Adriana de Souza

Eu, Adriana de Souza, Pedagoga, Operadoda de Sistemas, Técnica de Help Desk, Digitadora, venho através da presente solicitar que considerem a minha candidatura a uma eventual vaga na v/ empresa. Considero-me uma pessoa responsável, consciente e auto-confiante, capaz de trabalhar de uma forma dinâmica, rigorosa e organizada, quer individualmente quer em grupo, sou uma pessoa flexível e pronta a enriquecer os seus conhecimentos, quer através de programas de formação, quer de forma autónoma e espontânea. Sem outro assunto, apresento a minha disponibilidade total e imediata para uma possível entrevista ou para qualquer outro esclarecimento que entenda necessário. Agradeço o interesse que a minha candidatura lhes possa merecer, e na expectativa das prezadas e breves notícias por parte de v. ex.as, subscrevo-me com os respeitosos cumprimentos. Atenciosamente e ao vosso dispor.

Informações coletadas do Lattes em 16/04/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Gestão de Estratégica de Tecnologia da Informação

2015 - Atual

FACULDADE ESTACIO DE SERGIPE

Graduação em Pedagogia

2002 - 2005

Universidade Tiradentes
Título: USO DA INFORMÁTICA NA ESCOLA NA VISÃO DOS ALUNOS: UM ESTUDO DE CASO NA ESCOLA ESTADUAL PRESIDENTE CASTELO BRANCO
Orientador: Andrea Karla F.Nunes

Formação complementar

2014 - 2014

Auxiliar de Recursos Humanos. (Carga horária: 180h). , SENAC (SE), SENAC, Brasil.

2013 - 2013

Curso sobre Vírus: Ameaça sim; inevitável, talvez. (Carga horária: 2h). , iAulas, IAULAS, Brasil.

2013 - 2013

Aperf. em Windows 8 - Modern UI. (Carga horária: 2h). , Learncafe, LEARNCAFE, Brasil.

2012 - 2012

Curso de Tecnologia da Informação e Comunicação. , SENAI - Departamento Regional de Sergipe, SENAI/DR/SE/, Brasil.

2011 - 2011

Curso de Rede Sem Fio. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SE, SENAC, Brasil.

2009 - 2009

Curso de Excelência no Atendimento. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SE, SENAC, Brasil.

2001 - 2001

Curso de Formação de usuário (IPS, DOS, WINDOWS, W. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SE, SENAC, Brasil.

1997 - 1997

Formação de usuário (IPD, DOS, WINDOWS). (Carga horária: 90h). , SENAI - Departamento Regional de Sergipe, SENAI/DR/SE/, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Tecnologia Educacional.

Outras produções

SOUZA, A. ; Aperfeiçoamento do Windows 8 - Modern UI. 2013. .

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - 2015

Atos Serviços de Tec. da Inf. do Brasil Ltda

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Operadora de Sistemas, Carga horária: 8

Outras informações:
Monitorava os sistemas de uma rede de supermercados multinacional (links (abria chamados junto as operadoras), servidores do Brasil e do Peru, Sistemas de cartões, Emporium, Monitor EDI, Zabbix, Nagios, Filas de Impressões, Executava Jobs, envio de arquivos via WEBTA, Interfaces, SAP); Instalação e suporte a Sistemas Operacionais em TI. Trabalhava com Sistemas Operacionais, Windows XP, Windows 7, Linux, rede TCP/IP, backup e restore, com MS Office (Excel planilhas com Tabela Dinâmica), monitora o DataCenter;

2009 - 2013

CCP Serviços Ltda

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Atendente de Help Desk, Carga horária: 6

Outras informações:
Primeiro nível de atendimento como destino das ligações dos usuários quando em busca de ajuda para a tecnologia em uso. Resolver o problema durante a própria ligação do usuário. Através do uso de ferramentas complementares (base de conhecimento, software de controle remoto, Instalações de programas, verificação de problemas com impressoras, Lotus Notes, Internet, Intranet, verificação de rede com cabos e sem fio, reinicialização de senhas, auxilio ao site...). Direciona ainda dentro do primeiro nível, conforme o tipo de atendimento realizado, a equipe que recepciona o problema apenas registra o assunto, anota os detalhes e direciona o atendimento para um colega com maior conhecimento no tema. Isso faz com que o registro seja feito de maneira rápida, garantida e o direcionamento conduz para uma equipe mais apropriada.

Atividades

01/2009 - 09/2013
Serviços técnicos especializados , Secretaria do Estado da Fazenda de Sergipe, .,Serviço realizado, Primeiro nível de atendimento como destino das ligações dos usuários quando em busca de ajuda para a tecnologia em uso. Resolver o problema durante a própria ligação do usuário. Através do uso de ferramentas complementares (base de conhecimento, software.