Silvia Helena Gomes de Carvalho

Possui graduação em Matemática: Modalidade Informática pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (1986) e mestrado em Administração - Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (2015). Foi Professora convidada de MBA e Pós-grad. da Universidade Estácio de Sá durante 8 anos. Foi Gerente de Projetos e Gerente de Treinamento na Hewlett-Packard Enterprise. Hoje atua como Gerente de Treinamento na DXC.technology. Tem experiência na área de Educação, com ênfase em Gerenciamento de Treinamento Organizacional, atuando principalmente no seguinte tema: gerenciamento de projetos.

Informações coletadas do Lattes em 30/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Gestão Empresarial

2014 - 2015

Fundação Getúlio Vargas
Título: OS IMPACTOS DA REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE ALTA TECNOLOGIA NA ÁREA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE CALL CENTER: APLICAÇÃO DA TEORIA DAS CONFIGURAÇÕES DE MINTZBERG, Ano de Obtenção: 2015
Orientador: Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos

Especialização em MBA em E-Business

2000 - 2001

Fundação Getúlio Vargas
Título: Trabalho
Orientador: FGV

Graduação em Matemática: Modalidade Informática

1982 - 1986

Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Título: Não teve monografia

Formação complementar

2015 - 2015

Extensão universitária em Tutorial de Professores. (Carga horária: 45h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2011 - 2011

Gerenciamento de Projetos com Primavera. (Carga horária: 20h). , Clube GP, CGP, Brasil.

2010 - 2010

Criatividade e Inovação em Treinamentos. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, ABTD, Brasil.

2010 - 2010

HP Evaluation Framework Overview. (Carga horária: 2h). , Hewlett-Packard Brasil - Matriz, HP BRASIL, Brasil.

2009 - 2009

Performance Consulting Workshop. (Carga horária: 8h). , Hewlett-Packard Brasil - Matriz, HP BRASIL, Brasil.

2009 - 2009

Foundations of Live Virtual Learning. (Carga horária: 3h). , Hewlett-Packard Brasil - Matriz, HP BRASIL, Brasil.

2008 - 2008

Quality Basics - Lean Six Sigma for Practitioners. (Carga horária: 16h). , Hewlett-Packard Brasil - Matriz, HP BRASIL, Brasil.

2006 - 2006

Enhanced Project Management Workshop. (Carga horária: 32h). , Eletronic Data System do Brasil, EDS, Brasil.

2006 - 2006

Earned Value and Risk Management. (Carga horária: 16h). , Eletronic Data System do Brasil, EDS, Brasil.

2006 - 2006

Managing Projects. (Carga horária: 24h). , George Washington University, GWU, Estados Unidos.

2006 - 2006

Escritório de Projetos. (Carga horária: 8h). , Dinsmore Associates, DA, Brasil.

2006 - 2006

Advanced Project Leadership. (Carga horária: 32h). , Eletronic Data System do Brasil, EDS, Brasil.

2005 - 2005

Effective Schedule Management using Microsoft Proj. (Carga horária: 16h). , Eletronic Data System do Brasil, EDS, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional/Especialidade: Gerenciamento de Treinamento Organizacional.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gerenciamento de Projetos.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Participação em eventos

II Seminário de Gerenciamento de Projetos. 2009. (Seminário).

II Encontro Nacional de Profissionais em Gerenciamento de Projetos. 2004. (Encontro).

Project Office, Casos Reais. 2002. (Outra).

Convenção de Qualidade da Xerox. 1996. (Outra).

X Convenção Nacional de Qualidade. 1996. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: André Luis Silva Salvestroni

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; GUIMARAES, C. C.. Projeto de atualização do sistema de cirtuito fechado TV das linhas de produção e pátio de estocagem. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Victor Zagury

Lúcia Helena Mazoni Couto;CARVALHO, S. H. G.; GUIMARAES, C. C.. Projeto Ampliação. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Yuri Herbert

CARVALHO, S. H. G.; GUIMARAES, C. C.; Lúcia Helena Mazoni Couto. Projeto RPG SUL-BA. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Osvaldo de Oliveira Mesquita

CARVALHO, S. H. G.; GUIMARAES, C. C.; Lúcia Helena Mazoni Couto. Implantação de Metodologia de Gerenciamento de Projetos. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: André Luiz Pereira da Silva

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Projeto de Virtualização de Servidores. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Clênia Ribeiro

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto. Unidade Piloto para Estudos em Proteção Catódica e Avaliação de Revestimentos Anticorrosivos (UPPC). 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Daniela Conceição Lopes Lyrio

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Sistema SCM - Sistema de Controle de Medição. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: David Bastos Guedes

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Projeto de Mudança de Geradores da Sala de Máquinas da Central de Leopoldina. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Jorge Luiz Vettorazzi

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Construção dp Prédio da Substação Elétrica do Laboratório de Geração Núcleo-Elétrica. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: MARIA DE LOURDES FERREIRA DE OLIVEIRA SANTOS

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. A Contribuição so Serviço Social no Processo de Revitalização da Reabilitação Profiossional. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Natan Spinelli

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Projeto Operação Centralizada. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Aluno: Patricia Dias Pinto

CARVALHO, S. H. G.; Lúcia Helena Mazoni Couto; Márcio Silveira. Plano do Projeto de Ampliação Residencial. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Estácio de Sá.

Orientou

André Luiz Marques Gomes

Ética e Paixão pela Cultura Organizacional da Empresa; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Fernanda Bittencourt Pamplona de Amorim

Operação EAD; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Antonio Marcio Cossich

Tudo por um sorriso; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Adolfo Silva Borges

Qualidade no atendimento aos discentes como diferencial competitivo; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Lis Helena Pinheiro Teixeira

Sistema de gerenciamento da rotina de laboratórios de ensino (SGL - sistema de gstão de laboratórios); Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Flávio da Cunha Pinto Junior

Modelo de precificação das mensalidades EAD; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Graziele de Nazaré Moreira da Fonseca

S; O; S Avaliação - AP/AV; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Hellena Alves Jacone

Aluno Destaque: A busca pela excelência no ensino; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Talita Veloso

Revista Conexão Estácio; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Kahlil Vianna

Criação de um processo de Feedback docente focado nos resultados da avaliação Institucional; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Paulo Tong

Melhorias na logística de entrega de material didático; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Erick Augusto Pereira Caldas

Empreender Local e Desenvolver Global; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

PRISCILA MONTEIRO PEREIRA

InfoACADEMIA; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Thelma Simone Moreira Rocha

CASULO - Ajudando a transformar; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Andre Pereira de Araujo

ENADE NOTA 4; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Modesto Guedes Ferreira Junior

Estácio LAB; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Luiz Claudio Pereira

Projeto Sem Evasão; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Marta Helena Guimarães Desidério

Dados da renovação antecipada; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Flávia Biscaia González

Hospitalidade em instituição de ensino superior; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Hélio Nogueira Junior

Estácio 360 graus; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Marinalda Lima dos Santos

Melhoria no Processo de execução da verba liberada para CAPEX nas Unidades da Estácio; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

MARCELO COSTA

PSE - Programa de sucesso escolar; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Patricia Bach

Gerenciamento diário da rotina do gestor de unidade; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Marcos Vinícius Bouças

Gestão da inadimplência; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Amanda Ponczek

Gestão do relacionamento empresarial através de canais virtuais; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Ricardo da Cunha Cirillo

Desafio da gestão e motivação de pessoas; Início: 2014; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação IES) - Universidade Estácio de Sá; (Orientador);

Camila Diogo de Oliveira

Mudança de escritório; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Edson Leon Serva Junior

Planejamento e gestão do orçamento de material didático; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Hugo Silva Santos Neto

Diz ai, Estácio; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Marcello Cesar Aloe Assis Ribeiro

Antecipando a demanda; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Nayara Ferreira da Silva

Projeto Semeadores do Conhecimento; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Rebecca Bienhachewski Leite Silva

Curso em Game; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Renan Ferraz Raposo

Implantação do Programa Alumni; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Thales Santos Moura

Estácio e a sustentabilidade; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Thiago Reis Virginio

Expansão Legal; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Bruna Duarte

Automatização das Demonstrações Financeiras no SAP; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Felipe Novais Varzeas

Sistema de gestão de material gráfico; 2014; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Luisa Clements Mannarino

Guia do Docente Estácio - Graduação; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Érica Masiero Nering

Projeto de Hospitalidade no Atendimento; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Renan Rezende

Análise do processo de contração de FIES nas unidades da Estácio; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Felipe Vargas dos Santos

Chega mais EAD; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Ana Lucia Correia Varella

Universidade Corporativa; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Luiz flavio de Carvalho

Combate em loco; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Carolina Braga Bonfim

Comissão de Avaliação Interna (CAI); 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Rachel Poliselli

PEC; 2013; Orientação de outra natureza - Universidade Estácio de Sá; Orientador: Silvia Helena Gomes de Carvalho;

Produções bibliográficas

CARVALHO, S. H. G. . Operational Effectiveness in Contact Centers. Get Connected ESOC, EUA, p. 4 - 6, 01 jul. 2010.
CARVALHO, S. H. G. . Project Management Fundamentals. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CARVALHO, S. H. G. . ESOC Manager Profile. Palo Alto: Hewlett-Packard, 2011 (Entrevista no Jornal Get Connected).

Outras produções

CARVALHO, S. H. G. . Seleção de Projetos. 2011.

CARVALHO, S. H. G. . Agile Resource Center. 2017.

CARVALHO, S. H. G. . Project Management Fundamentals (PMF). 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Project Management Fundamentals (PMF). 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Fundamentos do Gerenciamento de Projetos. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

CARVALHO, S. H. G. . Project Management Fundamentals (PMF). 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . MS-Project no Gerenciamento de Projetos. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Gerenciamento de Risco. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático).

CARVALHO, S. H. G. . Advanced Project Leadership. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Earned Value Management System with Risk Management. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Effective Schedule Management using MS-Project. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Earned Value Management System with Risk Management. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . ESI - Managing Projects. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . ESI -Managing Projects. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . ESI - Managing Projects. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CARVALHO, S. H. G. . Earned Value Management System with Risk Management. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Prêmios

2002

PMP Project Management Professional, Project Management Institute PMI.

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2017

Hewlett-Packard Brasil - Matriz

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pela equipe de treinamento de múltiplos Call Centers no que se refere a formação técnica, comportamental e liderança, incluindo projetos de implementação de novos call centers. Entrei na EDS do Brasil em 1996 , que foi adquirida pela HP em 2009.

Atividades

01/2009
Direção e administração, HP RJ.,Cargo ou função, Gerente de Treinamento.

2006 - 2016

Universidade Estácio de Sá

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora convidada de MBA e Pós-Grad., Carga horária: 8

Atividades

08/2012 - 07/2014
Ensino, Pós Graduação IES, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gerenciamento de Projetos
08/2006 - 09/2013
Ensino, MBA em Gerenciamento de Projetos, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gerenciamento de Riscos, MSProject no Gerenciamento de Projetos
02/2009 - 02/2011
Ensino, Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gereciamento de Tempo, Gerenciamento de Riscos

2003 - 2004

SENAI - Departamento Regional do Rio de Janeiro

Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 8

Outras informações:
Ministrei a disciplina de Gerência de Prazos no Programa MPM (Master in Project Management), oferecido pelo Senai, em parceria com o PMI-Rio e a ProjectLab.

Atividades

10/2003 - 03/2004
Ensino, MPM Master in Project Management, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Gerência de Prazos

1996 - 2008

Eletronic Data System do Brasil

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuei como ?Delivery Manager? para o portfólio de treinamento de ?Programme and Project Management?, sendo responsável pelo desenvolvimento dos gerentes de projeto da EDS na América Latina. Como Delivery Manager deste portfólio, tinha como responsabilidades, a identificação da demanda de treinamento, o planejamento de classes, a execução das classes e a certificação de novos instrutores de Gerenciamento de Projetos. Também atuava como instrutora em vários treinamentos no Brasil, México, Argentina e Costa Rica. Outro papel que desempenhei foi o de Consultora do PMO para área de Workforce Management na América Latina. Tambem fui responsável pelo gerenciamento de vários projetos de clientes da EDS como Embratel, Xerox, Sprint Telecom, etc. Trabalhei nesses projetos com equipes locais e remotas, na América Latina e nos EUA. A empresa foi adquirida pela HP em 2008.

Atividades

05/2005 - 12/2008
Direção e administração, Global Learning & Development.,Cargo ou função, Coordenação de Treinamentos de Gerenciamento de Projetos na America Latina.
01/2000 - 04/2005
Direção e administração, Application Framework.,Cargo ou função, Gerente de Projetos.
01/1996 - 12/1999
Conselhos, Comissões e Consultoria, Application Framework.,Cargo ou função, Consultora de Sistemas.

1986 - 1995

Xerox Corporation

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
Trabalhei nas áreas de TI/Sistemas de Logística e distribuição , Administração Comercial e Marketing.

Atividades

01/1986 - 12/1996
Serviços técnicos especializados , Departamento de TI.,Serviço realizado, Analista de Sistemas.

2017 - Atual

DXC Technology

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 40

2018 - Atual

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Tutora EAD, Carga horária: 8