Elvis Vilasbôas Rosa

Outras informações:
- Como analista funcional de SD, desempenho 3 funções dentro do escopo de Vendas: Analista de Sistemas, Testador e Analista de Projetos para pequenas demandas. - Levanto os requisitos e específicaçes funcionais das demandas com nossos clientes. - Gerencio o processo de teste, desde elaborar os documentos de testes ao teste de aceitação do cliente. - Para demandas de escopo reduzido, gerencio a evolução do projeto e comunicação das partes.

Outras informações:
Desenvolvi, mantive e executei testes automatizados em VB.Script na ferramenta UFT, onde compus o terceiro e último nível a testar novas verses do sistema antes da sua publicação. Em uma equipe de 5 pessoas, mensalmente executava-mos mais de dois mil testes de regressão dentro de 7 dias, documentando e reportando possíveis bugs em 3 diferentes sistemas. Na minha melhor atuação, executei mais de 350 testes automatizados na semana de regressão.

Outras informações:
Forneci suporte SAP em um serviço de terceirização 24/7 com mais de 80 clientes. Realizei reuniões de Kickoff para alinhar processos e expectativas de novos clientes. Monitorei sistemas continuamente (Health check, NF-e, Monitoramento de Cadeia de BI/BW); Revisei todos os procedimentos na base de conhecimento, tornando-os mais práticos e objetivos.

Outras informações:
Atividades: - Suporte técnico, telefônico e remoto, receptivo e ativo aos usuários com resolução em primeiro nível; - Registra incidentes através da ferramenta e de acordo com as diretrizes dos procedimentos de cada ferramenta e peculiaridade de cada operação; - Realiza pesquisa de satisfação com os clientes e usuários formadores de opinião; - Gerenciamento da caixa de e-mail corporativo distribuindo e realizando as trativas necessárias; - Identifica processo e procedimentos não existentes e os encaminha à área responsável para implementação.

Outras informações:
Atividades: - Suporte técnico, telefônico e remoto, receptivo e ativo aos usuários com resolução em primeiro nível; - Registra incidentes através da ferramenta e de acordo com as diretrizes dos procedimentos de cada ferramenta e peculiaridade de cada operação; - Realiza pesquisa de satisfação com os clientes e usuários formadores de opinião; - Gerenciamento da caixa de e-mail corporativo distribuindo e realizando as trativas necessárias; - Identifica processo e procedimentos não existentes e os encaminha à área responsável para implementação.

Outras informações:
Suporte técnico na área de informática de forma a resolver problemas ocorridos no aspecto de informática de toda forma, a fins de consolidar a área de informática como ferramenta colaborativa da companhia.

Outras informações:
Programação nas linguagens Cobol/C# em um sistema de gestão de Recursos Humanos e Previdência Social para área pública.

Outras informações:
Arquivo ? Controle de Estoque ? Faturamento ? Contas a Pagar Fluxo de Caixa ? Departamento Financeiro ? Apoio nas atividades de Departamento Pessoal.

Outras informações:
O Formare, franquia social adotada pela Milenia desde 2002, oferece oportunidade de ensino profissional aos adolescentes de baixa renda, na faixa de 16 a 18 anos. As aulas são ministradas por professores voluntários, colaboradores da Milenia. O curso, chamado de Assistente Administrativo na Indústria tem duração de um ano e é registrado no Ministério do Trabalho com 2080 horas entre aulas teóricas e práticas. Os jovens participantes cumprem o programa curricular desenvolvido em parceria com o Ministério da Educação, através da UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Este contexto, as seguintes atividades foram desenvolvidas: Recepção ? Atendimento telefônico ? Atendimento ao público ? Documentação ? Arquivamento ? Estoque ?Rotinas administrativas entre outras atividades.