Eduardo Gomes Quintela

Outras informações:
Responsável pelos projetos, implantações e coordenação da equipe de TI das unidades Pro Imagem em Taubaté (Matriz e Filial) e da unidade de Pindamonhangaba. Analista TI Responsável pela implantação de novos sistemas, abertura e acompanhamento de chamados nos fornecedores de Ressonância Magnética, Tomografia, Ultrassom, Internet, Telefonia, auxilio aos médicos na utilização de sistemas de visualização de imagens, acompanhamento das visitas técnicas, configuração do sistema X-Clinic. Projetos: implantação do AD, implantação de exames remotos;

Outras informações:
Responsável por toda área de TI. Responsável pela instalação e configuração do sistema de gerenciamento de portfólio de projetos Openppm. Responsável pela instalação dos softwares FME, ArcGis, Jmap, Erwin, Oracle 11g e outros softwares necessários para a área de Geoprocessamento. Instalação e configuração de servidores virtuais para testes. Controle do FTP. Responsável pelas atualizações e manutenção nos servidores Windows Server 2003, 2008 R2 e 2012. Criação e manutenção dos usuários no Vtiger, criação de funções no Vtiger. Criação e manutenção dos usuários no Google Apps. Criação e manutenção de usuários na rede, instalação e configuração de softwares, verificação dos serviços de internet, controle das GPOs, troca do cabeamento de rede e crimpagem. Suporte a usuário final.

Outras informações:
Atendimento Global de Suporte ao Usuário na Johnson & Johnson. Solucionar problemas através do telefone: questões operacionais de software, hardware e rede, envolvendo recursos técnicos para garantir a resolução. Aplicar a compreensão e o conhecimento de produtos de sistemas de informação e serviços para auxiliar os usuários. Identificar, investigar e questões de pesquisa do usuário e questões, bem como isolar e resolver problemas do sistema de informação. Coordenar os encaminhamentos de forma adequada para pessoal técnico, profissional ou de serviço. Receber e priorizar questões e encaminhá-los através de procedimentos adequados de escalação. Abertura de chamados no software ITSM. Captura de máquina com o software SCCM. Atendimentos aos países da Europa, Ásia, Oriente Médio, países baixos e EUA.

Outras informações:
Autônomo nas áreas de Telecom e TI.

Outras informações:
Responsável pelas atividades AVAYA na Intermédica Sistema de Saúde (Sede) e de suas 98 localidades. Responsável pelas atividades AVAYA nos prédios Itaú CTO (Centro Técnico Operacional) e Orbitall Itaú. Até 18 de janeiro de 2010. Responsabilidades: configurações de VDN s, Vetores, placas DS1. Check list diário do CMS e NICE de processamento e status de Clan, AES e CMS e troncos, que fazem comunicação com Call Center. Criação de Skill no CMS, ramais, Hot Line, VDN s, Vetores, Troncos, Holiday Table, Hunt Group. Responsável pelo backup CMS e NICE. Responsável pelo Retrieve NICE. Auxílio a usuários na utilização de CMS. Backup do sistema. Responsável pelo atendimento de chamados. Acompanhamento de implantações e testes finais.

Outras informações:
Suporte em telecomunicações na Embraer. Responsável pelas configurações DAC, pelo atendimento por e-mail e por telefone do Suporte Avaya e Gestão de Ramais, verificação e aprovação de solicitações para a área de telefonia fixa, criação e configuração de ramais IP/digital/analógico no ASA (Avaya Site Administrator), manutenção nas centrais telefônicas, troca de jumper, troca de aparelhos, criação de funções como chefe secretária, bridge, grupo de captura, cover-path. Responsável pela verificação do checklist de troncos, placas, medpro, Clans. Na Gestão de Ramais sou responsável pela verificação e aprovação das solicitações de troca de ramais. Auxilio na coordenação dos técnicos em campos e responsável por parte da coordenação nas férias da coordenação.

Outras informações:
Auxilio ao Help Desk, configuração de microcomputadores para utilização de softwares de telefonia, controle de backup de gravações (NICE), responsável pelo retrieve, experiência com atendimento remoto, criação e manutenção de usuários para telefonia em DAC, criação e manutenção de usuários no CMS e NICE, instalação e manutenção de software AVAYA (IPAgent, CMS), administração das ferramentas NICE, manutenção de headsets, configuração de aparelhos AVAYA, noções básicas de administração DAC, cadastro de ramais no AES, suporte aos usuários na área de telecom.

Outras informações:
Help Desk, manutenção em hardware, compra de materiais para a área de tecnologia, controle da área de telefonia (contas e solicitações as operadoras), configuração de microcomputadores, cadastro de usuário na rede, manutenção de contas de usuários, controle de fitas backups servidores, experiência com atendimento remoto, crimpagem de cabos de redes, configuração e instalação de impressoras e Pacote Office. Participação no projeto de desenvolvimento de uma ferramenta para a área de compras baseada em Access.

Outras informações:
Responsável pela otimização de dados de radares, animação de imagens captadas da atmosfera terrestre através de um programa em IDL. Inicialmente contratado para estágio de meio período, sendo alterado para período integral em 3 meses após o início do estágio. Conhecimento em programação nas linguagens Visual Basic, ASP, IDL.