Letícia Rodrigues Andrade Dayrel

Graduada em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais. Especialista em Custommer Sucess com habilidades de comunicação e gestão pré e pós vendas. Conhecimento em ferramentas de CRM, KPIs, lean manufacturing. Acredito na fidelização de pessoas para que a empresa possa ser alavancada, tanto fizelização de clientes como colaboradores!

Informações coletadas do Lattes em 12/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Administração

2013 - 2018

Universidade Federal de Minas Gerais
Título: Redução do Lead Time da folha de processo Novo Nordisk
Orientador: Hélder dos Anjos

Ensino Médio (2º grau)

2010 - 2012

Fundação Educacional Montes Claros

Formação complementar

2018 - 2018

Informática básica. (Carga horária: 80h). , Eletrotec - Treinamentos Técnicos LTDA, ELETROTEC, Brasil.

2018 - 2018

Ética Empresarial. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2016 - 2016

Marketing na Gestão Empresarial. (Carga horária: 20h). , Eletrotec - Treinamentos Técnicos LTDA, ELETROTEC, Brasil.

2016 - 2016

Auxiliar Administrativo. (Carga horária: 20h). , Eletrotec - Treinamentos Técnicos LTDA, ELETROTEC, Brasil.

2015 - 2015

Snack aulas - Inglês. (Carga horária: 5h). , CNA, CNA, Brasil.

2015 - 2015

1 Star. (Carga horária: 76h). , Novo Nordisk Farmaceutica do Brasil, NOVO NORDISK, Brasil.

2012 - 2012

Marketing Pessoal. (Carga horária: 4h). , Fundação Santo Agostinho de Montes Claros, FUNDASAN, Brasil.

2010 - 2012

Automação Industrial. (Carga horária: 1350h). , Fundação Educacional Montes Claros, FEMC, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

14° Seminário da mulher emresária. 2014. (Seminário).

Circuito Mineiro de Administração. 2014. (Outra).

Ciclo de debates - Gestão financeira e contabilidade empresarial. 2013. (Outra).

Orientou

Letícia Rodrigues Andrade Dayrel

ESTUDO DE CASO: REDUÇÃO DO LEAD TIME DA FOLHA DE PROCESSO DE UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA NA CIDADE DE MONTES CLAROS - MG; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais; Orientador: Letícia Rodrigues Andrade Dayrel;

Prêmios

2011

2° lugar, aluno com melhor desempenho do trimestre., Colégio Delta.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade Federal de Minas Gerais. , Rua Sete, Residencial Sul Ipês, 39407034 - Montes Claros, MG - Brasil, Telefone: (38) 988360939

Experiência profissional

2012 - 2013

Concessionária Fiat Polígono

Vínculo: Recepcionista, Enquadramento Funcional: Recepção, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuei na Concessionária Fiat Polígono. Iniciei na atividade de auxiliar de agendamento de serviços do setor de pós vendas,atuei também na recepção onde desenvolvi atividade de organização dos serviços e atendimento ao público.

2012 - 2012

Concessionária Honda Pirâmide

Vínculo: Aprendiz de Vendas, Enquadramento Funcional: Aprendiz de Vendas, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuei na Concessionária Honda como jovem aprendiz na área de vendas, onde realizei atividades de atendimento ao público, telefonista e agendamento de serviços.

2016 - 2017

Novo Nordisk Farmaceutica do Brasil

Vínculo: Trainee de Formulação, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 44

Outras informações:
Desenvolvi atividades de tratamento de não conformidades, tratamento de casos CRs, análises e acompanhamento diários de máquinas e formulação de produtos, treinamento aos funcionários.

2014 - 2015

Novo Nordisk Farmaceutica do Brasil

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágiaria de Produção, Carga horária: 44

Outras informações:
Desenvolvi atividades de análises gráficas e acompanhamento de indicadores, participações em reunião e projeto de estágio de Lead Time da Folha de Processo.

2015 - 2016

Serviços Norte Funcional LTDA

Vínculo: Assistencia de gerencia, Enquadramento Funcional: Assistencia de gerencia, Carga horária: 44

Outras informações:
Desenvolvi atividades de acompanhamento e análise de indicadores diários de fracionários, organização da área, compras, organização de eventos, auxilio em atividades e reuniões de diretoria.

2018 - 2018

Localiza Hertz

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Automobilistica, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendente de agencia.

2018 - 2018

Ramos e Silva

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Bancario, Carga horária: 44

Outras informações:
Consultor comercial

2019 - 2020

Silva e Freitas

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Advocacia, Carga horária: 40

Outras informações:
Atendimento a clientes

2020 - 2021

Eletrotec

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Cursos profissionalizantes, Carga horária: 40

Outras informações:
Assistente administrativo

2022 - Atual

Cyber for Business

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
Analista de customer sucess