Maria Rosa Sequeira de Velardez

Formação em Química pela Universidad Nacional de Tucumán - Argentina 1969. É Bacharel em Química pela Universidade Estadual de Campinas (1980). Formação em Sistemas da Qualidade e integrante da Comissão de elaboração da norma ABNT que incorporou a ISO 9000. Formação em Marketing adquirida "ïn Company" durante o período de atuação como Gerente de Marketing para América Latina na multinacional AMP, atual TYCO electronics. Atualmente é professora de Administração do relacionamento com o cliente, marketing e Governança Corporativa no Instituto de Ensino Superior de Itapira - IESI associado da Universidade Paulista de Ensino. Foi professora de gestão de MKT na moda no SENAC de Itapira. Como Associada da empresa MARQ Consultoria, Ministrou treinamento para implantação de ISO 9001 nos Hotéis IBIS da Rede ACCOR. Diretora de treinamento - CJV Comércio e Representações Comerciais. Experiência amplamente desenvolvida na área de Educação e formação de equipes, com ênfase em Ensino-Aprendizagem orientada ao Marketing de Relacionamento. Trabalhou como Consultora de empresas dentro do programa de apoio a pequena e microempresa SENAC /SEBRAE. Co-autora de Manuais de tecnologia de contato na fase de pesquisa de materiais. Co-aautora de livro dedicado à gestão do relacionamento com clientes.Auditora líder em sistemas Integrados de gestão. Atua como professora convidada de Universidades da região para ministrar curso de curta duração em Administração do relacionamento com o cliente. Assessora de negócios para o mercado de vestuário ( roupas e calçados), atualmente para a empresa Maranata moda em Campinas.Atuou como Coordenadora do evento Acadêmico -público anual FIESI -Feira de trabalhos do Instituto de Estudos Superiores de ITAPIRA que em 2013 atingiu a 10ª edição com trabalhos do Curso de Administração totalmente dedicados ao apoio e desenvolvimento da Administração de Organizações do terceiro Setor. Atuou como Coordenadora Auxiliar do Curso de Administração de Empresas do IESI. Atua no mercado como coach e mentora para executivas de empresas e organizações nacionais e multinacionais.

Informações coletadas do Lattes em 04/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Formação de professores de Nível Superior

2010 - 2015

Universidade Paulista

Especialização interrompida em 2013 em Ensino A Distância

2012 - interrompida

Universidade Paulista
Ano de interrupção: 2013

Graduação em Bacharelado em Química

1976 - 1980

Universidade Estadual de Campinas

Graduação interrompida em 1970 em Doctorado en Química

1964 - interrompida

Universidad Nacional de Tucuman
Ano de interrupção: 1970

Curso técnico/profissionalizante em Professora Normal Regional

1958 - 1962

Escuela Normal de Professores Dr José B Gorostiaga

Formação complementar

2007 - 2007

Formação de Auditores de Sistemas de gestão. (Carga horária: 40h). , Marq Consultoria.

1994 - 1998

Resolução Criativa de Problemas. (Carga horária: 240h). , Instituto latinoamericano de criatividade.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Química.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Materiais e Metalúrgica.

Organização de eventos

VELARDEZ, M. R. S. . Feira de Trabalhos Académicos do IESI. 2013. .

VELARDEZ, M. R. S. . Feira de Trabalhos Académicos do IESI. 2012. .

VELARDEZ, M. R. S. ; Gomes, Ricardo . Feira do IESI. 2011. (Exposição).

VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2010. (Exposição).

VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI - FIESI. 2009. (Exposição).

VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2008. (Exposição).

VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2007. (Exposição).

VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2006. (Exposição).

Orientou

Alunos de graduação em Administração de empresas

Seminário aberto sobre Governança Corporativa; Início: 2011; Iniciação científica (Graduando em Administração) - Instituto de Ensino Superior de Itapira; (Orientador);

Produções bibliográficas

  • Fabio Gomes da Silva ; VELARDEZ, M. R. S. . Gestão do relacionamento com o Cliente - segunda edição. 2. ed. São Paulo: Cencage Learning, 2011. 342p .

  • VELARDEZ, M. R. S. . Requisitos exigidos para pessoas que interagem com o cliente. In: Gomes, Fábio ; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do Relacionamento com o Cliente. 1ed.Guarulhos: Editora Thomson, 2005, v. 1, p. -.

  • VELARDEZ, M. R. S. . Padronização do Atendimento. In: Gomes, Fábio; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do relacionamento com o cliente. 1ed.Guarulhos: Thomson, 2005, v. 1, p. -.

  • VELARDEZ, M. R. S. . Canais de Acesso. In: Gomes, Fábio; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do relacionamento com o Cliente. 1ed.Guarulhos: Thomson, 2005, v. 1, p. -.

  • VELARDEZ, M. R. S. ; SIQUEIRA, F. ; ANGELINI, J. G. ; SILVA, J. G. ; SILVA, J. A. ; Maria Rosa S. Velardez . Pesquisa Aplicada em Tecnologia de Contatos - P.A.T.E.C.O. 1996 (Manual).

Outras produções

Maria Rosa S. Velardez . Eletroformação de guias de onda para antenas satelitales. 1997.

Maria Rosa S. Velardez . Deposição seletiva de metais sobre polímeros. 1992.

Prêmios

2013

Outstanding Contribution Award for a Peace Education, CISV Internacional.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Instituto de Ensino Superior de Itapira, Campus I. , Avenida Rio Branco, 99, Centro, 13924-450 - Itapira, SP - Brasil, Telefone: (19) 38635510, URL da Homepage:

Experiência profissional

1981 - 1998

Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqD

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Desenvolvimento de Materiais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvendo Testes laboratoriais de vida útil e intemperismo para materiais de telecomunicações Coordenando grupos de trabalho para qualificação de tecnologias e produtos. Desenvolvendo novos produtos. Co-autora de patente de eletroformação para guias de onda Atuando junto ao Ministério das Comunicações na criação de grupos de trabalho no Mercosur Atuando na ANATEL como Assessora de Relações Internacionais

1998 - 1999

AMP do Brasil

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Contratada durante o processo de transição e fusão da empresa para gerenciar o mercado de telecomunicações .

1999 - 2002

Tycoelectronics do Brasil

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de desenvolvimento de produtos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenando o grupo de garantia da qualidade Atuando na nacionalização de produtos de dispositivos de telecomunicações e no desenvolvimento de fornecedores nacionais Representante junto à ABNT n para a adequação das normas ISO 9000/2000

2003 - Atual

Instituto de Ensino Superior de Itapira

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 8

Outras informações:
Ministrando aulas de Processo decisório, Adminstração de MKT, Gestão de MKT, Administração do relacionamento com o Cliente, Estrutura e Administração de Processos. Coordenando o Programa de Iniciação às Práticas Administrativas

2004 - 2011

Universidade Paulista

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 8

Outras informações:
ministrando as disciplinas : Proceso decissório, Administração do Relacionamento com o Cliente;Administração de MKT; Gestão de MKT;Estrutura e Administração de Processos.

2002 - Atual

CJV Comércio e Representações Comerciais

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretora de Treinamento, Carga horária: 24

Outras informações:
Treinamento de empresas e coaching

2006 - 2013

MarQ Consultoria

Vínculo: Associada, Enquadramento Funcional: Assessora para treinamento e auditorias

Outras informações:
Atuando na implantação e treinamento em ISO 9000 , do staff dos hotéis IBIS da rede ACCOR .

Propriedade Intelectual

Patentes (3)