Irani Ugarelli

Atuação como gestora das áreas de Marketing, Comunicação, Gestão de conhecimento e de Relacionamento com o Cliente nos últimos 15 anos, tendo passado por empresas como KPMG, Nortel Networks, SAP entre outras. Entre as responsabilidades assumidas nas últimas atuações profissionais, menciono: Estruturação de revista de negócios e atuação como editora durante 7 anos, responsabilidade pelo desenvolvimento de relatório anual e de Sustentabilidade, Gestão de Projetos ( Eventos, Patrocínios e Endomarketing);. Destaco em especial o gerenciamento de crises de imagem e os resultados atingidos em termos de aumento de participação positiva em veículos alvo (em torno de 30% ao ano). Criação e gestão da área de inteligência competitiva, promovendo rastreamento de concorrência e análise estratégica de setores de negócios (verticais) de interesse da organização, apoio a propostas e desenvolvimento de negócios . Gestão de Marketing de Relacionamento e CRM com vistas a melhorias em relacionamento com clientes e demais stakeholders e aumento de margens de negócios e vendas cruzadas. Gestão de Mudanças (change management) atuando como facilitador em estrutura multimatricial e multidisciplinar; Desenho do Fluxo de comunicação institucional e Implantação de Melhorias Desenvolvimento e gestão da área de comunicação corporativa (endomarketing, comunicação interna, comunicação com imprensa, clientes, influenciadores e formadores de opinião. Desde fevereiro de 2011, tenho prestado serviços de consultoria em comunicação e marketing. Do ponto de vista acadêmico, atualmente curso MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercados pela FGV-SP. Possuo certificação em "International Corporate Communications" pela Universidade de Syracuse, Especialização em Gestão de Conhecimento e Marketing de Serviços pela FGVSP e Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Santana e São Paulo. Perfil no Linkedin http://br.linkedin.com/pub/irani-ugarelli/0/152/a44