Douglas Araujo Falcao

Outras informações:
Liderança estratégica para definir e implementar a estratégia de inovação e tecnologia em colaboração com outras áreas da organização, identificar e avaliar novas tecnologias para melhorar processos internos e a experiência do cliente, gerenciar o orçamento de tecnologia e inovação, supervisionar a equipe de tecnologia, estabelecer parcerias estratégicas e participar de eventos para se manter atualizado sobre tendências e tecnologias emergentes.

Outras informações:
Liderança estratégica para definir e implementar a estratégia de inovação e tecnologia em colaboração com outras áreas da organização, identificar e avaliar novas tecnologias para melhorar processos internos e a experiência do cliente, gerenciar o orçamento de tecnologia e inovação, supervisionar a equipe de tecnologia, estabelecer parcerias estratégicas e participar de eventos para se manter atualizado sobre tendências e tecnologias emergentes.

Outras informações:
Propor e implementar junto à Diretoria fluxo de tramitação, Planejamento e Procedimentos Operacionais Padrões para os projetos de pesquisas, com ênfase na Pesquisa Tecnológica a serem executados no âmbito do DIT, em consonância com as políticas públicos da Rede Itego; Identificar e incentivar oportunidades de pesquisa no âmbito dos Arranjos Produtivos Locais (APLs); Identificar as demandas para capacitação na área da gestão da Inovação; Desenvolvimento Tecnológico e Pesquisa Cientifica; Monitorar as pesquisas desenvolvidas no âmbito do DIT para que atendam aos princípios e diretrizes éticas de proteção aos sujeitos; Gerir ações de Desenvolvimento e Inovação Tecnológica de forma a promover a efetividade e a governança, em consonância com as diretrizes do Contrato de Gestão; Propor ações de estímulo à pesquisa; Articular junto com a Gerência de Ensino e Gerência Administrativa a avaliação financeira dos projetos a serem desenvolvidos no âmbito do DIT; Criar e coordenar a comissão de avaliação de pesquisa de acordo com as diretrizes institucionais; Subsidiar a Gerência de Ensino e sede com informações sobre projetos de pesquisa em desenvolvimento; Promover de forma integrada aos cursos da Rede Itego, ações transversais que induzam e estimulem a pesquisa científica e inovações tecnológicas; Articular junto às instâncias do DIT, de forma a promover a adesão aos procedimentos operacionais padrões relacionados aos processos de aprovação, desenvolvimento, Fomentar discussão de políticas institucionais sobre publicação e depósito de patentes dos projetos de pesquisa desenvolvidos nos Itegos; Estimular a publicação e depósitos de patentes dos projetos de pesquisa desenvolvidos; Promover cursos de qualificação, capacitação e atualização da comunidade local em propriedade intelectual, patentes e pesquisa científica; Identificar editais de fomento à pesquisa e inovação em tecnologia passíveis de concorrência por parte dos grupos que desenvolvem pesquisa no âmbito da Rede Itego;

Outras informações:
Propiciar alcance de resultados quantitativos e qualitativos das equipes por meio de relatórios, apoio metodológico e análise crítica do desempenho das atividades e ações; ? Potencializar melhoria contínua dos resultados através de acompanhamento de plano de ação, indicadores priorizados em segmentos; ? Apoiar alcance de metas de produtividade através controles e consolidação de informações de eficiência; ? Analisar as metas estabelecidas, por meio de consolidação de informações de produzidas por cada área envolvida; ? Analisar indicadores operacionais por meio de métodos, procedimentos e diretrizes; ? Propiciar melhoria contínua dos resultados referente aos indicadores e SLA`s de produtividade, qualidade e custo, por meio de acompanhamento de reuniões, orientações e treinamentos; ? Potencializar gerenciamento da rotina através de acompanhamento de procedimentos, implementação de agenda das funções operacionais; ? Propiciar melhoria contínua do sistema de gestão por meio de proposição de novas medições e aperfeiçoamento do método; identificação, avaliação e divulgação das melhores práticas operacionais; ? Acompanhamento de Relatórios Diário das Unidades da REDE ITEGO; ? Elaboração de relatórios e ações de melhoria à Gestão da REDE ITEGO.

Outras informações:
Realizar auditorias internas e externas, elaborar de normas e procedimentos e não conformidades de qualidade. Coordenador e desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas à área de qualidade de acordo com a política definida pela empresa, definir os controles preventivos, constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equipamentos, dispositivos ou máquinas, monitorar ações corretivas, atendimento a auditorias internas e externas, administrar o uso de instrumentos de medição, monitorar periodicamente sua calibração e documentos pertinentes ao mesmo, registrar relatórios de inspeção os dados obtidos, confrontando com as normas técnicas, assessorar as áreas da empresa quanto à documentação da qualidade, elaborar os manuais da qualidade, de organização, políticas, padronização visual e operacional de normas e procedimentos, classificar os fluxos de abertura de não conformidades, indicando o padrão de qualidade que a não conformidade se refere, vinculando a não conformidade ao documento pertinente no sistema de gerenciamento eletrônico de documentação, acompanhar o desenvolvimento e término dos processos em andamento, verificando as ações, cobrando os seus respectivos prazos, racionalizar os formulários planos e contínuos, a implantação de modelos diversos atuando junto com as áreas envolvidas, desenvolver, acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, administrativo, elaborar os relatórios gerenciais.

Outras informações:
Planejar e desenvolver situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional corporativa nas técnicas específicas da área em questão. Avaliar processos ensino-aprendizagem; elaborar material pedagógico; sistematizar estudos, informações e experiências sobre a área ensinada; garantir segurança, higiene e proteção ambiental nas situações de ensino-aprendizagem; fazer registros de documentação dos cursos de capacitação, de oficinas e de laboratórios.

Outras informações:
Produzir material informativo sobre atividades da unidade e divulgá-lo em veículos internos e externos; organizar e difundir internamente informações administrativas e outras de interesses de membros, servidores e prestadores de serviços; acompanhar, divulgar internamente e manter arquivos das notícias; manter registros fotográficos e videográficos de eventos realizados na Instituição ou por ela organizados; implementar as estratégias, programas, projetos e atividades de comunicação da Unidade, em consonância com a política de comunicação definida pelo direção para públicos externos e internos da instituição;

Outras informações:
? Tratar documentos: Registrar a entrada e saída de documentos; triar, conferir e distribuir documentos; verificar documentos conforme normas; conferir notas fiscais e faturas de pagamentos; identificar irregularidades nos documentos; conferir cálculos; submeter pareceres para apreciação da chefia; classificar documentos, segundo critérios pré-estabelecidos; arquivar documentos conforme procedimentos. ? Preparar relatórios, formulários e planilhas: Coletar dados; elaborar planilhas de cálculos; confeccionar organogramas, fluxogramas e cronogramas; efetuar cálculos; elaborar correspondência; dar apoio operacional para elaboração de manuais técnicos. ? Acompanhar processos administrativos: Verificar prazos estabelecidos; localizar processos; encaminhar protocolos internos; atualizar cadastro; convalidar publicação de atos; expedir ofícios e memorandos. ? Atender usuários no local ou à distância: Fornecer informações; identificar natureza das solicitações dos usuários; atender fornecedores. ? Dar suporte administrativo e técnico na área de recursos humanos: Executar procedimentos de recrutamento e seleção; dar suporte administrativo à área de treinamento e desenvolvimento; orientar servidores sobre direitos e deveres; controlar freqüência e deslocamentos dos servidores; atuar na elaboração da folha de pagamento; controlar recepção e distribuição de benefícios; atualizar dados dos servidores. ? Dar suporte administrativo e técnico na área de materiais, patrimônio e logística: Controlar material de expediente; levantar a necessidade de material; requisitar materiais; solicitar compra de material; conferir material solicitado; providenciar devolução de material fora de especificação; distribuir material de expediente; controlar expedição de malotes e recebimentos; controlar execução de serviços gerais (limpeza, transporte, vigilância); pesquisar preços. ? Dar suporte administrativo e técnico na área orçamentária e financeira: Ministério da Educação Universidade Federal do

Outras informações:
Assessorar os diretores no desempenho de suas funções,atendendo pessoas(cliente externo e interno), gerenciar informações, elaborar documentos, controlar correspondências físicas e eletrônicas, prestar serviços em idioma estrangeiro, organizar eventos e viagens, supervisionar equipes de trabalho, gerir suprimentos, arquivar documentos físicos e eletrônicos auxiliando na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões.

Outras informações:
Assessorar Diretoria Administrativa, gerenciar informações, auxiliar na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões, marcar e cancelar compromissos. Coordenar e controlar equipes e atividades; controlar documentos e correspondências. Atender usuários externos e internos; organizar eventos e viagens e prestar serviços. Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão.

Outras informações:
Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração; atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.

Outras informações:
Supervisor de Contratos: Planejar, organizar e controlar atividades relativas ao cumprimento de metas de contratos, fiscalizar e viabilizar documentação para pagamentos de serviços de manutenção, de acordo com custo, qualidade, segurança e prazo estabelecidos.

Outras informações:
Participar como responsável pelos processos de recrutamento e seleção, demandando funções e organizando todas as etapas do processo. Elaborar anúncios de vagas e escolher as melhores formas de divulgação. Mediar os procedimentos relativos à promoção, admissão, desligamento e transferência de pessoal. Realizar as entrevistas de admissão e desligamento. Elaborar e apresentar gráficos e planilhas para o acompanhamento das ações do setor. Elaborar as normas internas, em parceria com o setor de comunicação, além de acompanhar a aplicação dos procedimentos. Contribuir com sugestões e implementação nas áreas de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa. Avaliar os resultados dos treinamentos e o retorno para empresa. Levar soluções viáveis para os empregadores e empregados, relativos aos planos de benefícios, remuneração e cargos e salários. Estabelecer ações diferenciadas de acordo com a realidade do público interno, verificando se serão ações homogêneas ou heterogêneas de acordo com o objetivo a ser alcançado. Implementar pesquisas de clima organizacional e organizar ações para incentivar os empregados.

Outras informações:
Gerenciamento da tecnologia em equipamentos médicos hospitalares; Subsidiar o processo de aquisição e manutenção de equipamentos médico-hospitalares, laboratoriais e odontológicos; Controle Acompanhar o recebimento e distribuição de equipamentos; Acompanhar a execução dos serviços de manutenção em equipamentos; Promover e apoiar programas de capacitação de recursos humanos na operação e manutenção dos equipamentos; Coordenar a política de avaliação e incorporação de novas tecnologias em saúde, no que se refere aos equipamentos médico-hospitalares; Controlar e Monitorar os contratos de manutenção, fiscalizando os serviços e fornecedores.

Outras informações:
Produzir material informativo sobre atividades da unidade e divulgá-lo em veículos internos e externos; organizar e difundir internamente informações administrativas e outras de interesses de membros, servidores e prestadores de serviços; acompanhar, divulgar internamente e manter arquivos das notícias; manter registros fotográficos e videográficos de eventos realizados na Instituição ou por ela organizados; implementar as estratégias, programas, projetos e atividades de comunicação da Unidade, em consonância com a política de comunicação definida pelo direção para públicos externos e internos da instituição;

Outras informações:
Planejar e desenvolver situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional corporativa nas técnicas específicas da área em questão. Avaliar processos ensino-aprendizagem; elaborar material pedagógico; sistematizar estudos, informações e experiências sobre a área ensinada; garantir segurança, higiene e proteção ambiental nas situações de ensino-aprendizagem; fazer registros de documentação dos cursos de capacitação, de oficinas e de laboratórios.

Outras informações:
? Liderou com sucesso uma equipe de aproximadamente 300 pessoas nas áreas de limpeza, administrativa, condução de pacientes, telefonista e ascensorista, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos funcionários. ? Desenvolveu e implementou iniciativas para melhorar o clima interno, resultando em uma melhoria de 70% nos resultados. ? Resolveu conflitos e mediou crises, mantendo a calma sob pressão e trabalhando em estreita colaboração com outras equipes do hospital. ? Utilizou habilidades de comunicação eficazes para influenciar positivamente as pessoas em todos os níveis da organização. ? Contribuiu para a eficiência das operações do hospital, melhorando a qualidade do atendimento ao paciente e aumentando a satisfação do cliente.

Outras informações:
Administrar e gerenciar desempenho e performance dos indicadores de contratos, executar logística e orçamento para execução de serviços, planejar as rotinas na execução de serviços. Elaborar cronogramas de ações, controle de indicadores de avaliação de contratos. Organizar e planejar os recursos humanos e materiais para atendimento e cumprimento de contratos, focando nas necessidades dos clientes.

Outras informações:
Planejar e controlar a execução de projetos em implantação e desenvolvimento de novos serviços, utilizando instrumentos e ferramentas para controle e acompanhamento. Planejar e coordenar o desenvolvimento de projeto colhendo métricas, suprindo necessidades, recrutando recursos adequados e mantendo o foco na meta de projeto; Controlar desempenho quantitativo e qualitativo de metas de contratos com clientes. Agendar reuniões, acompanhar o treinamento, avaliar o desempenho de sua equipe;

Outras informações:
Gerenciar equipe administrativa e técnica, gestão de pessoas, realizar planejamento para aquisições de bens de consumo e bens móveis, elaborar relatórios gerenciais, conduzir reuniões, prover recursos materiais e humanos, gerir recursos financeiros da área promovendo meios para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com procedimentos, normas técnicas e legislações vigentes. Realizar Pagamento de Contas. Gestão de equipe de técnicos e auxiliares em equipamentos médicos, odontológico e laboratoriais, Treinamentos, Intercâmbio com o departamento de engenharia clínica para implantação e implementação de serviços. Elaboração de planos de manutenções preventivas para os clientes de contratos, Gerenciamento da rotina do departamento de serviços e assistência técnica, Gerenciamento de documentação relativa à serviços, Gerenciamento de serviços em campo; Acompanhar nível de produtividade do corpo técnico, buscando, dinamicamente, soluções para melhoria; Garantir prazos contratuais para os atendimentos de manutenções corretivas e preventivas; Controlar equipamentos em garantia; Gerenciar e supervisionar a produtividade e qualidade de serviços;

Outras informações:
Gestão de equipe de técnicos e auxiliares em equipamentos médicos, odontológico e laboratoriais, Treinamentos, Intercâmbio com o departamento de engenharia clínica para implantação e implementação de serviços. Elaboração de planos de manutenções preventivas para os clientes de contratos, Gerenciamento da rotina do departamento de serviços e assistência técnica, Gerenciamento de documentação relativa à serviços, Gerenciamento de serviços em campo; Acompanhar nível de produtividade do corpo técnico, buscando, dinamicamente, soluções para melhoria; Garantir prazos contratuais para os atendimentos de manutenções corretivas e preventivas; Controlar equipamentos em garantia; Gerenciar e supervisionar a produtividade e qualidade de serviços;

Outras informações:
Supervisão de equipe de técnicos e auxiliares em equipamentos médicos, odontológico e laboratoriais. Supervisionar cumprimento de planos de manutenções preventivas para os clientes dos contratos, supervisionar da rotina do departamento de serviços e documentos e assistência técnica.

Outras informações:
? Responsável pela liderança de equipes de atendimento ao cliente e operações de Goiânia-GO, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço dos motoristas e passageiros. ? Implementou com sucesso novas iniciativas de atendimento ao cliente, resultando em um aumento da satisfação do cliente em 20%. ? Gerenciou diariamente as operações da empresa e trabalhou em estreita colaboração com outras equipes, incluindo equipes de marketing e engenharia, para garantir a consistência da marca e alinhar as iniciativas da empresa com as necessidades e expectativas dos usuários. ? Aumentou a eficiência das operações da Uber em sua região, reduzindo o tempo médio de espera do usuário em 15%. ? Liderou equipes de motoristas da Uber e forneceu feedback construtivo para melhorar a performance, resultando em um aumento de 10% nas avaliações positivas dos motoristas e passageiros. ? Gerenciou o cumprimento das políticas e regulamentos locais que afetam as operações da Uber em sua região

Outras informações:
Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações. Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. Receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes. Realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, registrando todas as informações. Elaborar relatórios, em Excel, referentes aos serviços realizados e suas respectivas observações.

Outras informações:
Gerenciar e supervisionar a produtividade e qualidade de serviços prestados a BB Serviços e Banco do Brasil por empresas terceirizadas; buscando sempre melhoria eficaz; presidir reuniões; atendimento e tratativas junto aos clientes

Outras informações:
Enviado como Interventor na filial Manus-AM para Gerenciar e supervisionar equipe técnica de manutenção em equipamentos de tecnologia da informação e conectividade; distribuir atendimentos; Criar rotas para atendimentos/entrega de peças minimizando custos e despesas operacionais; Alimentar e controlar o sistema de chamados; Revisar preenchimento dos Relatórios de atendimento; Verificar despesas realizadas pelos técnicos (Reembolso De Transporte e Viagem, etc); Acompanhar nível de produtividade do corpo técnico, buscando, dinamicamente, soluções para melhoria; Garantir prazos contratuais para os atendimentos, preventivas em terminais de auto-atendimento, remanejamentos etc; Controlar e encaminhar documentação de atendimentos (eventuais não cobertos por contrato, remanejamento etc.) para faturamento; Controlar equipamentos em garantia; Controlar maleta de ferramentas; Acionar e acompanhar reparo de cofres;

Outras informações:
Gerenciar e supervisionar equipe técnica de manutenção em equipamentos de tecnologia da informação e conectividade; distribuir atendimentos; Criar rotas para atendimentos/entrega de peças minimizando custos e despesas operacionais; Alimentar e controlar o sistema de chamados; Revisar preenchimento dos Relatórios de atendimento; Verificar despesas realizadas pelos técnicos (Reembolso De Transporte e Viagem, etc); Acompanhar nível de produtividade do corpo técnico, buscando, dinamicamente, soluções para melhoria; Garantir prazos contratuais para os atendimentos, preventivas em terminais de auto-atendimento, remanejamentos etc; Controlar e encaminhar documentação de atendimentos (eventuais não cobertos por contrato, remanejamento etc.) para faturamento; Controlar equipamentos em garantia; Controlar maleta de ferramentas; Acionar e acompanhar reparo de cofres;

Outras informações:
Assessorar o Analista da área no gerenciamento e supervisão equipe técnica de manutenção em equipamentos de tecnologia da informação e conectividade; distribuir atendimentos; Criar rotas para atendimentos/entrega de peças minimizando custos e despesas operacionais; Alimentar e controlar o sistema de chamados; Revisar preenchimento dos Relatórios de atendimento; Verificar despesas realizadas pelos técnicos (Reembolso De Transporte e Viagem, etc); Acompanhar nível de produtividade do corpo técnico, buscando, dinamicamente, soluções para melhoria; Garantir prazos contratuais para os atendimentos, preventivas em terminais de auto-atendimento, remanejamentos etc; Controlar e encaminhar documentação de atendimentos (eventuais não cobertos por contrato, remanejamento etc.) para faturamento; Controlar equipamentos em garantia; Controlar maleta de ferramentas; Acionar e acompanhar reparo de cofres;

Outras informações:
? Separar, conferir e enviar materiais ou produtos, de modo que seja cumprido o prazo para entrega; ? Solicitar e realizar orçamentos com empresas de transporte e envio de materiais, como correios, transportadoras, motoboys. ? Emitir notas de recebimento e envio de produtos; ? Registrar entrada, saída e estoque de produtos ou materiais; ? Orientar a equipe responsável pelo transporte e armazenagem de produtos ou materiais; ? Elaborar roteiros para entrega de materiais e orientar motoristas ou o profissional responsável pela entrega; ? Controlar a movimentação de produtos ou materiais, visando evitar acidentes ou danos ao produto transportado; ? Elaborar relatórios de danos ou perda de materiais.

Outras informações:
Elaborar pesquisas de mercado, envolvendo a preparação dos questionários, orientação aos pesquisadores, acompanhamento e auditoria do trabalho de campo, tabulação e análise dos resultados. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta, preparando o Mailing List, elaborando a redação do material a ser divulgado. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases, elaboração de reportagens sobre a empresa, agendando e coordenando as visitas dos jornalistas. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias, tais como folhetos com ofertas, incluindo verificação dos produtos ofertados, preparação das fotos e outros detalhes gráficos. Acompanhar cada fase do processo de produção de "VT" e outras peças para publicidade em rádio e televisão, envolvendo a compra de tempo, acompanhamento de inserções e pagamento de faturas. Identificar locais para montagem de "outdoors", em conjunto com a gerência de vendas. Organizar eventos como seminários, exposições e convenções, elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. Auxiliar no processo de contratação de profissionais para participação na produção das peças, como diretores, maquiadores etc. Redigir peças de publicidade institucional, elaborando manuais, folhetos, quadros de avisos, cartazes, circulares, informativos, sinalizações e outros materiais relacionados com comunicação. Manter contatos com patrocinadores de eventos que evolvam a divulgação do nome da empresa. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços, prazos e outros detalhes de custos. Participar de reuniões com supervisores de vendas, analisando e discutindo os resultados das vendas, fornecendo orientação e sugestões com o objetivo de melhorar as vendas. Elaborar programas de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto

Outras informações:
Lecionar disciplinas de ciências humanas, realizar pesquisas, produzir trabalhos acadêmicos; orientar alunos, planejar e implementar cursos e disciplinas, avaliar desempenho do aluno, de programas e instituições. Coordenar atividades acadêmicas e científicas. Prestar assessoria nas áreas técnica e científica e colaborar em atividades institucionais.

Outras informações:
Auxiliou professores na condução das aulas e monitorou o progresso dos alunos, fornecendo suporte adicional quando necessário. Possui amplo conhecimento das ferramentas e técnicas de comunicação visual, e demonstrou habilidade em comunicar conceitos complexos de forma clara e concisa. Liderou discussões em grupo, avaliou trabalhos e forneceu feedback construtivo aos alunos. Contribuiu para o sucesso acadêmico dos alunos, trabalhando em colaboração com os professores para garantir que as necessidades dos alunos fossem atendidas