, São Paulo. Direito à Saúde: 20 anos do SUS e atuação do Assistente Social, 2010.
SANTOS, L. M. . Challenges in the biggest Hospital in Latin America: how to improve the financial outcomes?. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, B. F. F. ; SANTOS, L. M. ; SAITO, D. Y. T. ; RAMOS, F. F. . A experiência do paciente no atendimento inicial ambulatorial. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
ROJO, P. T. ; MASCHERPE, G. ; SANTOCCHI, E. ; SANTOS, L. M. . A importância da gestão participativa nos resultados de um Hospital Público. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
NICOLA, N. ; FERREIRA, A. G. ; MOTTA, C. M. ; MARTINS, N. A. ; SANTOS, L. M. . A Saúde Suplementar em Hospital Universitário público de alta complexidade. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, L. M. ; MOTTA, C. M. ; FERREIRA, A. G. . Processos e eficiência: Saúde Suplementar de Hospital Público. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, L. M. ; SIQUEIRA, A.D. ; OKADA, M. ; ROVERE, H. H. D. . Avaliação do Coping Religioso/Espiritual nos pacientes com dor crônica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, L. M. ; SIQUEIRA, A.D. ; DAL ROVERE, H. . Avaliação do Coping Religioso/ Espiritual em Pacientes com Dor Crônica. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).
SANTOS, L. M. ; SIQUEIRA, A.D. ; DAL ROVERE, H. ; OKADA, M. . Espiritualidade e Dor Crônica: Análise da Representação da Religião no Processo Saúde/Doença do Paciente com Dor. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SALIMENE, A. C. M. ; LEMOS, MP ; SANTOS, L. M. ; MIRANDA, E. P. . Entrevista Social: Instrumento de Acolhimento ao Usuário do Instituto de Reabilitação Lucy Montoro. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, L. M. ; OKADA, M. ; ROVERE, H. H. D. . A Religião como fator enfrentamento social à dor crônica. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
DINIZ A. ; TUNIN, A. ; SANTOS, L. M. ; GUSMAO, P. . Momento Cirúrgico: Uma Perspectiva de Atuação Interdisciplinar. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).
DINIZ A. ; GUSMAO, P. ; SANTOS, L. M. ; MENDONÇA B. ; TUNIN, A. ; MOURÃO A.M. ; REIS M.AP. . Momento Cirúrgico: Uma Perspectiva de Atuação Interdisciplinar. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Rezende LS ; GUSMAO, P. ; SANTOS, L. M. ; MEDEIROS G ; REIS M.AP. ; MOURÃO A.M. . Momento Cirúrgico: Uma Perspectiva de Atuação Interdisciplinar. 2007. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

SANTOS, L. M. . Saúde, Religião/ Espiritualidade. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SANTOS, L. M. . Importância da Religião/ Espiritualidade no processo saúde/doença. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SANTOS, L. M. . Avaliação do Coping Religioso/Espiritual em pacientes com dor crônica. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SANTOS, L. M. . Da internação à desinstitucionalização: a inserção do Serviço Social nos Hospitais Psiquiátricos do Município de Juiz de Fora-MG. 2008. (Apresentação de Trabalho de Conclusão de Curso).

SANTOS, L. M. . Mulheres Climatéricas. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Projetos de pesquisa

2009 - 2010

O Coping Religioso Espiritual e a percepção da qualidade de vida em pacientes com Dor Crônica, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Lívia Montes Santos - Integrante / Adriana Dias Siqueira - Integrante / Letícia Andrade - Coordenador / Dra. Massako Okada - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - 2018

Hospital das Clínicas da FMUSP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora em Saúde Suplementar, Carga horária: 40

Outras informações:
Planejamento estratégico da saúde suplementar para as unidades assistenciais do Complexo HCFMUSP. Desenvolvimento de metas e indicadores de performance. Coordenação dos estágios do PROAHSA - Programa de formação de gestores em administração hospitalar. Coordenação de projetos para a melhoria dos processos de atendimento e experiência do paciente. Participação de comitês internos para acompanhamento das contas médicas versus faturamento. Revisão dos parâmetros da área de faturamento.

2013 - 2014

Hospital das Clínicas da FMUSP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Negócios, Carga horária: 40

Outras informações:
Desenvolvimento e implantação de projetos estratégicos voltados para a Saúde Pública (SUS).

2012 - 2013

Instituto de Nefrologia de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 20

2010 - 2013

Hospital do Servidor Público Estadual

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 30

Outras informações:
Responsável pelo atendimento e acompanhamento social dos pacientes internados na Clínica neurológica, e pela coordenação de 15 assistentes sociais. Desenvolvimento de ferramentas de atendimento.

2010 - 2010

Instituto de Reabilitação da Rede Lucy Montoro

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 30

2009 - 2010

Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo

Vínculo: Aprimoranda, Enquadramento Funcional: Aprimoranda de Serviço Social, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2007 - 2008

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA

Vínculo: Bolsista de Graduação, Enquadramento Funcional: Estagiária de Serviço Social, Carga horária: 12

2016 - Atual

Universidade Federal de São Paulo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora convidada, Carga horária: 0

Outras informações:
MBA em Economia e Gestão em Saúde Disciplina: Inovação em Saúde

2017 - 2018

Live Healthcare

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultoria

Outras informações:
Consultoria estratégica com foco no desenvolvimento de projetos voltados para os processos relacionados à inovação em saúde, com o objetivo de se agregar valor nas soluções da cadeia (Provedores, Reguladores, Fornecedores e Pagadores).

2018 - Atual

Iespe

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Inovação em Saúde

Outras informações:
MBA em Gestão de Saúde, Acreditação e Auditoria Disciplina: Inovação em Saúde

2018 - 2019

A.C.Camargo Cancer Center

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Planejamento Estratégico

Outras informações:
Coordenação e sistematização das atividades de planejamento estratégico e inteligência de mercado, voltadas para a definição de objetivos estratégicos e projeção da instituição no cenário de saúde. Coordenação da implantação de novos negócios e parcerias. Atuação em projetos de diferentes portes, apresentando um perfil consultivo na liderança dos temas e no acompanhamento dos planos estabelecidos. Elaboração e disseminação de processos e metodologias que apoiem a projeção de resultados sustentáveis de curto a longo prazo.

2019 - 2019

Dorset HealthCare University NHS Foundation Trust

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Exchange Graduate in Health Management

Outras informações:
Programa de Intercâmbio em Gestão em Saúde com o objetivo de troca de experiências e aprofundamento das melhores práticas aplicadas pelo Sistema Público Inglês, NHS.

2020 - 2020

Universidade São Francisco

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Gestão da Qualidade em Saúde EAD

Outras informações:
MBA em Gestão em Saúde Disciplina: Gestão da Qualidade em Saúde