Silvana Klein

Outras informações:
Participante do Programa de Controle e Monitoramento Hidrológico do Campus UFSC/Joinville, financiado pela FUNJAB. Analisava dados coletados pelo sistema autônomo com sensores de chuva e nível d'água, conduzia testes laboratoriais e ajudava a professora orientadora a escrever relatórios e artigos a respeito do projeto de pesquisa.

Outras informações:
Assistente de Pesquisa em um projeto sobre durabilidade de concreto para pavimentação, financiado pelo IDOT. Conduzia o teste de resistência ao congelamento e descongelamento e o teste de ressonância de impacto para medir as influências deteriorantes em amostras de concreto com ar incorporado após determinados ciclos de gelo e degelo. Trabalhava no microscópio para medir o conteúdo de ar e para analisar o sistema de vazios de ar em amostras de concreto endurecido. Envolveu-se nos diferentes tópicos de infraestrutura de pesquisa do grupo de pesquisa do laboratório, guiado pelo Professor e Diretor de Laboratório Mohsen A. Issa e o aluno pós-graduado Mustapha Ibrahim.

Outras informações:
Responsável pelo suporte técnico, divulgação e gerenciamento de conteúdo do plugin TigreBIM para AutoCAD e para Revit; responsável pela implementação do TigreBIM na unidade da Colômbia; realizava treinamentos e palestras para potenciais usuários do TigreBIM; coordenava as análises de projetos para conversão de materiais para soluções Tigre, fornecendo aos clientes apresentação e quantitativos; gerava relatórios gerenciais e suporte aos Engenheiros de Aplicação.

Outras informações:
Realizava a conversão de projetos hidrossanitários, de instalação de gás e de proteção e combate a incêndio para soluções Tigre; estimava a quantidade de produtos Tigre para cada projeto, fornecendo lista de materiais; preparava a apresentação do material para os clientes.

Outras informações:
Conduzia comitês de avaliação de cargo para determinar faixas salariais; participava do processo do Ciclo de Remuneração anual do grupo, avaliando e desenvolvendo propostas de alteração salarial; auxiliava na criação e atualização de políticas de remuneração fixa e variável da empresa; realizava alterações na estrutura organizacional no sistema SAP e analisava dados atrelados à remuneração dos colaboradores, mantendo atualizada a base de dados de todas as unidades do grupo (10 países); ajudava na gestão de metas dos líderes da empresa.

Outras informações:
Coordenava o processamento de pedidos de todas as plataformas utilizadas pela startup americana, auxiliando na resolução de problemas e prezando pela satisfação do cliente. Contato diário com clientes dos EUA e Canadá.

Outras informações:
Responsável pelo processamento de pedidos feitos pelo site ou por vendedores, verificando a possibilidade de envio direto do estoque, envio direto do fornecedor (drop ship) ou pedido em espera (backorder); realizava o gerenciamento de pedidos e mantinha os clientes atualizados; atualizava os dados de cada pedido no sistema, fornecendo código de rastreamento de cada pedido para o cliente e descrevendo cada situação para controle interno; respondia prontamente cada solicitação de cliente, por email ou por telefone; processava devoluções, reembolsos e cancelamentos de pedidos; mantinha histórico de informações sobre interações com clientes, transações, comentários e reclamações para controle interno e proporcionar experiência personalizada ao cliente; tinha grande interface com a área de Compras e Vendas.