Robson Alves Dias

Outras informações:
Coordenador do Service Desk (10 colaboradores); Gestão de Incidente/Problema/Mudança/Configuração conforme padrões ITIL; Acompanhamento e garantia do cumprimento de exigentes SLA s; Elaboração de planos de execução dos serviços; Suporte remoto e presencial; Atuação e resolução de questões adversas para o atendimento às solicitações; Desenvolvimento de planos de melhoria e elaboração de laudos e relatórios gerenciais; Ferramenta utilizada: (CA Service Desk Manager).

Outras informações:
Gestor da Fábrica de Backup Nível 2; Responsável pela contratação de funcionários, equipe com 15 colaboradores; Controle de metas e indicadores, desenho de novas soluções; Emissão de relatórios com principais indicadores diários, semanais e mensais; Auxílio no gerenciamento e configuração das políticas e ferramentas: (TSM, Netbackup, Control-M). Coordenador da equipe de implantação de sistemas; Responsável pelo cumprimento das metas, controle de indicadores; Aprimoramento de processos e gerenciamento das tarefas; Delegação de responsabilidades e intermediação com as demais áreas da empresa com uma equipe de 6 colaboradores; Ferramentas utilizadas (BMC Remedy, Project Professional).

Outras informações:
Lotado: INFRAERO Aeroportos Brasileiros Coordenação de Suporte Técnico e Redes. -Gerente do NOC (Network Operations Center) 24h x 7 dias / Gerente da Sala Cofre -Administração da rede, com servidores Windows 2000 Server / Windows 2003 Server Linux (FreeBsd) (servidor de domínio e os demais) - Administração de política de backup (Veritas NetBackup) Responsável pela implementação da virtualização no parque de servidores (VMware ESX Server) Monitoramento da Rede Nacional WAN da INFRAERO (Sede e demais Regionais).

Outras informações:
Lotado: ANP Agência Nacional do Petróleo (Núcleo de Informática) Atividades: -Coordenação e Administração em ambiente Microsoft/ -Resolução de problemas de rede em: Brasília, SP e Rio de Janeiro -Suporte ao usuário em ambiente: Windows 98/XP/NT, Windows 2000, Office Pro, SQL server, TCP/IP. -Monitoramento, avaliação, levantamento e detecção de problemas de segurança em redes LAN e WAN, com tecnologia Frame Relay, Linhas Dedicadas via lnternet; -Conhecimento de hardware e software de segurança inerentes à infra-estrutura integrada de serviços de dados, voz e imagem; -Administração de serviços de Correio Eletrônico, Antivírus, Lotus Notes (Instalação e Configuração). -Administração de serviços de Internet / Intranet e Ferramentas de Backup -Administração de redes em ambiente Windows NT e protocolos de comunicação TCP/IP, FRAME-RELAY, ISDN

Outras informações:
- Atividades de Liderança de equipe. -Operador de Help Desk do BB Personal Banking Via Internet / Digitação de relatórios internos. -Suporte ao cliente usuário do sistema Internet Banking (Por Telefone) -Resolução de problemas com Transações Bancárias do Banco do Brasil -Manutenção e configuração de Internet, TCP/IP, Rede Dial-UP, Internet Explorer.

Outras informações:
Função: Gerente em Consultoria de Segurança da Informação e Administração de redes (Novell 3,4 e Windows NT, DNS, Firewall, Proxy) -Consultor Técnico (Residente), Local: Tribunal Regional do Trabalho (10ª Região); Atividades de análise e detecção de vulnerabilidades dos ativos da rede e das instalações físicas, elaboração, implementação e monitoramento da execução de normas e rotinas de segurança física e lógica; Elaboração de planos de contingências; e Elaboração de Política de Segurança da Informação - Tribunal Superior Eleitoral Eleições/98 - 1º e 2º Turnos Administração e treinamento de hardware e softwares de segurança Firewall/Proxy e equipamentos de conectividade; Administração de ambientes de redes Lan's e Wan'S, Internet e Intranet