Wagner José de Mello

Possui graduação em Psicologia, pela PUC Campinas (2013), e Administração de Empresas, pela Universidade de São Paulo (1990) e Mestrado em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (2008). Focos de pesquisa: Psicologia Clínica e Administração, com ênfase em Marketing. Atua como Psicólogo Clínico em consultório particular e é Professor na Pontifícia Universidade Católica de Campinas.

Informações coletadas do Lattes em 21/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Ciência da Informação

2006 - 2008

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Título: MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHAS DE COMUNICAÇÃO DE MARCA PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR APOIADO PELA GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA,Ano de Obtenção: 2008
LEONARDO GUIMARÃES GARCIA.Palavras-chave: Gestão da Informação; Marketing; INTELIGÊNCIA COMPETITIVA.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.

Especialização em Planejamento e Marketing Turístico

2000 - 2001

Faculdade SENAC de Turismo e Hotelaria de São Paulo
Título: Plano de Desenvolvimento Turístico do Município de Holambra, São Paulo

Graduação em Psicologia

2009 - 2013

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Graduação em Administração de Empresas

1987 - 1990

Universidade de São Paulo
Título: Processo sucessório na pequena empresa familiar
Orientador: Luís Gaj

Formação complementar

2009 - 2009

Sustentabilidade na prática: caminhos e desafios. (Carga horária: 36h). , Grupo Santander Brasil.

2009 - 2009

Met. de Educ. Baseada em Probl.: conc. e práticas. (Carga horária: 8h). , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas, Brasil.

2003 - 2003

English as a Second Language Course. , LSC - Language Studies Canada.

2001 - 2003

MBA em Mba Executivo. (Carga Horária: 408h). , Ibmec Business School. Ano de obtenção: sim.

1998 - 1998

Programa de Gestão Profissional de Negócios. (Carga horária: 104h). , USP - Fundação Instituto de Administração.

1996 - 1997

Prog. de Desenv. Gerencial Avançado em Serviços. (Carga horária: 380h). , Programas Educacionais para Executivos.

1996 - 1996

Management & Service, Disney Style. , Disney University Professional Development Programs.

1996 - 1996

Strategic Customer Service Management. , University Of California, Berkeley.

1995 - 1995

Extensão universitária em Qualidade Total Pré Requisito Para Sua Implantação. (Carga horária: 40h). , Universidade Estadual de Campinas.

1993 - 1993

Curso Básico de Formação Profissional. , Associação Nacional de Profissionais de Serviços a Consumidores em Empresas.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende RazoavelmenteLê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comunicação Corporativa.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Publicidade e Propaganda.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento Estratégico.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Jornalismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Participação em eventos

Ingressantes: Integração ou Trote.Pilares da Imagem. 2006. (Seminário).

Seminário Tributo a Milton Santos.Seminário Tributo a Milton Santos. 2005. (Seminário).

Àgua, Vida e Sutentabilidade para a Região Metropolitana de Campinas.Àgua, Vida e Sutentabilidade para a Região Metropolitana de Campinas. 2004. (Seminário).

Cursos de Extensão a Distancia: Desafios e Perspectivas.Cursos de Extensão a Distancia: Desafios e Perspectivas. 2004. (Seminário).

2º Seminário Integrado de Patrocínio e Investimento Social, Cultural, Ambiental e Esportivo. 2004. (Seminário).

Revisão dos Procedimentos e Instrumentos da Coordenadoria Geral de Projetos Extensão.Revisão dos Procedimentos e Instrumentos da Coordenadoria Geral de Projetos Extensão. 2004. (Oficina).

Workshop "Uma Aula Diferente".Workshop "Uma Aula Diferente". 2004. (Outra).

VIII Fórum Brasileiro de Televisão Universitária.VIII Fórum Brasileiro de Televisão Universitária. 2004. (Outra).

Oficinas do PNMT de 1ª fase - Sensibilização e 2ª fase -Constituição do Conselho e Fundo Municipal.Oficinas do PNMT de 1ª fase - Sensibilização e 2ª fase -Constituição do Conselho e Fundo Municipal. 2000. (Oficina).

IV Encontro do Grupo de Estudos do GMV - Tema: Relacionamento através dos Serviços: Será a Filosofia de Marketing Característica do Século 21?.IV Encontro do Grupo de Estudos do GMV - Tema: Relacionamento através dos Serviços: Será a Filosofia de Marketing Característica do Século 21?. 1999. (Encontro).

The Spirit of Enterprise Seminar.The Spirit of Enterprise Seminar. 1996. (Seminário).

Análise de Problemas e Tomada de Decisão.Análise de Problemas e Tomada de Decisão. 1996. (Seminário).

Estratégia e Gestão para Diretores e Gerentes Seniores.Estratégia e Gestão para Diretores e Gerentes Seniores. 1996. (Seminário).

1ª Convenção Internacional do Varejo.1ª Convenção Internacional do Varejo. 1996. (Outra).

Consquistando e Mantendo Cliente na Nova Era.Consquistando e Mantendo Cliente na Nova Era. 1995. (Seminário).

Benchmarking "Uma Ferramenta para a Melhoria Contínua".Benchmarking "Uma Ferramenta para a Melhoria Contínua". 1994. (Seminário).

Marketing Excellence In The Era of Change.Marketing Excellence In The Era of Change. 1994. (Seminário).

The Customer Driven Company.The Customer Driven Company. 1994. (Seminário).

O Cliente Encantado.O Cliente Encantado. 1993. (Simpósio).

Meeting "Serviço Pró-Ativo de Atendimento ao Consumidor".Meeting "Serviço Pró-Ativo de Atendimento ao Consumidor". 1993. (Encontro).

.Universitário em Ação. 1987. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Ana Carolina Cazú, e outros

Cazú, Ana Carolina; FRUET, A. C. C.; JUBERTONI, J. C.; MORAIS, M. V.; TORNIZIELLO, A. G.; VIANA, R. F.; POSSEBON, A.;MELLO, Wagner José de. ANNELLUS COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em RELAÇÕES PÚBLICAS) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas.

Outras produções

MELLO, Wagner José de . Plano de Desenvolvimento para Morungaba Saudável. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Plano de Desenvolvimento Municipal).

Prêmios

1986

Honra ao Mérito, Ministério do Exército.

Histórico profissional

Endereço profissional

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Departamento de Comunicação. , Rodovia Dom Pedro I, km 136, Parque das Universidades, 13086900 - Campinas, SP - Brasil, Telefone: (19) 37567696, Fax: (19) 32568794, URL da Homepage:

Experiência profissional

2014 - Atual

Consultório Particular

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Proprietário

2005 - Atual

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Titular, Carga horária: 20

Outras informações:
Professor das disciplinas relacionadas ao Marketing, nas Faculdades de Administração e Relações Públicas.

2004 - 2010

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Comunicação, Carga horária: 40

Outras informações:
Coordenação das atividades de comunicação integrada da Universidade que compreendem os seguintes setores/equipes: Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, TV PUC - Campinas e Internet. Esses setores integram-se na elaboração e implementação da Política de Comunicação da PUC - Campinas, com ações junto a seus públicos interno e externo, de forma a consolidar os diferenciais da Instituição e fomentar as ações previstas no seu Planejamento Estratégico

Atividades

01/2004
Direção e administração, Reitoria, Departamento de Comunicação.,Cargo ou função, Coordenador de Comunicação.

2000 - 2003

Elektro Eletricidade E Serviços S A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Comunicação Corporativa, Carga horária: 40

Outras informações:
Reporte ao Diretor de Recursos Humanos e Administração. Elaboração, aprovação e implementação da Política de Comunicação da Elektro. Realização de pesquisas e análises da percepção da marca e satisfação de clientes (consumidores residenciais, comerciais, industriais, rurais e públicos). Gerenciamento da crise de imagem corporativa nos casos Enron e Racionamento de Energia. Desenvolvimento de campanhas publicitárias institucionais e promocionais. Organização e implementação do Plano Anual de Comunicação, de acordo com as necessidades específicas, sazonais, de mercado e regulatórias (reajuste tarifário, segurança rural e doméstica, pipas, entre outras). Desenvolvimento de ações de Marketing Social (Abrace uma Causa, Prêmios e Concursos). Desenvolvimento do modelo de padronização visual da Franquia Elektro; elaboração do Manual de Marketing para Franquias e desenvolvimento e lançamento de novos produtos e serviços. Planejamento e gerenciamento de assessoria de imprensa e relações com a mídia, elaboração de media training para executivos. Coordenação do cronograma de eventos institucionais, como patrocínios esportivos, culturais, feiras, seminários, congressos do setor. Ações de endomarketing na Sede Corporativa e Regionais, como TV Elektro, Banco de Idéias. Controle orçamentário da Área e gerenciamento da equipe.

Atividades

06/2000 - 06/2003
Direção e administração, Diretoria de Recursos Humanos, Departamento de Comunicação.,Cargo ou função, Gerente de Comunicação Corporativa.

1992 - 2000

Dpaschoal Automotiva Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 40

Outras informações:
Reporte ao Diretor de Operações. Implantação de "Customer Service", com avaliação do desempenho de produtos e serviços comercializados, lojas, índices de retorno, tipos de defeitos e realização de recall quando necessário. Implantação e gerenciamento da Central de Atendimento a Clientes e elaboração de informações gerenciais. Coordenação do Projeto de Certificação do Sistema de Qualidade DPaschoal dentro do modelo IS0-9002. Análise de perfis sócio-demográficos de clientes e de compras, bem como o desenvolvimento de ações de Marketing Direto utilizando o banco de dados de clientes (1,7 milhão de clientes). Realização de pesquisas anuais de monitoração do clima organizacional. Responsabilidade pelo processo de Comunicação Interna, objetivos, produtos e públicos (jornais, tv executiva, newsletters, comunicados da Direção, vídeos institucionais, programas educativos, entre outros). Desenvolvimento de campanhas de incentivo internas e promocionais. Elaboração da metodologia e coordenação do Planejamento Estratégico da Diretoria (Análise SWOT, elaboração de cenários). Realização de "benchmarking" constante, nacional e internacionalmente.

Atividades

11/1992 - 06/2000
Direção e administração, Diretoria Comercial, Departamento de Qualidade e Satisfação de Clientes.,Cargo ou função, Supervisor de Qualidade e Serviços ao Cliente.

1991 - 1991

C A Modas Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Trainee, Carga horária: 44

Outras informações:
Reporte ao Gerente Geral da Loja. Atuação no gerenciamento de lojas (varejo). Formação e desenvolvimento de equipes de trabalho (recrutamento e treinamento). Pesquisa e desenvolvimento de perfil de loja (ambiente físico e linhas de produtos) e adequação ao público local. Elaboração de estudos para a definição de padrões de atendimento no setor de auto-serviço e de merchandising. Realização de prospecção de mercado para abertura de novas lojas.

Atividades

01/1991 - 12/1991
Direção e administração, Departamento Comercial, Loja.,Cargo ou função, Gerente Trainee.

1990 - 1990

Rhodia S/A

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágio, Carga horária: 30

Outras informações:
Reporte ao Diretor de Importação e Exportação. Realização de pesquisas de mercado para importação de matérias-primas. Apoio à equipe comercial no desenvolvimento de mapas de atuação específica por setor econômico. Interação com outras unidades fabris em outros países para levantamento de disponibilidade de produtos e usos adequados. Follow-up de pedidos em trânsito marítimo ou aéreo.

Atividades

01/1990 - 08/1990
Estágios , Importadora e Exportadora, Departamento de Marketing.,Estágio realizado, Prospecção de mercado para novos produtos (matérias-primas) importados..

1989 - 1989

Banco Francês e Brasileiro S A

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Outro, Carga horária: 30

Outras informações:
Reporte ao Diretor de Operações de Mercado Desenvolvimento de novos produtos financeiros para o segmento de varejo. Apoio à mesa de operações de open market durante a operação do mercado. Levantamento e pesquisa sobre a legislação vigente no mercado financeiro e identificação de oportunidades de novos negócios.

Atividades

02/1989 - 12/1989
Estágios , Departamento Financeiro, Novos Projetos.,Estágio realizado, " Desenvolvimento de novos produtos financeiros para o segmento de varejo..