LUIZ SÉRGIO VIEIRA JONAS
Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília (UCB, 2016), especialista em Marketing e Gestão de Clientes pela Universidade Gama Filho (UGF, 2013) e graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES, 2014). Possui 16 anos de serviços prestados como funcionário concursado na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos onde já exerceu funções técnicas e gerenciais na área comercial da empresa. Atualmente exerce a função de Analista de Clientes-Chave no Departamento de Vendas dos Correios.
Informações coletadas do Lattes em 02/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado profissional em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação
2014 - 2016
Universidade Católica de Brasília
Título: O uso de mídias sociais no setor bancário brasileiro, Ano de Obtenção: 2016
Orientador: Rosalvo Ermes Streit
Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Clientes
2012 - 2013
Universidade Gama Filho
Título: Ferramenta de CRM para a ECT - Um Estudo de Caso da Diretoria Regional dos Correios do Espírtio Santo
Orientador: LELIANE APARECIDA CASTRO ROCHA
Graduação em Ciências Contábeis
2002 - 2006
Universidade Federal do Espírito Santo
Título: Avaliação das Metodologias de Ensino em Ciências Contábeis sob a Ótica dos Discentes: Estudo de Caso da Universidade Federal do Espírito Santo
Orientador: Denizar Leal
Formação complementar
2012 - 2012
Higher Intermediate Vacation English Program. (Carga horária: 40h). , Kaplan International Centers, KAPLAN, Estados Unidos.
2012 - 2012
Modelo de Excelência na Gestão. (Carga horária: 4h). , Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Brasil.
2011 - 2011
Tecnicas de Negociação. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PORTAL EDUCAÇÃO, Brasil.
2011 - 2011
Tecnicas de Vendas. (Carga horária: 84h). , Brava Cursos, BRAVA, Brasil.
2011 - 2011
Curso de Técnicas de Vendas. (Carga horária: 50h). , Cursos 24 Horas, CURSOS 24 HORAS, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Participação em eventos
Experiências Internacionais de Implementação de Gestão do Conhecimento na Administração Pública. 2014. (Seminário).
POST-EXPO 2013 - América Latina. 2013. (Congresso).
IX Fórum de Estudantes de Ciências Contábeis. 2006. (Simpósio).
III Seminário de Contabilidade Pública do Estado do Espírito Santo. 2004. (Seminário).
XVII Convenção dos Contabilistas do Estado do Espírito Santo. 2004. (Congresso).
Produções bibliográficas
-
JONAS, LUIZ SERGIO VIEIRA . Gestão de Mídias Sociais: Um estudo exploratório com os grandes bancos brasileiros.. COMUNICAÇÃO & SOCIEDADE , v. 41, p. 257, 2019.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, Departamento de Vendas. , SBN Qd 1 Bloco A 11º andar Ala Norte, Asa Norte, 70002900 - Brasília, DF - Brasil, Telefone: (61) 21416632, URL da Homepage:
Experiência profissional
2000 - 2000
Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e EstatísticaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Agente Censitário Supervisor, Carga horária: 44
1997 - 1997
Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e EstatísticaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Agente Credenciado, Carga horária: 44
1998 - 1998
Organização Líder de Seleção ProfissionalVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Operador Comercial, Carga horária: 44
2002 - Atual
Empresa Brasileira de Correios e TelégrafosVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Correios, Carga horária: 44
Outras informações:
Análise dos produtos e serviços dos Correios, bem como a logística de suas operações, de forma a ser capaz de adaptá-los às necessidades dos clientes ou serviços especial em negociação; Análise de toda a cadeia de valor do clientes da ECT de forma a identificar seus problemas e necessidades para oferecer soluções customizadas e criativas de produtos e serviços; Desenvolvimento de estratégias para ampliar a participação da ECT nos negócios dos clientes e melhorar continuamente a qualidade dessa participação; Captação, registro e encaminhamento para os canais competentes as queixas, problemas, reivindicações e sugestões dos clientes, monitorando-as para que sejam solucionadas; Realização de projeção de vendas de produtos e serviços; Monitorar continuamente a concorrência, informando à Diretoria e Setores competentes para subsidiar ações que desenvolvam vantagens competitivas para os serviços da ECT, entre outros.
2001 - 2002
Micromaflo InformáticaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo, Carga horária: 44
1999 - 2000
Curso Expressão Consultoria Planejamento e TreinamentosVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 44
1998 - 1998
Lojas AmericanasVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Operador Comercial, Carga horária: 44
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