Marcus Vinícius de Moura Ferreira

Mestre em Estratégia Empresarial pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade Porto Alegrense de Ciências Contábeis e Administrativas. Atualmente é Consultor de Marketing e Vendas na Ford Motor Company Brasil, representando a Fábrica perante sua rede de concessionárias do RS e SC. Tem experiência nas áreas de Administração, Marketing, Vendas, Coaching e Desenvolvimento de Equipes com ênfase Gestão Comercial. Na área do ensino superior atua como professor na pós-graduação. É membro da Sociedade Brasileira de Coaching e certificado pela Behavioral Coaching Institute. Formação internacional em PNL Practiotioner (Licenced ? The Society Of NLP Team ? USA)

Informações coletadas do Lattes em 30/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Administração e Negócios

2005 - 2008

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE APRENDIZAGEM NA FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS, Ano de Obtenção: 2008
Orientador: Profa Dra. Grace Vieira Becker
Palavras-chave: estratégia; aprendizagem organizacional; Concessionária de Automóveis.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Estratégia Empresarial. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Aprendizagem Organizacional. Setores de atividade: Comércio e Reparação de Veículos Automotores e Motocicletas; e Comércio A Varejo de Combustíveis; Fabricação e Montagem de Veículos Automotores, Reboques e Carrocerias; Intermediação Financeira, Exclusive Seguros e Previdência Privada.

Graduação em Administração de Empresas

1996 - 2003

Faculdade Porto Alegrense de Ciências Contábeis e Administrativas
Título: Satisfação de Clientes
Orientador: Luiz Renato Cardenas Santander

Formação complementar

2019 - 2019

PNL Practitioner. (Carga horária: 63h). , The Society of Neuro-Linguist Programing TM (USA), NLP, Estados Unidos.

2013 - 2013

Correspondente Bancário. (Carga horária: 40h). , Federação Brasileira de Bancos, FEBRABAN, Brasil.

2012 - 2013

Personal Coaching. (Carga horária: 60h). , Sociedade Brasileira de Coaching, SBC, Brasil.

2012 - 2013

Green Belt Consumer Driven 6-Sigma. , Ford Motor Company Brasil - Matriz, FORD MOTOR, Brasil.

2009 - 2010

Succession Plan. (Carga horária: 124h). , Ford Credit, FORD CREDIT, Brasil.

2008 - 2009

Competências Interpessoais. (Carga horária: 48h). , Dale Carnegie Trainig, DALE, Brasil.

1996 - 1996

Programa de Desenvolvimento em Equipe. (Carga horária: 8h). , Banco Bamerindus do Brasil, BAMERINDUS, Brasil.

1996 - 1996

Administração de Carteira de Aplicações e Invest.. (Carga horária: 8h). , Banco Bamerindus do Brasil, BAMERINDUS, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estratégia Empresarial.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Aprendizagem Organizacional.

Participação em bancas

Aluno: Fabio Delaix Branco

FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura. Vendas e Varejo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Comercial) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul.

Aluno: Leandro Costa Ferreira

FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura. Formação de Preço - redução do resíduo para aumentar a lucratividade. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Comercial) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul.

Orientou

RAFFAEL AVALLONE

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS CLIENTES DE UM RESTAURANTE COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Karison Mello Furtado

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA BARBEARIA; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Maria Elisabeth da Silva

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA DISTRIBUIDORA DE MOTORES E GERADORES; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Bruno Moraes Villanova

A percepção de valor aplicada aos serviços da LM² CONSULTING INFORMÁTICA LTDA; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Lea Maria Pedrozo Bragança

Análise da percepção dos associados de uma cooperativa em relação ao processo de vendas de sementes de milho; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Sandra Cabral

Percepção de valor dos clientes da CACEX nos serviços de importação e exportação; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Shayane Kottwitz

Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Agência Centro Porto Alegre do Banco HSBC; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Priscila Correa Dadalt

A percepção dos clientes de um escritório de contabilidade; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Carlos Gabriel Rabello Jardim

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS DISTRIBUIDORES FORD EM RELAÇÃO AO ESCRITÓRIO REGIONAL PORTO ALEGRE ? UM ESTUDO REALIZADO NA FORD MOTOR COMPANY BRASIL; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

EDUARDA THEISEN SACRAMENTO

COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CURSOS DE IDIOMAS: UM ESTUDO FOCADO NA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

CHARLES DA CONCEIÇÃO MAIA

GESTÃO DA SAZONALIDADE EM SERVIÇOS NA LIVRARIA MISCELÂNEA; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Camila Jandrey Andreolla

Análise da Percepção do cliente pessoa física em relação aos serviços prestadospelo Banco Santander do Brasil; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Raphael Fabres Saraiva

Análise da satisfação dos clientes em relação aos produtos vendidos pela Surf Hoots; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Wagner Monteiro Gomes

Análise da percepção dos lojistas em relação aos serviços prestados pela CDL durante o Liquida Porto Alegre; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Silvia Regina Viatroscki

Análise da percepção do cliente organizacional em relação aos serviços prestados pela Valomos Carlos Machado e Cia Ltda; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Gustavo de A

Mesquita Clavé; Análise de percepção do cliente em relação aos serviços prestados pela Chopp Brahma Express; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Carolina de Oliveira Cabral

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUE UTILIZA O TRANSPORTE DE CARGA AÉREA ? UM ESTUDO REALIZADO NA DACHSER BRASIL LOGÍSTICA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;

Produções bibliográficas

  • Sacchet ; Sacchet ; FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . Grêmio: Time ou lube de Futebol? Estudo aplicado sobre a Marca Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE APRENDIZAGEM NA FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS 2008 (Dissertação de Mestrado Profissional).

  • FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . Analise do nível de satisfação dos clientes da Ribeiro Jung S/A no departamento de vendas de veículos novos 2003 (Trabalho de Conclusão de Curso Graduação).

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Ford Motor Company Brasil, Escritório Regional Porto Alegre. , Av Carlos Gomes 1340 / 902, Três Figueiras, 90480001 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 39011556, Fax: (51) 39011557, URL da Homepage:

Experiência profissional

2014 - Atual

Ford Motor Company Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Marketing e Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

2006 - 2014

FORD CREDIT

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Supervisor de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento e supervisão de equipe de operadores comerciais. Atuação e representação do Banco da Ford Motor Company em sua rede de Concessionárias da região de Porto Alegre, Metropolitana, Vale dos Sinos e Serra Gaúcha. Melhores Resultados alcançados: -Manutenção da participação no mercado em 22% no segundo semestre de 2009. -Responsável pelo volume de vendas de R$ 103.000.000,00 em 2010. -Redução de custos com pessoal devido à ampliação e aproveitamento da área de atendimento e prospecção de mercado.

2017 - Atual

UniRitter - Laureate International Universities

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: porfessor convidado - MBA, Carga horária: 8

Outras informações:
DISCIPLINA: - Gestão do Relacionamento com o Cliente - Liderança e Desenvolvimento de Equipes

2016 - 2016

Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 10

Outras informações:
Ministrando: Coaching life e Coaching de Emagrecimento

2016 - 2016

FTEC - Pós-Graduação

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prof Pós-Graduação, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor da disciplina de Gestão de Coaching nas Organizações no MBA de Liderança e Coaching

2014 - 2016

Faculdades São Judas Tadeu

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professo Convidado MBA, Carga horária: 8

Outras informações:
Prof convidado no MBA de Gestão de Negócios (Gestão de Serviços)

2011 - 2014

Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Horista, Carga horária: 4

Outras informações:
Disciplinas ministradas: - Marketing de Pequenas e Médias Empresas - Laboratório de Empreendedorismo - Gestão de Marcas - Endomarketing - Adm da Qualidade - Planejamento de Marketing -Adm Mercadológica

2011 - 2013

Centro Universitário La Salle - Unidade Canoas

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 8

Outras informações:
MBA em Gestão Estratégica e Inovação - Disciplinas: Empreendedorismo e Inovação/Gestão na Contemporaneidade. Orientação TCC Pós-Graduação.

2011 - 2011

FTEC Faculdades

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor contratado, Carga horária: 8

Outras informações:
Disciplinas Ministradas: - Técnicas de Liderança e Negociação - Relacionamento com Cliente

2010 - 2011

Faculdades Q.I

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Disciplina Ministrada: Organizações e Métodos .

2017 - 2017

Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado MBA, Carga horária: 4

Outras informações:
DISCIPLINA: Gestão do Relacionamento com o Cliente - PÓS-GRADUAÇÃO UNIRITTER ? NEGÓCIOS MBA NEGÓCIOS EM GASTRONOMIA

2010 - 2010

Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER

Vínculo: Professor de Pós-Graduação, Enquadramento Funcional: Professor Convidado

Outras informações:
Disciplina: Gestão de Vendas e Pós-Vendas * Agendado conforme demanda da UniRitter e agenda do Professor.

2002 - 2006

Willis Affinity Corr Seg Ford Credit

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: CONSULTOR DE NEGÓCIOS, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Willis Affinity / Ford Credit POA - RS Consultor de Negócios Ford Credit na Rede Ribeiro Jung Ford: Gerenciamento, treinamento e controle da equipe de vendas das lojas da Ribeiro Jung em financiamentos , seguros e mercado financeiro. Principais contribuições: Funcionário com maior contribuição financeira em negocições com a Rede de Distribuidores Ford para o Regional Sul Ford Credit.

Atividades

  • 08/2002

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Ribeiro Jung Comércio de Automóveis S A, Matriz e Filial.,Cargo ou função, Consultor.

1999 - 2001

Distribuidra Marca D'água

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Gerente Geral, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Participação no planejamento estratégico da empresa, administração financeira, criação de ferramentas administrativas de controle para avaliar desempenho, prospecção de clientes, elaboração das promoções de vendas e gerenciamento de uma carteira de275 cliente ( PF / PJ ). Principais contribuições: Aumento na carteira de clientes de 60 para 275 em 2 anos. Ampliação do mix de produtos comercializados, agregando clientes e atingindo a satisfação dos mesmos. Desenvolvimento de novas parcerias comerciais para a distribuição de produtos de qualidade. Criação e implantação de relatórios gerencias e de processos de controles internos da empresa.

1996 - 1999

ABN AMRO BANK

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Operador de Credito, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
(1996/1997) Departamento de Cobrança - Coordenação da equipe de cobrança, cobrança de títulos em atraso, negociação de pagamento e administração do processo de cobrança antes do encaminhamento para o departamento jurídico. (1997/1999) Área Comercial: Prospecção, atendimento e manutenção de clientes (pessoa jurídica) no ramo do turismo do Rio Grande do Sul. Principais contribuições: Aumento nas vendas de financiamentos de R$ 800.000,00 para R$ 1.200.000,00 no período de dez meses através de estratégias de visitação e treinamento de equipes. Criação de promoções visando aumento de vendas e lucratividade. Participação em eventos representando o segmento de turismo do Banco junto as maiores empresas do Estado no ramo.

1993 - 1996

Banco Bamerindus do Brasil

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Caixa Encarregado de Posto de Serv. Avançado, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento de posto de serviço e atendimento na Companhia Real de Distribuição. Atendimento ao público e malotes de empresas para depósitos e pagamentos, fechamento de compensação de cheques, abertura de contas correntes e venda de produtos massificados do Banco BAmerindus dos Brasil.

1992 - 1993

DCS Comuicações Ltda

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Serviços de Escritório, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Serviços gerais de escritório, auxilio na área contábil, transporte de valores e materiais publicitários

1988 - 1999

Mc Donald's

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 24, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento ao público, limpeza e condimentação de alimentos.