Cláudio Luiz de Carvalho

Mestre em Comunicação, área de concentração Comunicação na Contemporaneidade, Linha de Pesquisa "Processos Midiáticos: tecnologia e mercado", Faculdade Cásper Líbero (2012). Possui graduação em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo pela Universidade Braz Cubas (1983). Possui Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Empresas, Gestão e Planejamento de Projetos Sociais, Teologia, Coaching Empresarial, além de capacitação e certificação em Ouvidoria e formação em Compliance Anticorrupçao, Privacy and Data Protection e em Privacy and Data Protection Practtioners ? Antebellum (2020). Especializado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Experiência em ouvidoria, comunicação empresarial, serviço público, inteligência em planejamento de risco e gestão de crise e planejamento estratégico de empresas.

Informações coletadas do Lattes em 12/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Comunicação

2010 - 2012

Faculdade Casper Líbero
Título: O Uso de Redes Sociais Conectadas no Processo de Comunicação Interna
Orientador: José Eugenio de Oliveira Menezes
, Ano de Obtenção: 2012.

Especialização em Teologia

2015 - 2016

Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Título: Do Canto Gregoriano ao Gospel, a música como instrumento de louvação a Deus
Orientador: Prof. Dr. Emerson Ferreira da Rocha

Especialização em Gestão e Planejamento de Projetos Sociais

2013 - 2013

Claretiano Centro Universitário, Claretiano/BAT
Título: Como o terceiro setor pode contribuir para a formação profissional de menores
Orientador: Adriano Moreira

Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Empresas

2002 - 2003

Unicep
Título: Relacionamento com clientes: criação de um comitê de usuários em uma concessionária de rodovias
Orientador: Prof. MS. Ana Claudia Fernandes Terence

Aperfeiçoamento em Redes sociais e os Novos Paradigmas da Comunicação

2011 - 2011

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Dromocracia e Glocalização na Comunicação Interna mediada por computadores. Ano de finalização: 2011
Orientador: Heloisa Pereira

Aperfeiçoamento em Extensão

2008 - 2008

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Responsabilidade Socioambiental. Ano de finalização: 2008

Graduação em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo

1979 - 1983

Universidade Braz Cubas

Formação complementar

2023 - 2023

Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios. (Carga horária: 2h). , Exame Academy, EXAME, Brasil.

2021 - 2021

Visão Holística para a Gestão das organizações. (Carga horária: 2h). , Fundação Escola Aberta do Terceiro Setor, EATS, Brasil.

2021 - 2021

Lead Implementer NBR ISO 27701. (Carga horária: 40h). , Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT, Brasil.

2020 - 2020

Formação em Privacy and Data Protection Practtioners. (Carga horária: 16h). , Antebellum, ANTIBELLUM, Brasil.

2020 - 2020

Formação em Compliance Anticorrupção. (Carga horária: 35h). , LEC Academy, LEC, Brasil.

2020 - 2020

Formação em Privacy and Data Protection. (Carga horária: 16h). , Antebellum, ANTEBELLUM, Brasil.

2020 - 2020

Formação em Privacy and Data Protection Foundation. (Carga horária: 16h). , Antebellum, ANTIBELLUM, Brasil.

2020 - 2020

Integrando a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável e os ODS. (Carga horária: 12h). , Programas das Nações Unidas para o Desenvolvimento no Brasil, PNUD BRASIL, Brasil.

2019 - 2019

Extensão universitária em Coach Analista Educacional. (Carga horária: 120h). , Findline LineCoaching, FIND LINE, Brasil.

2019 - 2019

Fundamentos de Integridade Pública - Prevenindo a Corrupção. (Carga horária: 25h). , Instituto Serzedello Correa - Escola Superior do Tribunal de Contas da Uni, ISC, Brasil.

2019 - 2019

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. (Carga horária: 4h). , Escola Paulista de Contas Publicas, EPCP, Brasil.

2019 - 2019

Economia Colaborativa. (Carga horária: 4h). , Descola Cursos Inovadores, DESCOLA, Brasil.

2019 - 2019

Implementação da LGPD: Roadmap para o Compliance. (Carga horária: 24h). , NextLaw Academy, NA, Brasil.

2019 - 2019

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - uma visão panorâmica. (Carga horária: 20h). , Fred Menberge, FM, Brasil.

2019 - 2019

Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Curso básico de gestão de riscos corporativos. (Carga horária: 20h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2019 - 2019

Extraordinary Mentor. (Carga horária: 30h). , Global Mentoring Group, GMG, Estados Unidos.

2018 - 2019

MBA em MBA em Coaching. (Carga Horária: 460h). , Faculdade Profissional, FAPRO, Brasil. , Palavras-chave: Retórica; Oratória; Palestra; Comunicação; Argumentação; Persuasão.

2018 - 2019

Coach Analista Educacional. (Carga horária: 80h). , Line Coaching, LINE, Brasil.

2018 - 2019

Analista Comportamental. (Carga horária: 80h). , Line Coaching, LINE, Brasil.

2018 - 2019

Capacitação em Barragens. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2018 - 2018

Educação em Direitos Humanos. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Jornalismo digital. (Carga horária: 32h). , Cásper Digital, CÁSPER, Brasil.

2018 - 2018

Gestão em Ouvidoria. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Educação em Direitos Humanos. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Master em Gestão de Tempo e Alta Produtividade. (Carga horária: 40h). , Line Coaching, LINE, Brasil.

2018 - 2018

Gestão de Processos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Administrando conflitos. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2018 - 2018

Gerenciamento de crises. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2018 - 2018

Administração de Edifícios e Condomínios. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2018 - 2018

Administração. (Carga horária: 280h). , Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional, CEDEP, Brasil.

2017 - 2017

Extensão universitária em Jornalismo Econômico. (Carga horária: 18h). , Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP, Brasil.

2017 - 2017

Recertificação em Ouvidoria. (Carga horária: 4h). , ABO-Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, ABO, Brasil.

2017 - 2017

Controles institucional e social dos gastos públicos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

O que IoT - Internet das Coisas. (Carga horária: 1h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2017 - 2017

IEGM - Indice de Efetividade da Gestão Municipal. (Carga horária: 4h). , Escola Paulista de Contas Publicas, EPCP, Brasil.

2017 - 2017

Técnico em Transações Imobiliárias. (Carga horária: 960h). , IBRESP - Instituto Brasileiro de Educação Profissional do Estado de São Pau, IBRESP, Brasil.

2016 - 2016

Como tornar-se persuasivo. (Carga horária: 16h). , Portal Educação Ltda, PORTAL EDUCAÇÃO, Brasil.

2016 - 2016

Contratos: Contratação, Gestão e Estratégia. (Carga horária: 16h). , Arteris S.A./PInheiroNeto Advogados, ARTERIS, Brasil.

2016 - 2016

Governança Corporativa, Compliance e Ética. (Carga horária: 8h). , Saint Paul Escola de Negócios, SAINT PAUL, Brasil.

2016 - 2016

Formação de perito judicial e assistente técnico. (Carga horária: 26h). , IAPA - Instituto de Aperfeiçoamento em Práticas Advocatícias, IAPA, Brasil.

2016 - 2016

Conhecimento, saber e ciência. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2016 - 2016

Ética Empresarial. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2016 - 2016

FMEA Análise de Modo de Efeito e Falha. (Carga horária: 18h). , Buzzero.com, BUZZERO, Brasil.

2016 - 2016

Consultor Modelo 3.0 - Modelo de Negócios para consultores. (Carga horária: 16h). , Associação Brasileira de Consultores Empresariais, ABRACEM, Brasil.

2016 - 2016

I Seminário Ouvidoria e Transparência na Gestão Pública. (Carga horária: 4h). , Escola Paulista de Contas Publicas, EPCP, Brasil.

2015 - 2015

A nova ISO 9001:2015 - Mudanças, Conceitos, Requisitos e Documentação. (Carga horária: 8h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.

2014 - 2014

Arteris - Liderança, Gestão de Pessoas e Negócios. (Carga horária: 48h). , ISE Business School, ISE, Brasil.

2013 - 2013

Programa de Governança Corporativa. (Carga horária: 16h). , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

2013 - 2013

Programa de Formação de Conselheiros. (Carga horária: 72h). , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

2012 - 2012

Extensão universitária em Introdução à Gerência de Projetos. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2010 - 2010

Capacitação de RD (Representante da Direção). (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT, Brasil.

2010 - 2010

Espanhol. (Carga horária: 30h). , Instituto Cervantes, I C, Brasil.

2010 - 2010

Indicadores Gerenciais e da Qualidade. , Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT, Brasil.

2009 - 2009

Como transformar sua intranet num eficiente portal corporativo. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, ABERJE, Brasil.

2009 - 2009

Crédito Carbono. (Carga horária: 4h). , Máxima Treinamento Empresarial, MÁXIMA, Brasil.

2008 - 2008

XIV Curso de Capacitação e Ii de Certificação de O. (Carga horária: 20h). , AOB-Associação Brasileira de Ouvidores/ombudsman, ABO, Brasil.

2003 - 2003

Lead Assessor - Formação de Auditores Lídres ISO 9. (Carga horária: 40h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.

2002 - 2002

Formação de consultores. (Carga horária: 16h). , LAB SSJ - Laboratório de Negócios, LAB SSJ, Brasil.

2002 - 2002

Capacitação e Atualização Técnica de Ouvidores: A. (Carga horária: 18h). , Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, ABO, Brasil.

2000 - 2000

Formação de auditores internos da qualidade. (Carga horária: 32h). , MCHolist, MCHOLIST, Brasil.

1998 - 1998

Argumento e Roteiro. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

1998 - 1998

Windows 95. (Carga horária: 24h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

1998 - 1998

Treinamento em Língua Portuguesa. (Carga horária: 40h). , EPTV - Emissoras Pioneiras de Televisão, EPTV, Brasil.

1997 - 1997

Curso Básico de Assessoria de Imprensa Novos Camin. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, ABERJE, Brasil.

1997 - 1997

Reconstruindo a UFSCar a partir do ser humano. (Carga horária: 12h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

1996 - 1996

Introdução à microinformática. (Carga horária: 24h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

1986 - 1987

Contabilidade. (Carga horária: 160h). , Escolas Associadas, ESCOLAS ASSOCIAD, Brasil.

1979 - 1979

Curso Intensivo de Administração de Empresas. (Carga horária: 140h). , Instituto de Treinamento e Desenvolvimento de Executivos/SESC, ITDE/SESC, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Ciência da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Segurança da informação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Coaching.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Governança Corporativa.

Participação em eventos

3ª Edição do KPMG Compliance Summit. 2022. (Encontro).

Docência no Ensino Superior: Algumas Questoes. 2016. (Outra).

I Seminário Ouvidoria e Transparência na Gestão Pública. 2016. (Seminário).

Regulação e Controle em Contratos de Concessão. 2016. (Seminário).

Seminário Internacional Auditoria, Governança e Accountability. 2016. (Seminário).

XIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. Ouvidor do Congresso. 2016. (Congresso).

XVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. 2015. (Congresso).

II Encontro de Ouvidorias do Estado de São Paulo. 2014. (Encontro).

XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. 2014. (Congresso).

II Colóquio Sociotramas - PUC Campus Consolação. 2012. (Outra).

6º Congresso Brasileiro de Rodovias e Concessões - CBR&C. 2009. (Congresso).

1º Encontro Nacional de Ouvidorias das Concessionárias de Transporte Terrestre - ANTT. 2008. (Encontro).

2ª Oficina Nacional de Ouvidoria Pública. 2008. (Oficina).

II Encontro de Montanhismo e Excursionismo de São Carlos. 2007. (Encontro).

Prêmio Ambientl Von Martins Edição 2006.Dicionário Ambiental. 2006. (Outra).

III Encontro Estadual de Ouvidores. 2005. (Encontro).

Ciclo de Debates Agenda 21 Jaú.Palestrante. 2004. (Outra).

I Encontro de Ouvidorias Públicas da Região Sul e Sudeste..Participante. 2004. (Encontro).

III Oficina das Ouvidorias dos Prestadores de Serviço Público do Estado de São Paulo.Coordenador. 2004. (Oficina).

3o. Congresso Brasileiro de Concessões de Rodovias. Congressista. 2003. (Congresso).

I Forum de Corumbataí.Palestrante. 2003. (Outra).

II Encontro Paulista de Ouvidores/Ombudsman - Ouvidoria pra valer: a hora e a vez do cidadão..Participante. 2003. (Encontro).

III Festival ARte & Cidadania Embrapa. Comissão Julgadora. 2003. (Exposição).

II Oficina das Ouvidorias dos Prestadores de Serviço Público do Estado de São Paulo.Coordenador. 2003. (Oficina).

Reunião no Rotary Clube de São Carlos - Pinhal.Palestranate. 2003. (Outra).

I Oficina das Ouvidorias dos Prestadores de Serviço Público do Estado de São Paulo.Coordenador. 2002. (Oficina).

Tendências do Turismo Nacional e Internacional.Participante. 2001. (Seminário).

Encontro com Ouvidores das Concessionárias de Rodovias do Estado de São Paulo.Participante. 2000. (Encontro).

SER - II Encontro Paulista de Segurança e Emergência Rodoviária.Participante. 2000. (Encontro).

V Encontro Nacional de Ouvidores/Ombudsman.Participante. 2000. (Encontro).

VI Encontro Nacional de Ouvidores/Ombudsman.Participante. 2000. (Encontro).

Desafio 2000.Coordenador. 1999. (Seminário).

II INternational Newspapers in Education Conference.Participante. 1997. (Outra).

Seminário Plano Diretor - São Carlos - Projeto Cidade Urgente.Participante. 1997. (Seminário).

5o. Congresso Brasileiro de Jornalismo Científico. Participante. 1996. (Congresso).

Comunicação na Administração Pública. 1996. (Seminário).

Segundo Seminário Indesp de Marketing Esportivo.Seminarista. 1996. (Seminário).

Seminário Especial sobre Comunicação na Adminsitração Pública.Seminarista. 1996. (Seminário).

XIII Encontro Estadual de Jornalistas em Assessoria de Imprensa.Participante. 1996. (Encontro).

Seminário Indesp de Marketing Esportivo.Participante. 1995. (Seminário).

Seminário Jornalismo de Qualidade.Participante. 1995. (Seminário).

Planejamento Geral da CASSI.Coordenação do GT de Marketing e Comunicação. 1992. (Outra).

Seminário sobre o reordenamento das finanças públicas - Ministério da Fazenda. 1986. (Seminário).

Produções bibliográficas

CARVALHO, C. L. . Ouvidoria: Elemento estratégico para a prevenção e enfrentamento de crises nas organizações. Revista Cientifica da ABO - Associação Brasileiera de Ouvidores/Ombudsman , v. Ano 7, p. 63-74, 2023.
CARVALHO, C. L. . Redes Sociais Corporativas. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora Multifoco, 2017. v. 300. 158p .
CARVALHO, C. L. ; CARVALHO, C. L. . A construção do Sistema Nacional para a Inovação e o Desenvolvimento: políticas públicas de ciência, desenvolvimento e inovação. SINAIS (UFES) , 2017.
CARVALHO, C. L. ; CARVALHO, C. L. . Gestão de risco em ambiente digital. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
MARTINEZ, V. C. ; SCHIAVI, M. ; CARVALHO, H. J. R. ; Edson Fernando Italiano ; Lidia Bonfanti Anitelli ; Thiago Daniel Ribeiro Tavares ; MAGDALENA, P. C. ; SILVA, A. C. S. ; Daniele Spadotto ; ANDREZA ALBUQUERQUE ; Rodrigo J. Faria ; Ana Carolina Pasquale ; Anna Catu ; Fabiana R. Nascimento ; Cleverson Paes ; Maria Elvira Prieto Garcia ; maribel enriquez ; Thiago Rodrigues ; CARVALHO, C. L. . Facismo Popular nas Redes Sociais. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).
CARVALHO, C. L. . Relacionamento com clientes: criação de um comitê de usuários em uma concessionária de rodovias 2003 (Monografia).
CARVALHO, C. L. . Olhares sociológicos sobre a comunicação 2003 (Monografia).
CARVALHO, C. L. . Jornalistas, a busca pela profissionalização 2002 (Monografia).
CARVALHO, C. L. . Análise sobre o processo de comunicação dos EIA-RIMA 2002 (Monografia).
CARVALHO, C. L. . Os fundamentos sociológicos das teorias de comunicação e sua aplicação com as novas tecnologias 1995 (Monografia).

Outras produções

CARVALHO, C. L. . Cidadania Sustentável. 2016; Tema: O comportamento do indivíduo para a sustentabilidade da cidadania. (Site).

CARVALHO, C. L. . Integrar e valorizar por meio da comunicação interna. 2016; Tema: Valorização, integração e participação dos funcionários no foco da comunicação interna. (Site).

CARVALHO, C. L. . O processo de comunicação do EIA-RIMA. 2016; Tema: As questões que envolvem a realização dos estudos de impacto ambiental. (Site).

CARVALHO, C. L. . Pensar e definir indicadores da qualidade. 2016; Tema: Indicadores para gestão da qualidade. (Site).

CARVALHO, C. L. . Guia Prático para Candidatos à Vereança. 2024. (Ebook).

ORG., L. G. ; CARVALHO, C. L. . Coleção Comunicação em cena volume 3. 2013. (Editoração/Livro).

CARVALHO, C. L. ; ORG., L. G. . Coleção Comunicação em cena volume 2. 2013. (Editoração/Livro).

ORG., E. C. ; ORG., L. M. S. M. ; ORG., S. P. ; CARVALHO, C. L. . Mídia e Comunicação Contemporânea. 2012. (Editoração/Livro).

CARVALHO, C. L. ; Teixeira, Patrícia B. ; Silva, Jessica . Retrospectiva Dez Crises Empresariais que repercutiram em 2023. 2024 (Pesquisa e produção de relatório) .

CARVALHO, C. L. ; Teixeira, Patrícia B. ; Silva, Jessica . Inteligência Artificial: uma pesquisa sobre aplicações e impactos. 2024 (Pesquisa e produção de relatório) .

CARVALHO, C. L. ; Teixeira, Patrícia B. . Lições de Singapura: um exemplo em gestão de crise e resiliência. 2024 (Pesquisa jornalistica e relatório conclusivo) .

CARVALHO, C. L. . Estimativas indicam que março deve apresentar novo crescimento nos pedidos de recuperação judicial. 2024 (Artigo) .

CARVALHO, C. L. . Cartórios registram crescimento na prática de bullying e cyberbullying. 2024 (Artigo jornalístico) .

CARVALHO, C. L. . Lei da rotulagem traz oportunidade para supermercados e cadeias de abastecimento intensificarem o S do ESG.. 2024 (Artigo) .

CARVALHO, C. L. ; Teixeira, Patrícia B. ; Silva, Jessica . Gestão de crises nas redes sociais. 2023 (Pesquisa e relatório) .

CARVALHO, C. L. . Pesquisas permitirão pavimento de melhor qualidade. 2009 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Mania que vira cultura. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. ; Tatiane Martins ; Mariana Elis Pereira de Carvalho . Uma cidade ao redor da praça. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Meio ambiente: prêmios reconhecem ação das concessionárias. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Sonho transformado em museu. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Uma noite para não ser esquecida lembra Dalva de Oliveira. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Obras rodoviárias exigem cuidado arqueolólgico. 2007 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Harmonia Musical na Socialização de Jovens. 2006 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . OHL investe em ações sociais. 2006 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . A história de um voo inédito. 2006 (Matéria jornalistica) .

CARVALHO, C. L. . Tributo com bom resultado. 2006 (Matéria jornalistica) .

Projetos de pesquisa

2010 - 2012

O uso de redes sociais conectadas no processo de comunicação interna, Descrição: Essa pesquisa refere-se ao processo de comunicação interna com o recurso de uma rede social corporativa conectada, tendo como objeto de estudo uma organização multinacional de grande porte e que possui seus funcionários presentes em vários pontos, cuja dispersão geográfica e cultural deve ser ressaltada. Como resultado da pesquisa e com a ressalva de que ela se realizou de forma simultânea a uma série de mudanças e alterações no processo de comunicação interna dessa organização, apresenta-se em quais perspectivas é viável a implantação da rede conectada. Para isso, vimos como necessário recuperar o conhecimento sobre a origem das organizações e a questão de que elas passaram a valorizar e reconhecer que as pessoas têm papel fundamental em sua constituição e manutenção. Desta forma e como a comunicação interna envolve as pessoas, agentes da história da organização, partícipes de sua cultura organizacional e promotores da disseminação do conhecimento, recorremos e fundamentamos nossos estudos nas teorias de Margarida Kunsch, Marlene Marchiori, Stephen Deetz, David Bohm, Heloiza Matos, José Eugenio de Oliveira Menezes, entre outros, e, como já dito, na simultânea realização de trabalhos práticos realizados pela empresa. Passa por todos a nossa idéia convergente da importância de que a empresa venha a utilizar rede social corporativa conectada para intensificar e aprimorar o seu processo de comunicação interna. Por meio do capital social presente entre os funcionários, dos vínculos estabelecidos e de um processo democrático e deliberativo, a comunicação interna, assim realizada, contribuirá para que haja a integração, a participação e a valorização dos funcionários e, em consequência, para que haja mais colaboração na produção dos negócios desta organização.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Claudio Luiz de Carvalho - Coordenador.

Histórico profissional

Experiência profissional

2019 - 2022

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Docente da disciplina Governança Corporativa e Relação com Investidores em cursos de Pós-Graduação.

2019 - 2022

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

2018 - Atual

We Plan Before - WPB Consulting

Vínculo: Gestor de Risco e Crise, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 60

Outras informações:
Atuação junto à Fundação Renova no projeto da frente Linhares, barramento do canal que liga à Lagoa Juparanã ao Rio Doce, contaminado por causa do acidente de rompimento da barragem de Mariana. Implantação de Governança e Programa de Comunicação.

2023 - 2024

We Plan Before - WPB Consulting

Vínculo: Outros, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

Outras informações:
Vínculo como pessoa jurídica;Executivo de Novos Negócios e expansão;Gestão de crise, gestão de crise nas redes sociais, reputação, ESG;Produção de material rico (Gestão de crises nas redes sociais e o impacto nas organizações; Retrospectiva Dez Crises empresariais que repercutiram em 2023; Inteligência Artificial: uma pesquisa sobre aplicações e impactos; Lições de Singapura: um exemplo em gestão de crise e resiliência);Produção de conteúdo diário sobre gestão de crise;Atualização do site;

2018 - 2020

We Plan Before - WPB Consulting

Vínculo: Outros, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

2014 - 2015

arteris S.A.

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente Corporativo de Ouvidoria e Qualidade, Carga horária: 44

2013 - 2014

arteris S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Ger. Corp. Com. Ouvidoria e Qualidade, Carga horária: 44

2015 - 2021

Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

Vínculo: Coord. Pesquisa e Publicações, Enquadramento Funcional: Coordenador e conselheiro fiscal suplente, Carga horária: 0

Outras informações:
Eleito pelo corpo de associados juntamente com a diretoria, para um mandato de dois anos.

2018 - 2018

Via Rondon Concessionária de Rodovia S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Comunicação, Carga horária: 44

2016 - Atual

Ouvidores Associados

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Proprietário, Carga horária: 10

Outras informações:
Site para prestação de serviços de gestão, assessoria, consultoria, mentoria, treinamento, implantação, etc, de áreas de ouvidorias em todos os tipos de instituição.

1972 - 1995

Banco do Brasil S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diversas, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Carreira Administrativa, incluindo exercício de Gerência em vários setores. Atuação na área de Comunicação da instituição.

Atividades

03/1972 - 07/1995
Direção e administração, .Cargo ou função, Gerência - último cargo.

2000 - 2008

Centrovias Sistemas Rodoviários S.A.

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador

Atividades

01/2000
Direção e administração, Diretoria Geral - Ouvidoria.Cargo ou função, Ombudsman.

1998 - 2000

EPTV - Emissoras Pioneiras de Televisão

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: empregado, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

01/1998 - 02/2000
Direção e administração, Departamento de Jornalismo.Cargo ou função, Assistente de Chefia de Reportagem.

2010 - 2011

Faculdade Casper Líbero

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: aluno

2008 - 2013

Obrascon Huarte Lain Brasil S.A.

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente Corporativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Empresa holding controladora da empresa anterior.

1985 - 1985

Secretaria de Esportes e Turismo do Estado de São Paulo

Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: Sem vínculo empregatício. Trabalho voluntári, Carga horária: 25

Outras informações:
Coordenação da realização dos I JOgos Regionais de Portadores de Deficiência Física

2021 - 2022

Homegiz Escola de Negócios

Vínculo: Coord de curso e professor, Enquadramento Funcional: Prestador de Serviços, Carga horária: 10

Outras informações:
Estruturação do curso, produção de conteúdo, aulas, etc

1964 - 1969

Rádio Difusora de Pindamonhangaba

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de som-programador-apresentador, Carga horária: 40