Marcus Vinícius de Moura Ferreira
Mestre em Estratégia Empresarial pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade Porto Alegrense de Ciências Contábeis e Administrativas. Atualmente é Consultor de Marketing e Vendas na Ford Motor Company Brasil, representando a Fábrica perante sua rede de concessionárias do RS e SC. Tem experiência nas áreas de Administração, Marketing, Vendas, Coaching e Desenvolvimento de Equipes com ênfase Gestão Comercial. Na área do ensino superior atua como professor na pós-graduação. É membro da Sociedade Brasileira de Coaching e certificado pela Behavioral Coaching Institute. Formação
internacional em PNL Practiotioner (Licenced ? The Society Of NLP Team ? USA)
Informações coletadas do Lattes em 30/10/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado profissional em Administração e Negócios
2005 - 2008
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE APRENDIZAGEM NA FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS, Ano de Obtenção: 2008
Orientador: Profa Dra. Grace Vieira Becker
Palavras-chave: estratégia; aprendizagem organizacional; Concessionária de Automóveis.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Estratégia Empresarial. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Aprendizagem Organizacional. Setores de atividade: Comércio e Reparação de Veículos Automotores e Motocicletas; e Comércio A Varejo de Combustíveis; Fabricação e Montagem de Veículos Automotores, Reboques e Carrocerias; Intermediação Financeira, Exclusive Seguros e Previdência Privada.
Graduação em Administração de Empresas
1996 - 2003
Faculdade Porto Alegrense de Ciências Contábeis e Administrativas
Título: Satisfação de Clientes
Orientador: Luiz Renato Cardenas Santander
Formação complementar
2019 - 2019
PNL Practitioner. (Carga horária: 63h). , The Society of Neuro-Linguist Programing TM (USA), NLP, Estados Unidos.
2013 - 2013
Correspondente Bancário. (Carga horária: 40h). , Federação Brasileira de Bancos, FEBRABAN, Brasil.
2012 - 2013
Personal Coaching. (Carga horária: 60h). , Sociedade Brasileira de Coaching, SBC, Brasil.
2012 - 2013
Green Belt Consumer Driven 6-Sigma. , Ford Motor Company Brasil - Matriz, FORD MOTOR, Brasil.
2009 - 2010
Succession Plan. (Carga horária: 124h). , Ford Credit, FORD CREDIT, Brasil.
2008 - 2009
Competências Interpessoais. (Carga horária: 48h). , Dale Carnegie Trainig, DALE, Brasil.
1996 - 1996
Programa de Desenvolvimento em Equipe. (Carga horária: 8h). , Banco Bamerindus do Brasil, BAMERINDUS, Brasil.
1996 - 1996
Administração de Carteira de Aplicações e Invest.. (Carga horária: 8h). , Banco Bamerindus do Brasil, BAMERINDUS, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estratégia Empresarial.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Aprendizagem Organizacional.
Participação em bancas
FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura. Vendas e Varejo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Comercial) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul.
FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura. Formação de Preço - redução do resíduo para aumentar a lucratividade. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Comercial) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul.
Orientou
ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS CLIENTES DE UM RESTAURANTE COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA BARBEARIA; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA DISTRIBUIDORA DE MOTORES E GERADORES; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS) - INSTITUICAO EDUCACIONAL SAO JUDAS TADEU; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
A percepção de valor aplicada aos serviços da LM² CONSULTING INFORMÁTICA LTDA; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Análise da percepção dos associados de uma cooperativa em relação ao processo de vendas de sementes de milho; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Percepção de valor dos clientes da CACEX nos serviços de importação e exportação; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Agência Centro Porto Alegre do Banco HSBC; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
A percepção dos clientes de um escritório de contabilidade; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - ESTÁCIO FARGS; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS DISTRIBUIDORES FORD EM RELAÇÃO AO ESCRITÓRIO REGIONAL PORTO ALEGRE ? UM ESTUDO REALIZADO NA FORD MOTOR COMPANY BRASIL; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CURSOS DE IDIOMAS: UM ESTUDO FOCADO NA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE VALOR; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
GESTÃO DA SAZONALIDADE EM SERVIÇOS NA LIVRARIA MISCELÂNEA; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Análise da Percepção do cliente pessoa física em relação aos serviços prestadospelo Banco Santander do Brasil; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Análise da satisfação dos clientes em relação aos produtos vendidos pela Surf Hoots; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Análise da percepção dos lojistas em relação aos serviços prestados pela CDL durante o Liquida Porto Alegre; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Análise da percepção do cliente organizacional em relação aos serviços prestados pela Valomos Carlos Machado e Cia Ltda; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Mesquita Clavé; Análise de percepção do cliente em relação aos serviços prestados pela Chopp Brahma Express; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUE UTILIZA O TRANSPORTE DE CARGA AÉREA ? UM ESTUDO REALIZADO NA DACHSER BRASIL LOGÍSTICA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul; Orientador: Marcus Vinícius de Moura Ferreira;
Produções bibliográficas
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Sacchet ; Sacchet ; FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . Grêmio: Time ou lube de Futebol? Estudo aplicado sobre a Marca Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
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FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE APRENDIZAGEM NA FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS 2008 (Dissertação de Mestrado Profissional).
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FERREIRA, Marcus Vinícius de Moura . Analise do nível de satisfação dos clientes da Ribeiro Jung S/A no departamento de vendas de veículos novos 2003 (Trabalho de Conclusão de Curso Graduação).
Histórico profissional
Endereço profissional
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Ford Motor Company Brasil, Escritório Regional Porto Alegre. , Av Carlos Gomes 1340 / 902, Três Figueiras, 90480001 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 39011556, Fax: (51) 39011557, URL da Homepage:
Experiência profissional
2014 - Atual
Ford Motor Company BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Marketing e Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
2006 - 2014
FORD CREDITVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Supervisor de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerenciamento e supervisão de equipe de operadores comerciais. Atuação e representação do Banco da Ford Motor Company em sua rede de Concessionárias da região de Porto Alegre, Metropolitana, Vale dos Sinos e Serra Gaúcha. Melhores Resultados alcançados: -Manutenção da participação no mercado em 22% no segundo semestre de 2009. -Responsável pelo volume de vendas de R$ 103.000.000,00 em 2010. -Redução de custos com pessoal devido à ampliação e aproveitamento da área de atendimento e prospecção de mercado.
2017 - Atual
UniRitter - Laureate International UniversitiesVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: porfessor convidado - MBA, Carga horária: 8
Outras informações:
DISCIPLINA: - Gestão do Relacionamento com o Cliente - Liderança e Desenvolvimento de Equipes
2016 - 2016
Universidade do Vale do Rio dos SinosVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 10
Outras informações:
Ministrando: Coaching life e Coaching de Emagrecimento
2016 - 2016
FTEC - Pós-GraduaçãoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prof Pós-Graduação, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor da disciplina de Gestão de Coaching nas Organizações no MBA de Liderança e Coaching
2014 - 2016
Faculdades São Judas TadeuVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professo Convidado MBA, Carga horária: 8
Outras informações:
Prof convidado no MBA de Gestão de Negócios (Gestão de Serviços)
2011 - 2014
Sociedade Educacional do Rio Grande do SulVínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Horista, Carga horária: 4
Outras informações:
Disciplinas ministradas: - Marketing de Pequenas e Médias Empresas - Laboratório de Empreendedorismo - Gestão de Marcas - Endomarketing - Adm da Qualidade - Planejamento de Marketing -Adm Mercadológica
2011 - 2013
Centro Universitário La Salle - Unidade CanoasVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 8
Outras informações:
MBA em Gestão Estratégica e Inovação - Disciplinas: Empreendedorismo e Inovação/Gestão na Contemporaneidade. Orientação TCC Pós-Graduação.
2011 - 2011
FTEC FaculdadesVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor contratado, Carga horária: 8
Outras informações:
Disciplinas Ministradas: - Técnicas de Liderança e Negociação - Relacionamento com Cliente
2010 - 2011
Faculdades Q.IVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4
Outras informações:
Disciplina Ministrada: Organizações e Métodos .
2017 - 2017
Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTERVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado MBA, Carga horária: 4
Outras informações:
DISCIPLINA: Gestão do Relacionamento com o Cliente - PÓS-GRADUAÇÃO UNIRITTER ? NEGÓCIOS MBA NEGÓCIOS EM GASTRONOMIA
2010 - 2010
Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTERVínculo: Professor de Pós-Graduação, Enquadramento Funcional: Professor Convidado
Outras informações:
Disciplina: Gestão de Vendas e Pós-Vendas * Agendado conforme demanda da UniRitter e agenda do Professor.
2002 - 2006
Willis Affinity Corr Seg Ford CreditVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: CONSULTOR DE NEGÓCIOS, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Willis Affinity / Ford Credit POA - RS Consultor de Negócios Ford Credit na Rede Ribeiro Jung Ford: Gerenciamento, treinamento e controle da equipe de vendas das lojas da Ribeiro Jung em financiamentos , seguros e mercado financeiro. Principais contribuições: Funcionário com maior contribuição financeira em negocições com a Rede de Distribuidores Ford para o Regional Sul Ford Credit.
Atividades
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08/2002
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ribeiro Jung Comércio de Automóveis S A, Matriz e Filial.,Cargo ou função, Consultor.
1999 - 2001
Distribuidra Marca D'águaVínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Gerente Geral, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Participação no planejamento estratégico da empresa, administração financeira, criação de ferramentas administrativas de controle para avaliar desempenho, prospecção de clientes, elaboração das promoções de vendas e gerenciamento de uma carteira de275 cliente ( PF / PJ ). Principais contribuições: Aumento na carteira de clientes de 60 para 275 em 2 anos. Ampliação do mix de produtos comercializados, agregando clientes e atingindo a satisfação dos mesmos. Desenvolvimento de novas parcerias comerciais para a distribuição de produtos de qualidade. Criação e implantação de relatórios gerencias e de processos de controles internos da empresa.
1996 - 1999
ABN AMRO BANKVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Operador de Credito, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
(1996/1997) Departamento de Cobrança - Coordenação da equipe de cobrança, cobrança de títulos em atraso, negociação de pagamento e administração do processo de cobrança antes do encaminhamento para o departamento jurídico. (1997/1999) Área Comercial: Prospecção, atendimento e manutenção de clientes (pessoa jurídica) no ramo do turismo do Rio Grande do Sul. Principais contribuições: Aumento nas vendas de financiamentos de R$ 800.000,00 para R$ 1.200.000,00 no período de dez meses através de estratégias de visitação e treinamento de equipes. Criação de promoções visando aumento de vendas e lucratividade. Participação em eventos representando o segmento de turismo do Banco junto as maiores empresas do Estado no ramo.
1993 - 1996
Banco Bamerindus do BrasilVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Caixa Encarregado de Posto de Serv. Avançado, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerenciamento de posto de serviço e atendimento na Companhia Real de Distribuição. Atendimento ao público e malotes de empresas para depósitos e pagamentos, fechamento de compensação de cheques, abertura de contas correntes e venda de produtos massificados do Banco BAmerindus dos Brasil.
1992 - 1993
DCS Comuicações LtdaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Serviços de Escritório, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Serviços gerais de escritório, auxilio na área contábil, transporte de valores e materiais publicitários
1988 - 1999
Mc Donald'sVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 24, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento ao público, limpeza e condimentação de alimentos.
Criando um monitoramento
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Confirma a exclusão?