Jerusa Mendes de Oliveira

Mestranda em Gestão de Empresas pela UAL (Universidade Autônoma de Lisboa), onde fixou residência, é Master of Business Administration (MBA) em Gestão, Auditoria e Qualidade em Saúde, graduada em Gestão Hospitalar. Atuou no segmento de saúde no Brasil por 23 anos, em consultoria, assessoria e auditoria dos serviços administrativos em saúde, executando apoio gerencial, cursos de formação e palestras no segmento operacional relativo às áreas de atendimento ao cliente, faturamento, credenciamento, negociações e motivacionais do setor. Vasta experiência operacional e de gestão, atendendo a prestadores e operadoras. Foi docente de graduação de Gestão Hospitalar nas disciplinas de Gestão de Contratos e Convênios - Faturamento, Gestão de Serviços Terceirizados e pós graduação em Gestão de Faturamento e Órtese, Prótese e Materiais Especiais - Auditoria em Centro Cirúrgico.

Informações coletadas do Lattes em 14/05/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Gestão de Empresas

2019 - Atual

Universidade Autónoma de Lisboa
Orientador: Denise Santos;

Especialização em MBA Gestão, Auditoria e Qualidade em Saúde

2015 - 2017

Faculdade Inspirar
Título: A INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE IMAGEM
Orientador: Mariana Richter

Especialização interrompida em 2013 em GESTÃO EMPRESARIAL DA SAÚDE

2011 - interrompida

Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Orientador: Claudio José Beltrão
Ano de interrupção: 2013

Especialização em Gestão na Segurança Alimentar e Nutricional

2010 - 2011

Faculdade Inspirar
Título: Implantação do projeto família curitibana no município de Curitiba
Orientador: Caio Alexandre Parra Romeiro

Graduação em TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

2008 - 2009

Faculdade Herrero
Título: SAME - SERVIÇO DE ARQUIVO MÉDICO E ESTATÍSTICO - MELHOR FORMA DE ARQUIVAMENTO
Orientador: Solena Ziemer Kusma

Graduação interrompida em 2006 em TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

2006 - interrompida

FACULDADES OPET - TECNOLOGIA
Ano de interrupção: 2006

Curso técnico/profissionalizante

1987 - 1991

Colégio da Polícia Militar do Paraná

Formação complementar

2016 - 2016

Coaching e Liderança: Aprimorando Competências. (Carga horária: 12h). , Faculdade Inspirar, INSPIRAR, Brasil.

2015 - 2015

Auditor Interno do Padi. (Carga horária: 24h). , Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem, CBR, Brasil.

2002 - 2003

Auxiliar de Enfermagem. , Centro de Formação Integrado, CI, Brasil.

1997 - 1998

Instrumentação Cirúrgica. , Instituto São Gabriel, ISG, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão em Saúde.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Tópicos Específicos de Educação/Especialidade: Ensino Profissionalizante.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Orientação e Aconselhamento.

Organização de eventos

OLIVEIRA, J. M. . V FÓRUM PARANAENSE DE GESTÃO HOSPITALAR - WORKSHOP DE FATURAMENTO. 2010. (Congresso).

OLIVEIRA, J. M. . IV FÓRUM PARANAENSE DE GESTÃO HOSPITALAR - WORKSHOP FATURAMENTO. 2009. (Congresso).

OLIVEIRA, J. M. . I JORNADA DE CUIDADOS PALIATIVOS E CONTINUADOS. 2005. (Congresso).

Participação em eventos

41° CONGRESSO DA APO. Faturamento nos serviços de saúde. 2016. (Congresso).

ENCONTRO PARANAENSE DE SAÚDE. 2016. (Congresso).

40° CONGRESSO DA APO. Sucesso e Interprofissionalismo. 2015. (Congresso).

ENCONTRO PARANAENSE DE SAÚDE. 2015. (Congresso).

HOSPITALAR 2015. 2015. (Feira).

39° CONGRESSO DA APO. Encantando Clientes. 2014. (Congresso).

ENCONTRO PARANAENSE DE SAÚDE. 2014. (Simpósio).

38° CONGRESSO DA APO. Encantando Clientes. 2013. (Congresso).

ENCONTRO PARANAENSE DE SAÚDE. 2013. (Congresso).

ENCONTRO PARANAENSE DE SAÚDE. 2012. (Congresso).

II FÓRUM DE DIREITO À SAÚDE. 2011. (Outra).

SAÚDE SUPLEMENTAR - NOVOS MODELOS DE REMUNERAÇÃO. 2011. (Simpósio).

ATUALIZAÇÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO. 2010. (Simpósio).

COMO MELHORAR O FATURAMENTO DE CONTAS. 2010. (Seminário).

CURSO FATURAMENTO DE CONTAS HOSPITALARES. 2010. (Outra).

TRABALHO E SAÚDE - DESENVOLVIMENTO DE UM DOM. 2010. (Outra).

TUSS - TERMINOLOGIA UNIFICADA DA SAÚDE SUPLEMENTAR. 2010. (Simpósio).

TUSS - TREINAMENTO ESPECIALIZADO PARA HOSPITAIS. 2010. (Outra).

V FÓRUM PARANAENSE DE GESTÃO HOSPITALAR. 2010. (Outra).

AUDITORIA DE CONTRATOS. 2009. (Outra).

CIPA. 2009. (Outra).

GESTÃO JURÍDICA PARA CLASSE MÉDICA E HOSPITALAR. 2009. (Seminário).

ADMINISTRAÇÃO E O ADMINISTRADOR. 2008. (Outra).

ENCONTRO ANS - SUL. 2008. (Encontro).

FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL. 2008. (Outra).

GESTÃO EM SAÚDE. 2008. (Encontro).

III FÓRUM PARANAENSE DE GESTÃO HOSPITALAR. 2008. (Congresso).

LIDERANÇA - FALAR E COBRAR É FÁCIL. 2008. (Oficina).

NOÇÕES E PREVENÇÃO DE INCÊNCIOS E PRIMEIROS SOCORROS. 2008. (Outra).

SUPERVISÃO - FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL. 2008. (Outra).

X SIMPÓSIO ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR. 2008. (Simpósio).

FATURAMENTO HOSPITALAR. 2007. (Outra).

FÓRUM SUL BRASILEIRO DE APLICABILIDADE DO TISS. 2007. (Outra).

CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRA HIERARQUIZADA DE PROCEDIMENTOS MÉDICOS. 2004. (Seminário).

RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO. 2003. (Outra).

ANÁLISE DE CONTAS HOSPITALARES E AUDITORIA. 2002. (Outra).

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COM ÊNFASE EM ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS. 2002. (Outra).

SUTURA & AGULHAS. 1999. (Outra).

TÉCNICAS DE CONTENÇÃO FÍSICA EM HOSPITAL GERAL. 1999. (Oficina).

Participação em bancas

Aluno: Jerusa Mendes de Oliveira

OLIVEIRA, J. M.. Implantação do projeto família curitibana no município de Curitiba. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão na Segurança Alimentar e Nutricional) - Faculdade Inspirar.

Aluno: Jerusa Mendes de Oliveira

OLIVEIRA, J. M.. SAME - SERVIÇO DE ARQUIVO MÉDICO E ESTATÍSTICO - MELHOR FORMA DE ARQUIVAMENTO. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR) - FACULDADE HERRERO.

Produções bibliográficas

OLIVEIRA, J. M. ; BERNARDINO, L. ; RIBEIRO, S. B. . DISTURBIOS DO SONO X ACIDENTES DE TRANSITO. INFORMATIVO SÃO MIGUEL - JORNAL, CURITIBA, p. 12 - 12, 01 jun. 2009.
OLIVEIRA, J. M. . Faturamento nos serviços de saúde. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, J. M. . Sucesso e Interprofissionalismo. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, J. M. . Técnicas de Apresentação de Aula. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, J. M. . Gestão, como separar o empreendedor do profissional. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, J. M. . Encantando Clientes. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, J. M. . Encantando Clientes. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria e consultoria para gestão administrativa - Hospital Oftalmológico. 2017.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria e consultoria para recontratualização - Saúde Suplementar, hospital.. 2016.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria e consultoria para recontratualização - Saúde Suplementar, clínica de gastroenterologia.. 2016.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para faturamento de Unimed e legislação da saúde suplementar.. 2016.

OLIVEIRA, J. M. . Diagnóstico Empresarial e assessoria para gestão dos serviços de imagem.. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para credenciamento e contratos - Saúde Suplementar, policlínica.. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para gestão de policlínica. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para credenciamento e contratos - Saúde Suplementar, consultório cirurgia plástica.. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Diagnóstico empresarial da gestão de hospital especializado. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para comparativo de tabelas médicas. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para credenciamento e contratos - Saúde Suplementar, centro de imagem.. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria e consultoria para credenciamento e contratos - Saúde Suplementar, policlínica de multiespecialidades.. 2015.

OLIVEIRA, J. M. . Administração Hospitalar, hospital especializado em ortopedia.. 2014.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para credenciamento e renegociações- Saúde Suplementar, consultório múltiplas especialidades.. 2013.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para TISS 3.0 - Saúde Suplementar, sistemas de saúde.. 2013.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para credenciamento e renegociações- Saúde Suplementar, consultório homeopatia.. 2013.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para Diagnóstico Empresarial, hospital especializado otorrinolaringologia.. 2013.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para Gestão de Pessoas, contratos e práticas de faturamento - Saúde Suplementar, centro de oftalmologia.. 2012.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para Gestão de Pessoas, contratos e práticas de faturamento - Saúde Suplementar. 2012.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria operacional para lançamento de contas médicas - Saúde Suplementar, operadora de saúde.. 2012.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para Implantação operacional do setor faturamento, T&D e coordenação, serviços de imagem.. 2012.

OLIVEIRA, J. M. . Consultoria para Gestão de Contratos e práticas de faturamento - Saúde Suplementar, hospital especializado em otorrinolaringologia.. 2011.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para Gestão de Contratos e práticas de faturamento - Saúde Suplementar, policlínica.. 2011.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria atendimento, contas a receber e glosa - Saúde Suplementar, consultório oftalmo e otorrino.. 2011.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para credenciamento e renegociações- Saúde Suplementar, consultório oftalmológico.. 2011.

OLIVEIRA, J. M. . Assessoria para Gestão de Contratos e práticas de faturamento - Saúde Suplementar, centro médico para cirurgia plástica.. 2010.

OLIVEIRA, J. M. . Auditoria de Contas Médicas - Enfoque Conceitual. 2017. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2017. .

OLIVEIRA, J. M. . Auditoria de Contas Médicas - Enfoque Conceitual. 2017. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2016. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2015. .

OLIVEIRA, J. M. . TISS versão 3.0 - O que vai mudar?. 2013. .

OLIVEIRA, J. M. . Faturamento em Saúde - Gestão e operação (in company). 2013. .

OLIVEIRA, J. M. . TISS versão 3.0 - O que vai mudar?. 2013. .

OLIVEIRA, J. M. . A secretaria e recepção no ambiente médico hospitalar. 2013. .

OLIVEIRA, J. M. . Faturamento em Saúde - Gestão e operação. 2013. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Pré-faturamento nos serviços de saúde. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Faturamento Hospitalar. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Faturamento em Saúde - Gestão e operação. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Faturamento em Saúde - Gestão e operação. 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Pré-faturamento e faturamento nos serviços de saúde (in company). 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Encantando clientes (in company). 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Homologação de guias (in company). 2012. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM. 2011. .

OLIVEIRA, J. M. . Instruções sobre CBHPM (in company). 2011. .

OLIVEIRA, J. M. . Gestão de contratos em saúde. 2011. .

OLIVEIRA, J. M. . Gestão de contratos em saúde (in company). 2011. .

OLIVEIRA, J. M. . INSTRUÇÕES SOBRE CBHPM (Classificação Brasileira Hierarquizada de Procedimentos Médicos). 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - APOSTILA).

OLIVEIRA, J. M. . Gestão de contratos em saúde. 2010. .

OLIVEIRA, J. M. . Serviços administrativos em saúde. 2010. .

OLIVEIRA, J. M. . GESTÃO DE CONTRATOS EM SAÚDE. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - APOSTILA).

OLIVEIRA, J. M. . Administração de serviços em saúde bucal. 2009. .

OLIVEIRA, J. M. . Recepção e Faturamento. 2008. .

OLIVEIRA, J. M. . SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS EM SAÚDE. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - APOSTILA).

Histórico profissional

Experiência profissional

2017 - 2018

Otorrinos Curitiba

Vínculo: Prestação de serviços, Enquadramento Funcional: Gestora Hospitalar, Carga horária: 44

Outras informações:
Autonomia administrativa

2009 - 2018

CONFIAR GESTÃO EM SAÚDE

Vínculo: Participação societária, Enquadramento Funcional: Consultoria e assessoria

Outras informações:
Consultoria, assessoria e auditoria para gestão nos serviços de saúde. Diagnóstico empresarial, plano de ação, intervenção, avaliação, controle e acompanhamento. Gestão de contratos, negociações, gestão operacional, gestão financeira, gestão de pessoas. Cursos, treinamentos e palestras com ênfase em Saúde Suplementar, motivacionais e operacionais de saúde.

2013 - 2018

Faculdade Inspirar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar I, Carga horária: 6

Outras informações:
Disciplinas de Gestão de Contratos e Convênios - Faturamento e Gestão de Serviços Terceirizados.

2014 - 2015

Hospital Novo Mundo

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Contrato de prestação de serviços, Carga horária: 44

Outras informações:
Administração geral para planejamento, organização e gerenciamento dos fluxos e processos, financeiro e pessoas. Hospital de pequeno porte especializado em ortopedia.

2012 - 2012

Centro Universitário Internacional

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Docente de pós-graduação

Outras informações:
Docente de pós-graduação no curso de Auditoria em Saúde presencial, disciplina de Faturamento Hospitalar.

2011 - 2018

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Consultora

Outras informações:
Projeto Negócio a Negócio. Consultoria administrativa a instituições de saúde, pequeno, médio e grande portes. Diagnóstico Empresarial Plano de Ação Monitoramento

2007 - 2011

HOSPITAL PARANAENSE DE OTORRINOLARINGOLOGIA LTDA

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Supervisão de Faturamento Hospitalar, Carga horária: 44

Outras informações:
Coordenação de equipe; acompanhamento, desenvolvimento e treinamento de faturamento, cálculo de honorários médicos, diárias e taxas hospitalares, atualização e acompanhamento de Brasíndice; interpretação e manuseio de tabelas médicas, prontuários e contas médicas; manutenção de certificados, documentos fiscais e credenciamento de pessoa física e jurídica; relatórios; gestão de contratos; manutenção e cadastramento de sistema para cálculo e cobrança; TISS e TUSS; planejamento estratégico anual, projeção e implementação das ações e desenvolvimento de metas; treinamento e desenvolvimento, delegação de funções.

2008 - 2010

SELF CURSOS

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Facilitadora

Outras informações:
Facilitadora dos cursos livres de Serviços Administrativos em Saúde Gestão de Contratos em Saúde.

2006 - 2007

Amil Assistência Médica Internnacional Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de relações empresariais, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão de carteira de pequena e micro-empresa; captação de clientes; implantação contratual; recuperação de inadimplência; controle de notas fiscais; elaboração e emissão de relatórios gerenciais. Elaboração e emissão de correspondências. Acompanhamento clientes. Aplicação de reajuste.

2005 - 2006

AMETIC APOIO ´MOVEL E ESPECIAL A TERCEIRA IDADE E CONVALESCENTES

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Secretariado, Carga horária: 44

Outras informações:
Agendamento de consultas, controle de documentos e arquivo; Preparação documental para concurso público e licitações, elaboração de escalas de trabalho para profissionais médicos, enfermagem e cuidadores. Atendimento ao público. Elaboração de cartas e ofícios. Recrutamento cirúrgico sob supervisão para saúde pública. Membro organizacional da I Jornada de Cuidados Paliativos e Continuados em Lourinhã, Portugal.

2002 - 2005

Diagnostico Avançado Por Imagem

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Encarregada de faturamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Contas a pagar e receber; controle financeiro; implantação da qualidade; recurso de glosa. Análise e auditoria de contas médicas; autorização de procedimentos. Coordenação de equipe; acompanhamento, desenvolvimento e treinamento de faturamento, cálculo de honorários médicos, diárias e taxas hospitalares, atualização e acompanhamento de Brasíndice; interpretação e manuseio de tabelas médicas, prontuários e contas médicas; manutenção de certificados, documentos fiscais e staff de pessoa física e jurídica; relatórios; credenciamento, gestão de contratos; manutenção e cadastramento de sistema para cálculo e cobrança.

2000 - 2002

HOSPITAL XV

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Encarregada administrativa, Carga horária: 44

Outras informações:
Coordenação de equipe; acompanhamento, desenvolvimento e treinamento de faturamento, cálculo de honorários médicos, diárias e taxas hospitalares, atualização e acompanhamento de Brasíndice; interpretação e manuseio de tabelas médicas, prontuários e contas médicas; manutenção de certificados, documentos fiscais e staff de pessoa física e jurídica; relatórios; credenciamento, gestão de contratos; manutenção e cadastramento de sistema para cálculo e cobrança. Digitação de laudos médicos; lançamento e fechamento de contas parciais hospitalares.

1997 - 2000

Hospital Vita Curitiba

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Assistente administrativo centro cirúrgico, Carga horária: 44

Outras informações:
Lançamento e fechamento de contas hospitalares; inventário; dispensação e reposição de material e medicamento em farmácia satélite; análise de prescrições e prontuários médicos. Cálculo de honorários médicos, diárias e taxas hospitalares, atualização e acompanhamento de Brasíndice; interpretação e manuseio de tabelas médicas, prontuários e contas médicas. Controle de OPME. Manutenção e cadastramento de sistema para cálculo e cobrança.