Marcela Etiane da Silva Souza

Outras informações:
Atividades: Realização de pesquisas de satisfação por produtos/atendimento. Recrutadora de campo, pesquisadora CATI, realização de entrevistas (produção de questionário junto ao cliente), supervisão de pesquisa, DG, transcrição, codificação (leitura de questionários e condensação de dados para gerar frequência de respostas), análise de dados (gerar relatório) e consultoria.

Outras informações:
Atividades: Realização de codificação de dados de pesquisas de satisfação/ produtos e serviços. Leitura de questionários e condensação de dados para gerar frequência de respostas. Obs. Prestação de Serviço Temporário.

Outras informações:
Atividades: Líder de LC (livro código), leitura, codificação, extração e análise de dados de pesquisas.

Outras informações:
Trabalho voltado à métricas online.Experiência nos Softwares: AD Rrelevance (Ferramenta de monitoramento e análise de campanhas online), Buzz Metrics (Ferramenta de pesquisa e análise em mídias sociais com um histórico de dados robusto e mais de 30 tipos de relatórios detalhados) e Net View (Ferramenta que fornece informações detalhadas sobre o comportamento e características demográficas do internauta brasileiro por meio de um painel, a fim de representar o universo estimado de usuários com acesso à internet nos dois ambientes: domiciliar e trabalho).

Outras informações:
Analista de mídia: Jornal, revista, televisão e internet.Elaboração de proposta junto ao cliente, mapeamento de marketing (riscos e oportunidades a explorar), formulação de questionário, orçamentos, crítica, verificação e controle de campo, leitura, cruzamentos e extração de tabelas (SPSS), análise dos dados, apresentação dos resultados (gráficos e relatórios executivo). Conhecimento nos Softwares de Mídia: Easy Media.

Outras informações:
Monitorar e analisar o desempenho de sites e redes sociais, acompanhar as ações desenvolvidas e sugerir inputs de melhoria. Elaborar relatórios de desempenho de KPI?s (diários, semanais e mensais), desenvolver recomendações e análises que apoiem na tomada de decisões, buscar novas ferramentas e desenvolver ou aprimorar metodologias. Obs. Prestação de Serviço ? Temporário.

Outras informações:
Coordenar equipe de monitoramento com a finalidade de produzir relatórios de inteligência estratégica ao analisar o desempenho de redes sociais. Acompanhar as ações desenvolvidas e sugerir inputs de melhoria. Elaborar relatórios de desempenho de KPI?s (diários, semanais e mensais), desenvolver recomendações e análises que apoiem na tomada de decisões, buscar novas ferramentas e desenvolver ou aprimorar metodologias. Análise de Redes, segmentação de mercado e criação de projetos de inovação digital. Ferramentas: Scup (avançado) BrandCare (avançado)

Outras informações:
Pesquisadora de mercado com foco na análise de Políticas Públicas. Análise de bancos de dados, extração de relatórios de estratégia e inovação, pesquisa e cruzamentos de dados públicos, analisando o desempenho de conteúdo digital, comportamento de perfis nas redes sociais, e ações desenvolvidas afim de sugerir inputs de melhoria.

Outras informações:
Elaborar relatórios de desempenho de KPI?s, desenvolver recomendações em análises que apoiem a tomada de decisões, desenvolver metodologias de pesquisa de mercado, opinião pública e satisfação do consumidor, desenvolver diagnóstico, planejamento e ativação de ações estratégicas do mercado com intuito de crescimento de indicadores e metas, otimização de projetos, apresentação de resultados conclusivos à diretoria, realização de Grupos Focais (metodologia, mediação e relatórios) e realizar diretrizes com balizamento estruturado para acompanhar o controle de qualidade do Contact Center.