Maria Rosa Sequeira de Velardez
Formação em Química pela Universidad Nacional de Tucumán - Argentina 1969. É Bacharel em Química pela Universidade Estadual de Campinas (1980). Formação em Sistemas da Qualidade e integrante da Comissão de elaboração da norma ABNT que incorporou a ISO 9000. Formação em Marketing adquirida "ïn Company" durante o período de atuação como Gerente de Marketing para América Latina na multinacional AMP, atual TYCO electronics. Atualmente é professora de Administração do relacionamento com o cliente, marketing e Governança Corporativa no Instituto de Ensino Superior de Itapira - IESI associado da Universidade Paulista de Ensino. Foi professora de gestão de MKT na moda no SENAC de Itapira. Como Associada da empresa MARQ Consultoria, Ministrou treinamento para implantação de ISO 9001 nos Hotéis IBIS da Rede ACCOR. Diretora de treinamento - CJV Comércio e Representações Comerciais. Experiência amplamente desenvolvida na área de Educação e formação de equipes, com ênfase em Ensino-Aprendizagem orientada ao Marketing de Relacionamento. Trabalhou como Consultora de empresas dentro do programa de apoio a pequena e microempresa SENAC /SEBRAE. Co-autora de Manuais de tecnologia de contato na fase de pesquisa de materiais. Co-aautora de livro dedicado à gestão do relacionamento com clientes.Auditora líder em sistemas Integrados de gestão. Atua como professora convidada de Universidades da região para ministrar curso de curta duração em Administração do relacionamento com o cliente. Assessora de negócios para o mercado de vestuário ( roupas e calçados), atualmente para a empresa Maranata moda em Campinas.Atuou como Coordenadora do evento Acadêmico -público anual FIESI -Feira de trabalhos do Instituto de Estudos Superiores de ITAPIRA que em 2013 atingiu a 10ª edição com trabalhos do Curso de Administração totalmente dedicados ao apoio e desenvolvimento da Administração de Organizações do terceiro Setor. Atuou como Coordenadora Auxiliar do Curso de Administração de Empresas do IESI. Atua no mercado como coach e mentora para executivas de empresas e organizações nacionais e multinacionais.
Informações coletadas do Lattes em 04/11/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização interrompida em 2013 em Ensino A Distância
2012 - interrompida
Universidade Paulista
Ano de interrupção: 2013
Graduação interrompida em 1970 em Doctorado en Química
1964 - interrompida
Universidad Nacional de Tucuman
Ano de interrupção: 1970
Curso técnico/profissionalizante em Professora Normal Regional
1958 - 1962
Formação complementar
2007 - 2007
Formação de Auditores de Sistemas de gestão. (Carga horária: 40h). , Marq Consultoria.
1994 - 1998
Resolução Criativa de Problemas. (Carga horária: 240h). , Instituto latinoamericano de criatividade.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Química.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Materiais e Metalúrgica.
Organização de eventos
VELARDEZ, M. R. S. . Feira de Trabalhos Académicos do IESI. 2013. .
VELARDEZ, M. R. S. . Feira de Trabalhos Académicos do IESI. 2012. .
VELARDEZ, M. R. S. ; Gomes, Ricardo . Feira do IESI. 2011. (Exposição).
VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2010. (Exposição).
VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI - FIESI. 2009. (Exposição).
VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2008. (Exposição).
VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2007. (Exposição).
VELARDEZ, M. R. S. . Feira do IESI. 2006. (Exposição).
Orientou
Seminário aberto sobre Governança Corporativa; Início: 2011; Iniciação científica (Graduando em Administração) - Instituto de Ensino Superior de Itapira; (Orientador);
Produções bibliográficas
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Fabio Gomes da Silva ; VELARDEZ, M. R. S. . Gestão do relacionamento com o Cliente - segunda edição. 2. ed. São Paulo: Cencage Learning, 2011. 342p .
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VELARDEZ, M. R. S. . Requisitos exigidos para pessoas que interagem com o cliente. In: Gomes, Fábio ; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do Relacionamento com o Cliente. 1ed.Guarulhos: Editora Thomson, 2005, v. 1, p. -.
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VELARDEZ, M. R. S. . Padronização do Atendimento. In: Gomes, Fábio; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do relacionamento com o cliente. 1ed.Guarulhos: Thomson, 2005, v. 1, p. -.
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VELARDEZ, M. R. S. . Canais de Acesso. In: Gomes, Fábio; Zambom,Marcelo. (Org.). Gestão do relacionamento com o Cliente. 1ed.Guarulhos: Thomson, 2005, v. 1, p. -.
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VELARDEZ, M. R. S. ; SIQUEIRA, F. ; ANGELINI, J. G. ; SILVA, J. G. ; SILVA, J. A. ; Maria Rosa S. Velardez . Pesquisa Aplicada em Tecnologia de Contatos - P.A.T.E.C.O. 1996 (Manual).
Outras produções
Maria Rosa S. Velardez . Eletroformação de guias de onda para antenas satelitales. 1997.
Maria Rosa S. Velardez . Deposição seletiva de metais sobre polímeros. 1992.
Prêmios
2013
Outstanding Contribution Award for a Peace Education, CISV Internacional.
Histórico profissional
Endereço profissional
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Instituto de Ensino Superior de Itapira, Campus I. , Avenida Rio Branco, 99, Centro, 13924-450 - Itapira, SP - Brasil, Telefone: (19) 38635510, URL da Homepage:
Experiência profissional
1981 - 1998
Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqDVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Desenvolvimento de Materiais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Desenvolvendo Testes laboratoriais de vida útil e intemperismo para materiais de telecomunicações Coordenando grupos de trabalho para qualificação de tecnologias e produtos. Desenvolvendo novos produtos. Co-autora de patente de eletroformação para guias de onda Atuando junto ao Ministério das Comunicações na criação de grupos de trabalho no Mercosur Atuando na ANATEL como Assessora de Relações Internacionais
1998 - 1999
AMP do BrasilVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Contratada durante o processo de transição e fusão da empresa para gerenciar o mercado de telecomunicações .
1999 - 2002
Tycoelectronics do BrasilVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de desenvolvimento de produtos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Coordenando o grupo de garantia da qualidade Atuando na nacionalização de produtos de dispositivos de telecomunicações e no desenvolvimento de fornecedores nacionais Representante junto à ABNT n para a adequação das normas ISO 9000/2000
2003 - Atual
Instituto de Ensino Superior de ItapiraVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 8
Outras informações:
Ministrando aulas de Processo decisório, Adminstração de MKT, Gestão de MKT, Administração do relacionamento com o Cliente, Estrutura e Administração de Processos. Coordenando o Programa de Iniciação às Práticas Administrativas
2004 - 2011
Universidade PaulistaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 8
Outras informações:
ministrando as disciplinas : Proceso decissório, Administração do Relacionamento com o Cliente;Administração de MKT; Gestão de MKT;Estrutura e Administração de Processos.
2002 - Atual
CJV Comércio e Representações ComerciaisVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretora de Treinamento, Carga horária: 24
Outras informações:
Treinamento de empresas e coaching
2006 - 2013
MarQ ConsultoriaVínculo: Associada, Enquadramento Funcional: Assessora para treinamento e auditorias
Outras informações:
Atuando na implantação e treinamento em ISO 9000 , do staff dos hotéis IBIS da rede ACCOR .
Propriedade Intelectual
Patentes (3)
| Tipo | Título | Data depósito |
|---|---|---|
| INVENTOR | Brinco para identificação de animais | 04/01/2006 |
| INVENTOR | Processo de fabricação de cartões de débito indutivos | 19/12/1991 |
| INVENTOR | Processo de eletroformação de alta penetração | 15/04/1985 |
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