Luciana Cristina Domingues Bertolozzi

Outras informações:
Atuei como Tesoureira da Associação, no controle das finanças, recebíveis e pagáveis.

Outras informações:
Sou Tutora Presencial na modalidade EAD dos cursos de Administração e Gestão Financeira.

Outras informações:
Ministro aulas particulares de Matemática, e atualmente atendendo alunos do Colégio Jean Piaget (Santos), Tradição (Santos), Paulo Freire (Praia Grande), Objetivo (Praia Grande) e Celestin Freinet (Praia Grande). Familiaridade com os sistemas apostilados (Objetivo, Anglo, Maxi e Etapa).

Outras informações:
 Sou responsável pela Consultoria Administrativa de Micro e Pequenas Empresas.  Faço parte da Equipe de Consultores de Business Intelligence, atuando na área de negócios e interface do sistema com as necessidades do cliente e criando indicadores padronizados, com informações úteis para tomadas de decisão.  Membro do Comitê Executivo para Decisões Estratégicas.  Faço Auditorias Financeiras em Empresas e Condomínios e Laudos Periciais Extra Judiciais e Judiciais em toda área da Administração.  Sou responsável pelos treinamentos aos de Gestão Administrativa aos clientes, quando contratado.  Sou responsável por definir as políticas e objetivos da área de Consultoria, coordenando a execução dos planos de ação e novos projetos, facilitando e integrando o trabalho de sua equipe junto aos demais colaboradores e setores da empresa, gerenciando as atividades de administração, contabilidade, finanças, recursos humanos e marketing, visando a melhoria contínua dos processos e a comunicação de todos os envolventes para o alcance dos objetivos.

Outras informações:
Atuei como Professora de Matemática para o Ensino Fundamental II, no período vespertino.

Outras informações:
Atuei como Professora de Matemática para alunos do Ensino Médio e EJA, no período Noturno.

Outras informações:
Responsável pela Área de Inteligência Competitiva do Segmento Premium (clientes Classe A), gerenciando: Equipe com 24 colaboradores, explorando os recursos da Gestão do Conhecimento, tornando-me uma líder exemplar na organização. A análise estratégica dos cenários de mercado, descobrindo oportunidades, mapeando riscos através de metodologias e sistemas (CRM, DataMining), e subsidiando a Diretoria nas tomadas de decisões estratégicas, podendo antecipar a organização das tendências de mercado e concorrência. A criação de indicadores para a definição das estratégias de Marketing de Relacionamento e Publicidade, e o monitoramento dos resultados. Desenvolvemos estudos acertivos, proporcionando um crescimento de 30% da carteira de clientes premium em curto prazo. Fui pioneira e responsável pela instituição de ferramentas para o Gerenciamento de Processos do Segmento, devido a complexidade e importância das atividades do setor para a organização. Modelamos todos os processos em rumo aos objetivos da organização, aprimoramos a comunicação interna/externa, o desempenho das equipes, e conseguimos rapidez, eficácia, qualidade e redução de custo, sendo este modelo adotado em outros setores. Responsável pela criação de indicadores automatizados para subsidiar o setor comercial da TVA em todos os seus processos. A área ganhou rapidez nas tomadas de decisão e mais acertividade nas estratégias comerciais. Fui responsável por identificar e solucionar problemas de: o Comunicação entre a Área Comercial e os Sistemas de Vendas da empresa, agilizando os processos de todo o setor. o Processos Internos, tendo em vista o excesso de retrabalhos, interrupções e infuncionalidades nas atividades. Fiz o mapeamento e redesenho dos mesmos, aumentando a credibilidade do setor com as áreas estratégicas da empresa e respondendo agilmente às exigências externas.

Outras informações:
Analista de Informações Gerenciais Sr. Superintendência Gestão de Informações Fui responsável pela Gestão das Informações Estratégicas de toda a organização, pela manutenção, manipulação e controle do Data Warehouse, garantindo o bom funcionamento dos processos e a qualidade das informações; Elaborei estudos de alta complexidade e pesquisas de mercado, apontando os possíveis riscos, tendências e desenvolvi indicadores padrão para atender a área de Pós-Vendas, auxiliando-os na manutenção dos clientes; Fiz estudos de viabilidade econômica dos produtos, visando possibilitar sua comercialização.

Outras informações:
Analista de Indicadores Sr. Depto. De Relações Empresariais Coordenei a equipe de Business Intelligence fazia parte das minhas atividades: Garantir a entrega dos relatórios nos prazos estipulados com o cliente (corretoras, clientes PJ, colaboradores, gerentes e diretores); Supervisionar as construções e emissões dos relatórios de alta complexidade assegurando a eficiência e a eficácia; Coordenar e analisar os pedidos de relatórios das diversas áreas da Superintendência Comercial verificando as necessidades, o foco, a relevância das informações, o layout, a técnica e propor sugestões e melhorias; Organizar os pedidos, controlar as prioridades, garantir o follow-up e delegar as atividades para a equipe; Assegurar a consistência das informações do banco, acompanhar a carga mensal, propor novos campos para aprimorar os relatórios de acordo com as necessidades vindouras. Com a minha atuação, conseguimos monitorar todos os Clientes PJ de forma prática e automatizada, melhorando os ganhos e índices da empresa e promovendo uma aproximação maior com os clientes.

Outras informações:
Iniciei minha carreira nesta empresa aplicando treinamentos de Tecnologia, na época o Pacote Office. Me tornei Instrutora Externa, em Grandes Empresas como a YKK do Brasil, Marítima Seguros, Porto Seguro, Hospital 9 de Julho, já com uma gama maior de cursos (Bancos de Dados, Computação Gráfica, Sql, etc...) e moldados de acordo com as necessidades de cada cliente. Ministrei Palestras sobre a importância da profissão, motivação e resiliência, aos formandos dos anos de 2010 e 2011, em Universidade renomada. Desenvolvi diversos cursos e palestras, em outras áreas do conhecimento e de longa duração, como o de Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Business Intelligence entre outros, os quais tem uma repercussão bem positiva. Coordenei a construção dos Cursos On-Line, sendo o grande objetivo da empresa: a qualidade no ensino, a melhoria continua e a satisfação dos alunos.