Daniela Gomes dos Santos

Outras informações:
Docente em cursos de pós-graduação na área de agilidade: responsável pela curadoria de conteúdo, desenvolvimento de materiais didáticos e condução de aulas presenciais em disciplinas relacionadas a metodologias ágeis. Elaboração de atividades práticas baseadas em cenários reais de projetos e mediação de discussões para aplicação dos conceitos em contextos organizacionais. Atuação alinhada a princípios de aprendizagem ativa e educação voltada para profissionais do mercado.Docente no curso técnico em Administração: responsável por ministrar aulas presenciais nas disciplinas de Informática Aplicada e Pacote Microsoft Office. Planejamento e aplicação de dinâmicas e exercícios práticos voltados ao uso profissional das ferramentas digitais no ambiente corporativo. Ênfase no desenvolvimento de competências digitais essenciais à atuação administrativa, conforme referenciais curriculares da educação técnica.

Outras informações:
Tutora de Educação a Distância em cursos de pós-graduação: atuação nas disciplinas online de Gestão de Projetos, Métodos Ágeis e Gestão Avançada em Saúde. Responsável pela curadoria de conteúdos, elaboração de materiais complementares e apoio na condução de aulas síncronas (webinars). Realização de interações ao vivo para esclarecimento de dúvidas e facilitação do aprendizado em tempo real. Prestação de suporte pedagógico contínuo por meio de fóruns de discussão, com foco na aprendizagem autônoma e na aplicação prática dos conteúdos em contextos profissionais.

Outras informações:
Como agile coach, minhas principais atribuições são: contribuir para o desenvolvimento de uma mentalidade ágil na empresa, através da aplicação de treinamentos e facilitação de workshops (incluindo: definição de OKRs, priorização de backlog, revisão de papéis e responsabilidades); fornecer suporte metodológico para a utilização de práticas ágeis em projetos e iniciativas estratégicas da empresa (principalmente nas questões de gestão de trabalho, priorização, papéis e responsabilidades); dar visibilidade à alta gestão sobre as ações desenvolvidas pelo escritório de transformação de negócios. Tudo isso, tanto em inglês quanto em português.

Outras informações:
Como agile coach, minhas principais funções eram: compartilhar conhecimento sobre mentalidade e práticas ágeis em toda a empresa, aplicando treinamentos formais e informais, meetups e lean coffees; estabelecer boas práticas para outros agilistas aplicarem a avaliação de maturidade em equipes ágeis; nivelar conhecimento e entendimento de agilidade em toda a empresa, por meio de projetos de comunicação interna; aplicar facilitações (por exemplo, Team Building, exercícios de priorização, Jogo de Segurança Psicológica, workshops de Lean Inception) em equipes de projetos nacionais e globais; e apoiar outros agilistas a desenvolver seu próprio "Agile Toolkit" por meio de sessões de trabalho em pares, coaching, mentoria e treinamento.

Outras informações:
Minhas funções como professora autônoma foram: criar e aplicar 3 cursos online (Fundamentos de Liderança Ágil, Fundamentos de Agilidade de Negócios, Fundamentos de RH Ágil).

Outras informações:
Como agilista na equipe de performance do e-commerce da Brastemp (Whirlpool), minhas principais atribuições eram: assegurar a utilização e evolução do quadro kanban; facilitar a definição das cadências da equipe; facilitar a revisão do processo da equipe (por exemplo, Reverse STATIK); facilitar a criação de novos processos, que atendam às necessidades da equipe; influenciar a tomada de decisão da equipe com base em métricas de produtividade, qualidade e eficiência (análise de demanda, CFD, WIP).

Outras informações:
Tendo iniciado como analista de produtos, minhas principais atribuições eram: Gerenciamento do ciclo de vida dos produtos de relatórios, incluindo: identificação, solicitação, acompanhamento e aprovação de ajustes e melhorias realizadas pela equipe de TI; treinar a equipe de vendas sobre o produto e suas funcionalidades; visitar clientes para explicação e demonstrar o produto; criação de documentação técnica do produto para a equipe de atendimento. Teste de soluções para identificação de novas oportunidades de receita (criação de novos produtos). Coordenar pessoas e esforços para adaptar os produtos de Marketing Services ao LGPD. Depois, como analista de agilidade, minhas atribuições mudaram para: Atuando em 4 equipes multidisciplinares na cadeia de valor da Marketing Solutions, minhas principais atribuições foram: disseminar e apoiar as equipes na adoção de métodos ágeis (método Kanban e práticas lean); facilitar cadências Kanban, incluindo revisões de entrega de serviço e ciclos PDCA; influenciar a tomada de decisão da equipe com base em métricas de produtividade, qualidade e eficiência (CFD, leadtime, throughput, eficiência de fluxo, WIP, tempo de bloqueio e principais ofensores); desenvolver a transparência das atividades da equipe através da gestão visual (uso adequado das ferramentas Kanbanize e Miro); estimular as equipes a desenvolverem comportamentos baseados na melhoria contínua; gerenciar conflitos entre os membros da equipe; ajudar as equipes a evoluir continuamente para um nível de maturidade mais alto e sólido.

Outras informações:
Tendo iniciado na área de Operações, como analista de processos, fui responsável pela criação e estruturação da documentação de processos, desenvolvimento e implementação de ferramenta de compartilhamento interno de informações e documentos no negócio de educação a distância da Laureate no Brasil. Fui Product Owner no projeto do aplicativo Conectados, que envolvia treinamento do chatbot de atendimento aos estudantes (atendimento de dúvidas sobre processos), desenho das funcionalidades do aplicativo (FAQ, requerimentos, emissão de boletos, etc.) e desenvolvimento da carteirinha virtual de identificação estudantil. Na área de Processos & Projetos e, posteriormente na área de TI, fui responsável pelo gerenciamento do programa de unificação de ERP acadêmico-financeiro para o negócio de educação a distância da Laureate no Brasil, com 3 projetos consecutivos em 4 instituições do grupo, sendo 3 instituições com migração de dados de sistemas legados (o projeto gerou um ganho de 1,7 mil novas matrículas, representando R$ 400 mil de receita mensal).

Outras informações:
Atuação em projetos de auditoria interna, revisão de controles para fins de pré-certificação SOX, compliance services e mapeamento de riscos estratégicos. Realização de testes de auditoria de demonstrações financeiras e testes de inventário. Desenho de fluxos de processos; realização de testes de efetividade e desenho de controles internos com base na metodologia da área. Elaboração de status report e relatórios de time & expense da equipe de projeto.

Outras informações:
Suporte às áreas de Contas a Pagar e Tesouraria, através de controle de emissão de cheques, análise de reembolsos de despesas de funcionários, controle de fundo fixo das filiais e demais atividades de suporte administrativo. Participação na fase de implementação do projeto de controle de fundo fixo das filiais. Participação na elaboração da política de brindes da companhia, representando a área de Contas a Pagar, em parceria com as áreas de Marketing e Compliance.