Mercia Maria da Silva Souza
Especialista em Gestão de Serviços e Especialista em Gestão de Recursos Humanos nas Organizações. Graduação em Administração. Graduação em Secretariado Executivo. Professora do Curso de Administração da Faculdade São Francisco de Juazeiro - FASj. Chefe do Departamento de Recursos Humanos da Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Serviços.
Informações coletadas do Lattes em 09/10/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Gestão de Recursos Humanos nas organizações
2012 - 2013
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina
Título: A atuação do RH diante da Responsabilidade Social Empresarial e suas contribuições frente aos desafios da pandemia
Orientador: Prof. Msc. Florisvaldo Cunha Cavalcante Júnior
Especialização em Gestão de Serviços
2005 - 2006
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina
Título: O ambiente organizacional e sua contribuição para a satisfação no trabalho: um estudo de caso na biblioteca da facape
Orientador: Prof. Esp. Antônio Henrique Habib de Carvalho
Graduação em Administração
2012 - 2015
Universidade Norte do Parana
Título: Análise SWOT e Diagnóstico Organizacional
Orientador: Prof. Msc. Henry T. Nonaka
Graduação em Secretariado Executivo
2002 - 2005
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina
Título: Atuação da Secretária Executiva como Acessora na Controladoria Interna da Prefeitura Municipal de Juazeiro/Ba
Orientador: Prof. Msc. Moacyr Moraes de Oliveira Filho
Formação complementar
2023 - 2023
Admissão de Pessoal e Remessas de Seleção. (Carga horária: 12h). , Escola de Contas Públicas Professor Barreto Guimarães, TCEPE, Brasil.
2021 - 2022
Metodologias, práticas pedagógicas e tecnologias educacionais. (Carga horária: 180h). , Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Tecnologia na educação, ensino híbrido e inovação pedagógica. (Carga horária: 180h). , Universidade Federal do Ceará, UFC, Brasil.
2019 - 2020
Moodle para Educadores. (Carga horária: 60h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo, IFES, Brasil.
2017 - 2017
Simpósio Internacional de Tecnologias Educativas e EAD. (Carga horária: 20h). , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, UFRB, Brasil.
2016 - 2016
Didática do Ensino Superior. (Carga horária: 68h). , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, UFRB, Brasil.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Serviços.
Participação em eventos
Curso Admissão de Pessoal e Remessas de Seleção.Curso de Admissão de Pessoal e Remessas de Seleção. 2023. (Outra).
Palestra: Direitos Sociais em tempo de crise - a garantia do mínimo existencial. 2020. (Seminário).
Palestra: Inteligência Emocional diante dos desafios. 2020. (Seminário).
II Seminário de Estudos Interdisciplinares. 2016. (Seminário).
Minicurso: Gestão e pedagogia empreendedora.Gestão e pedagogia empreendedora. 2016. (Outra).
Programa de Treinamento no uso do portal de periódicos da CAPES.Programa de treinamento no uso do Portal de Periódicos da CAPES. 2015. (Oficina).
Semana do Conhecimento: Encontro Nacional dos Profissionais de Informação e Documentação.Semana do Conhecimento: Encontro Nacional dos Profissionais de Informação e Documentação. 2005. (Encontro).
Participação em bancas
CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA; QUEIROZ NETO, HERRISSON;SOUZA, M. M. S.. A importância da vigilância socioassistencial como componente para planejamento na gestão da política de assistencia social no município de Rorainópolis-RR. 2021. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em POS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL) - Instituto Federal de Roraima.
SOUZA, M. M. S.; SILVA, F. F.; COIMBRA, M. T. N. C.. .Análise dos fatores motivacionais e higiênicos para a satisfação no ambiente de trabalho: Um estudo de caso na butique Gata Gabola. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
SOUZA, M. M. S.; SILVA, F. F.; COIMBRA, M. T. N. C.. Inclusão de pessoas com deficiência física (PCD) no quadro de funcionários em empresas do segmento atacadista e varejista de Juazeiro-Ba. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
SOUZA, M. M. S.; JUINOR, F. C. C.; SOUZA, T. L. A.. Benefícios da implantação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa da construção civil no municipio de Juazeiro-Ba. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
SOUZA, M. M. S.; CAVALCANTE JUNIOR, F. C.; SOUZA, T. L. A.. A aplicação da ferramenta SERVQUAL na avaliação da qualidade em serviços do varejo. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
SOUZA, M. M. S.; CAVALCANTE JUNIOR, F. C.; SOUZA, T. L. A.. Reconfiguração do ambiente de trabalho através do uso das redes sociais. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
SOUZA, M. M. S.; SILVA, F. F.; COIMBRA, M. T. N. C.. Percepção dos usuários e profissionais de saúde acerca da qualidade no atendimento nas unidades básicas de saúde no município de Juazeiro-Ba. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA.
Neto Lopes, Verônica M.; Assis Filho, francisco;SOUZA, M. M. S.. .Consultoria organizacional: A atuação da consultoria no desenvolvimento e aprimoramento dos processos organizacionais na empresa Well Academia em Petrolina-Pe. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro.
SOUZA, M. M. S.. A importância da qualidade do atendimento prestado aos cidadãos nos serviços públicos: Estudo de caso do Ponto Cidadão de Curaça-Ba. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância dos restos a pagar processados e não processados na Prefeitura Municipal de Curacá-Ba. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial: Estudo de caso na loja Kasa Bonita na cidade de Curaçá-Ba. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância da preservação ambiental para o desenvolvimento sustentável do povoado São Bento em Curaçá-Ba. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância do plano de negócio para a criação de uma empresa. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância do fluxo de caixa e sua utilização para a gestão financeira nas micro e pequenas empresas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância do planejamento financeiro para a gestão de uma microempresa. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
SOUZA, M. M. S.. A importância da motivação para os servidores públicos: Estudo de caso na secretaria de administração e finanças de Curaçá-Ba. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciencias Educacionais - FACE.
JUINOR, F. C. C.;SOUZA, M. M. S.; VIEIRA SOBRINHO, M. J.. Membro na Banca Examinadora do Processo Seletivo para contratação Prof. Substituto da àrea de Administração. 2016. Instituto Federal do Sertão Pernambucano.
Orientou
Percepção dos usuários e profissionais de saúde acerca da qualidade no atendimento nas unidades básicas de saúde no município de Juazeiro-Ba; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Gestão Pública) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Reconfiguração do ambiente de trabalho através do uso das redes sociais; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
A aplicação da ferramenta SERVQUAL na avaliação da qualidade em serviços do varejo; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Benefícios da implantação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa da construção civil no municipio de Juazeiro-Ba; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Inclusão de pessoas com deficiência física (PCD) no quadro de funcionários em empresas do segmento atacadista e varejista de Juazeiro-Ba; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
; Análise dos fatores motivacionais e higiênicos para a satisfação no ambiente de trabalho: Um estudo de caso na butique Gata Gabola; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
; Sistemas Integrados de Gestão: Impactos na implantação em uma empresa sucroalcooleira de grande porte do Vale do São Francisco; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
, Alexandro dos Santos; SILVA, Cleidson dos Santos; Liderança no século XXI: O desafio de administrar o estresse na organização; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
A relevância da participação das gerencias no planejamento e seleção eficaz: um estudo de caso no Assaí Atacadista; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro-BA; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
A ética profissional na gestão de empresas: Impressões dos ingressantes e formandos do curso de administração da Fasj; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Satisfação no trabalho: Um estudo de caso na América Import; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Valorização das competências do capital humano nas empresas do comércio na cidade de Juazeiro-BA; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Empreendedorismo feminino: Estudo de caso das características e fatores de motivação das mulheres empreendedoras na cidade de Juazeiro-Ba; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
S; D; Leal; Estudo sobre o nível de satisfação das revedendoras tupperware no município de Juazeiro-Ba; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
; Araújo, Patrícia Emanuelle; possibilidade de implantação de uma gestão participativa em uma loja de varejo na cidade de juazeiro-Ba; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - Faculdade São Francisco de Juazeiro; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Administração dos Recursos Financeiros Oriundos do PDDE para o Grupo Escolar Dr; Antônio Balbino no período de 2010, 2011 e 2012; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
A gestão de pessoas no desempenho das práticas pedagógicas do corpo docente no Colégio Municipal Custódio Sento Sé nos anos de 2010 a 2012; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
O processo logístico de distribuição à granel de GLP no Estado da Bahia; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
O impacto ambiental causado pelo lixo doméstico: um estudo de caso na sede do município de Sento Sé; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
A contabilidade como instrumento de gestão organizacional; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Depósito de Lixo a céu aberto em Uauá: uma retrospectiva história; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Implantação do ensino técnico profissionalizante em contabilidade noturno na cidade de Uauá: expectativas e realizações; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Qualidade de vida no trabalho dos servidores X clima organizacional: um estudo de caso no hospital municipal de Uauá-BA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - faculdade de ciencias educacionais; Orientador: Mercia Maria da Silva Souza;
Produções bibliográficas
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SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . A atuação do RH diante da responsabilidade social e suas contribuições frente aos desafios da pandemia. SABER HUMANO: REVISTA CIENTÍFICA DA FACULDADE ANTONIO MENEGHETTI , v. 12, p. 50-65, 2022.
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SOUZA, J. L. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . Estudo da valorização das competências do capital humano em empresas do comercio varejista da cidade de Juazeiro/BA. ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EM REVISTA , v. 4, p. 143, 2021.
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CAJUÍ, CARMICELIA FIDIEL DOS SANTOS ; ARAUJO, PATRICIA EMANUELLE ; SOUZA, MERCIA MARIA DA SILVA ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . ESTUDO DA POSSIBILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA GESTÃO PARTICIPATIVA EM UMA LOJA DE VAREJO NA CIDADE DE JUAZEIRO/BA. Revista Estudos e Pesquisas em Administração , v. 4, p. 119-134, 2020.
-
SILVA, Ailton Carvalho da ; MARCOLINO, S. M. S. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA ; SOUZA, T. L. A. . Sistema integrado de gestão empresarial: Impactos na implantação em uma empresa sucroalcooleira de grande porte do Vale do São Francisco. REVISTA GESTÃO E CONHECIMENTO , v. 13-2, p. 1-17-17, 2020.
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MORAES, M. O. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . O protagonismo das microempreendedoras do Vale do São Francisco na Pandemia da Covid-19: um estudo de caso sobre a Casa das Arretadas. In: VI Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação - EIGEDIN, 2022. Anais do VI Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação(EIGEDIN), 2022.
-
SOUZA, J. L. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . Estudo da valorização das competências do capital humano em empresas do comercio varejista da cidade de Juazeiro/BA. In: VII Congresso de Ciências Contábeis e Atuariais da Paraíba - CONCICAT, 2021, João Pessoa. Anais CONCICAT 2021: Temas Livres em Gestão, Atuária e Contabilidade Geral, 2021.
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CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA ; SOUZA, M. M. S. ; QUEIROZ NETO, HERRISSON . A atuação do RH diante da responsabilidade social e suas contribuições frente aos desafios da pandemia. In: X Simpósio de Administração e III Simpósio de Gestão Comercial, 2021, Santa Maria. Anais do X Simpósio de Administração e III Simpósio de Gestão Comercial da Faculdade Integrada de Santa Maria (FISMA), 2021.
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SILVA, Ailton Carvalho da ; MARCOLINO, S. M. S. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, F. C. . Sistema integrado de gestão empresarial: Impactos na implantação em uma empresa sucroalcooleira de grande porte do Vale do São Francisco. In: Conasum 2020, 2020, Rondonópolis-MT. conasum 2020, 2020.
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SOUZA, J. L. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, FLORISVALDO CUNHA . Estudo da valorização das competências do capital humano em empresas do comercio varejista da cidade de Juazeiro/BA. In: XI Semana de Administração da UFPE - SEMAD, 2020, Recife. XI Semana de Administração da UFPE - SEMAD, 2020.
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SOUZA, M. M. S. . I Simpósio de Empreendedorismo e Gestão Empresarial (SIMEGE). 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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CAVALCANTE JUNIOR, F. C. ; SOUZA, M. M. S. ; QUEIROZ NETO, HERRISSON . A atuação do RH diante da Responsabilidade Social Empresarial e suas contribuições frente aos desafios da pandemia. 2021. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
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SOUZA, M. M. S. . IV Semana Nacional de Ciência e Tecnologia e II Semana de Administração. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SOUZA, M. M. S. . III Seminário Acadêmico de Gestão de Pessoas. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SOUZA, J. L. ; SOUZA, M. M. S. ; CAVALCANTE JUNIOR, F. C. . Estudo da valorização das competências do capital humano em duas empresas do comércio varejista na cidade de juazeiro/BA. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
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SOUZA, M. M. S. . I Seminário Acadêmico de Gestão de Pessoas - SEAGESPE. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Outras produções
SOUZA, M. M. S. . Wokshop Empregabilidade no Serviço Público. 2022. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).
Histórico profissional
Experiência profissional
2022 - Atual
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Membro do Conselho Deliberativo Autárquico, Carga horária: 1
2021 - Atual
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenação de Recursos Humanos, Carga horária: 40
2003 - Atual
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Profissional Técnico Administrativo, Carga horária: 40
Outras informações:
Nomeada em agosto de 2009 para o Cargo de Coordenação da Biblioteca Professor Luciano José Pinto Barbosa
2016 - 2022
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Membro da Comissão Própria de Avaliação - CPA, Carga horária: 4
2019 - 2021
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Chefe de Setor de Recursos Humanos, Carga horária: 40
2009 - 2016
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenação da Biblioteca, Carga horária: 40
2011 - 2011
Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de PetrolinaVínculo: Membro da Comissão, Enquadramento Funcional: Membro da Comissão Assiespe, Carga horária: 3
Outras informações:
Portaria n 004/2011 - Nomeia a Comissão para Planejamento e Execução do Encontro Regional da ASSIESPE
2015 - 2021
Faculdade São Francisco de Juazeiro-BAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20
2013 - 2015
Faculdade de Ciências Educacionais - FACEVínculo: Prestador de serviços, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
2020 - 2020
INSTITUTO FEDERAL DE RORAIMAVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Professora Formadora a distância, Carga horária: 20
2011 - 2012
Souza & Trajano MaiaVínculo: Consultoria gerencial, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 12
Outras informações:
Consultoria gerencial em Empresa particular para elaboração de diagnóstico e plano de melhoria na gestão de serviços.
2013 - 2013
Marcelo Silva Almeida-MEVínculo: consultoria, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 12
Outras informações:
Serviço de consultoria gerencial para diagnóstico e elaboração de plano de melhoria na gestão dos processos gerenciais
Criando um monitoramento
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