Anne Caroline Silva Bandeira
Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Amazonas (2008). Atualmente é analista de negócios de TI na empresa de Processamento de Dados do Amazonas S/A. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Informação, Redes de Computadores e Gerenciamento de Projetos de TI.
Informações coletadas do Lattes em 09/02/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos
2011 - 2013
Fundação Getúlio Vargas - Matriz
Título: Projeto ExRep (Expense Report)
Orientador: José Ângelo Santos do Valle, DSc.
Formação complementar
2011 - 2011
BPM e BPMN Modelagem de Processos de Negócios. (Carga horária: 16h). , Trainning Education Services.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.
Participação em eventos
IV Congresso de Gerenciamento de Projetos da Amazônia. 2013. (Congresso).
IIL IBM Latin America Congress on Business Analysis & Project Management. 2011. (Congresso).
Histórico profissional
Experiência profissional
2010 - Atual
PROCESSAMENTO DE DADOS DO AMAZONAS S/AVínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Negócios de TI, Carga horária: 40
Outras informações:
Principais atividades: Levantar e identificar necessidades dos clientes em relação aos serviços oferecidos pela empresa; elaborar minutas de propostas e contratos de prestação de serviços, bem como controlar o andamento dos mesmos; acompanhar/gerenciar, sistematicamente, a execução dos serviços, zelando pelo cumprimento do objeto e prazos constantes nas propostas e contratos; Identificar o nível de satisfação do cliente em relação aos serviços; Controlar e avaliar os orçamentos de serviços contratados, comparando-os com os custos.
2011 - 2013
PROCESSAMENTO DE DADOS DO AMAZONAS S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Pós-Venda, Carga horária: 40
Outras informações:
Principais atividades: Implementação do setor de pós-vendas; Execução e análise de pesquisa de satisfação de clientes; Elaboração e gerenciamento de planos de ação para correções e melhorias de serviços visando a satisfação do cliente; Realização de visitas e monitoramento dos serviços prestados aos clientes; Implantação do fluxo de atuação frente às reclamações de clientes (baseado no modelo PDCA); Elaboração e implantação do processo de pesquisa de satisfação de atendimento ao cliente; Integração entre as diversas áreas da empresa visando eliminar as causas de problemas apresentados ou definir soluções que incrementem o negócio do cliente; Elaboração de relatórios gerenciais com vistas a auxiliar o planejamento estratégico da empresa; Realização de eventos internos (colaboradores) e externos (clientes) relacionados à melhoria contínua e evolução dos serviços prestados.
2007 - 2010
Insituto Nokia de TecnologiaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de TI, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Principais atividades: administração de Servidores Linux e Windows, Administração e suporte ao ERP Microsiga; suporte a usuários de Sistemas Linux e Windows; Responsável pela revisão e implantação do processo na área de TI.
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