Mariana Redondo de Assis

Mestranda em Gestão para Competitividade pela Fundação Getulio Vargas (2021). Especialista em Engenharia de Software pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (2010). Graduada em Sistemas de Informação pela Universidade Sao Judas Tadeu (2005). Tem experiência profissional nas áreas de suporte a cliente, desenvolvimento de novas tecnologias, gestão de operações e, mais recentemente na área de Sucesso do Cliente. Atua em uma empresa responsável por uma das maiores redes sociais do mundo, com sede no Vale do Silício, como responsável pelo gerenciamento de contas estratégicas.

Informações coletadas do Lattes em 20/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em andamento em Gestão para a Competitividade

2019 - Atual

Fundação Getúlio Vargas
Título: , Ano de Obtenção:
Orientador: Beatriz Braga

Especialização em MBA em Tecnologia de Software

2008 - 2010

Universidade de São Paulo
Título: RQONE: Heurísticas para otimização do relacionamento entre interessados
Orientador: Jussara Pimenta Matos

Graduação em Sistemas de Informação

2002 - 2005

Universidade Sao Judas Tadeu
Título: Sistema de Helpdesk
Orientador: Gabriel Issa

Formação complementar

2005 - 2005

Formação Cidadã. , Instituto de pesquisas e estudos do governo, IPESG, Brasil.

1994 - 2001

Estudo de línguas: Inglês. , Yazigi Internacional, YI, Brasil.

1994 - 1994

Microsoft Office. , Bit Company, BC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Engenharia de Software.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Teoria da Informação/Especialidade: Teoria Geral da Informação.

Organização de eventos

FOCOLARES, S. G. -. C. J. M. ; ASSIS, M. R. . Congresso Gen Mondiale 2007. 2007. (Congresso).

FOCOLARES, S. G. -. C. J. M. ; ASSIS, M. R. . Congresso Gen Mondiale 2006. 2006. (Congresso).

FOCOLARES, S. G. -. C. J. M. ; ASSIS, M. R. . Congresso dei dirigente del Movimento Gen. 2006. (Congresso).

FOCOLARES, S. G. -. C. J. M. ; ASSIS, M. R. . Scuola di formazione per i giovani del Movimento dei Focolare. 2006. (Congresso).

Participação em eventos

Il punto fermo. Alla ricerca della reciprocità perduta.. 2007. (Encontro).

XV Congresso Nacional de Economia de Comunhão. 2007. (Congresso).

ACLI/Legambiente/Movimento Politico per l?Unità e Sant?Egidio - Informazione e interdipendenza. Convegno NetOne e l?Islam. 2006. (Encontro).

Camminate secondo lo Spirito(?). Se vi lasciate guidare dallo Spirito, non siete sotto la legge. Comunicazione, tra norma e libertà.. 2006. (Encontro).

Chi fa la verità viene alla luce. Fare la verità nei media. 2006. (Encontro).

Dio non fa preferenze di persone, ma accoglie che lo teme e pratica la giustizia, a qualunque popolo appartenga. Nel DNA dei new media.. 2006. (Encontro).

l cinema oggi tra mercato e Gratuità con Krzysztof Zanussi, Roberto Faenza e il Prof. Luigino Bruni ? conduce Michele Zanzucchi. 2006. (Encontro).

Presso il centro mariapoli di castelgandolfo presentazione del film Il grande silenzio di Philip Gronig. 2006. (Encontro).

Società dell'informazione, sviluppo, fraternità. Il WSIS e le sue sfide dopo Tunisi 2005. 2006. (Outra).

A universidade na época democrática. 2005. (Outra).

Ciudades per la unidad - Encuentro Latinoamericano de Intendentes. 2005. (Congresso).

Ética política a serviço dp bem comum - referenciais democráticos e do Ensino Social Cristão. 2005. (Seminário).

Introdução à Computação Quântica. 2005. (Oficina).

Il Silenzio, la parola. La Luce. 2004. (Congresso).

Produções bibliográficas

ASSIS, M. R. . Análise da relação e da comunicação com o usuário nos atuais paradgimas de engenharia de software. In: Simpósio Multidisciplinar da USJT (12. : 2006 : São Paulo, SP), 2005, São Paulo. Anais do XII Simpósio Multidisciplinar da USJT : conhecimento e inovação : 100 anos do vôo do 14 bis / Universidade São Judas Tadeu, 2005.
ASSIS, M. R. . Tecnologia da informação e a fraternidade universal - uma nova proposta. In: Anais do XII Simpósio Multidisciplinar da USJT : conhecimento e inovação : 100 anos do vôo do 14 bis / Universidade São Judas Tadeu., 2005, São Paulo. Anais do XII Simpósio Multidisciplinar da USJT : conhecimento e inovação : 100 anos do vôo do 14 bis / Universidade São Judas Tadeu, 2005.
ASSIS, M. R. . REQONE: HEURÍSTICAS PARA MELHORIA DO RELACIONAMENTO ENTRE USUÁRIOS FINAIS E DESENVOLVEDORES DE SOFTWARE. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

ASSIS, M. R. ; Muniz, H. V. . Além do Bit. 2013; Tema: Aspectos humanos na tecnologia. (Blog).

ASSIS, M. R. . Congresso Gen 2007. 2007. (Site Informacional).

ASSIS, M. R. . Congresso Gen 2006. 2006. (Site Informacional).

ASSIS, M. R. . Manual de utilização do projeto BANORGAS. 2003. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual de utilização).

FOCOLARES, C. O. M. ; ASSIS, M. R. . Apresentação de danças típicas brasileiras - Encontro do Papa Bento XVI com os Jovens. 2007 (Dança).

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2017

Zed World Wide

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos Tecnicos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
*Gerente de Programas para projetos de Tecnologia e Telecomunicações na América Latina *Atuação como facilitadora entre as equipes de vendas, marketing e desenvolvimento em 18 países

2013 - 2016

Thomson Reuters

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
* Responsável pelo desenvolvimento de um programa de treinamento para novos times de operações na Costa Rica * Gerenciamento de times virtuais de operações e resolução de problemas e conflitos de projeto * Seguimento de estudos de usabilidade dos sistemas de gerenciamento de conteúdo internos da Thomson Reuters

2012 - 2013

Thomson Reuters

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de negócios senior - TI, Carga horária: 40

Outras informações:
* Lidando com produtos de gerenciamento de conteúdo do tipo e-reader, portais de informação especializada e sistema de gerenciamento de conteúdo * Coordenação de equipe de suporte, contato e suporte para equipe de vendas * Suporte funcional de ferramentas de gerenciamento de conteúdo para usuários finais * Mapeamento, análise e modelagem de processos de negócio * Documentação, definição e levantamento de requisitos * Criação de Mockups e protótipos utilizando conceitos de usabilidade * Criação e manutenção de base de conhecimento * Reuniões diárias com equipes internacionais na Espanha, Argentina e EUA * Trabalhando no mercado jurídico

2011 - 2012

Sys2b Rich Business Systems

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Product Owner, Carga horária: 40

Outras informações:
* Gerenciamento de projetos com equipe de desenvolvedores, designers e QA * Projetos de RIA, aplicações para smartphones e smartphones, portais, CMS e sistemas web * Definição do produto, planejamento, criação, execução e o acompanhamento de todo o fluxo e áreas envolvidas * Concepção e criação de novos produtos para plataformas web e mobile * Documentação de plano de negócios e documento de visão dos produtos * Criação de mockups e protótipos de novos produtos * Gerenciamento de demandas e controle dos processos com equipes de TI interna utilizando Scrum * Relacionamento direto com o cliente para status report, levantamento e refinamento dos requisitos técnicos e de negócio dos produtos * Controle de produtividade da equipe por meio de métricas de tempo de produtividade, qualidade de entrega e cumprimento de prazos

2011 - 2011

Mtraffic

Vínculo: Prestador de serviço, Enquadramento Funcional: Gerente de projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
*Projetos de gerenciamento de conteúdo web (CMS), aplicações móveis para tablets e smartphones e SMS *Planejamento, cronograma, alocação de recursos e garantia o projeto será concluído e os objetivos serão alcançados *Atuação como ponto de contato do cliente da conta atendida dentro da empresa e garantir que o que foi vendido ao cliente seja de fato realizado *Acompanhamento e divulgação de status dos projetos relativos às contas atendidas, controlando diariamente as atividades internas como prazos, custo e qualidade * Entendimento das necessidades do cliente e elaboração de propostas descritivas enfatizando escopo, prazo e custo. * Colaboração com o gestor/coordenador no desenvolvimento da equipe, no estabelecimento de novos fluxos e nas melhorias dos processos atuais * Coordenação de alocações e terceirizações de equipe/projetos; * Atuação em parceria com os clientes internos para levantamento de requisitos, alinhamento da proposta, montagem do cronograma e as estimativas de tempo dos projetos

2009 - 2010

Spring Mobile Solutions

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Consultor de pré-vendas e projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
* Líder técnico de equipe de 4 pessoas. Coordenação e alocação de recursos, controle de cronogramas, criação de documentos de escopo, relatórios de status reportando ao gerente de projeto. * Suporte técnico ao time de vendas, levantamento e análise de requisitos junto aos clientes servindo de ponte entre a área comercial e a área de projetos * Desenho de novas soluções e elaboração de propostas técnicas e comerciais * Demonstração e apresentação de produtos * Interação constante com o gerente de conta e o cliente durante todo o ciclo de venda * Conhecimento avançado em tecnologias móveis, redes de telecomunicações, modelagem de dados e métodos de engenharia de software

2007 - 2009

OKTO Móbile Ideas

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
* Coordenação e realização projeto de criação de interfaces web (CMS e sistemas corporativos) para automação da configuração de plataformas mobile. Tecnologia utilizada: Linux, Apache, PHP, Smarty, Javascript, Mysql. * Uso cotidiano de Shell Scripts, aplicações Perl e consutas em banco Mysql. * Desenvolvimento de aplicações de mobile marketing, mobile entertainment e mobile business. (Interação SMS, WAP, Binária) * Projetos relevantes, dos quais participei: Geladeira da Skol, Waala ? Downloads Dada.net, Alertas Visanet, CETELEM ? Linha digitavel via SMS, Vários cases de recuperação de crédito via SMS (Cacique, C&A, Fininvest), Portal Disney Downloads. * Clientes internacionais que acompanhei: Dada e Zero9

2005 - 2007

Centro Juvenil do Movimento dos Focolares

Vínculo: Colaboradora, Enquadramento Funcional: N/A, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvi um trabalho voluntário no Centro Juvenil do Movimento dos Focolares, engajado em trabalhos de formação à cultura da fraternidade universal para os jovens e difusão da mesma no mundo inteiro. Trabalhei na redação do Jornal "GEN". Com tiragem mensal em torno de 2000 exemplares distribuidos nos 5 continentes, o periódico traz noticias das atividades dos jovens engajados no Movimento dos Focolares do mundo inteiro. Desenvolvimento de sites dos congressos de jovens realizados em 2006 e 2007.

2005 - 2005

Fragsoft

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Minhas atividades: - Desenvolvimento de sistemas de telefonia utilizando linguagem Java - Experiência em ambiente Linux

2007 - 2007

Interchange S/A

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de suporte bilingue, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte técnico bilíngüe (inglês, português) e treinamento de ferramentas de Eletronic Banking do Banco Citibank a clientes locais e internacionais.

2004 - 2005

Interchange S/A

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Minhas atividades eram: - Suporte técnico dos sistemas de troca de arquivos aos clientes - Auxílio no desenvolvimento de relatórios de controle de qualidade do departamento - Treinamento aos novos estagiários

2003 - 2004

Prefeitura Municipal de São Paulo

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
O estágio foi realizado na Secretária de Assistência Social de São Paulo. Minhas atividades eram: - Organização das informações para o projeto Banorgas (Banco de dados das associações de assistência social de São Paulo) - Participação no gerenciamento do projeto, treinamento dos usuários, desenvolvimento de manuais

2017 - 2019

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Customer Success, Regime: Dedicação exclusiva.

2020 - Atual

Facebook

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Contas Estrategicas - Customer Suc, Regime: Dedicação exclusiva.