Raquel Fernandes de Macedo

Formação complementar

Idiomas

Participação em eventos

Participação em bancas

Orientou

Produções bibliográficas

• MACEDO, R. F. ; GALVAO, A. G. . Gestão de riscos e inovação na pandemia: um estudo de casos múltiplos em agências de viagens de Natal. Atelie do Turismo , v. 7, p. 281-305, 2024.

• FERNANDES DE MACEDO, RAQUEL . A PANDEMIA DE COVID-19 E GESTÃO DE RISCOS EM TURISMO: UM ESTUDO DE EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS EM UMA LOCALIDADE TURÍSTICA. RECAT - REVISTA ELETRÔNICA CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E TURISMO , v. 11, p. 1-18, 2023.

• ARAUJO, M. A. ; MACEDO, R. F. ; SILVA, D. C. G. ; ARAUJO, M. V. P. . PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO POLO TURÍSTICO POTENGI NO RIO GRANDE DO NORTE: O RELATO DA EXPERIÊNCIA. REVISTA TURISMO ESTUDOS E PRÁTICAS , v. 11, p. 1-25, 2022.

• MACEDO, Raquel Fernandes de ; XAVIER, TÚLIO MEDEIROS ; ARAÚJO, MARIA VALÉRIA PEREIRA DE . Parque Aquático Beach Park, no Estado do Ceará, no Brasil, como Atrativo Turístico e a Influência da Hospitalidade na Experiência dos Visitantes. REVISTA TURISMO EM ANÁLISE , v. 33, p. 168-186, 2022.

• MACEDO, R. F. ; MARQUES JUNIOR, S. ; GUERRA, S. M. G. ; BENASSI, R. F. . Percepção dos moradores locais sobre os impactos socioambientais dos parques eólicos na atividade turística de um destino. REVISTA IBEROAMERICANA DE TURISMO , v. 11, p. 142-174, 2021.

• FERNANDES DE MACEDO, RAQUEL ; PEREIRA DE ARAUJO, MARIA VALÉRIA ; WHEBBER SOUZA DE OLIVEIRA, PATRICIA ; MALLET GUY GUERRA, SINCLAIR . Gestão da cadeia de suprimento verde em turismo: percepção de professores universitários. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural (Online) , v. 16, p. 717-730, 2018.

• MEDEIROS, V.C.F.A ; MACEDO, R. F. ; PAIVA, J. A. ; AZEVEDO, Francisco Fransualdo ; ALVES, Maria Lúcia Bastos . Turismo e economia solidária: uma análise nas cooperativas e associações de artesanato do Roteiro Seridó Norte-Rio-Grandense, Brasil. REVISTA IBEROAMERICANA DE TURISMO , v. 7, p. 40-59, 2017.

• MACEDO, R. F. ; SOARES, J. C. M. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; GOUVEIA, Zwyla Alice C. ; ALEXANDRE, M. L. O. . Percepção dos graduandos em turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte(UFRN) sobre as dimensões de sustentabilidade turística. Pasos (El Sauzal) , v. 11, p. 443-457, 2013.

• MACEDO, R. F. ; ENDERS, W. T. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Factores humanos que influyen en el éxito o fracaso del turismo ambientalmente sustentable: percepción de los gestores públicos en el Pólo Costa das Dunas de Rio Grande do Norte-Brasil. Estudios y Perspectivas en Turismo , v. 21, p. 1433-1455, 2012.

• MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; AZEVEDO, Francisco Fransualdo ; ALVES, Maria Lúcia Bastos . Ecoturismo de base comunitária: uma realidade ou uma utopia. Pasos (El Sauzal) , v. 9, p. 437-448, 2011.

• MACEDO, R. F. ; DANTAS, Andréa Virginia Sousa ; MEDEIROS, V.C.F.A ; COSTA, Fernando Caetano . Economia solidaria e turismo: um estudo comparativo nos municípios de Natal/RN e Recife/PE. Caderno Virtual de Turismo (UFRJ) , v. 10, p. 65/2-78, 2010.

• MACEDO, R. F. ; DANTAS, Andréa Virginia Sousa . Percepción de los turistas sobre el uso de los recursos sócio-ambientales de la Playa do Meio en Natal (RN)-Brasil. Estudios y Perspectivas en Turismo , v. 19, p. 656/5-672, 2010.

• MEDEIROS, V.C.F.A ; MACEDO, R. F. ; MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; PRAXEDES, Dáfane Cristina Fonseca ; COSTA, S. P. . Gestão pública e eficiência: um histórico das políticas públicas no processo de desenvolvimento do turismo no município de Parnamirim/RN. Interface (Natal) , v. 7, p. 26-41, 2010.

• MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; MACEDO, R. F. ; CUNHA, Shirley de Lima ; COSTA, S. P. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; AMARAL, P. D. A. . Análise das estratégias de marketing do Parque das Dunas em Natal/RN: uma perspectiva do desenvolvimento do turismo sustentável. Interface (Natal) , v. 6, p. 28-41, 2009.

• ALBUQUERQUE, M. C. B. ; MACEDO, R. F. ; NASCIMENTO, F. G. ; CESARIO, M. F. P. ; ARAUJO, M. V. P. . Tudo é um Improviso!. In: ENANPAD - Encontro da ANPAD, 2022. EPQ- 5319 (Tema 2 - Casos para ensino), 2022.

• MACEDO, R. F. ; SILVA, D. C. G. ; ARAUJO, M. A. ; GUEDES, J. D. R. K. L. B. ; CAMARA, S. M. A. . Como Aumentar a Segurança dos Hóspedes e Colaboradores do Hotel na COVID-19?. In: ENANPAD - Encontro da ANPAD, 2022. EPQ-5683 (Tema 2 - Casos para Ensino), 2022.

• MATIAS, E. M. ; ARAUJO, M. V. P. ; MACEDO, R. F. ; ARAUJO, V. H. P. L. ; MOTTA, M. C. ; COSTA, R. F. . Caso para ensino: Blue Kite como pousada ou hostel?. In: VII Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade, 2021, Evento On-line. VII Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade, 2021.

• ALVES, R. C. A. ; MACEDO, R. F. ; PAES, D. C. A. S. ; ARAUJO, M. V. P. ; SILVA FILHO, A. M. ; ROCHA, A. C. F. O. . E-suites Vila do Mar: o inverno que durou um ano. In: ENANPAD - Encontro da ANPAD, 2021. EPQ3893 - Tema: casos para Ensino, 2021.

• SOARES, Juliana C. M. ; MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Percepção das autoridades do poder público local sobre o turismo: um estudo em Natal/ RN. In: VII Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo, 2010, São Paulo. Ética: Produção e Difusão da Pesquisa em Turismo. São Paulo, 2010.

• SOARES, Juliana C. M. ; MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; MAZARO, Rosana Mara . Estratégias em serviços ao cliente do turismo: qualidade, satisfação e fidelidade ao destino. In: XV Seminário de Pesquisa do CCSA, 2009, Natal. Universidade e os desafios da formação na sociedade do conhecimento, 2009.

• PRAXEDES, Dáfane Cristina Fonseca ; MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; MACEDO, R. F. ; COSTA, S. P. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Gestão pública e eficiência: um histórico das políticas públicas no processo de desenvolvimento do turismo no município de Parnamirim/ RN. In: XV Seminário de Pesquisa do CCSA, 2009, Natal. Universidade e os desafios da formação na sociedade do conhecimento, 2009.

• SOARES, Juliana C. M. ; NASCIMENTO, Luiza Márcia T. ; MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; GOUVEIA, Zwyla Alice C. ; ALEXANDRE, Mauro Lemuel . Olhares e saberes: a visão crítico-social de graduandos de turismo da UFRN. In: XV Seminário de Pesquisa do CCSA, 2009, Natal. Universidade e os desafios da formação na sociedade do conhecimento, 2009.

• DANTAS, Andréa Virginia Sousa ; MACEDO, R. F. ; MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; SOARES, Juliana C. M. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Sensibilidade aos recursos socioambientais: um estudo na Praia do Meio Natal/RN. In: XV Seminário de Pesquisa do CCSA, 2009, Natal. Universidade e os desafios da formação na sociedade do conhecimento, 2009.

• COSTA, S. P. ; CUNHA, Shirley de Lima ; MACEDO, R. F. ; MAGALHÃES, D. R.M. ; MELO, F. L ; MEDEIROS, V.C.F.A ; AMARAL, P. D. A. . Análise do Marketing Mix como fator do desenvolvimento do turismo sustentável no Parque das Dunas em Natal/RN. In: II Seminário Internacional de Turismo Sustentável, 2008, Fortaleza-CE. II Seminário Internacional de Turismo Sustentável , Fortaleza, maio de 2008., 2008.

• MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Percepções dos alunos do curso de Organizador de Eventos do Pronatec sobre a importância da área de eventos para a localidade onde vivem: um estudo em Massaranduba no Distrito de Ceará Mirim- Rio Grande do Norte. 2017. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MEDEIROS, V.C.F.A ; MACEDO, R. F. ; PAIVA, J. . Economia solidária: um avanço sócio-econômico para o Seridó. 2016. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; MACEDO, R. F. ; GUERRA, S. M. V. . Vantagens e desvantagens das energias renováveis: Um estudo socio-ambiental. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• MACEDO, R. F. ; MACEDO, R. F. ; GUERRA, S. M. V. . Estudo teórico dos impactos sócio- ambientais da energia eólica. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• MACEDO, R. F. ; MACEDO, R. F. ; GUERRA, S. M. V. . Deslizamento de encostas e seus impactos nas atividades turísticas. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• MEDEIROS, V.C.F.A ; MACEDO, R. F. ; PAIVA, J. . Economia solidária: um avanço sócio- econômico para o Seridó. 2016. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. . Desenvolvimento Sustentável. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• SOARES, Juliana C. M. ; MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Percepção das autoridades do poder público local sobre o turismo: um estudo em Natal/ RN. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; SOARES, Juliana C. M. ; NASCIMENTO, Luiza Márcia T. . A qualidade como fator competitivo: uma análise sobre os serviços turísticos do destino Natal/RN. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; SOARES, Juliana C. M. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; MAZARO, Rosana Mara . Estratégias em Serviços ao cliente do turismo: qualidade, satisfação e fidelidade ao destino. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; SOARES, Juliana C. M. ; NASCIMENTO, Luiza Márcia T. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; ALEXANDRE, Mauro Lemuel . Olhares e saberes: a visão crítico-social de graduandos de turismo da UFRN. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; PRAXEDES, Dáfane Cristina Fonseca ; MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; COSTA, S. P. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Gestão Pública e eficiência: um histórico das políticas públicas no processo de desenvolvimento do turismo no município de Parnamirim/RN. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; DANTAS, Andréa Virginia Sousa ; MAGALHÃES, Daniel Rodrigo de Macedo ; MELO, F. L ; SOARES, Juliana C. M. ; MEDEIROS, V.C.F.A . Sensibilidade aos recursos sócio-ambientais: um estudo na Praia do Meio Natal/RN. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; MAGALHÃES, D. R.M. ; MELO, F. L ; MEDEIROS, V.C.F.A ; CERQUEIRA, L. R . Diagnóstico da oferta turística do município de Apodi no RN: uma ferramenta do planejamento sustentável. 2008. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; MAGALHÃES, D. R.M. ; MEDEIROS, V.C.F.A ; MELO, F. L ; SILVA, E.D. . A UTILIZAÇÃO DO TRANSPORTE FLUVIAL COMO FATOR DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO LOCAL. 2007. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MACEDO, R. F. ; COSTA, S. P. ; MELO, F. L ; MAGALHÃES, D. R.M. ; MEDEIROS, V.C.F.A . É tempo de recrear: uma proposta de inclusão socioambiental para as crianças do Bosque das Mangueiras. 2007. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2021 - 2022

  Caso para ensino: Toda vez é um improviso!, Descrição: O caso para ensino ?Toda vez é um improviso? trata de um dilema de decisão vivenciado pelo proprietário do barco Ponta do Seixas, Sr. Diego Maciel, que identifica problemas relacionados à necessidade de adequação do passeio do barco para a Praia de Ponta do Seixas, no litoral de João Pessoa - PB, na inclusão das pessoas com deficiência. O caso pode ser aplicado em disciplinas de graduação e pós-graduação em Administração e Turismo. Pretende-se desenvolver nos discentes do curso as seguintes competências: 1) Compreender o papel das entidades públicas, sociedade civil e associações da categoria na defesa e segurança das pessoas com deficiência; 2) Desenvolver um plano de ação voltado para otimizar a mobilidade e segurança da Pessoa com Deficiência (PcD) durante a realização do passeio de barco; 3) Discutir ações de segurança que promovam uma maior inserção de Pessoas com Deficiência (PcD), considerando as normas técnicas e a legislação vigente. Para o desenvolvimento e construção do caso foram coletados dados primários através de entrevistas com os proprietários do barco e pessoas com deficiência. O caso retrata uma situação real de decisão com o proprietário do barco que autorizou a coleta de dados, porém os autores do caso optaram por colocar nomes fictícios para o protagonista e os personagens que fazem parte da história.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Doutorado: (3) . , Integrantes: Raquel Fernandes de Macedo - Coordenador / Maria Valéria Pereira de Araujo - Integrante / MARIENE CAVALCANTE BORBA DE ALBUQUERQUE - Integrante / MARÍLIA FERREIRA PAES CESÁRIO - Integrante / FELIPE GOMES DO NASCIMENTO - Integrante.

• 2021 - 2022

  Caso para ensino: Como aumentar a segurança dos hóspedes e colaboradores do hotel na Covid-19?, Descrição: O caso do Hotel Vintage, localizado na cidade de Natal, no Estado do Rio Grande do Norte, apresenta uma situação de tomada de decisão envolvendo o Gerente Geral do Hotel, Túlio do Nascimento. O dilema de decisão reflete a questão da escolha de que medidas de segurança e higiene serão adotadas mediante a pandemia da COVID-19, para que colaboradores e hóspedes se sintam seguros no meio de hospedagem. O caso pode ser aplicado nas disciplinas de turismo, hotelaria e administração, tendo o intuito de desenvolver nos estudantes as seguintes competências: 1) Desenvolver protocolos de higiene sanitária que deverão ser adotados no setor de recepção; 2) Elaborar protocolos de higiene sanitária que deverão ser adotados na parte da governança; 3) Propor soluções para problemas encontrados na segurança e higiene dos colaboradores e hóspedes. Para elaboração do caso foram coletados dados primários através de entrevistas com a Gerente de Qualidade, que responde pelo setor de Governança e com o Gerente de Recepção do hotel.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Raquel Fernandes de Macedo - Coordenador / Deise Cristina Gomes da Silva - Integrante / JOANA D'ARCK RITA KÁSSIA DE LARA BARBOSA GUEDES - Integrante / Maria Aparecida de Araújo - Integrante / Samara Maria Aires da Câmara - Integrante.

• 2020 - 2021

  Caso para ensino: Mar & Mar: Blue kite pousada ou hostel?, Descrição: A pousada Blue Kite foi visitada por um consultor de turismo que apontou alguns problemas em termos de infraestrutura na mesma, através da observação do espaço e de entrevistas realizadas com hóspedes que se mostraram descontentes com os serviços oferecidos. Além disso, o dono da pousada identificou que no Booking.com que é o site que ele usa para vender o pernoite nos apartamentos foi visto nota baixa dada por cliente que se hospedou no meio de hospedagem, porém ele não compreende os reais motivos disso. Outro ponto que o proprietário do estabelecimento não sabe é a classificação do seu meio de hospedagem, se é hostel ou pousada. Desse modo, o consultor externo tem o papel de resolver os problemas desse empreendimento hoteleiro e os alunos no momento de leitura deverão se colocar na posição do consultor para resolver o problema.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Raquel Fernandes de Macedo - Coordenador / Maria Valéria Pereira de Araujo - Integrante / Esdras Matheus Silva Matias - Integrante / Deise Cristina Gomes da Silva - Integrante.

• 2020 - 2020

  Caso para ensino: eSuites Vila do Mar: o inverno que durou um ano, Descrição: A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH divulgou, em fevereiro de 2020, uma pesquisa que apontava uma expectativa muito favorável na taxa de ocupação na hotelaria brasileira no período do carnaval. Passado o período e a concretização da demanda elevada na taxa de ocupação, cresceu a esperança de resultados muito positivos, neste ano, para o setor. O mês de março chegou trazendo o surto do novo coronavírus (Covid-19), frustrando grandes destinos turísticos brasileiros, como a cidade de Natal - RN. O caso em tela, apresenta um dilema de decisão vivenciado pela Gerente de Marketing do Hotel eSuites Vila do Mar, localizado na cidade de Natal, Emanuelle Barreto. A gestora, anteriormente, também apostava em expectativas positivas para as vendas dos pacotes dos serviços do hotel. Mas, com a chegada da pandemia, Emanuelle se viu diante da necessidade, de uma hora para outra, de fazer uma série de reflexões, para tomar algumas decisões: Como o hotel pode atravessar a crise e trazer seus hóspedes de volta? Que ações precisam ser feitas neste período de crise para trabalhar a nossa comunicação de forma que o cliente perceba confiança nos nossos serviços e em todos os protocolos que estamos adotando? O caso foi elaborado visando trabalhar os temas da gestão de crise, hotelaria e marketing em Administração, Turismo e Hotelaria.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Raquel Fernandes de Macedo - Coordenador / Maria Valéria Pereira de Araujo - Integrante / Diego Cristóvão Alves de Souza Paes - Integrante / Alexandre Magno da Silva Filho - Integrante.

• 2007 - 2008

  Ética nos empreendimentos turísticos, Descrição: O objetivo geral do projeto é conhecer a dinâmica de articulação da ética e competitividade empresarial no contexto do turismo local. Para alcança-lo definiu-se os seguintes objetivos específicos: identificar a percepção e discurso da ética (nível teórico e semântico) no contexto da atividade empresarial do turismo local; avaliar como tem sido a atuação ética (prática) das empresas do setor turístico local; analisar a valoração e dinâmica da competitividade na estratégia das empresas do setor turístico local.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Raquel Fernandes de Macedo - Integrante / Flávia Luana Souza de Melo - Integrante / Mauro Lemuel Alexandre - Coordenador.

Prêmios