Heloísa Mônaco dos Santos

possui graduação em Ciências de Computação (1986) pelo Instituto de Ciências Matemáticas de São Carlos, da Universidade de São Paulo (USP), mestrado em Administração de Empresas (2006) pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (EAESP FGV), linha de pesquisa Administração, Análise e Tecnologia de Informação, e doutorado em Administração de Empresas pela EAESP FGV (2011), linha de pesquisa Estudos Organizacionais. Seus interesses de pesquisa são (i) a incidência das tecnologias de informação e comunicação na vida das pessoas na contemporaneidade, principalmente os aspectos relacionados a práticas, organizações e trabalho; e (ii) gestão de instituições de ensino superior. Atualmente é gestora da Coordenadoria de Avaliação Institucional (Cavin) da FGV EAESP, responsável por projetos de (re)acreditação da escola por instituições nacionais e internacionais (AACSB, EFMD EQUIS e AMBA), participação em rankings e disponibilização de informações institucionais, entre outros.

Informações coletadas do Lattes em 09/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração de Empresas

2007 - 2011

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Trabalho Móvel: em trânsito por aeroportos e aviões
, Ano de obtenção: 2011. Maria José Tonelli. Bolsista do(a): Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas, GVPESQUISA, Brasil. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Administração de Empresas

2004 - 2005

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Alinhamento Estratégico entre Negócio e Tecnologia de Informação na Perspectiva da Teoria Ator-Rede: o caso da internet em um banco brasileiro
, Ano de Obtenção: 2006.Eduardo Henrique Diniz.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Graduação em Ciências de Computação

1983 - 1986

Universidade de São Paulo

Formação complementar

2024 - 2024

V Curso de atualização em métricas de desempenho acadêmico e comparações in. (Carga horária: 80h). , Projeto Métricas, METRICAS.EDU, Brasil.

1987 - 1989

Marketing - Pós-Graduação Lato Sensu. (Carga horária: 360h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estudos Organizacionais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Tecnologia de Informação.

Organização de eventos

CURADO, I. B. ; SANTOS, H. M. ; SARAIVA JUNIOR, F. I. . Palestra sobre Mídias Sociais e Educação. 2011. (Outro).

FREITAS, M. E. ; ABUD, C. ; COSTA, A. P. ; SANTOS, H. M. . Painel de experiências e debate sobre Rigor e Relevância em Pesquisa. 2007. (Outro).

Participação em eventos

AACSB - Americas Accreditation Conference. 2023. (Congresso).

AACSB - Continuous Improvement Review Seminar. 2023. (Seminário).

AACSB - International Conference and Annual Meeting (ICAM). 2023. (Congresso).

AACSB - Societal Impact Seminar. 2023. (Seminário).

EFMD - Global Americas Annual Conference. 2022. (Congresso).

EFMD - 2020 BSIS Virtual Symposium. 2020. (Simpósio).

HOW TO webinars - QAA Americas panel.Quality Assurance Academy - EFMD GN programme held in partnership with RimaOne. 2020. (Seminário).

Webinar organizado pela ANAMBA - MBAs no Brasil e acreditações.Questão: A Legislação e desregulamentação dos programas de MBA´s e especializações no Brasil leva as Escolas à procura por acreditações?. 2020. (Seminário).

2019 AACSB Global Accreditation Conference. 2019. (Congresso).

AACSB - Workshop: The Essentials of Strategic Planning. 2019. (Seminário).

EFMD - 2019 BSIS Symposium. 2019. (Simpósio).

2018 AACSB Annual Accreditation Conference. 2018. (Congresso).

2018 AMBA Accreditation Forum. 2018. (Congresso).

AACSB Engagement, Innovation, and Impact Seminar. 2018. (Seminário).

EFMD Global Network Americas Annual Conference. 2018. (Congresso).

2017 AACSB Annual Accreditation Conference. 2017. (Congresso).

EQUIS XXL Accreditation Seminar. 2016. (Seminário).

29th Egos Colloquium. A note on doing ethnography of mobile work. 2013. (Congresso).

AACSB Applied Assessment Seminar. 2013. (Seminário).

AACSB Assessment Seminar. 2013. (Seminário).

AACSB Business Accreditation Seminar. 2013. (Seminário).

IV Encontro de Administração da Informação ? EnADI.Tecnologias de Informação e Trabalho Móvel. 2013. (Encontro).

Pre-Colloquium Development Workshop - New Ways of Writing Organizational Ethnography.Lessons from the Object 'Organizational Arrangements in Airports and Airplanes'. 2013. (Oficina).

XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013.Trabalho Móvel em Aeroportos e Aviões. 2013. (Encontro).

2012 AACSB Annual Accreditation Conference (AACSB-The Association to Advance Collegiate Schools of Business). 2012. (Congresso).

AACSB Maintenance of Accreditation Seminar. 2012. (Seminário).

Consórcio Doutoral - XXXIII EnANPAD.Mobilidade, Trabalho e Tecnologia Móvel: uma composição contemporânea. 2009. (Encontro).

II ENGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho.Estudos sobre Mobilidade Espacial no Trabalho: Desafios e Relevância. 2009. (Encontro).

XXXIII EnANPAD - Encontro da ANPAD. 2009. (Encontro).

24th Egos Colloquium. Research on Mobile Technologies in Brazil: how to move forward?. 2008. (Congresso).

XXXII EnANPAD - Encontro da ANPAD. Etnografia em Estudos Organizacionais: Qual Etnografia?. 2008. (Congresso).

Seminário Especial - Emergent theoretical approaches in IS (profa. Marlei Pozzebon). 2007. (Seminário).

Seminário Especial - Métodos Qualitativos na Pesquisa de Organizações e Mercados (profa. Lívia Barbosa). 2007. (Seminário).

3o Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação. 2006. (Congresso).

Congresso Anual de Tecnologia de Informação - CATI 2006 ? EAESP FGV. O Processo de Incorporação da Internet em um Banco Brasileiro na Perspectiva da Teoria Ator-Rede. 2006. (Congresso).

Seminário Internacional Mobilefest. 2006. (Seminário).

XXX EnANPAD - Encontro da ANPAD. Coleta e Análise de Dados em Pesquisas no Campo de Sistemas de Informação que adotam a Perspectiva da Teoria Ator-Rede. 2006. (Congresso).

Congresso Anual de Tecnologia de Informação - CATI 2005 ? EAESP FGV. .. 2005. (Congresso).

Escola de Inverno da FGV - EAESP - Methods of data collection: interviews and questionnaires (profa. Estelle Morin). 2005. (Seminário).

Seminário Especial - Metodologias qualitativas aplicadas a pesquisas em Tecnologia da Informação. 2005. (Seminário).

XXIX EnANPAD - Encontro da ANPAD. Alinhamento Estratégico entre Negócio e Tecnologia de Informação e Actor-Network Theory: O Que Esperar de um Possível Encontro?. 2005. (Congresso).

Congresso Anual de Tecnologia de Informação - CATI 2004 ? EAESP FGV. 2004. (Congresso).

Escola de Inverno da FGV - EAESP - Ethnographic Research Methods: A practical approach (prof. Gideon Kunda). 2004. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Julian Lehmann

CURADO, I. B.; ANDREASSI, T.;SANTOS, H. M.. European Business Schools and Global Leadership: An Examination of the Admission Criteria of the European Master In Management Programs Ranked by the Financial Times 2010. 2011. Dissertação (Mestrado em Mestrado) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas.

Produções bibliográficas

SANTOS, H. M. . Pequenas empresas e a tecnologia de informação: o caso da Happening. GVcasos - Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração , v. 4, p. c12, 2014.
DINIZ, Eduardo H. ; SANTOS, H. M. . 10 anos de Internet Banking: Desvendando o Processo de Incorporação de Tecnologia em um Banco Brasileiro através de uma Abordagem Sociotécnica. Revista Ator-Rede , v. 1, p. 1, 2013.
DINIZ, Eduardo H. ; PORTO, Roseli M. ; SANTOS, H. M. . Relacionamento Virtual Via Internet Banking: uma Análise de Respostas de E-Mail. RAC. Revista de Administração Contemporânea , v. 1, p. 1, 2007.
SANTOS, H. M. ; DINIZ, Eduardo H. . O que revelam as home pages de bancos brasileiros?. Gestão e Regionalidade , v. XXI, p. 7-20, 2005.
SANTOS, H. M. ; TURETA, César . Gerente-Ciborgue e Ciborganização do Trabalho: o Papel das Tecnologias de Informação e Comunicação no Trabalho dos Gestores. In: Fernando Gonçalves; Antonio Luiz de Medina Filho. (Org.). Comunicação, Organizações e Cultura Digital. 1ed.Rio de Janeiro: EdUerj ? Editora da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, 2015, v. 1, p. 69-95.
DINIZ, Eduardo H. ; SANTOS, H. M. . Internet Banking. GV Executivo, São Paulo - SP, , v. 5 (3), p. 41 - 45.
SODRÉ, Eliana L. M. ; SANTOS, H. M. . O papel da arquitetura na implementação do processo de Business Intelligence. eManager, São Paulo - SP, , v. 4 (39), p. 48 - 50.
SANTOS, H. M. . A qualquer hora, em qualquer lugar?. GV Executivo, , v. 11 (2), p. 47 - 49.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . Tecnologias de Informação e Trabalho Móvel. In: IV Encontro de Administração da Informação ? EnADI, 2013, Bento Gonçalves, RS. IV Encontro de Administração da Informação ? EnADI, 2013.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . A note on doing ethnography of mobile work. In: 29th Egos Colloquium, 2013, Montréal, Canada. 29th Egos Colloquium, 2013.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . Trabalho Móvel em Aeroportos e Aviões. In: XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013, 2013, Rio de Janeiro. XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013, 2013.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . Subsídios da Teoria Ator-Rede para o Debate sobre Tempo-Espaço nas Organizações. In: XXXVI Encontro da ANPAD, 2012, Rio de Janeiro - RJ ? Brasil. Anais do XXXVI Encontro da ANPAD, 2012.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. ; ALCADIPANI, R. . Working and organizing in airports and airplanes by mobile workers. In: 27th Egos Colloquium, 2011, Gothenburg, Sweden. 27th Egos Colloquium Proceedings, 2011.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . Deconstructing the independence of place in the idea of ?anytime, anywhere work?. In: 27th Egos Colloquium, 2011, Gothenburg, Sweden. 27th Egos Colloquium Proceedings, 2011.
SANTOS, H. M. . Estudos sobre Mobilidade Espacial no Trabalho: Desafios e Relevância. In: II ENGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho, 2009, Curitiba. II ENGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho, 2009.
SANTOS, H. M. . Etnografia em Estudos Organizacionais: Qual Etnografia?. In: XXXII EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2008, Rio de Janeiro - RJ - Brasil. Anais do XXXII EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2008.
SANTOS, H. M. . Research on Mobile Technologies in Brazil: how to move forward?. In: 24th Egos Colloquium, 2008, Amsterdam, The Netherlands. 24th Egos Colloquium Proceedings, 2008.
DINIZ, Eduardo H. ; SANTOS, H. M. . O Processo de Incorporação da Internet em um Banco Brasileiro na Perspectiva da Teoria Ator-Rede. In: Congresso Anual de Tecnologia de Informação - CATI 2006 ? EAESP FGV, 2006, São Paulo - SP - Brasil. Anais do CATI 2006 ? EAESP FGV, 2006.
DINIZ, Eduardo H. ; PETRINI, Maira ; BARBOSA, Alexandre F. ; CHRISTOPOULOS, Tania P. ; SANTOS, H. M. . Abordagens Epistemológicas em Pesquisas Qualitativas: além do Positivismo nas Pesquisas na Área de Sistemas de Informação. In: XXX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2006, Salvador - BA - Brasil. Anais do XXX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2006.
SANTOS, H. M. . Coleta e Análise de Dados em Pesquisas no Campo de Sistemas de Informação que adotam a Perspectiva da Teoria Ator-Rede. In: XXX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2006, Salvador - BA - Brasil. Anais do XXX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2006.
SANTOS, H. M. . Alinhamento Estratégico entre Negócio e Tecnologia de Informação e Actor-Network Theory: O Que Esperar de um Possível Encontro?. In: XXIX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2005, Brasília - DF - Brasil. Anais do XXIX EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2005.
DINIZ, Eduardo H. ; PORTO, Roseli M. ; SANTOS, H. M. . Bancos de Atacado e Relacionamento Virtual via Internet Banking. In: XXVIII EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2004, Curitiba - PR - Brasil. Anais do XXVIII EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2004.
DINIZ, Eduardo H. ; PORTO, Roseli M. ; SANTOS, H. M. . Serviços de Internet Banking para o Segmento Pessoa Física: Análise de Agrupamentos para Bancos no Brasil. In: 7o SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2004, São Paulo - SP - Brasil. Anais do 7o SIMPOI - 2004, 2004.
SANTOS, H. M. ; TONELLI, M. J. . Lessons from the Object 'Organizational Arrangements in Airports and Airplanes'. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, H. M. . Projeto: Mobilidade, Trabalho e Tecnologia Móvel: uma composição contemporânea. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

SANTOS, H. M. . Membro da comissão avaliadora para acreditação dos cursos MBA Gestão de Negócios: Inteligência e Mercado, e MBA Gestão de Negócios: Vendas e Planejamento de Vendas, da Faculdade FIA de Administração e Negócios. A comissão foi composta por Heloísa Mônaco dos Santos e Guy Cliquet do Amaral Filho.. 2022.

SANTOS, H. M. . Membro da comissão avaliadora para acreditação do curso MBA Executivo Internacional, e reacreditação dos cursos MBA Executivo e MBA Executivo em Finanças, do INSPER - Instituto de Ensino e Pesquisa. A comissão foi composta por Heloísa Mônaco dos Santos e Tatiana Bernacci Sanchez.. 2022.

SANTOS, H. M. . Membro da comissão avaliadora para acreditação do curso MBA Executivo em Marketing da Escola Superior de Propaganda e Marketing-ESPM. A comissão foi composta por Heloisa Mônaco dos Santos e Tatiana Bernacci Sanchez.. 2021.

SANTOS, H. M. . Membro da comissão avaliadora para reacreditação do curso MBA em Gestão de Negócios da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado-FECAP. A comissão foi composta por Heloisa Mônaco dos Santos e Daniel Estima de Carvalho, e revisão de Tatiana Bernacci Sanchez.. 2021.

SANTOS, H. M. . RAE - Revista de Administração de Empresas, EAESP-FGV - Avaliação artigo 2017-0140. 2017.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigos para a divisão EOR. 2015.

SANTOS, H. M. . SemeAd - avaliação de artigos. 2015.

SANTOS, H. M. . SemeAd - avaliação de artigos. 2014.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigos para a divisão EOR. 2013.

SANTOS, H. M. . EnEO - Encontro de Estudos Organizacionais da ANPAD - avaliação de artigos. 2012.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigos para a divisão EOR. 2012.

SANTOS, H. M. . Colóquio Internacional sobre Poder Local - avaliação de artigos. 2012.

SANTOS, H. M. . RAE - Revista de Administração de Empresas, EAESP-FGV - Avaliação artigo L6395. 2012.

SANTOS, H. M. . JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management - Avaliação artigo. 2012.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigos para a divisão EOR. 2011.

SANTOS, H. M. . ENGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho - avaliação de artigos. 2011.

SANTOS, H. M. . EnEO - Encontro de Estudos Organizacionais da ANPAD - avaliação de artigos. 2010.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigo para a divisão EOR. 2010.

SANTOS, H. M. . ENANPAD - avaliação de artigo para a divisão EOR. 2009.

SANTOS, H. M. . Colóquio Internacional sobre Poder Local - avaliação de artigos. 2009.

SANTOS, H. M. . RAE - Revista de Administração de Empresas, EAESP-FGV - Avaliação artigo L4358. 2008.

SANTOS, H. M. . RAE - Revista de Administração de Empresas, EAESP-FGV - Avaliação artigo L4365. 2008.

SANTOS, H. M. . RAE - Revista de Administração de Empresas, EAESP-FGV - Avaliação artigo L4356. 2008.

Histórico profissional

Experiência profissional

2021 - Atual

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Membro - Comitê Gestão de Risco da FGV EAESP

2012 - Atual

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador - Coord. Avaliação Institucional, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
CAVIN - Coordenadoria de Avaliação Institucional A CAVIN tem como atribuições apoiar a Diretoria da FGV EAESP no atendimento às demandas do MEC; apoiar nas atividades da Comissão Própria de Avaliação (CPA); coordenar e executar os processos de apoio à acreditação e reacreditação da Escola por instituições nacionais e internacionais (AACSB, EFMD EQUIS e AMBA); coordenar e executar os processos relacionados à participação da EAESP em rankings de escolas de negócio e programas, conduzidos por organizações nacionais e internacionais; apoiar nas atividades dos órgãos colegiados da Escola; apoiar a Diretoria Acadêmica na gestão de docentes; e acumular, gerar, manter e comunicar informações institucionais a entidades externas e áreas internas.

2012 - 2013

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Não empregatício, Enquadramento Funcional: Professor Convidado-Programa 10.000 Mulheres

Outras informações:
Professora convidada para ministrar aula (4h), nas turmas do Programa 10.000 Mulheres, intitulada "Seu Negócio e as Tecnologias de Informação e Comunicação".

2011 - 2011

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Não empregatício, Enquadramento Funcional: Assistente

Outras informações:
Apoio à elaboração do relatório de reacreditação da EAESP-FGV junto à EFMD/Equis ? European Foundation for Management Development / European Quality Improvement System.

2008 - 2008

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Não empregatício, Enquadramento Funcional: Assistente de Coordenação

Outras informações:
Assistente de Coordenação de duas turmas do Curso ?Administração de Recursos Humanos?, do GVPEC ? Programa de Educação Continuada ? da EAESP FGV.

2005 - 2006

Escola de Administração de Empresas de São Paulo - Fundação Getulio Vargas

Vínculo: Não empregatício, Enquadramento Funcional: Assistente de Pesquisa

Outras informações:
Projeto "Dez Anos de Internet no Mercado Bancário: Desvendando o Processo de Incorporação de Tecnologia em um Banco Brasileiro"

2006 - 2006

faculdade de informática e administração paulista

Vínculo: Horista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Atividades

03/2006 - 12/2006
Ensino, Graduação em Administração, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Administração de Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia de Informação

2004 - 2022

HMS Informática Ltda

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Consultor

1990 - 2003

Forma Informática Ltda

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

1988 - 1990

Banco Itaú

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1986 - 1988

Serviço Federal de Processamento de Dados (SP)

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.