Leandro Sanchez de Oliveira

Mestre em Administração na área de concentração de Administração e Planeamento pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2006). Graduado em Administração pela Universidade de São Paulo (2001). Executivo com mais de 20 anos de experiencia em áreas de gestão de Clientes de grandes empresas de diversos segmentos (telecom, banco, varejo), incluindo experiência internacional na America Latina. Conhecimento profundo de estrategias de Growth, CRM, Loyalty, CX, Analytics e Gestao de Canais digitais.

Informações coletadas do Lattes em 16/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2004 - 2006

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Aquisição e retenção de clientes sob a perspectiva do marketing de relacionamento
Orientador: Alexandre Luzzi Las Casas
, Ano de Obtenção: 2006.Palavras-chave: Marketing de Relacionamento; Retenção; CRM; Marketing; Aquisição; telecom. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Marketing. Setores de atividade: Telecomunicações.

Graduação em Administração

1996 - 2001

Universidade de São Paulo
Título: Desafios na Implantação de um Sistema de CRM - Enfoque em Project Management.
Orientador: Ana Akemi Ikeda

Formação complementar

2019 - 2019

TransformTech. (Carga horária: 40h). , IMD, IMD, Suiça.

2000 - 2000

Extensão universitária em Business Management. (Carga horária: 600h). , Haarlem Business School, HBS, Holanda.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Negócios Internacionais.

Produções bibliográficas

OLIVEIRA, L. S. . Marketing de Relacionamento. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, L. S. . Inovações no Marketing ? Promoção. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, L. S. . CRM ? Customer Relationship Management. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, L. S. ; AFONSO, M. A. . Doing Business in Brazil. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, L. S. ; RICINO, Leandro ; HAKME, Kleper ; AFONSO, M. A. . Percepção dos Clientes de Bancos de Varejo sobre Call Center. 1999. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
OLIVEIRA, L. S. ; AFONSO, M. A. . Doing Business in Brazil 2001 (Congresso).
OLIVEIRA, L. S. ; HAKME, Kleper ; AFONSO, M. A. ; RICINO, Leandro . Percepção dos Clientes de Bancos de Varejo sobre Call Center 1999 (Seminários de Administração - SEMEAD).

Prêmios

2008

Premio Abemd, Abemd.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade de São Paulo. , Travessa Quatro, Butantã, 05508210 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 961892802

Experiência profissional

2024 - 2024

Dotz

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Head de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Para mais experiencias, consulte: https://www.linkedin.com/in/leandro-de-oliveira-36641413/