Danielle Rudziavicia de Moraes

Possui graduação em Biomedicina pela Universidade de Mogi das Cruzes (1996) e Pós Graduação 'Latu Sensu' em MBA Multiprofissional em Saúde da Família pela Universidade Paulista (2011). Vasta experiência em gerenciamento e coordenação de equipes e estabelecimentos de saúde. Experiência em rotinas administrativas tais como: financeira, compras, marketing, DP, comercial, documentações, relatórios gerenciais, entre outras. E experiência nas áreas de atendimento ao cliente, tais como: Call Center, recepção, SAC, segurança, transporte de pacientes, equipe de apoio, logística, agendamentos, entre outras. Experiência em gestão de equipes multidisciplinares em saúde. Possui vivência em elaboração e implantação de projetos. Possui também experiência em saúde voltada à Saúde Pública. Algumas empresas em que atuou: DASA, Fleury S.A., Lego Laboratório, Hospital e Maternidade Santa Joana e Pró-Matre, Hospital Municipal Dr. Moysés Deustch M Boi Mirim (Administração CEJAM e Albert Einstein), SPDM Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina, Centro Dermatológico Skinlaser.

Informações coletadas do Lattes em 18/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Multiprofissional em Saúde da Família

2010 - 2011

Universidade Paulista
Orientador: Juliana Amaral

Aperfeiçoamento interrompido em 1997 em bacteriologia em saúde pública

1997 - interrompida

Instituto Adolfo Lutz
Ano de finalização: 1997;Bolsista do(a): FUNDAP - Fundação do Desenvolvimento Administrativo. Ano de interrupção: 1997

Graduação em Biomedicina

1992 - 1996

Universidade de Mogi das Cruzes
Orientador: Nilton Oliveira Silva

Formação complementar

2008 - 2008

Prevenção de Acidentes do Trabalho. (Carga horária: 16h). , Hospital Municipal Moysés Deutsch.

1995 - 1996

Estágio em Microbiologia e Imunologia. (Carga horária: 360h). , Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo.

1994 - 1994

Noções Básicas de Laboratório Clínico. (Carga horária: 10h). , Universidade de Mogi das Cruzes, UMC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Outros.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Administração de Pessoal.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Saúde Pública.

Participação em eventos

7º Congresso Brasileiro de Gestão em Clínicas de Serviços de Saúde. 2012. (Congresso).

Medicina Laboratorial. 2001. (Outra).

O professor e o Ensino de Ciências. 1996. (Outra).

XIII Semana Paulista de Biomedicina e I Semana de Prevenção ao Diabetes. 1994. (Outra).

Produções bibliográficas

MORAES, D. R. ; MORI, A. O. ; ALVES, J. R. ; LANZARA, L. . Impacto gerado pelo Treinamento sobre os erros do ATCL. 2002. (Apresentação de Trabalho/Outra).
FERNANDES, S. A. ; TAVECHIO, A. T. ; VALLE, G. R. F. ; GHILARDI, A. C. R. ; KATO, M. A. M. F. ; IRINO, K. ; MORAES, D. R. . Caracterização Bioquímica e Sorológica de Cepas de 'Salmonella' realizada no período de Janeiro de 1996 a Junho de 1997, na seção de bacteriologia , IAL, São Paulo. 1997. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - 2013

Centro Dermatológico Dra. Silvia K. Kaminsky

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Geral, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento das áreas: administrativa, atendimento ao cliente (Recepção), Call Center, SAC, faturamento, financeiro, RH e DP, enfermagem, estética e laser dermatológicos, médicos, logística, marketing e manutenção predial. Gestão de equipes e das rotinas relacionadas aos setores acima, treinamentos e formação de lideranças, estruturação da clínica, gestão de projetos. Entre os projetos executados destaco implantação do Call Center, Implantação de Organograma Interno, Projeto de Marketing incluindo Google Adwords, posicionamento de site e Facebook. Experiência em rotinas administrativas.

2009 - 2011

Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina - PABSF

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Técnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento de Equipamento de Saúde Municipal AMA. Acompanhamento e implantação de estratégias e programas da Secretaria Municipal de Saúde voltados para a Atenção Básica em Saúde. Gestão de equipes multiprofissionais, desenvolvimento de processos, padronização de procedimentos, administração de conflitos de colaboradores e clientes, relatórios operacionais e gerenciais, gestão de agendas, manutenção predial e de equipamentos de saúde, treinamentos, monitorias de qualidade, processos de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Gerenciamento de Equipamento de Saúde Municipal UBS e PSF em algumas rotinas. Atuação no gerenciamento de equipe quanto à capacitação, motivação, desenvolvimento e valorização dos colaboradores, visando obter os resultados esperados.

2008 - 2009

SCHIMILLEVITCH Centro Diagnóstico

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Unidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento de Unidade de Atendimento ao Cliente do laboratório incluindo gestão de equipes multiprofissionais, desenvolvimento de processos, padronização de procedimentos, administração de conflitos de colaboradores e clientes, relatórios operacionais, gestão de agendas de exames, contratação de médicos, manutenção predial e de equipamentos de saúde, processos de SAC, faturamento, administração de processos de convênios e glosas.

2008 - 2008

Hospital Municipal M'Boi Mirim

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder Plantão Administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento do Plantão Administrativo do Hospital, sendo responsável pelas atividades administrativas do Pronto Socorro. Entre elas: referenciamento de vagas, gerenciamento de remoções das ambulâncias do Hospital, gerenciamento administrativo da equipe médica do Pronto Socorro, dimensionamento de equipes, contratações, demissões, treinamentos, avaliações e acompanhamentos, descrição de cargos e salários. Gestão de Fluxos e Processos, além de elaboração de Relatórios Gerenciais. Desenvolvimento de habilidades para comunicação oral e escrita, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos de comunicação, interagindo com pessoas, além de elaborar relatórios gerenciais, visando o constante direcionamento aos resultados.

2008 - 2008

Hospital e Maternidade Santa Joana

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Educação Continuada, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Consultoria na área de Educação Continuada para as Maternidades Santa Joana e Pró Mater. Início da implantação da Certificação Joint Commission International.

2006 - 2008

Lego Laboratório Especializado em Ginecologia e Obstetrícia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Call Center, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Criação do projeto e implantação do Call Center do Laboratório, gestão de custos em Telefonia, gestão e desenvolvimento de pessoas nas áreas de Call Center e Unidades de Atendimento a Clientes. Desenvolvimento e administração de treinamentos admissionais, técnicos e motivacionais de equipes, incluindo Programa de Formação de Líderes. Implantação, descrição e padronização de fluxos de Processos de Atendimento desde o primeiro contato do cliente até a entrega de resultados, colaboração na implantação do Serviço de Vacinação e SAC. Suporte Técnico Científico as áreas de Atendimento ao Cliente; Experiência em estipular e controlar metas, sendo responsável pela gestão dos custos e previsão dos resultados, sempre atuando junto aos colaboradores nas atividades relacionadas às áreas.

2001 - 2006

Fleury S. A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Atendimento, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação voltada ao Call Center, Unidades de Atendimento, SAC, pacientes e médicos internos e externos, efetuando Assessoria e Suporte Técnico Científico em Análises Clínicas e Centro Diagnóstico. Desenvolvimento e aplicação de treinamentos em Saúde e Excelência em Atendimento, criação e revisão de Fluxos de Atendimento, gestão e desenvolvimento de pessoas. Atuando também em ambiente operacional de Call Center com monitorias de qualidade, feedbacks, desenvolvimento, acompanhamento e análise de indicadores de acesso de clientes, relatórios operacionais e de tráfego de ligações.

2000 - 2001

Diagnósticos da América

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Laboratório Clínico, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação no setor de assinatura de laudos de exames de análises clínicas e suporte técnico para áreas de atendimento ao cliente.

1997 - 1999

Hospital das Nações

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Biomédica, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação como Biomédica, Responsável Técnica e Gerente do Laboratório. Realização de exames de análises clínicas e assinatura de laudos.