Ester José Casado de Lima de Campos

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Orientou

Produções bibliográficas

• Lima, E. J. C. . Agilidade e Auto-Organização: Pensando a Resiliência no Ambiente Corporativo. Agilidade e Auto-Organização: Pensando a Resiliência no Ambiente Corporativo. 1ed.: Appris, 2014, v. 1, p. 155-171.

• Lima, E. J. C. ; Rodrigues Nt., J. A. ; NASCIMENTO, P. C. ; Tomaz, L.F.C . A Gestão Ágil é Adequada para Startups? E para sua Empresa?. Mundo J Ágil, Brazil, p. 32 - 43, 01 mar. 2014.

• MEDEIROS, S. P. J. ; SOUZA, J. M. ; Carvalho, G. ; Lima, E. J. C. . Locale Similarity Semantic Search in Large Groups Decision MUTIRÕ Project for the Rio 2016 Olympic Games. In: The 15th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design CSCWD 2011, 2011, Lausanne. Proceedings of the 15th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design CSCWD 2011, 2011. p. 375-380.

• Lima, E. J. C. ; Rodrigues Nt., J. A. ; Geraldo B. Xexéo ; Souza, J. M. . ARARA - A Collaborative Tool to Requirement Change Awareness. In: International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design (CSCWD 2010), 2010, Shanghai. Proceedings of the 14th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design (CSCWD 2010), 2010.

• Lima, E. J. C. ; Oliveira, T. F ; Murta, L. G. P. ; Werner, C. M. L. . CodeKeySearch: Aliando Reutilização de Software com Métodos Ágeis. In: 2o Workshop de Desenvolvimento Rápido de Aplicações - WDRA'08 / VII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, 2008, Florianópolis. 2o Workshop de Desenvolvimento Rápido de Aplicações - WDRA'08 / VII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software. v. 1. p. 1-9.

• Lima, E. J. C. ; Rodrigues Nt., J. A. ; Xexéo, G. B. ; Souza, J. M. . ARARA: Artifacts and Requirements Awareness Reinforcement Agents. In: IADIS International Conference ISA 2008 (part of MCCSIS 2008), 2008, Amsterdam. Proceedings of the IADIS International Conference ISA 2008 (part of MCCSIS 2008), 2008. p. 92-99.

Projetos de desenvolvimento

• 2010 - 2012

  Projetos de P&D 20/08 e P&D 51/10 ANEEL - Desenvolvimento de uma Plataforma Virtual com a Utilização de Técnicas de Computação Gráfica e Busca Inteligente por Similaridade em um Ambiente Web 2.0 Aplicada aos Canais para Atendimento aos Clientes, Descrição: Foi construída uma máquina de busca semântica para a página de serviços de atendimento virtual da Light e, também, um aplicativo para acesso através de plataformas móveis a esses serviços, inéditos entre as outras concessionárias no país. A máquina de busca semântica adota conceitos de Web 2.0 e possui algoritmos de decisão baseados em uma árvore de similaridade. Todo o funcionamento é automático e são utilizados robôs (crawlers) para a procura e armazenamento dos termos contidos nas páginas de serviços da Light. Essa metodologia é bastante sofisticada e tem como consequência um maior entendimento da linguagem do dia a dia utilizada pelos clientes da empresa. Nesse sentido, a expressão "A luz da minha casa pifou" é entendida pela inteligência do mecanismo de busca e traduzida para o sistema como: "Comunicação de Interrupção no Fornecimento de Energia em um Cliente Residencial". Ou, ainda, a expressão Minha conta não chegou é entendida e traduzida em um apontamento para Emissão de 2ª via de conta . No aplicativo iPhone para acesso aos serviços da empresa, o fator de inovação principal está na construção de uma camada SOA (Service Oriented Architecture) para suporte integrado e planejado a todos os canais de atendimento da empresa. Nesse contexto, o aplicativo iPhone representa apenas um dos canais que irá consumir a camada SOA. Portanto, a metodologia utilizada para o desenvolvimento, com o uso de uma camada SOA, representa um avanço tecnológico e uma inovação na forma de organizar, planejar e implantar novos serviços e canais de atendimento para os clientes. Os produtos citados tem foco na política de diversificação da matriz de atendimento para canais de menor custo operacional e maior abrangência nos extratos sociais. Alinhados com esses princípios, os produtos desenvolvidos despertam grande interesse nas concessionárias de energia elétrica, em todo o país. Aproximar a empresa dos seus clientes, facilitar o acesso aos serviços, aumentar a satisfação na busca de informações e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência são objetivos compartilhados por todas essas empresas. Nesse contexto, uma máquina de busca semântica capaz de retornar o resultado da busca baseado em requisições dos clientes utilizando uma linguagem coloquial, não-técnica, se constitui em uma ferramenta de grande interesse não só para a Light, como também para todas as outras empresas do setor elétrico. Além disso, o desenvolvimento de uma arquitetura SOA com a implantação de um canal de atendimento para os serviços da Agência Virtual a partir de um aplicativo desenvolvido para a plataforma iOS, representa um avanço tecnológico sem precedentes no setor elétrico e que pode ser recomendado como uma metodologia adequada para uso em outras concessionárias. a) Máquina de Busca Semântica com Árvore de Similaridade Máquina de busca para utilização dentro do domínio da Agência Virtual da Light, baseada em um Web Crawler para varredura das páginas e atualização automática de um banco de palavras, com indexação através de uma árvore de similaridade. b) Aplicativo iPhone para Serviços da Agência Virtual e Call Center Desenvolvimento de uma plataforma SOA (Service Oriented Architecture) baseada em webservices para funcionalidades comerciais e de emergência disponíveis na Agência Virtual e no Call Center. Desenvolvimento de um aplicativo para a plataforma iOS (iPhone) de modo que os clientes possam acessar essas funcionalidades a partir de um dispositivo móvel.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (2) . , Integrantes: Ester José Casado de Lima de Campos - Integrante / MEDEIROS, S. P. J. - Integrante / Carlos José Ribas D'Avila - Coordenador / Luciano Pimenta de Moraes - Integrante.

• 2010 - 2012

  Projetos de P&D 20/08 e P&D 51/10 ANEEL - Desenvolvimento de uma Plataforma Virtual com a Utilização de Técnicas de Computação Gráfica e Busca Inteligente por Similaridade em um Ambiente Web 2.0 Aplicada aos Canais para Atendimento aos Clientes, Descrição: Foi construída uma máquina de busca semântica para a página de serviços de atendimento virtual da Light e, também, um aplicativo para acesso através de plataformas móveis a esses serviços, inéditos entre as outras concessionárias no país. A máquina de busca semântica adota conceitos de Web 2.0 e possui algoritmos de decisão baseados em uma árvore de similaridade. Todo o funcionamento é automático e são utilizados robôs (crawlers) para a procura e armazenamento dos termos contidos nas páginas de serviços da Light. Essa metodologia é bastante sofisticada e tem como consequência um maior entendimento da linguagem do dia a dia utilizada pelos clientes da empresa. Nesse sentido, a expressão "A luz da minha casa pifou" é entendida pela inteligência do mecanismo de busca e traduzida para o sistema como: "Comunicação de Interrupção no Fornecimento de Energia em um Cliente Residencial". Ou, ainda, a expressão ?Minha conta não chegou? é entendida e traduzida em um apontamento para ?Emissão de 2ª via de conta?. No aplicativo iPhone para acesso aos serviços da empresa, o fator de inovação principal está na construção de uma camada SOA (Service Oriented Architecture) para suporte integrado e planejado a todos os canais de atendimento da empresa. Nesse contexto, o aplicativo iPhone representa apenas um dos canais que irá consumir a camada SOA. Portanto, a metodologia utilizada para o desenvolvimento, com o uso de uma camada SOA, representa um avanço tecnológico e uma inovação na forma de organizar, planejar e implantar novos serviços e canais de atendimento para os clientes. Os produtos citados tem foco na política de diversificação da matriz de atendimento para canais de menor custo operacional e maior abrangência nos extratos sociais. Alinhados com esses princípios, os produtos desenvolvidos despertam grande interesse nas concessionárias de energia elétrica, em todo o país. Aproximar a empresa dos seus clientes, facilitar o acesso aos serviços, aumentar a satisfação na busca de informações e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência são objetivos compartilhados por todas essas empresas. Nesse contexto, uma máquina de busca semântica capaz de retornar o resultado da busca baseado em requisições dos clientes utilizando uma linguagem coloquial, não-técnica, se constitui em uma ferramenta de grande interesse não só para a Light, como também para todas as outras empresas do setor elétrico. Além disso, o desenvolvimento de uma arquitetura SOA com a implantação de um canal de atendimento para os serviços da Agência Virtual a partir de um aplicativo desenvolvido para a plataforma iOS, representa um avanço tecnológico sem precedentes no setor elétrico e que pode ser recomendado como uma metodologia adequada para uso em outras concessionárias. a) Máquina de Busca Semântica com Árvore de Similaridade Máquina de busca para utilização dentro do domínio da Agência Virtual da Light, baseada em um Web Crawler para varredura das páginas e atualização automática de um banco de palavras, com indexação através de uma árvore de similaridade. b) Aplicativo iPhone para Serviços da Agência Virtual e Call Center Desenvolvimento de uma plataforma SOA (Service Oriented Architecture) baseada em webservices para funcionalidades comerciais e de emergência disponíveis na Agência Virtual e no Call Center. Desenvolvimento de um aplicativo para a plataforma iOS (iPhone) de modo que os clientes possam acessar essas funcionalidades a partir de um dispositivo móvel.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (2) . , Integrantes: Ester José Casado de Lima de Campos - Integrante / MEDEIROS, S. P. J. - Integrante / Carlos José Ribas D'Avila - Coordenador / Luciano Pimenta de Moraes - Integrante.

• 2010 - 2012

  Projetos de P&D 20/08 e P&D 51/10 ANEEL - Desenvolvimento de uma Plataforma Virtual com a Utilização de Técnicas de Computação Gráfica e Busca Inteligente por Similaridade em um Ambiente Web 2.0 Aplicada aos Canais para Atendimento aos Clientes, Descrição: Foi construída uma máquina de busca semântica para a página de serviços de atendimento virtual da Light e, também, um aplicativo para acesso através de plataformas móveis a esses serviços, inéditos entre as outras concessionárias no país. A máquina de busca semântica adota conceitos de Web 2.0 e possui algoritmos de decisão baseados em uma árvore de similaridade. Todo o funcionamento é automático e são utilizados robôs (crawlers) para a procura e armazenamento dos termos contidos nas páginas de serviços da Light. Essa metodologia é bastante sofisticada e tem como consequência um maior entendimento da linguagem do dia a dia utilizada pelos clientes da empresa. Nesse sentido, a expressão "A luz da minha casa pifou" é entendida pela inteligência do mecanismo de busca e traduzida para o sistema como: "Comunicação de Interrupção no Fornecimento de Energia em um Cliente Residencial". Ou, ainda, a expressão ?Minha conta não chegou? é entendida e traduzida em um apontamento para ?Emissão de 2ª via de conta?. No aplicativo iPhone para acesso aos serviços da empresa, o fator de inovação principal está na construção de uma camada SOA (Service Oriented Architecture) para suporte integrado e planejado a todos os canais de atendimento da empresa. Nesse contexto, o aplicativo iPhone representa apenas um dos canais que irá consumir a camada SOA. Portanto, a metodologia utilizada para o desenvolvimento, com o uso de uma camada SOA, representa um avanço tecnológico e uma inovação na forma de organizar, planejar e implantar novos serviços e canais de atendimento para os clientes. Os produtos citados tem foco na política de diversificação da matriz de atendimento para canais de menor custo operacional e maior abrangência nos extratos sociais. Alinhados com esses princípios, os produtos desenvolvidos despertam grande interesse nas concessionárias de energia elétrica, em todo o país. Aproximar a empresa dos seus clientes, facilitar o acesso aos serviços, aumentar a satisfação na busca de informações e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência são objetivos compartilhados por todas essas empresas. Nesse contexto, uma máquina de busca semântica capaz de retornar o resultado da busca baseado em requisições dos clientes utilizando uma linguagem coloquial, não-técnica, se constitui em uma ferramenta de grande interesse não só para a Light, como também para todas as outras empresas do setor elétrico. Além disso, o desenvolvimento de uma arquitetura SOA com a implantação de um canal de atendimento para os serviços da Agência Virtual a partir de um aplicativo desenvolvido para a plataforma iOS, representa um avanço tecnológico sem precedentes no setor elétrico e que pode ser recomendado como uma metodologia adequada para uso em outras concessionárias. a) Máquina de Busca Semântica com Árvore de Similaridade Máquina de busca para utilização dentro do domínio da Agência Virtual da Light, baseada em um Web Crawler para varredura das páginas e atualização automática de um banco de palavras, com indexação através de uma árvore de similaridade. b) Aplicativo iPhone para Serviços da Agência Virtual e Call Center Desenvolvimento de uma plataforma SOA (Service Oriented Architecture) baseada em webservices para funcionalidades comerciais e de emergência disponíveis na Agência Virtual e no Call Center. Desenvolvimento de um aplicativo para a plataforma iOS (iPhone) de modo que os clientes possam acessar essas funcionalidades a partir de um dispositivo móvel.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (2) . , Integrantes: Ester José Casado de Lima de Campos - Integrante / MEDEIROS, S. P. J. - Integrante / Carlos José Ribas D'Avila - Coordenador / Luciano Pimenta de Moraes - Integrante.

Prêmios