Marcos Aurelio Salles
Mestre em Administração pela EBAPE/FGV na área de Gestão Empresarial. Possui graduação em Administração pela Faculdade Machado Sobrinho / Juiz de Fora e especialização - MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas . Atualmente é professor dos cursos de Administração na modalidade de Educação à Distância e Pós Graduação da Universidade Veiga de Almeida, Campus Tijuca, Rio de Janeiro. Sócio Gerente da MSP Tecnologia Ltda. atuando em serviços gerenciados de TI - Tecnologia da Informação. Possui experiência profissional em gestão empresarial, com ênfase em TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação, por ter atuado entre 1983 e 2013 como gerente executivo e diretor comercial em diversas empresas do setor.
Informações coletadas do Lattes em 31/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado profissional em Gestão Empresarial
2005 - 2007
Fundação Getúlio Vargas
Título: A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador: um estudo de caso em uma operadora de call center, Ano de Obtenção: 2008
Orientador: Fátima Bayma de Oliveira
Palavras-chave: motivação; perfil motivacional; call center.
Especialização em Gestão Empresarial
2002 - 2003
Fundação Getúlio Vargas
Título: CALL SERVICE - Serviço de Atendimento a Clientes
Orientador: André Luiz de Freitas
Formação complementar
2025 - 2025
Masterclass - desvendando a geração z: desafios e estratégias para o ensino. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2025 - 2025
Enade 2025 na prática: desdobramentos e estratégias p licenciaturas e bach.. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2025 - 2025
Publicação científica e ia: ética e escolhas inteligentes.. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2024 - 2024
Canva: plataforma de design gráfico para gerar recursos didáticos pedagógic. (Carga horária: 3h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2024 - 2024
Explorando as fronteiras da ia generativa: compreendendo diferentes abordag. (Carga horária: 3h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2024 - 2024
Uva Maker: metodologia e estratégias para conduzir processos criativos e in. (Carga horária: 3h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2023 - 2023
Upskilling e Reskilling: Talento docente repaginado.. (Carga horária: 3h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2023 - 2023
Montar aulas com ChatGPT.. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2022 - 2022
Elaboração de questões contextualizadas para o novo modelo de avaliação. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2022 - 2022
Atividade de Extensão na Prática - Como criar um projeto de extensão.. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2022 - 2022
Atividade de Extensão na Prática.. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2022 - 2022
Workalove - como desenvolver as competências na sala de aula. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2022 - 2022
A educação do presente: ensino híbrido, novas tecnologias e competências. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2021 - 2021
Aprendizagem baseada em projetos. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2021 - 2021
Mindfulness. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
Gamificação na Educação. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
Criação de Animações na Educação. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
Criação e Edição de Podcasts. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
Oficina: Comunidade de Práticas dos Cursos da Área de Gestão e Negócios. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
Roteiros Criativos para Aulas: Storytelling. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2020 - 2020
A Gestão do Tempo do Professor. (Carga horária: 2h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2015 - 2015
MINICURSO DA INTERVENÇÃO DIDÁTICA. (Carga horária: 8h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2014 - 2014
PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE TUTORES ONLINE. (Carga horária: 24h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2014 - 2014
OFICINA:DOCÊNCIA ONLINE - ORIENTAÇÕES E DIRETRIZES. (Carga horária: 4h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2014 - 2014
OFICINA: PRÁTICAS DISCURSIVAS (DOCÊNCIA ONLINE). (Carga horária: 4h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2011 - 2011
Gerenciamento do Escopo de Projetos. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2011 - 2011
CURSO BÁSICO DE FORMAÇÃO DE TUTORES PARA EaD. (Carga horária: 16h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2011 - 2011
OFICINA DE FORMAÇÃO DE AUTORES PARA EaD. (Carga horária: 16h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.
2006 - 2006
Treinamento de Processo de Melhoria nos Resultados. (Carga horária: 24h). , Empresa Brasileira de Telecomunicações S. A., EMBRATEL, Brasil.
2004 - 2004
Habilidades de Liderança e o Papel do Coach. (Carga horária: 8h). , BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA., BCC, Brasil.
2004 - 2004
Comunicação Motivadora: a arte do feedback para a. (Carga horária: 8h). , BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA., BCC, Brasil.
2004 - 2004
Desenvolvimento de Pessoas e Equipe. (Carga horária: 8h). , BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA., BCC, Brasil.
1994 - 1995
Programa de Engenharia de Apoio à Comercialização. (Carga horária: 1024h). , Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A, EMBRATEL, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.
Participação em eventos
Formação docente 2025.1- Oficina: explorando possibilidades no EaD: inovação em materiais e metodologias de aulas virtuais síncronas e assíncronasas.. 2025. (Oficina).
Educamark: oficina de marketing digital para professores..Oficina de marketing digital para professores. 2023. (Oficina).
I Simpósio de Práticas Docentes da UVA. 2023. (Simpósio).
OFICINA: Criação de um projeto de extensão na Semana de Formação Docente.Criação de um projeto de extensão na Semana de Formação Docente.. 2023. (Oficina).
JANELA DOS SABERES: NEUROCIÊNCIA E APRENDIZAGEM-MARTA PIRES RELVAS. 2015. (Outra).
RECONSTRUINDO OS MODOS DE INTERVENÇÃO DIDÁTICA-UNIJORGE.Plano de Intervenção Didática. 2015. (Oficina).
XXXI Encontro da ANPAD - EnANPAD 2007. Avaliação do Processo de Decisão de Compra de Amaciante de Roupas - Marca Própria ou Tradicional - na Cidade de Juiz de Fora / MG. 2007. (Congresso).
I Semana de Informática e VI Semana do ICE da Universidade Federal de Juiz de Fora.Evolução das Redes de Serviços em Telecomunicações. 1998. (Outra).
Participação em bancas
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA. Plano de Negócios: Rock On Viagens. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. Fatores determinantes de vendas em E-commerce: um estudo de caso em uma empresa do setor de cosméticos.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. A marca e a sua influência no processo de escolha de um smartphone: uma análise com consumidores jovens do Rio de Janeiro.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. Diversidade e inclusão nas organizações: fatores críticos de sucesso para o ingresso de PCD no mercado de trabalho.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. Impactos na competitividade de uma organização criados pela adoção da economia verde.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. A ruptura do mercado físico para o digital: impactos e desafios para pequenas e médias empresas.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. Gestão ambiental como diferencial competitivo nas empresas.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. Mudança de perfil do investidor brasileiro decorrente da variação da Selic.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; PARADELA, C. L.. A gestão da qualidade total e o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat? PBQP-H: uma revisão integrativa de literatura.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; PARADELA, C. L.; Martins, C. N.. Plano de Negócios: Widebook - Plataforma Educativa. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Transformação digital e suas contribuições para as empresas durante a pandemia de Covid-19: um estudo de caso no setor imobiliário da cidade do Rio de Janeiro.. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Teoria das restrições - TOC Estudo de caso sobre os desafios na implantação e implementação em uma microempresa durante o Covid-19.. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Plano de negócios - Caseiro Raiz Restaurante Delivery. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Instagram nas estratégias de marketing digital durante a pandemia de covid 19. Estudo em pequenas empresas cariocas.. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Plano de negócios - Nick Cell. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Martins, C. N.; FERREIRA, C. L. S. Assessoria de Casamentos Cordão de Três Dobras.. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. A Empresa Pale para Venda de Relógios.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. A Empresa Universo de Administração de Cursos e Serviços. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Sabor do Mestre.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Superautores.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Oficina Mecânica Especialista em Injeção Eletrônica em Veículos e Equipamentos a Diesesl na Cidade de Nova Iguaçu - RJ. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Vitae Planos de Saúde.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Empresa de Esmaltaria na Cidade do Rio de Janeiro.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Espaço Bem Viver.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Rota dos Sonhos.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; VINHAIS, J. C. S.. Confinamento de Novilhos Mestiços no Município de Bonfim em Roraima.. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
Migueletto, Danielle; Weiss, Renata;SALLES, M. A.. Gestão Condominial:Desafios de uma administração democrática.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SILVA, F. S.; Bezerra, Benilda;SALLES, M. A.. Lavagem de dinheiro: prevenção e combate, na teoria e na prática.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Migueletto, Danielle. Teoria geral da administração na ONG: Um encontro no terceiro setor.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; MOREIRA, ARTUR L. SANTANA; BELLORA, Lorena G.. Soluções para o melhor aproveitamento do canal de distribuição do jornal. Estudo de caso: Infoglobo Comunicações Ltda.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
BÁRCIA, Marcelo F.;SALLES, M. A.; JUNIOR M.,Aluisio dos Santos. Gestão do conhecimento como modelo empresarial de inovação contínua. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
Bezerra, Benilda;SALLES, M. A.. Estudos de gerenciamento e valorização dos recursos humanos nas organizações modernas.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; Bezerra, Benilda. A importância da gestão de turnover no mundo corporativo.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SANCHEZ, Celso;SALLES, M. A.; FELIX. Antonio Luiz. Gestão ambiental: o processo de licenciamento ambiental do terminal marítimo Almirante Tamandaré. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; BÁRCIA, Marcelo F.. A responsabilidade social como diferencial competitivo, gerando valor a marca.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
SALLES, M. A.; SOARES, Luis Antonio de A.. Responsabilidade social e corporativa no setor financeiro.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida.
Orientou
A Motivação como Instrumento para o Sucesso Organizacional; Início: 2009; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; (Orientador);
Plano de negócio Oficina Acelera Premium; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios Escola Open Word; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios - Doce encanto; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios Best Age; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios: Energy Market Solutions; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios: Fs Tour; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios: Cuidar+; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios: Docerança; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócio: Ecossistema e Sustentabilidade ? Implementação de comércio na Empresa Joia No Mar; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócios: COREBANG; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócios: Empresa Be You Healthy (Seja Você Saudável); ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócios: Aurora Natural; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios: Maveh Aromas; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócio: Farmalife; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócio: Sobralto Alto Pecas; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócio: Quietude App; ; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócios: Vivere Estética e Bem-estar; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócio: Mono Bookstore Café; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de negócios Surf Experience e Hostel Recreio; 2025; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL E O PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DO HABITAT - PBQP-H: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DE LITERATURA; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
FATORES DETERMINANTES DE VENDAS EM E-COMMERCE: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DO SETOR DE COSMÉTICOS; ; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Instagram nas estratégias de marketing digital durante a pandemia de covid 19; Estudo em pequenas empresas cariocas; ; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Transformação digital e suas contribuições para as empresas durante a pandemia de covid-19: um estudo de caso no setor imobiliário da cidade do rio de janeiro; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Teoria das Restrições ? TOC: estudo de caso sobre os desafios na implantação e implementação em uma microempresa durante o covid-19; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Assessoria de casamentos cordão de três dobras; ; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Plano de Negócios - Nick Cell; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Caseiro Raiz restaurante delivery; ; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Widebook - Plataforma Educativa; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Avaliadores de desempenho: com foco no desempenho 360 Graus; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Veiga de Almeida; Orientador: Marcos Aurelio Salles;
Produções bibliográficas
-
Andrea Lessa da Silva Costa ; ALBUQUERQUE, Celso de A. ; SALLES, M. A. . Avaliação do Processo de Decisão de Compra de Amaciante de Roupas - Marca Própria ou Tradicional - na Cidade de Juiz de Fora / MG.. In: XXXI Encontro da ANPAD - EnANPAD, 2007, Rio de Janeiro. Anais do XXXI Encontro da ANPAD - EnANPAD, 2007.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2007. v. v.31. p. 1-14.
-
SALLES, M. A. . Impacto das Mudanças no Ambiente Empresarial e sua influência no Desenho e Gestão das Organizações.. 2025. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
SALLES, M. A. . OKR e KPI, metodologias relevantes para a Gestão Estratégica. 2024. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
SALLES, M. A. . Desenvolvendo projetos empreendedores, no curto prazo, com a metodologia ?Design Sprint?.. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
SALLES, M. A. . Considerações sobre a importância do planejamento e controle na gestão.. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
SALLES, M. A. . Habilidades em Negociação. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
Andrea Lessa da Silva Costa ; ALBUQUERQUE, Celso de A. ; SALLES, M. A. . Avaliação do Processo de Decisão de Compra de Amaciante de Roupas - Marca Própria ou Tradicional - na Cidade de Juiz de Fora / MG.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Outras produções
SALLES, M. A. . MATERIAL DIDÁTICO PARA A DISCIPLINA DE PLANO DE NEGÓCIOS DO CURSO DE GRADUAÇÃO. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MATERIAL DIDÁTICO PUBLICADO EM AMBIENTE VIRTUAL).
SALLES, M. A. . Gestão de Riscos Corporativos. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Livro Didático).
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Universidade Veiga de Almeida, Centro de Ciencias Sociais Aplicadas. , Rua Ibituruna, 108, Tijuca, 20271-020 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 25798800, Ramal: 268, URL da Homepage:
Experiência profissional
2008 - Atual
Universidade Veiga de AlmeidaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 30
Outras informações:
Na graduação presencial, professor das disciplinas: Princípios de Gestão, Teoria das Organizações, Estruturas e Processos Organizacionais, Gestão de Marketing , Gestão de Vendas Imobiliárias e Marketing Imobiliário , Sistemas de Informações Gerenciais, Responsabilidade Social e Governança Corporativa, Gestão da Mudança e Negociação, Plano de Negócios e Administração da Produção.
Na graduação à distância, professor tutor das disciplinas: Empreendedorismo, Estratégia de Negociação, Teoria das Organizações e Fundamentos de Gestão Empresarial .
Também atua como professor dos MBAs em Gestão Empresarial e Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida e autor/professor tutor da disciplina Gestão de Riscos Corporativos do MBA em Gestão Empresarial , modalidade EAD da mesma universidade.
2008 - 2009
Universidade Veiga de AlmeidaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 28
2006 - 2009
Universidade Veiga de AlmeidaVínculo: Professor Tutor, Enquadramento Funcional: Professor Tutor de Educação à Distância, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor-tutor do curso a distância em Administração de Empresas da Universidade Veiga de Almeida, integrante da rede iUVB.BR, das seguintes disciplinas: Pesquisa de Mercado; Administração de Vendas; Promoção e Propaganda no Varejo
2021 - Atual
MSP Tecnologia Ltda.Vínculo: Sócio Gerente, Enquadramento Funcional: Sócio Gerente, Carga horária: 20
Outras informações:
Sócio Gerente da Empresa MSP Tecnologia Ltda. com sede em Juiz de Fora-MG.
2010 - 2013
ARTNET Sistemas Internet Ltda.Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Pesquisa e Desenvolvimento, Carga horária: 40
2010 - 2013
ARTNET Sistemas Internet Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor Comercial, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2008 - 2013
CALL SERVICE LTDA.Vínculo: , Enquadramento Funcional: Diretor Administrativo, Carga horária: 20
Outras informações:
Sócio fundador da empresa Call Service Ltda. e Diretor Administrativo.
2008 - 2008
Centro Universitário Academia - UniAcademia, UniAcademiaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 4
Outras informações:
Professor da Disciplina Administração e Organização de Empresas do curso de Engenharia de Telecomunicações do Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora - CESJF.
2007 - 2008
Centro Universitário Academia - UniAcademia, UniAcademiaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador I, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Coordenador do Curso de Engenharia de Telecomunicações
Atividades
-
11/2007 - 08/2008
Direção e administração, Curso de Engenharia de Telecomunicações.Cargo ou função, Coordenador de Curso.
2006 - 2007
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços Empresariais, Carga horária: 44
Outras informações:
Gerente de Serviços Empresariais da Diretoria de Serviços ao Cliente na sede da Embratel ? Rio de Janeiro. Responsável pela área de Relacionamento da Diretoria de Serviços ao Cliente na sede da Embratel ? Rio de Janeiro, coordenando equipe de especialistas de negócios, na internalização e operacionalização do Atendimento via Call Center da Embratel das seguintes atividades: Customer Service ( Serviço à Clientes ); Recuperação de Serviços de Telecomunicações; Internet e Suporte Técnico, bem como das Equipes de Televendas de Produtos/Serviços para clientes Corporativos da Embratel e da Telmex Brasil.
2004 - 2006
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Relacionamento, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente de Relacionamento da Diretoria de Serviços ao Cliente na sede da Embratel ? Rio de Janeiro, responsável pela Internalização e operacionalização do Atendimento via Call Center da Embratel, das seguintes equipes: Customer Service ( Serviço à Clientes ); Recuperação de Serviços de Telecomunicações; Internet e Suporte Técnico bem como das Equipes de Televendas de Produtos/Serviços para clientes Corporativos da Embratel .
2002 - 2004
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Telemarketing Sênior, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente de Telemarketing Sênior do Centro de Atendimento e Serviços ( Call Center ) da EMBRATEL / MCI WORLDCOM em Juiz de Fora - MG.
Responsável pela coordenação das equipes de Atendimento dos Serviço de Completamento de Chamadas via Operador e de Serviços de Informações Internacionais do Embratel bem como pelo serviços de Telemarketing Ativo de Cobrança de clientes inadimplentes da Embratel.
Atuando também como instrutor dos cursos: ?Portfólio de Serviços da Embratel para o Mercado Empresarial ?, e ?Telecomunicações?, visando capacitar a força de vendas.
Examinador da Banca do Premio Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade ? ciclos 2003 e 2004.
2002 - 2002
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produção, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pela Gerência de Produção do Centro de Atendimento e Serviços do Call Center da EMBRATEL / MCI de Juiz de Fora. Gerenciando as atividades ligadas a produção de representantes, supervisores e gerentes, dimensionamento e coordenado a implantação das atividades de telemarketing, visando o atendimento das metas definidas pela EMBRATEL.
2000 - 2002
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Geral, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente Geral do Centro de Atendimento e Serviços ( Call Center ) da EMBRATEL / MCI WORLDCOM do Rio de Janeiro e São Paulo.
Gerenciava as atividades de Completamento de Chamadas Internacionais bem com atendimento à solicitações da ANATEL e PROCON, visando o cumprimento das metas no Atendimento dos clientes da EMBRATEL.
Gerenciava também as atividades de vendas e serviços para o mercado de massa, visando atingir as metas de receita e custeio da empresa.
Responsável pela certificação ISO 9000 do Call Center da EMBRATEL / MCI do Rio de Janeiro.
1999 - 2000
Brasilcenter Comunicações Ltda.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente de Serviços do Centro de Atendimento e Serviços ( Call Center ) da EMBRATEL / MCI WORLDCOM em Juiz de Fora - MG, sendo responsável pela supervisão e acompanhamento das equipes de Atendimento e Serviços ( Customer Services e Mercado Empresarial ) do Call Center da EMBRATEL / MCI de Juiz de Fora. Gerenciando as atividades de CRM ( Customer Relationship Management ), visando o atendimento de Telemarketing dos clientes da EMBRATEL.
Atividades
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10/2006 - 11/2007
Direção e administração, Diretoria de Serviços ao Cliente /Gerência de Serviços Empresariais.Cargo ou função, Gerente de Serviços Empresariais.
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09/2004 - 10/2006
Direção e administração, Diretoria de Serviços ao Cliente /Gerência de Serviços Empresariais.Cargo ou função, Gerente de Relacionamento.
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06/2002 - 08/2004
Direção e administração, Centro de Atendimento e Serviços de Juiz de Fora.Cargo ou função, Gerente de Telemarketing Sênior.
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01/2002 - 06/2002
Direção e administração, Centro de Atendimento e Serviços de Juiz de Fora.Cargo ou função, Gerente de Produção.
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12/2000 - 01/2002
Direção e administração, Centro de Atendimento e Serviços da EMBRATEL do Rio de Janeiro.Cargo ou função, Gerente Geral do Centro de Atendimento e Serviços.
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12/1999 - 11/2000
Direção e administração, Centro de Atendimento e Serviços de Juiz de Fora.Cargo ou função, Gerente de Serviços.
1998 - 1999
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Suporte Local, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pela coordenação das equipes de Informática e Infraestrutura, administrando os aspectos técnicos de implantação e manutenção dos Sistemas de Informação/Telecomunicações, bem como dos Sistemas de Infraestrutura e Segurança Predial do Call Center da EMBRATEL / MCI de Juiz de Fora.
1996 - 1998
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Seção Comercial, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerente de Seção Comercial e Chefe Eventual do Escritório de Serviços da Embratel de Juiz de Fora. Responsável pela coordenação e acompanhamento dos Gerentes de Contas, administrando os aspectos técnicos e comerciais, visando o cumprimento das metas de vendas da EMBRATEL.
Responsável também pelos processos relativos à ativação de serviços, faturamento, cobrança, prospecção/pesquisa de mercado, planejamento de vendas, acompanhamento/avaliação de resultados, promoção de serviços, telemarketing e atendimento de balcão dos serviços de telecomunicações.
Representante da EMBRATEL na Coordenadoria de Apoio a Empreendimentos em Juiz de Fora, instituição vinculada à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico de Juiz de Fora - SMDE.
Representante da EMBRATEL no CONSELHO DA CIDADE, órgão consultor do Plano Estratégico da cidade de Juiz de Fora.
Integrante do Grupo de Geração do Novo Portfolio de Serviços da EMBRATEL.
1992 - 1996
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em projetos e Gerente de Contas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atuava na elaboração de projetos de soluções técnico-comerciais em serviços de telecomunicações (Redes X.25, Frame Relay, redes determinísticas, satélite e internet) realizando acompanhamento contínuo de sua adequação às necessidades dos clientes, viabilizando alternativas customizadas. Responsável também pelo desenvolvimento da estratégia de contas, administrando os aspectos técnicos e comerciais, visando ampliar a extensão das contas e o cumprimento das metas de vendas do Escritório de Serviços.
1986 - 1992
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico Senior em Telecomunicações, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Chefe Eventual do Setor de Transmissão e Supervisor da área de rádio de microondas, energia e fibra óptica do Distrito de Operações da Embratel de Juiz de Fora. Responsável pela supervisão das equipes de fibra-óptica, rádio de microondas (analógico e digital) do tronco Rio-Belo Horizonte da Embratel e das equipes de operação e manutenção de equipamentos de energia como subestação, grupo motor gerador, fontes CC e acumuladores.
1983 - 1986
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Técnico de Telecomunicações, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Executava atividades de operação e manutenção de rádios de microondas (analógico e digital), multiplex telefônico e de equipamentos de energia como subestação, grupo motor gerador, fontes CC e acumuladores.
Atividades
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12/1998 - 12/1999
Direção e administração, Centro de Atendimento e Serviços da EMBRATEL em Juiz de Fora.Cargo ou função, Coordenador de Suporte Local.
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11/1996 - 12/1999
Direção e administração, Escritório de Serviços de Juiz de Fora/Seção Comercial.Cargo ou função, Gerente da Seção Comercial.
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12/1992 - 11/1996
Serviços técnicos especializados , Escritório de Serviços de Juiz de Fora/Seção Comercial.Serviço realizado, Especialista em projetos (Engenharia Comercial), e Gerente de Contas da Seção Comercial do Escritório de Serviços de Juiz de Fora. Atuava na elaboração de projetos de soluções técnico-comerciais em serviços de telecomunicações (Redes X.25, Frame Rela.
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12/1986 - 11/1992
Serviços técnicos especializados , Distrito de Operações da Embratel de Juiz de Fora/Seção Técnica.Serviço realizado, Técnico Sênior em Telecomunicações/Chefe Eventual do Setor de Transmissão e Supervisor da área de rádio de microondas, energia e fibra óptica do Distrito de Operações da Embratel de Juiz de Fora.Responsável pela supervisão das equipes de fibra-óptica.
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08/1983 - 12/1986
Serviços técnicos especializados , Distrito de Operações da Embratel de Juiz de Fora/Setor de Transmissão.Serviço realizado, Executava atividades de operação e manutenção de rádios de microondas (analógico e digital), multiplex telefônico e de equipamentos de energia como subestação, grupo motor gerador, fontes CC e acumuladores.
1981 - 1983
Exacta Engenharia de Projetos S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atuava como projetista e coordenava trabalho de desenhistas e técnicos, além de ser o técnico responsável pela fiscalização das instalações elétricas de iluminação, telecomunicações e força da Aciaria da Siderúrgica Mendes Júnior em Juiz de Fora.
Atividades
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01/1981 - 08/1983
Serviços técnicos especializados , Seção Técnica.Serviço realizado, Atuava como projetista e coordenava trabalho de desenhistas e técnicos, além de ser o técnico responsável pela fiscalização das instalações elétricas de iluminação, telecomunicações e força da Aciaria da Siderúrgica Mendes Júnior em Juiz de Fora.
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