Flavio Moreira Sardenberg

Outras informações:
Docência em Termodinâmica, Máquinas Térmicas e Inglês. Desenvolvimento de conteúdo, material e metodologia aplicada.

Outras informações:
Docência de Cotabilidade Básica e de Gerenciamento de Projetos.

Outras informações:
Cursos de Pós-graduação: 1) Docência sobre Gestão de Armazenagem e Movimentação de Materiais; 2) Curso à distância (EAD) sobre Rede de Suprimentos. Trata-se de um curso que se concentra no início do ano e participo desde 2016; 3) Curso à distância (EAD) sobre Qualidade. Outro curso à distância que se concentra no início do ano e participo desde 2017; 4) Desenvolvimento de conteúdo, material e metodologia aplicada.

Outras informações:
Docência em aulas particulares e empresas para alunos de diferentes níveis. Elaboração do programa de curso, desenvolvimento do conteúdo, material e metodologia aplicada.

Outras informações:
Existem dois momentos diferentes nesta empresa: 1) De 04/2009 a 11/2013, quando exerci o cargo de Gerente de Treinamento e Projetos, com vínculo empregatício e carga horária semanal de 44 hs. 2) De 01/2016 até o momento, em que exerço a função de Consultor, sem vínculo empregatício. Este trabalho possui carga horária muito variável e flexível, pois é definido por projetos, acordados previamente. Resumo das atribuições nos dois momentos na empresa: ? Desenvolvimento, implantação e comercialização de projetos de treinamento em parceria com as montadoras, propondo ideias e soluções para atender às suas necessidades. Concepção do conteúdo, da metodologia de ensino e do material didático, bem como aplicação de treinamentos. ? Coordenação de trabalho de grande porte dedicado a importante montadora do mercado. Dentre as responsabilidades, destaca-se a gestão de todos os treinamentos comerciais, incluindo análise e controle de budget, coordenação do departamento de Logística do Treinamento, contratação de consultorias e terceiros para trabalhos diversos, acompanhamento de novos projetos e lançamento de novos produtos.

Outras informações:
? Responsável por treinamentos comerciais de pós-venda e vendas, para a Rede de Concessionárias Brasil e América Latina. Preparação na França para suporte à marca Renault Trucks na América Latina. ? Formação e coaching de Instrutores da Rede, visando à celeridade da distribuição das informações e ao atingimento dos objetivos estratégicos de forma eficaz. ? Contratação de consultorias de treinamento. Levantamento das necessidades, elaboração de cursos, incluindo sua concepção, definição da metodologia, desenvolvimento de material e aplicação.

Outras informações:
? Docência em curso de nível superior, com abordagem dos seguintes temas: Teoria Geral da Administração, Modelos de Gestão atuais e Tendências, Ferramentas de Gestão, Custos e Receitas, Contabilidade, Legislação Comercial e Código de Defesa do Consumidor. ? Elaboração do programa de curso, desenvolvimento do conteúdo, material e metodologia aplicada.

Outras informações:
? Responsável pela Rede de Concessionárias Toyota em todo o território nacional. ? Principal foco no suporte à venda de máquinas novas (importadas do Japão), aumentando em 26% em um ano a participação das vendas dos concessionários dentro do total vendido pela Toyota no país. ? Planejamento das vendas e estratégias para seu mercado local, supervisão dos serviços prestados aos Clientes, negociações com a Rede e grandes Clientes. ? Elaboração de propostas comerciais, prospecção de novos concessionários e substituição dos que apresentavam baixa performance. ? Reuniões semanais com a presidência para análise dos resultados. ? Organização de stands e participação em feiras de logística em parceria com a Rede. ? Elaboração e aplicação de treinamentos para vendedores e dealers.

Outras informações:
? Gestão dos treinamentos comerciais para a Rede de Concessionárias da Renault do Brasil e Nissan do Brasil, em virtude da aliança entre as duas empresas. ? Visitas às áreas de vendas da Rede, levantamento de suas necessidades, desenvolvimento de trabalhos em conjunto com os Regionais Renault e Nissan. ? Criação e desenvolvimento de um processo de Gestão por Competências da Rede. ? Planejamento da oferta de cursos baseado nas competências requeridas para cada função e contratação de fornecedores e consultorias para o desenvolvimento do conteúdo, material didático, metodologia de ensino e da docência, segundo objetivos traçados pela empresa e pelo departamento. ? Responsável por todos os treinamentos de lançamento de novos produtos da Renault e Nissan, com público por evento de até 1.000 pessoas e 20 consultorias sob responsabilidade direta. ? Participação nos Grupos de Lançamento de novos produtos, compostos por todos os departamentos envolvidos no processo (Vendas, Pós-venda, Treinamento, Marketing, Produto, Engenharia, Produção, Logística e Financeiro).

Outras informações:
? Gerenciamento do Departamento de Serviços, com vinte subordinados diretos. ? Incremento de mais de 100% no faturamento, em menos de um ano. ? Estruturação dos processos para redução do tempo no atendimento ao Cliente, redução de Clientes insatisfeitos e criação de nova estrutura para resgate daqueles insatisfeitos. ? Oferta de novos serviços através da contratação de terceiros (venda de polimento, limpeza de bicos injetores, colocação de insufilm, alarmes, travas, vidros elétricos, bancos em couro, ar-condicionado, etc.), negociação com seguradoras, redução da ociosidade do tempo dos produtivos e criação de um programa de bonificação atrelado à produtividade e à qualidade de serviço para os produtivos.

Outras informações:
? Responsável pela área de pós-venda de 14 concessionárias, na capital e interior de Minas Gerais, com foco no aumento da satisfação dos Clientes, faturamento e rentabilidade do negócio. ? Atendimento a Clientes insatisfeitos, sobretudo àqueles que acionaram a mídia e a justiça, e criação de processos para evitar o surgimento de novas insatisfações. ? Prospecção de representantes autorizados e acompanhamento de projetos de construção e obras. ? Análise de problemas críticos e complexos dos veículos na oficina, com apresentação das soluções para um comitê de fábrica. Autorizações de serviços em garantia, controle de seu budget e auditorias. ? Implantação e divulgação no Brasil do ?Programa Autonomy?, programa mundial da empresa com diretrizes da Itália, voltado para a oferta de serviços e produtos aos deficientes físicos. ? Criação de todo o processo de vendas, produção e faturamento desses veículos, além de definir e implementar a adequação tanto visual quanto estrutural da Rede de Concessionárias no país. ? Negociação de compra com fornecedores italianos para a aquisição dos equipamentos especiais, gestão do estoque e negociação de preço de venda com o setor Financeiro. ? Idealização e definição de veículos especiais em conjunto com o Produto e a Engenharia para atender às licitações de governo, às empresas frotistas e aos portadores de deficiência. ? Venda desses veículos e definição da sua política de vendas. ? Realização de palestras e eventos no país para a divulgação do programa mundial e o fortalecimento institucional da marca.